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SCRUM

Aux Frontières de la Psychologie Sociale

© Thierry Montulé 2012

Merci
à nos sponsors Platinum


Et merci
à nos sponsors Gold et Silver


Qui suis-je ?
• Thierry Montulé
– Coach (Agile), Architecte SOA et logiciel (JEE)
– 3ème cycle Management des SI UTC
– Des certifs et des certifs, etc.
– +25 ans d’expériences diverses

• siamha.org (en construction)
– Système
– Information
– Agilité
– Management
– Humain (Humour)
– Architecture

• Mes valeurs
– Dans l’Anagramme

• Contact
– montule.thierry@neuf.fr
– thierry.montule@siamha.org
– siamha


Caution


L’Humain et l’Entreprise
Avant Aujourd’hui

Agile Company.com


L’Humain dans l’Entreprise
Demain…
PO

Customer
User User
Scrum
Dev. Tester
PM
Master

My Agile Company.com


Perception
• Fondamentaux

– Objectif

– Alignement

– Evaluation

– Hiérarchie

• Agent Social PUIS Personne


Question Universelle


1


2


3


Management 2.9


4?


Persuasion
• « Processus pour changer ou
réformer les attitudes, les
croyances, les opinions ou les
comportements vers un
résultat prédéterminé par
acquiescement (conformité,
docilité) volontaire »
• “There is only one way to get
anybody to do anything. And
that is by making the other
person want to do it.” Dale
Carnegie
• “Prévoir” le comportement


Manipulation
• « Persuasion destinée à inciter l'autre à dire oui sans réfléchir en
utilisant les armes de l'influence conditionnée. » Robert Cialdini.

• Psychologie Sociale
– Recherche expérimentale sur les techniques de persuasion et de
manipulation (individu et groupe) en utilisant leurs procédés


Prise de Décision
• Force des décisions
– Le voleur à la plage
• Engagement à faire
– Puissant vecteur d’induction
du comportement
– Encore plus puissant en
groupe
• Emporter les résistances au
changement (Kurt Levin 1948)

Pièges
• L’Heure et le Bus. Aide à la
sécurité routière

• Persévération des actions
et des engagements

• Jusqu’à l’irrationnel


Cristallisation
• Processus interne
extrêmement difficile
d’interrompre

• Panoplie scientifique de
techniques engageantes

• « Qui donne un œuf, donne
un bœuf ».


1 : Liberté


2 : Répétition


3 : Direct


4 : Public


5 : Identification


6 : Court Terme


7 : Retour


8 : Portée


9 : Réceptivité


10 : Enjeux


11 : Justification


Ingénierie des Circonstances
• En Conditions Non-Problématiques

– Le respect des facteurs engageants
produit l’effet comportemental
escompté.

– Des facteurs TOUS orchestrés par le
processus SCRUM

• SCRUM fabrique de l’engagement

• PAS d’Engagement, PAS de
Changement (durable)


Dissonance
• ‘‘When attitudes conflict with actions, attitudes or beliefs, we
are uncomfortable and motivated to try to change.’’ (Leon
Festinger 1957)

• Besoin de cohérence générale, de consistance. Recherche
d’une stase mentale et émotionnelle.
• Etat de motivation (physiologie) comparable à la faim, la soif.

Psychologie de l’Engagement
• Nous ne faisons pas ce que nous pensons,
mais ce que nous pensons découle de ce que
nous faisons.

• Les actes déterminent nos pensées et ce ne
sont pas nos pensées qui déterminent nos
actes

• JUST DO IT!

• Attention aux potentialités manipulatrices
– « La psychologie de l’engagement est le ressort
essentiel de la manipulation ». (RVJ & JLB)

• « Être engagé, c'est s'engager à faire MAIS
être engagé n’est pas s’engager» (RVJ & JLB)


Positionnement


Ethique
• Coaching

– Intérêt réel pour les membres de l’équipe ?

– Vision positive de vous-même et de l’équipe ?

– Garder à l’esprit l’image de l’élastique. Eviter
d’ajouter de la dissonance

– Oser vous séparer rapidement d’un « agent
social » dysfonctionnel

• Ne pas surestimer sa liberté

• Se garder des visions dichotomiques


Suite


Questions ?


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