Einblick in die Intranet Transformation bei Swisscom AG

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Einblick in die Intranet Transformation bei Swisscom AG. Diese Präsentation zeigt am Fall von Swisscom AG auf, wie sich das Corporate Intranet schrittweise in ein Digital Workplace bzw. modernes Mitarbeiterportal verwandelt und dabei Social Features nutzt.
Konferenz "IntraNET-Tag", Frankfurt, 27.03.2014

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Einblick in die Intranet Transformation bei Swisscom AG

  1. 1. IntraNET-Tag, 27.03.2014, Frankfurt Einblick in die Intranet Transformation bei Swisscom AG Thomas Maeder Head of Communication & Collaboration Experience Swisscom AG Group Communications & Responsibility
  2. 2. Thomas Maeder Head of Communication & Collaboration Experience Swisscom AG, Group Communications & Responsibility 26.03.2014
  3. 3. 26.03.2014 Ein paar relevante Eckdaten zu Swisscom AG www.swisscom.com • Führendes Telekom/ICT Unternehmen in der Schweiz • Konzernstruktur mit mehreren Geschäftsbereichen, Standorten und Sprachen • Umsatz 2013 11,4 Mia CHF ≈ 9,3 Mia EUR • ≈ 20’000 Mitarbeitende davon ≈ 16’000 Intranet End User (Beteiligungsgesellschaften haben eigene Lösungen) • Group Communications ist Intranet/Collaboration Business Owner
  4. 4. Agenda Wunsch & Realität 26.03.2014 Intranet Social Intranet Digital Workplace Mitarbeiterportal Collaboration
  5. 5. Intranet Wunsch vs Realität einfach, schnell & cool von überall und mobil zugreifbar «social features» like, comment, share … integriert personalisiert intelligent alles was ich für die tägliche Arbeit/ Zusammenarbeit brauche alles was ich für meine Arbeit wissen muss kompliziert & zu langsam nur intern und nur mit Browser XY nutzbar keine social features bzw. Interaktions- möglichkeiten nicht mit Umsystemen integriert was ich für meine tägliche Arbeit brauche, finde ich nicht was ich für meine Arbeit wissen muss, ist veraltet was ich für die Zusammenarbeit brauche, funktioniert ich nicht RealitätWunsch 26.03.2014
  6. 6. Realität bei Swisscom vor 5 Jahren 26.03.2014 7 Intranet Plattformen verschiedene “Collaboration” Lösungen • File Shares • SharePoint TeamSites • Lync • Blogs, Wikis • … ≈ 700 Applikationen & Tools • Employee Self-Service (SAP) • Tools für Events, Umfragen, Forum, • e-Learning • Raumreservation • …
  7. 7. Intranet > Digital Workplace Evolution bei Swisscom AG 20122009 Swisscom Intranet 1.0 Intranet SCS Intranet SCS-CBU Intranet Fixnet Intranet Mobile Intranet Solutions Intranet GHQ / PAR Intranet ITS Swisscom Intranet 2.0 2014/2015 Swisscom Intranet 3.0 Employee Portal/ Digital Workplace 26.03.2014
  8. 8. Agenda Was ist die künftige Rolle des Intranet bzw. Digital Workplace bei Swisscom AG? 26.03.2014
  9. 9. Wieso spielt das Intranet heute oft noch keine Schlüsselrolle im Arbeitsalltag von allen Mitarbeitenden? Intranet Application A B E C D Intranet Intranet Mein typischer Arbeitstag 26.03.2014
  10. 10. Die künftige Rolle des Intranet bzw. Digital Workplace bei Swisscom AG Mein typischer Arbeitstag Application A B E C D My Information My Communication My Collaboration My Employee Services Digital Workplace Information Communication Collaboration Employee Services 26.03.2014 BrandBrand CultureCulture InnovationInnovation ProductivityProductivity
  11. 11. Agenda Wo stehen wir heute bei Swisscom AG im Bereich Intranet/Collaboration? 26.03.2014
  12. 12. Swisscom Intranet «Kommunikation fördern» 26.03.2014
  13. 13. Swisscom Intranet «Wissen teilen» 26.03.2014
  14. 14. Swisscom Intranet «Wissen teilen» 26.03.2014
  15. 15. Swisscom Intranet «Effizient zusammenarbeiten» 26.03.2014
  16. 16. Ein paar aktuelle Nutzungszahlen zu den «Social Features» im Swisscom Intranet rund 700 – 1’000 Kommentare pro Monat mehr als 2’000 verschiedene Mitarbeitende haben im 2013 kommentiert, dies entspricht rund 12% der Mitarbeitenden rund 1’500 Likes pro Monat mehr als 3’000 verschiedene Mitarbeitende haben im 2013 geliked, dies entspricht rund 20% der Mitarbeitenden mehr als 5’000 ausgefüllte Mitarbeiterprofile (rich profiles) rund 14’000 Mitarbeiterprofile mit Foto 26.03.2014
  17. 17. Swisscom interne Umfragen* belegen Intranet Nutzen- und Qualitätssteigerung (*WIC Worldwide Intranet Challenge Survey) Das Intranet ist sehr nützlich Das Intranet wird intensiver genutzt Das Intranet ist lebendigerDas Intranet ist attraktiver 26.03.2014
  18. 18. Die Umfragen zeigen, dass die Benutzerzufriedenheit zunimmt - gleichzeitig steigt jedoch auch die Erwartungshaltung Die Erwartungshaltung steigt bei allen Aspekten 26.03.2014
  19. 19. Agenda Welche Erfahrungen haben wir gemacht und was sind wichtige Erfolgsfaktoren? 26.03.2014
  20. 20. Intranet Transformation Erfolgsfaktoren Vision & Management Support Roadmap mit langfristiger Planung & Finanzierung Champion(s) & stabiles Kernteam umfassendesumfassendes Verständnis & Know-How von Business & Web/ICT Alignment Initiativen Alignment mit verwandten Themen & Initiativen Alignment mit relevanten Business Applikationen KVP & Kontinuität Adoption & Change Management Leidenschaft, Spass & viel Geduld ;-) Austausch und Benchmark Projekt- bzw. Produkt- marketing 26.03.2014
  21. 21. Fragen & Feedback?Fragen & Feedback? 26.03.2014
  22. 22. Thank you! Thomas Maeder Head of Communication & Collaboration Experience Mobile + 41 79 688 08 71 thomas.maeder@swisscom.com LinkedIn: http://ch.linkedin.com/in/maeder/en XING: http://www.xing.com/profile/Thomas_Maeder Swisscom AG Group Communications & Responsibility Alte Tiefenaustrasse 6 3048 Worblaufen - Switzerland www.swisscom.ch 26.03.2014

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