Este documento resume as principais conclusões de uma pesquisa sobre a cobertura dos Jogos Pan-Americanos de 2011 no Brasil: 1) Os brasileiros ficaram relativamente satisfeitos com os Jogos e o desempenho dos atletas, mas deram avaliações mais negativas à cobertura da mídia brasileira. 2) Isso reflete respostas mistas à transmissão pela Record, em vez da Globo, com críticas iniciais que diminuíram com o tempo. 3) Embora criticada, a cobertura da

1. PANÁLISE 2011
MÍDIA, AUDIÊNCIAS, ESPORTE E PATROCINADORES

2. Nossa Panálise
Os Jogos Pan-americanos tomaram nossa atenção por que serviram como
qualificação e treinamento para os atletas que visam participar de Londres
2012 e também para os telespectadores. Os brasileiros experimentaram pela
primeira vez uma nova dinâmica de transmissão com a transferência dos
direitos da Rede Globo para a Record. Como já fizemos para outros grandes
eventos internacionais, dedicamos uma grande quantidade de tempo
monitorando as conversas em mídias sociais sobre os Jogos em tempo real.
Nosso time de ouvintes observou e interagiu com milhares de brasileiros
enquanto assistiam e discutiam o evento.
Além de nossa própria acompanhamento etnográfico dos tópicos em
discussão, criamos também um questionário único, o ‘Pan Fan Survey’.
Convidamos pessoas de brasil inteiro e o questionario foi preenchido por mais
de 250 pessoas. Os resultados foram compartilhados com os participantes para
continuar o debate com o público brasileiro. Aqui apresentamos também uma
seleção dos insights alem de alguns dos milhares de tweets que achamos
interessantes nas últimas 3 semanas.

3. Headlines
Da nota para sua nível de satisfação com...
(nota entre 1 e 7)
★ Observamos um nível relativamente elevado de satisfação com os Jogos
Pan e com o desempenho dos atletas brasileiros 5.8
Os Jogos em geral 5.6
6
★ Porem, uma avaliação menos satisfatória para a cobertura da mídia
brasileira em geral 5.7
O desempenho de Time Brasil 5.3
★ Isso em parte reflete uma resposta muito misturado com o novo 5.9
emissora de TV, Record, e a relutância da Rede Globo para cobrir o
evento: o que em si se tornou o assunto mais polemica em mídia social 4.7
Cobertura da mídia brasileira 4.4
5
★ Embora fosse alvo de críticas significativa de pessoas com uma
preferência existentes para a Globo, entre o público mais jovem e mais 4.9
acustomado à Record os níveis de satisfação com a transmissão era Transmissões de Record 4.5
muito mais elevado. 5.3
5.6
★ Apesar do grande número de esportes que fazem parte dos Jogos Pan- Numero de Medalhas ganhados 5.3
americanos, apenas um número relativamente pequeno parecia 5.8
capturar a imaginação do público brasileiro
0 1.5 3 4.5 6
★ Bradesco foi o patrocinador mais reconhecida da cobertura de TV ao
vivo na Record
Total Homens Mulheres

4. Tweeting the Pan
Mídia social e ferramentas como o Twitter estão se tornando parte da experiência de
milhões de brasileiros durante grandes eventos esportivos.
• Apesar da Terra passar o Pan 2011 ao-vivo no seu site, por uma grande maioria dos
brasileiros o Pan foi um evento de TV para que o Twitter permitiu uma experiência de
mídia complementar.
• Em realidade a mídia social foi a experiência social primária durante os jogos. Em
comparação com outros grandes eventos desportivos que temos seguido fomos
surpreendidos por como poucos os tweets que se refere à experiência social de ver o
evento. Nossa pesquisa confirmou posteriormente isso como 57% dos participantes
concordaram que eles assistiram a maioria dos jogos sozinho.
Eu assisti a maioria dos Jogos Pan-Americanos
2011 sozinho, sem outras pessoas
• Twitter permitiu um monitor em tempo real dos altos e baixos dos jogos para o público
brasileiro como eles aplaudiram os atletas nações e discutidos os sucessos e fracassos Total 2.44
Homem 2.48
relativos em diferentes esportes. Os momentos-chave que gerou mais bate-papo eram Mulher 2.38
reservados principalmente para esportes coletivos como vôlei e futebol, juntamente com Menos que 17 anos 2.5
as finais de ginástica e natação. 17 - 19 anos 2.96
20-25 anos 2.31
26-35 anos 1.93
36-45 anos 2.37
• Longe das principais esportes do Twitter permitir a formação de comunidades mais 46 + anos 2.538
especializados de comunicações relativas a alguns dos esportes menos mainstream. 0 0.75 1.5 2.25 3

