1. Tiago Toledo Faria – 32 anos
11-98311-9506, toledotiago@gmail.com – tiago@pastelariadigital.com.br
Blog Tecnologia: http://www.pastelariadigital.com.br
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/tiagotoledofaria
Áreas para atuação: Pré-Venda, Pós-Vendas,Administrador de Rede, Firewall,Infraestrutura.
Tenho experiência e estrutura no formato HomeOffice.
http://www.pastelariadigital.com.br/index.php/geral/ambiente-de-trabalho-e-laboratorio/
Inicio Imediato
Especialidade:
* Atendimento ao cliente
* Apresentação, demonstração de soluções.
* Administração desoluções
* Consultoria
* Laboratórios para homologação
* Desenvolvimento de documentação
* Aprendizagem rápida etrabalho dinâmico.
* Soluções: OpManager, Service Desk Plus,Application Manager,Eventlog Analzyer, Password Manager PRO, MicrosoftWindows
Server 2012,Windows 8.1, Windows 7, Acronis,Cyberoam, Kaspersky,UTM
Experiência
Analista de Suporte na Agência FOSTER
Fevereiro – 2015 - Atual
Infraestrutura - Responsável em administraro domínio e a rede. Idealizador do projeto de monitoramento de todos os
equipamentos de rede/servidores através da solução de monitoramento OpManager.
Responsável pela implantação do EventLog Analyzer. Solução para centralização eanalisedelogs.
Atualização eaperfeiçoamento da documentação existente.
Backup - Acompanhar e realizar os backupsdiáriosdos bancosdedados MS-SQL, MySQL, servidores de arquivos.Através da
ferramenta CobianBackup eCloudBerry (Amazon).
Suporte aos usuários - responsável por atender todas demandas dos usuários.Configuração derede, sistema operacional (Microsoft
Windows e Mac OS), instalação desoftwares,etc.
Suporte a equipe de desenvolvimento - responsável por criar sites,configurar/criarbanco dedados,backup/restore de banco de
dados,publicação desites,etc.
PROJETOS – Monitoramento da Infraestrutura e analisedelogs.
Pré-Vendas e Pós-Vendas na ACSoftware
Novemtro 2013 – Dezembro 2015
Atuação primaria - consultoriano ambiente no cliente, entendimento da necessidadedo clientee informar qual melhor solução
atende a necessidade. Fabricante:Manage Engine.
Realizar visitaspara entender a necessidadedo clientee realizar demonstração dos produtos.Demonstrações realizadasna própria
ferramenta ou através de apresentações.Após apresentação todas as duvidas são esclarecidas.
Responsável por visitar clientee realizar POC.Documentar todas as informações usadas na prova deconceito. Instruir clientena
melhor forma de utilizar a ferramenta.
Através das ferramentas GoToMeeting/Webex são realizados demonstrações eapresentações dos produtos. Quando necessário e
solicitação do clientea visita presencial érealizada.

2. Atuando em todos os produtos do fabricanteManageEngine. Em lançamentos de novos produtos é realizado o estudo e
treinamento para melhor entender e apresentar solução para o cliente.Realizando pré-vendas,pós-vendas e suporte de todos os
produtos ManageEngine.
Treinamento e implantação são realizados. Criar/gerar documentação.
Ferramentas Manage Engine: OpManager, ServiceDesk Plus,ADManger, ADAudit, Application Manager,Password Manger PRO, etc.
Analista de Infraestrutura na Slozinsky Consultoria de negócios
Janeiro 2013 – Novembro 2013
Ficava alocado em um cliente, realizando atividades deadministração da rede. Monitoramento do ambiente através do OpManager,
acompanhamento do backup, atendimento ao usuário,etc.
Atuávamos em diversos clientes,alguns emoutras cidades,prestando serviços deconsultoria na área deInfraestrutura.Sugerindo
as melhores praticas,documentando o ambiente e atuando nas necessidades do cliente.
