1. Het accountable maken van actiecampagnes Marketing accountability Jeroen Horstman Ronald Bijker Jan Pols

2. Inhoud Wat is marketing accountability? Waarom marketing accountability? Actiecampagne Key Performance Indicators Offline actiecampagnes meten Online actiecampagnes meten Case: Ikea Facebook showroom Afsluiting

3. Wat is marketing accountability? Meer dan 1 miljoen hits in Google MA is ‘hot’! Hebben de marketingacties het gewenste effect? Wat leveren de marketinginspanningen op?

4. Dit is marketing accountability! “Het voor- en achteraf meetbaar / kwantificeerbaar maken van het effect van marketingacties. Het rendement op marketinginspanningen inzichtelijk maken en hiervoor verantwoording afleggen.”

5. Waarom marketing accountability? 4 redenen: SOxproof Betere ICT programma’s De invloed van internetmarketing Meer zeggenschap over het marketingbudget

6. Actiecampagne Actie: gericht op de korte termijn Kan onderdeel zijn van lange termijn strategie

7. Key Performance Indicators Voorbeelden KPI’s: Branding Merkimago Marktaandeel Klantinzicht

8. Offline actiecampagnes meten Stoppen met een communicatie-uiting Actiecodes, coupon of telefoonnummer Landingspagina’s Contactvelden Enquêtes, interviews of panelgesprekken

10. Click-through-rates

11. Openingspercentages nieuwsbrief/e-mail

13. Case: Ikea Facebook showroom

14. Case: Ikea Facebook showroom De volgende doelstellingen kan Ikea voor ogen hebben gehad: het nieuwe filiaal in Malmö promoten (hoofddoelstelling); op een creatieve manier een zo hoog mogelijke bekendheid verwerven tegen zo laag mogelijke kosten; meer verkopen realiseren doordat mensen artikelen zien die ze per se willen hebben; hoe kan een sociaal medium (Facebook) als communicatiekanaal ingezet worden.

15. Case: Ikea Facebook showroom Hoe had Ikea de actie accountable kunnen maken? Nulmeting Naamsbekendheid Traffic meten Korting

16. Afsluiting Heeft u vragen? Spreek ons dan aan tijdens de afsluitende borrel!