5. Kulttuurin murros
• Yhteiskunnan digikuilu muuttuu aktiivisuuskuiluksi
• Aktiivisille ihmisille mahdollisuuksia olla
entistä aktiivisempia yhteiskunnan jäseniä
• Passiivisille ihmisille mahdollisuus olla entistä
passiivisempia
• Digitaalista kulttuuria ei huomata
• Kokonainen sukupolvi ehti Habboon ja IRC Galleriaan ennen kuin sosiaaliseen
mediaan havahduttiin
• Yli 100.000 suomalaista pelasi nettipokeria ulkomailla ennen kuin siihen
havahduttiin
• Mikä murros tällä hetkellä on huomaamatta käynnissä?
• Teknologinen imperatiivi
• Kaikkien on osattava ja voitava käyttää tieto- ja viestintäteknologiaa kyetäkseen
toimimaan yhteiskunnassa!
• Sähköisten palveluiden on oltava esteettömiä ja saavutettavia
4.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 5
6. Työ ja identiteetti murroksessa
Työ irtautuu ajasta (7/24) ja paikasta (etätyö, mobiili työ, ”kaukotyö”)
– Vapaa-ajan ja työn rajan hämärtyminen (tavoitettavuus)
– Työn globalisaatio: palkat, osaajat, markkinat, lainsäädäntö, työmarkkinat
Yhä useampi työ jaksottuu määräaikaisiksi projekteiksi jatkuvasti muuttuvassa
organisaatioverkostossa
– Virtuaaliyrityksen tiloissa ei välttämättä ole työhuoneita, mutta kahvihuone on!
– Onko Habbo tai Second Life virtuaalityöpaikan kahvihuone?
Ryhmien ja yksilöiden roolit ja identiteetit ovat heikkoja, ristiriitaisia, ja
vaihtuvat projektista toiseen:
– Keitä me olemme? Mihin minä kuulun?
Mikä tekee minusta samanlaisen kuin yhteisöni ja erilaisen kuin muut?
– Jaettu yhteinen identiteetti edellyttää kommunikaatiota ja vuorovaikutusta
myös virtuaalisessa työyhteisössä
7. eTyöstä on moneksi
Varsinainen etätyö (tai lähityö)
on jäänyt marginaali-ilmiöksi
12 prosenttia tekee usein päätyöhönsä liittyviä töitä
kotona.
Työpäivää jatketaan kotona harmaalla työajalla
Mobiilia tai hajautettua työtä tehdään muualla kuin työnantajan tiloissa
Kotona, asiakkaan luona, taksissa, lentokentällä, kokouksessa
Toimistotilojen käyttöaste alle 10%
Itsetyöllistyjät ja sivuduunarit kotikonttoreissaan (free lancer)
Yhden hengen henkilöstöyritys
Virtuaaliorganisaatiossa hajautettu työyhteisö ei työskentele samassa paikassa
Globaalin virtuaaliyhteisön rakentaminen yli kulttuurirajojen
Seuraavaksi täysin virtuaaliset työyhteisöt
Second Life –käsityöläiset (virtuaaliset rahapelit, seksipalvelut)
4.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 7
8. CC 3.0 Share alike Attribution Heikki Valve
”Metsätyökone on vain erikoisesti pakattu PC.”
”Metsäkoneen ohjaajiksi ei tahdo löytyä ohjelmointitaitoisia nuoria.”
9. Avoin sosiaalinen amatöörimedia
Netin sisällöstä valtaosa käyttäjien itse
ilmaiseksi tuottamaa
Blogilistalla lähes 40.000 suomalaista blogia
Kuka tahansa voi harjoittaa joukkoviestintää!
OhmyNews, Korea: ”Every citizen is a reporter”
Vapaaehtoinen yksityisyydestä luopuminen
Tarvittava teknologia on ollut olemassa jo vuosien ajan
Teknisen murroksen asemesta sosiaalinen murros
Sosiaalisen median journalistiset pelisäännöt
Lähdesuoja ja -kritiikki, toimittajan vastuu, sananvapauden rajoitukset
Tuloksena demokraattinen, jopa anarkistinen mediakultuuri
Kuka kantaa vastuut sisällön oikeellisuudesta, tietoturvasta tai yksityisyyden
suojasta?
