Si haces marketing en la web 2.0, estás en el mundo del B2F, business to fans, friends and followers. Y como otro elemento del comercio electrónico y de un base de datos de personas (tus fans, followers y friends, y suscribers) debes cumplir la Ley

1. PÍldoraS it360
CUMPLIMIENTO LEGAL EN EL
B2F
PARTE 1. LOPD Y LSSI

2. PÍldoraS it360
B2F
BUSINESS TO FANS,FRIENDS & FOLLOWERS

3. PÍldoraS it360
EXISTEN CUATRO FACTORES

4. 1
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES

5. 2
SERVICIOS DE LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN
COMERCIO ELECTRÓNICO

6. 3
PROPIEDAD INTELECTUAL

7. 4
LIBERTAD DE EXPRESIÓN

8. NOS ENFOCAMOS EN
LOPD Y LSSI
(*) ÁMBITO ESPAÑA Y UNIÓN EUROPEA

9. 1. IDENTIFICA TU B2F
• Iden&fica con que redes y plataformas sociales desarrollas
marke&ng desde tu organización. En ellas, el tratamiento de
información con fans, followers y friends debe cumplir la Ley:
– Cada plataforma de social media en la prác&ca es un fichero de datos
personales con el que realizas acciones de marke&ng. Debes cumplir
la LOPD en tu red social.
– Aunque no fueran personas la legislación sobre Comercio electrónico
es también aplicable ya que has entrado como prestadorde servicios
de la sociedad de la información ydel comercio electrónico. Debes
cumplir la LSSI en tu red social
– (*) Nota. Redes sociales de networking personal como Linkedin, XING no son aplicables
LOPD y LSSI si se realizan desde un contexto personal sin los perfiles no corresponden a
autónomos o empresas

10. IDENTIFICA TU B2F
¿Qué plataformas social media utilizas?
¿Dónde Tienes F’s y suscribers?
¿En qué sitios de la red haces
marketing relacional
atención al cliente, comunicación, promoción,
networking, calidad … ?

11. IDENTIFICA TU B2F

12. 2. ORGANIZA TU SEGURIDAD
• La prác&ca en la seguridad es una cues&ón de roles,
idenSficalos y distribuye las responsabilidades. La
organización es obligatoria para la LOPD pero tambiénes
aplicable a todo el cumplimiento legal
– Responsable del fichero: tu empresa, quien decide sobre la creación y
finalidad de un fichero que con&ene datos de carácter personal
– Encargados de tratamiento, empresas o colaboradores externos que
tratan datos personales por cuenta del responsable
– Responsables de seguridad: Directores de áreas, responsible de
departamentos (como marke&ng o ecommerce) y el departamento de
informá&ca

13. 3. REGISTRA TUS FICHEROS AEPD
• Una vez has iden&ficado tus ficheros debes informar a la
Agencia Española de Protección de datos:
– Mediante el sistema NOTA en www.agpd.es, sistema rápido y gratuito
– La información sobre ficheros registrados es pública. Podemospor
tanto consultar que ficheros ha registrado una empresa.
– No hay que enviar información que con&ene el fichero. Es un puro
trámite de inventario: quien es quien y que &po de información trata
o almacena
– Normalmente el nivel de seguridad de los ficheros B2F es de nivel
básico

14. 4. El titular de tu b2f
• Debes informar de quien es el &tular de cada plataforma
social media que u&lices
– Denominación social, CIF, datos de contacto, etc deben ser de fácil
acceso al usuario
– Algunas plataformas permiten poder informar estos datos
directamente (como Facebook), si no es así, encamina al usuario a tu
web donde sí deberías tenerlo
– En el Registro mercan&l deberías informar de las URLS de las
plartaformas que u&lizas

15. 5. Utiliza avisos legales

16. 6. Ten en cuentas los
derechos
de fans, followers, friends & suscribers

17. 7. Crea una política interna
transmítela. La seguridad comienza
en la propia organización

18. 8. Integra tu b2f con tu
crm/erP
y la seguridad será mucho más
transparente, COMO POR EJEMPLO LA
REALIZACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD

19. 9. Con terceros,
encargados de tratamiento, contratos
de prestación de servicios

20. 10. Doc de seguridad,
actualizado y con el inventario
de las plataformas social media
donde hay ficheros de datos personales

22. PÍldoraS it360
tonimar&navila.wordpress.com
www.twi]er.com/tonimar&navila
www.slideshare/tonimar&n