5. for a collection of the best Pan Tweets go to twitter.com/ldncalling2012/favourites

6. As emisorras
• Se o nível de tweets servem como uma medida, os brasileiros eram tanto
interessados na rivalidade entre emissoras quanto as rivalidades esportivas em
Guadalajara. Essa fascinação com a transmissão e o status de Record e Globo
influenciou não só o que os brasileiros discutiram, mas também o material que eles
compartilhavam em mídia social: incluindo histórias de outras fontes de mídia e
dados do Ibope.
• No início, vimos um monte de comentários negativos em grande parte subjetivos,
sobre as reações iniciais, tanto para a cobertura ao vivo da Record quanto o fato da
Globo não passar imagens dos jogos. Alguns fatores como a presença de ex-jogador
e agora político, Romário como comentarista na Record e suas criticas da Globo
ea CBF só serviu para intensificar o debate na midia social. Enquanto a discussão
continuou durante os jogos observamos uma mudança. As criticas se-tornarem aos
poucos mais objetivo e menos contra a Record. Isto pode ter refletido uma
melhorada na cobertura ou o fato de que as pessoas se acostumaram ao novo estilo
de cobertura e os novos apresentadores.
• Apesar das críticas do canal, a cobertura ao vivo serviu para divulgar o fato de que
Record será a emissora dos Jogos Olímpicos em Londres 2012. Outros positivos
para Record incluiu o fato de que era claro que a cobertura do evento introduziu
um novo público para suas programações através as faixas horarios de seu grade
diferente.

7. A Cobertura
Nivel de satisfação com a coberura de
Record (8 fatores)
Total 20.45
• Na pesquisa os participantes identificaram os canais de TV que assistem com mais 20.02
freqüencia. Conseguimos assim segmentar o público e identificar as diferenças de opiniões Mulher 21
26.29
sobre a cobertura dos Jogos Pan entre audiencias diferentes. As pessoas deram uma nota 17 - 19 anos 22.84
de cobertura com base em 8 fatores diferentes. Fomos capazes de analisar os resultados 18.03
26-35 anos 16.78
com base em essas fatores individuais, mas também criar uma pontuação total de todos os 18.05
oito fatores. 46 + anos 15.1
0 7.5 15 22.5 30
• Análise dos resultados indicam que houve dois fatores distintos que, acima de tudo Total 20.45
definiram os diferentes níveis de satisfação com a cobertura da Record. A primeira foi Audiência Globo 16.24
idade: pessoas de idade de menos de 20 anos foram muito mais satisfeito com a cobertura Audiência Record 25.44
do que o público mais velho. O segundo fator foi a relação com as emissoras pré- Audiência Globo e Record (igual) 22.22
existentes. Enquanto espectadores regulares da Globo não gostaram a cobertura da Canais Esportivos: Heavy 17.28
Record, a audiencia da Record ficou muito mais favoráveis da cobertura. Canais Esportivos: Médium 21.67
Canais Esportivos: Light 21.65
0 6.5 13 19.5 26
• Essa tendência se refletiu tanto nos fatores da cobertura específicas quanto na pontuação
global. Assim, apesar de todas as críticas da Record em mídias sociais a sua cobertura dos
jogos não alienou seu público existente: muito pelo contrário Quantidade de cobertura dos jogos de Record
Total 2.51
Audiência Globo 2.09
Audiência Record 3.1
Audiência Globo e Record (igual) 2.7
Canais Esportivos: Heavy 2.16
Canais Esportivos: Médium 2.58
Canais Esportivos: Light 2.71
Amostra da Pesquisa Quantitativa 0 1 2 3 4

