2. DHL est un groupe spécialisé en transport et logistique, qui tient
son nom de la société postale initiale créée en 1969 à San
Francisco.
Il fait aujourd'hui lui-même partie du groupe Deutsche Post - DHL,
lequel se compose de :
• Deutsche Post, l'entreprise de poste allemande, dédiée au
transport de courrier et colis en Allemagne ;
• DHL, le groupe de transport et logistique international, lui-
même composé de plusieurs divisions spécialisées.
DHL est présent dans 220 pays ce qui en fait l’entreprise la plus
internationale au monde. De plus, l’entreprise fait parti du plus
grand groupe postal et logistique du monde.

3. Au niveau de sa communication, DHL est très présent et actif sur
les réseaux sociaux.
- Facebook : leur page Facebook est très souvent mise à jour et
l’entreprise répond à ses clients et à leurs interrogations.
- Twitter : un Twitter est disponible pour chaque pays afin
d’échanger aux mieux étant donné que DHL est l’entreprise la
plus internationale au monde.
DHL dispose aussi de son propre site Internet où l’on peut
directement payer en ligne.

4. DHL assure de nombreux services : Livraisons express
internationales, transport mondial de marchandises par
voie aérienne, maritime, routière et ferroviaire, solutions
d'entreposage allant du conditionnement aux réparations,
en passant par le stockage, livraisons de courrier à travers
le monde ainsi que d'autres services logistiques
personnalisés.
Le service client DHL à d’ailleurs été élu meilleur service
client de l’année 2014.

5. Les prix appliqués par DHL restent compétiteurs par rapport à la
concurrence comme le montre ce lien de comparateur de prix.
Nous nous situons 4ème après
Chronopost et UPELA mais
avec un délai de livraison en 3
jours contre 5 pour le premier.

6. Comme il a été indiqué DHL dispose de son
propre site marchand pour vendre nos services.
Et de plus nous sommes extrêmement bien
référencés sur internet par rapport à la
concurrence dans le secteur des transitaires
internationaux.
DHL est présent dans plus de 220 pays et
territoires à travers la planète, ce qui en fait
l’entreprise la plus internationale au monde.
Avec une main d’œuvre composée de plus de
285 000 salariés, ils fournissent des solutions
pour un nombre presque illimité de besoins
logistiques.

7. Il y a 3 concurrents principaux qui officient dans le
même secteur d’activité :
- Kuehne + Nagel
- DB Schenker Rail
- Panalpina

8. Forces Faiblesses
- Présence géographique :
DHL est présent dans 220
pays ce qui en fait
l’entreprise la plus
internationale au monde
- Structure en réseau : DHL
fait parti du plus grand
groupe postal et logistique
du monde
- Force et reconnaissance de
la marque indiscutable
- Offre de service variée :
DHL fournit des solutions
pour un nombre presque
illimité de besoins
logistiques.
- Innovation et technologie
- Imitation possible de
certains produits
- Absence de toute licence
en matière de
dédouanement
- Structure de l’organisation
- Climat social et culture
d’entreprise
- Capacité à influencer le
gouvernement
- Marketing et
communication :
l’entreprise à une mauvaise
image auprès des
particuliers
- Service après vente
- Délais de paiement pour
les clients

9. Opportunités Menaces
- Ouverture des frontières de
plus en plus efficiente
- Les monnaies sont de plus
en plus stables ce qui
permet de travailler
l’international
- Les assurances export sont
de plus en plus efficaces
- La barrière de la langue est
de moins en moins
présente
- Croissance maintenue des
entreprises
- Rivalité accrue dans le
secteur
- Entrée de nouveaux
concurrents
- Prix pratiqués par la
concurrence

10. Offre d'emploi :
AFFRETEUR:
DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (500 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders
sur le marché mondial du transport.
DHL FREIGHT FRANCE (700 collaborateurs) organisateur de transports terrestres européens recrute en contrat à
durée indéterminée un Affréteur (H/F) pour son agence de Fretin.
Missions
Vous êtes passionné par le négoce, vous avez la fibre commerciale, rejoignez-nous !
Responsable de la réalisation des opérations de négoce en transport de fret terrestre, vos missions principales sont
de :
- Négocier l’achat et la vente de prestations de transport.
- Sélectionner et répertorier les prestataires.
- Organiser la prestation avec le tractionnaire.
- Suivre et gérer les dossiers auprès du client.
- Suivre et contrôler le bon déroulement de la prestation notamment sur les aspects qualité / sécurité / délai.
Ces actions sont à mener dans le respect des besoins du client, de la réglementation en vigueur et des objectifs de
profitabilité de l'entreprise.
Profil
Expérience de 2 ans minimum dans le domaine du transport
Connaissance du secteur de Lille
Talent de négociateur (achat et vente)
Rigueur, organisation, réactivité, polyvalence et esprit d’équipe
Excellent contact (relation essentiellement téléphonique)
Langue : anglais courant
Connaissances informatiques pack office
Connaissances logiciel SAGE serait un plus