10. Olet sitä mitä jaat
Tieto on samanlaista kuin raha, se
tuottaa uutta tietoa ja hyödyttää
yhteiskuntaa vain kun sitä käytetään ja
investoidaan.
Rahasäiliöön säilötyllä rahalla ei ole arvoa …
eikä suljettuun tietokantaan säilötyllä tiedolla.
Tietoturva ei saa olla tiedon ”rahasäiliö”
”Tieto ei ole enää valtaa, tiedon jakaminen on.”
– Teemu Arina
“The best way to get value from data is to give it away”
– Neelie Kroes, Vice-President of the European Commission and Commissioner of the Digital Agenda
11. Mooses vuoren luo
Kannattaa mennä ihmisten luo
… eikä rakentaa omia erillisiä ”virallisia”
keskustelufoorumeita
Ihmiset ovat valmiiksi sosiaalisessa mediassa
Sosiaalinen media antaa välitöntä tietoa
Suora palautekanava asiakkaille
Paljon erilaisia seurantatyökaluja, joilla arvioida viestinnän onnistumista
Somea louhimalla voi ennakoida ilmiöiden kehittymistä
Et voi määrätä mistä ihmiset keskustelevat
Voit silti informoida ja ohjata keskustelua
Osallistu itse keskusteluun
Asiakkaat haluavat somessa suoran, perinteistä epämuodollisemman yhteyden
12. Sosiaalisen median voimaa:
1. Google 16. Tublr (blogipalvelu)
2. Facebook (sosiaalinen media) 17. PayPal
3. YouTube (videojakopalvelu) 18. Pinterest (sosiaalinen kuvapalvelu)
4. Yahoo! 19. Apple inc.
5. Wikipedia (sosiaalinen tietokirja) 20. Blogger (blogipalvelu)
6. Windows Live 21. Babylon
7. Twitter (mikroblogi) 22. Craiglist (mainosyhteisö)
8. Amazon 23. The Internet Movie Database
9. Blogspot (blogipalvelu) 24. Flick (sosiaalinen kuvapalvelu)
10. LinkedIn (sosiaalinen media) 25. BBC Online
11. MSN 26. Xvideo (sosiaalinen pornopalvelu)
12. WordPress (blogipalvelu) 27. go.com
13. eBay 28. xhamster (sosiaalinen pornopalvelu)
14. Bing 29. Ask
15. Microsoft Corporation 30. Livejasmin
Alexa top-30 (English)
13. Sisäistä ja ulkoista sosiaalista mediaa
Avoin sosiaalinen media
Sisäinen sosiaalinen media
Sisäinen Ulkoinen Asiakkaat
viestintä viestintä
14. Epäsosiaalinen media
Sosiaalinen media tuo joissain henkilöissä
esiin heidän pimeimmän puolensa
Usenetin flame-sodat 1980-luvulla
Monet julkisuuden henkilöt ovat joutuneet rajoittamaan tai estämään
kommentoinnin sosiaalisessa mediassa
Sosiaalinen pääoma ei ole kehittynyt sosiaalisen median tahdissa
Asymmetrinen kasvoton kommunikointi on psykologisesti haastavaa
Nuoret ovat jo oppineet digitaalisia käytöstapoja mutta myös tapoja käyttää
sosiaalista mediaa väärin
Anonymiteetti on välttämätöntä demokratialle
Samat lait pätevät kuitenkin verkossa kuin IRL, kunnianloukkaus on
kunnianloukkaus myös verkossa (ja siitä jää todisteet)
15. Uusi sosiaalinen pääoma
Verkkoviestintä vaatii ja kehittää erilaisia sosiaalisia valmiuksia ja
verkostoja kuin perinteinen vuorovaikutus
Uusia haasteita, mahdollisuuksia ja riskejä
Virtuaalinen vuorovaikutus voi olla jopa perinteistä palkitsevampaa
Uutta sosiaalista pääomaa tarvitaan työelämässä yhä enemmän
Myös työyhteisöt virtualisoituvat ja siirtyvät verkkoihin
”Kokemus WoW-klaanin johtamisesta katsotaan eduksi”
Sosiaalinen pääoma muuttuu
Paremmaksi vai huonommaksi, ken tietää
Persoonallisuuden ja sosiaalisuuden menestystekijät vaihtuvat
4.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 15
16. CC 3.0 David Shankbone
Uudet yhteisöt ja yhteisöllisyys
Henkilökohtaiset verkostot tiivistyvät
Mobiiliheimot ovat jatkuvasti online-
yhteydessä keskenään
Virtuaaliyhteisöt heikentävät ajan ja paikan merkitystä (facebook, LinkedIn, IRC
Galleria)
Yksityisyyden käsite muuttuu kun tietoa jaetaan omalle verkostolle (jaiku, twitter,
flicker, …)
Globaalit yhteisöt levittäytyvät ja syvenevät
Samoin ajattelevien, samat arvot jakavien globaaleja verkostokulttuureita
Identiteettiä ei enää määrittele syntymäpaikan maantieteellinen sattuma vaan
yhteiset arvot, kiinnostuksen kohteet, toimintatavat ja eetos
Mitä tehdä, kun verkostojen arvot törmäävät?