8. As emissoras
Total
• Pedimos aos participantes que descrevam a cobertura ao vivo dos
jogos na Record em 5 palavras. Os resultados, que são representados
aqui refletem os insights descritos na pagina anterior.
• A resposta global foi positiva. No entanto, há uma diferença
perceptível nas opiniões entre a audiencia da Globo e a da Record.
• Há também uma diferença visível nas atitudes com base na idade e
muito mais do que em função do sexo. Enquanto participantes mais
Homens Mulheres jovens eram muito mais propensos a descrever como a cobertura
otima ou Excelente para o público sobre a cobertura de 36 era mais
provável que seja descrito como ruim ou inexperiente.
Menos que 17 anos 17 - 19 anos anos 20 - 25 anos Aúdiencia Globo Aúdiencia Record Aúdiencia Globo + Record
26 - 35 anos 36 - 45 anos 46 + anos Canais Esportivas: Heavy Canais Esportivas: Med Canais Esportivas: Light

9. A cobertura A qualidade dos comentaristas em esportes específicos
Total 2.53
Audiência Globo 1.99
Além das críticas subjetivas da emissora, houve uma série de queixas comuns sobre a Audiência Record 3.21
cobertura do Pan na Record. Muitos relacionadas com a qualidade da cobertura de Audiência Globo e Record (igual) 2.75
esportes específicos e as reações a alguns erros específicos no comentário dos Canais Esportivos: Heavy 2.22
acontecimentos. Outros para a falta de cobertura de alguns dos eventos menos conhecidos Canais Esportivos: Médium 2.7
esportivos. Canais Esportivos: Light 2.59
• Foi interessante que, enquanto Record foram criticados pela falta de cobertura dedicada 0 1 2 3 4
como alguns esportes não foram exibidos no canal Registro primária (mas em seu canal de
notícias) porque Record voltou ao seu horário normal para mostrar programas não Jogos A qualidade dos apresentadores da TV / e da cobertura
Pan-Americanos. Ao mesmo tempo, alguns espectadores Registro eram críticos quando
seus canais favoritos foram retirados do cronograma de programação Pan. Registro Total 2.44
recebeu muitas críticas para a frequência e duração dos intervalos comerciais e para o fato Audiência Globo 1.87
de que em alguns momentos-chave do canal ligado fora da cobertura de esportes para os Audiência Record 3.21
Audiência Globo e Record (igual) 2.66
intervalos comerciais. Canais Esportivos: Heavy 2
• Olhando com mais detalhe em algum dos fatores específicos que estavam sendo twittou Canais Esportivos: Médium 2.51
sobre nós, os resultados da pesquisa mostraram novamente no geral mais jovens e Record Canais Esportivos: Light 2.7
audiências pesadas eram muito mais satisfeitos do que as audiências Globo. Um exemplo é 0 1 2 3 4
o do nível de patriotismo dos comentadores. Embora não eram regularmente os tweets
criticando Record para a sua falta de objetividade na cobertura da pesquisa parece indicar Total 2.62
que para o público Anote este foi o estilo de comentário que favoreceu. Foi interessante Homem 2.64
notar, porém, que todos os públicos sentiam que o nível de conhecimento sobre atletas de Mulher 2.6
Menos que 17 anos 2.9
outros países que o Brasil não foi tão boa quanto a dos atletas brasileiros. 17 - 19 anos 3.1
20-25 anos 2.4
Total 2.77 Total 2.38 26-35 anos 2.4
Audiência Globo 2.27 Audiência Globo 1.8 36-45 anos 2.37
Audiência Record 3.26 Audiência Record 3.02 46 + anos 2.2
Audiência Globo e Record (igual) 3.04 Audiência Globo e Record (igual) 2.65 0 1 2 3 4
Canais Esportivos: Heavy 2.39 Canais Esportivos: Heavy 1.87
Canais Esportivos: Médium 2.93 Canais Esportivos: Médium 2.56
Canais Esportivos: Light 2.9 Canais Esportivos: Light 2.58
0 1 2 2 3 0 1 2 3 4
A apresentação e conhecimento A apresentação e conhecimento
sobre os atletas brasileiros sobre os atletas e os diferentes países

