IBM Partnercamp 2009 - Social Media Präsentation: Zwitschern, bloggen, "YouTuben", Poken - Mit Web 2.0 Marketing in die Presse und zum Kunden

© Copyright IBM Corporation 2009
1

Zwitschern, bloggen, YouTuben, Poken
Mit Web 2.0 in die Presse und zum Kunden

Stefan Pfeiffer, Thorsten Zoerner, Lars Basche


1. Medienwandel und Social Media
2. Beispiele für Wirkung von Social Media
3. Web 2.0 Marketing
4. Veranstaltungen und Social Media
5. Erste Schritte


Medienwandel und Social Media


Medienwandel

© Copyright IBM Corporation 2009 4

Informationsverhalten


Social Media Nutzung
Blogleser (% der aktiven Internetnutzer)
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Global Australia China France Germany Italy Philippines Russia South Korea UK USA


Social Media und Journalismus


Kontakt zwischen Unternehmen
und Bloggern

Bloggers generally welcome contact from PR firms or a
corporation to provide information, comments, and Bloggers report that contact initiated by a PR firm or
suggestions. Bloggers in APAC are slightly more welcoming corporation varies from 70% in APAC to 100% in the USA
than their counterparts in the USA and Europe

93% 87% 89%
100%
86%
70%

APAC EURO USA APAC EURO USA


An welcher Art Content sind
Blogger interessiert?

The most preferred content by
Research, insights, new product
5,6
6,0 bloggers is news of new product
development news 5,3 developments and review
Opinionated responses to your blog 5,0
posts 5,2 products, as well as feedback from
5,5
Products to review 5,0 readers and interviews with key
5,4 people. Bloggers are least
5,0
Interviews with key people
5,0
5,6 interested in corporate news
5,2 announcements
Market trend and forecast/analysis 4,7
4,7
4,8
Product announcements 5,2 USA
4,8
4,4 EURO
Competitive product analysis 4,3
4,2 APAC
4,7
Event announcements 4,3
4,3
4,6
Long-term and strategic related content 3,8
3,9
about corporations 4,4
Corporate news announcements 3,5
3,1
3,5

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0


Welche Art Content nutzen Blogger?

74%
Photographs 88%
88%

37%
Charts and graphs 44%
41% Photographs are the most
frequently used content format
37% while podcasts are least
Video streaming 43% frequently used
34%
USA

15% EURO
Video podcast 26%
16% APAC

15%
Audio podcast 13%
15%


Beispiele für Wirkung von Social Media


Blogger Relations


Dell


Social Media Release


Twitter


Web 2.0 Marketing


Bitte nicht noch mehr...

✗ Kunden erhalten genug Mails

✗ Geringe Reichweite

✗ Neue Mechanismen nutzen,
um neue Kunden zu erreichen

✗ Mitmachen statt senden

✗ Diskussion statt Monolog

Newsletter 0.0


Mitmachen statt zusehen...

✗ Netzwerk aufbauen

✗ Communities beitreten

✗ Veranstaltungen nutzen

✗ Bestandsaufnahme

Bestand


Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing
• http://
EULUC Eine Web 2.0 Online Community (

connections.euluc.com/blogs/)
• IBM Blue Blog mit Lotus-Bloggers auf ibm.com
( www.ibm.com/de/blueblog)
• www.twitter.com/Lotus_DE als deutschsprachiger Lotus
Newsticker
• Etliche weitere Twitter-Accounts von Deutschen IBMern
• YouTube-Channel mit zwei bis fünf Minuten langen Viral
Videos und Interviews zu Lotus Themen (http://
www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland)
• Bereich bei SlideShare für Präsentationen (http://
www.slideshare.net/Lotus_DE)
• Flickr-account für Lotus Bilder (http://www.flickr.com/photos/
lotus_germany/)
• Teilnahme bei XING in Lotus-relevanten Gruppen

Zusätzliche Dienste

• FriendFeed als Aggregator zur
Kombination alle RSS basierten Dienste
http://friendfeed.com/lotusde
• Delicious für Lotus Social Bookmarking
und zum Speichern von Clippings http://
delicious.com/Lotus_DE

• Facebook ( in Vorbereitung)


Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden:
Beispiel – Neuer Blogeintrag
ReTweet(s) by
IBM‘ers • Nur verknüpfte Verwendung der
Tools bringt die Reichweite
• Vernetzung und Interaktion der
Tools erkennen und nutzen
Tweet(s) on
Twitter • Unterscheidung zwischen
– Zusammenfassung
– Status
New Posting – Blog Post
Abstract on Xing – Download

Abstract on
EULUC


Web 2.0 Marketing – Erfahrungen
• Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und Ressourcen
– Lotus-Team:
• Twitter, YouTube, Flickr etc: Lars Basche (Text 100) & Anika
Geisel (IBM)
• Blog, Xing etc.: Stefan Pfeiffer
– Zeitaufwand für Market Manager: 5 bis 10 % per
week
• Web 2.0 Marketing benötigt einen langfristigen Ansatz
– Tools müssen konstant aktualisiert werden
• Twitter: Follower-Basis aufbauen
• Blog: Beiträge bekannt machen
– Und vor allem: Content muss relevant sein!

Since April 2007
Since end of 2008


Followers 08. Juli '09: 488


Top View: Customer-related Video
on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks


Downloads per presentation in 4 weeks: ~ 125


Xing-Results

• Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare

• Andere Beispiele:

• Zwischen 50 und 750 Hits (abhängig vom
Thema)

Veranstaltungen und Social Media

Veranstaltungen und Social Media


Social Media bei Veranstaltungen

f(event)'=
+ f(besucher)=Verstärkung*(Aufmerksamkeit+Vernetzung+Identifikation)

+ f(veranstalter)=Offsite Integration+Reichweite+Kommunikation

+ f(zufriedenheit) = Feedback + Dialog


Aufmerksamkeit
Sunrise Onsite Sunset

Time


Veranstaltungen 2009 Demand
Information On

✗ 2.000+ Besucher

✗ 380+ Breakout Sessions

✗ Berlin 1. - 4. Juni 2009

✗ „Hausmesse“ der IBM
für Information Management

✗ 50+ Partner/Sponsoren

Beispiel Event


Veranstaltungen

Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....

Event


Wo sind meine Besucher?

Kanäle ✗ Aktiv/Passiv

✗ Abholen und Re-Integrieren

✗ Besucher folgen Information!


Wir sind nicht allein...

✗ Existierende Communities

✗ Inhomogene Verteilung

✗ Unterschiedliche
Mediennutzung

✗ Schutz der Privatsphäre

✗ „Spontane Vernetzung“

Vernetzung


Poken

Vernetzung


Vernetzung


Vernetzung

#


Twitter / FaceBook Status

Kommunikation


Die Mauer ist 1989
gefallen...
✗ Twitter ist schnell

✗ Interaktivität

✗ Verstärkungseffekt

✗ Offsite Integration

Twitter


Spam,Spam,Spam...

✗ Keine automatische Twitterwall

✗ Vollzeit Moderator

✗ Kein ReTweet-Bot

✗ Dedizierter Hashtag Einsatz

✗ Integrierter Einsatz

✗ Dialog statt Bashing

Twitter


Alles nur Technik... (?)

✗ Schnelles ReTweeten

✗ Integrierte Suche

✗ Notizen

✗ Assignments

✗ Scheduling

✗ Twitter Rate Limit

Twitter


Specials


Panel Diskussion


Das Publikum im Panel

✗ Zeitversatz

✗ Hashtag

✗ Moderationsleitfaden

✗ Site-Kick

Panel


Beispiel: Smarter Cities

✗ Offsite Integration

✗ Kontext

✗ Timeline schonen

✗ Verschiedene Ziele

✗ Nachträgliches Editieren

✗ Kein Rate Limit

LiveBlogging ✗ Keine Größenbeschränkung


Live Blogging


ReIntegration


Veranstaltungen

Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....

Event


Vom Besucher lernen...

✗ Micro Communities

✗ Status Updates mit Review
Links

✗ Slideshares

✗ Embedded Objects

Re-Integration


Erste Schritte

Erste Schritte


1. Zuhören
2. Informieren
3. Bestehende Plattformen nutzen
4. Sich an Diskussionen beteiligen
5. Content erstellen


Vielen Dank

60

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61
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