Globaalit peliverkostot (Habbo, WoW)
Itseohjautuvat spontaanit kansanliikkeet syntyvät päivissä
Tuoteboikotit, arabikevät, occypy-liike, flashmobit, …
17. Julkinen ja yksityinen henkilö
Virallinen sosiaalinen media on
tasapainoilua
Yksityiselämä – pohdintoja arkisista asioista
Julkinen elämä – virallisia kantoja ja pohdintoja
Kansalaiset paremmin informoituja kuin koskaan
Esimiehet eivät voi arvioida jokaista tweettiä
Julkisuuden henkilöiden elämää seurataan 24/7
– Yllätys, kun paljastuvat ihmisiksi
Raja on vedettävä johonkin
”Till Lindeman räjäyttää Hartwall Areenan #Rammstein”
”Tukkaa särkee, jätän aamupalaverin väliin”
Kannattaa harkita kahta sosiaalista minää
Toinen läheisille ja toinen yleisölle ja medialle
18. Pelisääntöjä
Organisaation asioiden käsittely yksityishenkilönä
Omien mielipiteiden ja organisaation virallisten kantojen suhde sosiaalisessa
mediassa
Anonyymi kommentointi nimimerkin suojissa
Missä menee eri kurinpitotoimenpiteiden rajat?
Mistä organisaation asioista voi ja pitää kertoa ”viran puolesta”
Missä tyylilajissa voi keskustella organisaation nimissä
Mistä asioista tarvitaan esimiehen tai viestinnän hyväksyntä
Viestinnän vastuutus ja osaaminen
Sosiaalinen media kriisiviestintäsuunnitelmissa
Usein ainoa, joka on toiminut ja tavoittanut kansalaiset kriisitilanteissa
19. Vaatimuksia molempiin suuntiin
Johto
Saatavilla ja vuorovaikutuksessa jatkuvasti
Sosiaalista mediaa ei kannata yrittää mikromanageroida
Totuttua rennompi tyylilaji ei tarkoita vastuun katoamista
Seurattava organisaatiosta somessa käytävää keskustelua
Annettava itselle ja henkilöstölle aikaa olla sosiaalisessa mediassa
Henkilöstö
Verkostoidu aktiivisesti työyhteisösi ja yhteistyökumppaneidesi kanssa
Tiedosta vastuusi työnantajan julkisuuskuvalle
Älä paljasta luottamuksellista tai salaista tietoa
Ole ihmisiksi
Yhdessä
Soviteltava pelisäännöt yhdessä etukäteen
Ratkottava ristiriidat ja konfliktit yhteistyössä
4.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 19
20. Käytöstapoja
Älä kirjoita mitään mitä et sanoisi päin kasvoja
Yritä aina sanoa myös jotain positiivista
Älä julkaise mitään mitä et haluaisi äitisi näkevän
Tai mihin et halua törmätä 20 vuoden kuluttua
Tunnusta ja pyydä anteeksi tekemäsi virheet
Jokainen tekee virheitä … tai ei tee yhtään mitään
Viestien poistamisesta tai muokkaamisesta tulee kertoa tai
epäillään tiedon salaamisesta
Kuvakaappaukset ovat joka tapauksessa jo tallessa
Profiilin omistajana olet vastuussa myös kommenttien
asiallisuudesta ja laillisuudesta
Keskustelua on seurattava ja moderoitava
21. Sosiaalisen identiteetin suoja
Toisen nimissä on helppo esiintyä
Toisen nimissä luodut facebook- ja twitter-profiilit mustamaalaamisen välineinä
Oma sosiaalinen minä kannattaa suojata
”Kuka nyt minun sivuilleni viitsisi murtautua.”