10. Os sites
• Apesar das críticas freqüentes sobre a Rede Globo não cobrir o evento em seus
noticiários televsion observamos que como fornecedor de notícias on-line Globo
ainda serviu como fonte de informação significativa para o público Pan.
• O funcionário ao vivo direitos de transmissão on-line foram com o portal Terra e
nós assistimos a um número significativo de tweets a partir do público que estava
a ver ao vivo. Terra oferecido para alguns da platéia Grave mais crítica uma
alternativa para acessar a cobertura ao vivo on-line. De acordo com Terra, no
Brasil, como Informações e Videos sobre o Pan-Americano foram consumidos
Por UMA Audiencia de 32 milhoes de Pessoas.
• Nosso próprio monitoramento do Twitter durante o evento mostrou que a
ferramenta de microblogging serviu tanto como meio de partilha de experiências
pessoais e reações, mas também partilha de uma grande variedade de histórias e
comentário de fontes da internet aos outros - especialmente notícias de fontes
mais tradicionais de mídia. Uma seleção de algumas das histórias mais
popularmente compartilhados são representados à direita ...

11. Esportes
• Existem 40 esportes que fazem parte do Jogos Panamericanos, mas como já
argumentei, interesse entre o público brasileiro foi amplamente focado em um
número relativamente pequeno de esportes.
• O Tweettrends gráfico à direita mostra que durante o Pan-Americanos de
esportes como vôlei e natação podem em momentos específicos competir com
o futebol no nível de mídia social de bate-papo gerado.
• Google dados mostra que o Pan teve um impacto sobre as pesquisas
relacionadas ao esporte específico com um aumento importante no número de
pessoas à procura de natação e voleibol em torno de eventos específicos,
enquanto o atletismo mostrou um aumento significativo em toda a segunda
semana dos jogos Pan.
• Nosso monitoramento no Twitter também mostrou que os jogos Pan também
viu uma continuação em dois esportes e tendências de mídia social. 1.
Aumentar a interação com os atletas - tanto tweeting atletas e torcedores
tweeting seu apoio. 2. A presença cada vez maior de clubes de fãs no Twitter
unoffical para atletas individuais.
• O público brasileiro também mostrou um interesse intenso e contínuo no
quadro de medalhas eo desempenho geral do Brasil em geral, especialmente
na batalha contra Cuba. Os jogos também viu a milesima medalha em Jogos
Panamericano que gerou comentarios significativos de mídia social.

12. Os esportes
Total
• No Fã Survey, vôlei e natação saiu como o mais popular: ambos são
esportes que Brasil têm tradicionalmente um bom desempenho
dentro e viu o sucesso no Pan 2011.
• As respostas potencialmente refletem a relativa falta de sucesso em
alguns Modalidades Pan, principalmente futebol. Dadas as críticas
observadas no Twitter sobre a falta de cobertura televisiva de alguns
dos desportos minoritários também é possível que isso se reflete nos
resultados observados aqui
Homens Mulheres • Dos esportes que sentimos ser underperforming - atletismo é
tradicionalmente importante e popular em grandes multi-sportsd
eventos. Em outra parte de esportes como boxe, rugby judô e
ciclismo - não são capazes de quebrar as fileiras de esportes populares
para o mesmo nível de basquete, por exemplo.
Menos que 17 anos 17 - 19 anos anos 20 - 25 anos Aúdiencia Globo Aúdiencia Record Aúdiencia Globo + Record
26 - 35 anos 36 - 45 anos 46 + anos Canais Esportivas: Heavy Canais Esportivas: Med Canais Esportivas: Light

13. Os Patrocinadores
Total • No Brasil, foram 11 empresas que assinaram contrato de patrocínio para
a transmissão da Record, pagando o valor de tabela de R$ 124 milhões.
São elas: Bradesco, Caixa Econômica Federal, Cervejaria Petrópolis,
Coca-Cola, Correios, Fiat, McDonalds, P&G, Petrobras, Sadia e Visa. Os
patrocinadores máster na Terra são Bradesco, Ford, P&G, Sadia e Vivo,
com cotas de apoio de Alpargatas, Centauro e McDonald's
• Bradesco foi o líder em lembrança de marca global. No entanto, entre o
público mais jovem não era esse o caso. Os menores de 17 anos eram
mais propensos a citar ou Adidas ou Nike, embora nenhuma das marcas
esportivas foram os patrocinadores da cobertura
• Uma das grandes surpresas é a alta citação de Olympikus, que não
Homens Mulheres foram um patrocinador oficial da cobertura seja na TV ou online.
Olympikus ganhou maior recall entre os usuários pesados de esportes do
canal e da audiência da Globo
• Em geral a maioria dos patrocinadores oficiais receberam um nível de
recall de uma forma ou outra no entanto daqueles que, talvez, sub-
realizados teríamos incluem Fiat, Sadia, Visa e Wella
Menos que 17 anos 17 - 19 anos anos 20 - 25 anos Aúdiencia Globo Aúdiencia Record Aúdiencia Globo + Record
26 - 35 anos 36 - 45 anos 46 + anos Canais Esportivas: Heavy Canais Esportivas: Med Canais Esportivas: Light