Pré-Vendas e Pós-Vendas na Esyworld
Fevereiro 2011 – Dezembro 2012
Atuando como pré-vendas, pós-vendas e implantação dos produtos.Ao falar comcliente todas as duvidas são sanadas,seo cliente
preferir é realizado a demonstração no formato de conferencia (Webex ou GoToMeeting) ou presencial.Realização dePOC (Proof of
Concept) e laboratório para testede novas versões.
* Consultoria nos clientes para analiseda melhor solução
* Atendimento ao cliente
* Pré-Venda
* Suporte ao cliente
* Capacitação técnica das soluções (treinamento)
* Venda de Serviços
* Apresentação das soluções (Webex, GoToMeeting) ou visita ao cliente
* Elaboração dedocumentos
FABRICANTES:
* Cyberoam - Firewall UTM
* Spector Software - Monitoramento de atividadedo usuário
* Kaspersky
Pré-Vendas e Pós-Vendas na Inspirit
Fevereiro 2009 – Janeiro 2011
* Consultoria nos clientes para analiseda melhor solução
* Atendimento ao cliente
* Pré-Venda
* Suporte ao cliente
* Capacitação técnica das soluções (treinamento)
* Venda de Serviços
* Apresentação das soluções (Webex) ou visita ao cliente
* Elaboração dedocumentos
FABRICANTES:
* ManageEngine - Gerenciamento de TI
* ESET - Solução de Antivirus
* WatchGuard - Firewall UTM
* M86 - Antispam
Analista de Segurança Symantec na Grupo GEO
2009 - projeto de dois no IPEM
Foi realizado analiseno ambiente e realizado a implantação do SEP (Symantec Endpoint Protection) em mais de 2000 estações de
trabalho.Foi realizada a implantação da consolee processo de instalação remota dos clientes,definição da politica emreuni ão com
a equipe de TI e foi gerada toda a documentação da instalação econfi guração.
Analista de Suporte na EZ-Security
Março 2007 – Dezembro 2008
* Responsável pelo suporte ao usuário
* Atendimento e Suporte ao cliente
* Responsável pela administração da rede de informática

3. * Suporte a antivírus (Symantec, Mcafee)
* Suporte em firewall Check Point(configurações básicas)
* Execução de backup através da ferramenta Symantec Backup Exec e System Restore
Formação Acadêmica
Graduação:Gestão de Segurança da Informação
Instituição:UniversidadeAnhembi Morumbi
Data inicial:02/2004
Data conclusão:12/2006
Curso: CCNA - Cisco Certified NetworkAssociate (MOD 1 e MOD 2)
Instituição:AINET Associação dos Instrutores NetAcademy
Data inicial:04/2002
Data conclusão:06/2002
Curso: Microsoft Windows Server 2008 R2 (6420, 6421, 6425)
Instituição:KASolution
Data inicial:04/2013
Data conclusão:06/2013
Idioma
Inglês – Intermediário
Certificações
CCNSP - Cyberoam Certified Network & Security Professional
Antivírus Symantec Endpoint Protection
Backup Acronis Certified Engineer
Firewall WatchGuard XTMe XCS
OpManager
ServiceDesk Plus
Cursos Adicionais:
 Kaspersky Security Center
 VMware – ESXi, Server e Workstation
 ManageEngine
o AD360
 ADManager / ADAudit / ADSelfService / Exchange Reporter
o Password Manager PRO
o Application Manager
 Antivirus ESET - NOD32 – ERAS/ERAC
 MVA (MicrosoftVirtual Academy)
o Windows Server 2012 R2 Migrando sua rede com
o MAP Instalando econfigurando o HyperV
o Instalando eConfigurando o Windows Server 2012 Exame 70410
o Windows 8 Configurando Exame 70687
o Windows 8.1 Suportando Exame 70688
o Instalando econfigurando HyperV
 ITFreeTraining
o Windows Server 2012 R2
Posts – Cooperati.com.br
Kaspersky Security Center – Getting Started For Version 10
Monitoramento Infraestrutura – Primeiros Passos - OpManager