Herjaaminen nauttii monessa maassa sananvapauden suojaa
Palvelimen tai palveluyhtiön kotimaa ratkaisee
Virka-avun saaminen ulkomailta kunnianloukkaustutkinnassa vaikeaa
Kannattaa jatkuvasti seurata oman nimensä käyttöä sosiaalisessa
mediassa
”Eihän meillä täällä Suomessa…”
22. Sosiaaliset tiedot suojassa
Palveluun syötetyt tiedot tallentuvat palvelua ylläpitävän
ulkomaisen yrityksen palvelimille
Tiedoista voi tulla myös palveluyrityksen omaisuutta
”Ilmainen” palvelu rahoitetaan jalostamalla käyttäjien tietoja myytäväksi
Kansainvälisten suuryritysten painostamiseen tarvitaan EU-tason
vääntöä
Yhdysvallat asetti Facebookin 20 vuoden tarkkailuun käyttäjien yksityisyyden
loukkaamisen vuoksi
Tärkeintä silti huolehtia omasta salasanasta
Helpompi murtaa kuin palveluntarjoajan suojaus
Onko sähköpostisi turvasana turvallinen?
23. Verkkoelämää
Sosiaalinen media on halpaa mutta työlästä
Nettikeskustelun seuraaminen ja osallistuminen vie erittäin paljon (työ)aikaa ja voi
kehittyä lähes addiktioksi
– Työaikaa on varattava sosiaalisen median hoitoon
Kirjoittamista tärkempää somessa on lukeminen
Vaatii sosiaalista pääomaa ja kulttuuriosaamista
Netillä on oma kulttuurinsa ja norminsa
– Aktiivisin yleisö on kriittistä ja kyynistä
Kirjoitustyyli ja käytännöt ovat erilaisia kuin paperilla
– Liian puleerattu mainostoimistotyyli ei ole uskottava
– Huumoria ja itseironiaa arvostetaan
Nettiviestintä on vuorovaikutteista ja jatkuvaa
Keskusteluun on osallistuttava monta kertaa päivässä!
Jokainen kommentti, jopa solvaus on suora yhteys asiakkaaseen
4.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 23
24. Teknologian murros jatkuu...
Tänä ja ensi vuonna:
ICT siirtyy pilveen ja muuntuu
on-demand palveluksi
Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …,
Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset
Täydennetty todellisuus arkipäiväistyy
Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit?
Tällä vuosikymmenellä:
IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen
3D-tulostus, nfc & rfid, sensorit ja anturit, …
Laajakaistayhteydet nopeutuvat
NettiTV korvaa tv-kanavat
Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi siirtyy mm. Liikettä, kosketusta, lämpöä
Teknologiset läpimurrot muilla aloilla
Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, nanotekniikka,…
25. Teknologian murros jatkuu...
Tänä ja ensi vuonna:
ICT siirtyy pilveen ja muuntuu
on-demand palveluksi
Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …,
Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset
Täydennetty todellisuus arkipäiväistyy
Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit?
Tällä vuosikymmenellä:
IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen
3D-tulostus, nfc & rfid, sensorit ja anturit, …
Laajakaistayhteydet nopeutuvat
NettiTV korvaa tv-kanavat
Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi siirtyy mm. Liikettä, kosketusta, lämpöä
Teknologiset läpimurrot muilla aloilla
Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, nanotekniikka,…