14. O Pan no Google
2004 - 2011 Ultimos 9 meses
1. O Brasil é o pais que faz mais buscas sobre o Pan. Algumas noticias geraram repercusão durante os jogos. Uma das mais
2. Mesmo com o possivel mudança de frases especificas usadas para buscar importantes doi o bicampeonato do atleta Diego Hypolito. A natação e o
informações sobre os Jogos tinha uma queda no interesse dos Jogos entre 2007 e atletismo tambem criaram bastante repercução. A posição do brasil no quadro de
2011 medalhas tambem recebeu bastante atenção. O asunto “medalhas” levam o
3. Interesse no evento em 2011 começou mais cedo do que em 2007, mas ainda primeiro e o segundo lugar e tambem o quinto e sexo lugar, tornando-se uma das
havia um aumento exponencial do interesse chegando ao clímax durante o pesquisas de maior interesse.
evento e depois uma queda repentina com a finalização dos jogos.
Algumas noticias geraram repercusão
durante os jogos. Uma das mais
importantes doi o bicampeonato do atleta
Diego Hypolito. A natação e o atletismo
tambem criaram bastante repercução. A
posição do brasil no quadro de medalhas
tambem recebeu bastante atenção.

16. Londres 2012
• Olhando para os dados do Google busca os jogos Pan parecem ter gerado ou coincidiu
com um interesse crescente nos jogos Olímpicos de Londres 2012.
• Havia um nível significativo de tweets reclamando que os direitos de transmissão dos
Jogos Olímpicos em Londres seria exclusivo em free-to-air para TV Record e de pessoas
preocupadas com a capacidade de registro para fornecer cobertura de qualidade dos
2012 jogos. No entanto, os resultados da pesquisa mostraram que 58% dos participantes
afirmaram que eles estavam agora mais confiante / tranquilizou sobre a capacidade de
registro para cobrir os Jogos Olímpicos. Havia também uma expectativa relativamente
altos que, mesmo sem direitos de transmissão para os Jogos Olímpicos, a Globo deve
cobrir os jogos em seus canais.
• Claramente as Olimpíadas de Londres vai criar uma dinâmica nova e diferente do Pan e
esperamos que o uso de mídias sociais e reações a emissoras de ser significativamente
diferentes. Respostas do público no Twitter e em resposta à pesquisa Fan levar-nos a fazer
uma série de perguntas. Estes incluem se com a presença de grandes atletas mundiais
Registro elite será capaz de se concentrar predominantemente sobre os atletas brasileiros.
Será interessante ver como alguns dos esportes que não conseguiu gerar um alto nível de
interesse no Pan gerar mais exposição em uma Olimpíada com mais de x esportes. Da
mesma forma, dado o número de Patrocinadores provável para a cobertura dos Jogos
Olímpicos de Londres, algumas marcas terão de trabalhar mais para obter o
reconhecimento.
Total 3.34 Total 1.87
Audiência Globo 3.62 Audiência Globo 2.92
Audiência Record 2.84 Audiência Record 0.41
Audiência Globo e Record (igual) 3.29 Audiência Globo e Record (igual) 1.48
Canais Esportivos: Heavy 3.43 Canais Esportivos: Heavy 1.96
Canais Esportivos: Médium 3.41 Canais Esportivos: Médium 2.04
Canais Esportivos: Light 3.19 Canais Esportivos: Light 1.63
0 0.925 1.85 2.775 3.7 0 0.75 1.5 2.25 3
Mesmo se a Rede Globo não transmite a Olimpiada de Londres ao vivo Eu preferiria assistir à Olimpíada de
eles deveriam passar muitas noticias sobre os jogos nos seus canais Londres 2012 na Globo do que na Record

17. THE LISTENING AGENCY
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