1. Проектирование
продуктов и
сервисов

2. Лекция 05, 12.03.2013
Практикум:
персонажи и
формирование
сценариев

4. Знаем, для кого
мы создаем
сервис

5. Представляем,
что он должен
уметь

6. Итак, фиксируем

7. Бизнес-требования
Технические требования
и ограничения
Маркетинговые планы,
хотелки и бред
Пользовательские
требования и ожидания

8. Бизнес

9. Бизнес-модель или где
деньги?
Какие параметры
оптимизируем
(максимизируем)
Бизнес-логика и
предопределенные
алгоритмы

10. Маркетинг

11. Конкуренты —
обязательно посмотреть
и проанализировать
УТП или чем мы круче
Что будет через год, два,
пять? Чего НЕ будет?

12. Технологии

13. Устройства —
физические размеры и
разрешения
Способы взаимодействия
Дополнительные каналы
(звук)

14. 2Х2

15. И, наконец,
пользователи

16. Кто наши
персонажи?

17. Обозначение (роль), имя,
соцдем, крик души
Краткое описание
Опыт, навыки, привычки
и стереотипы
Потребности и цели

18. Окончательно
фиксируем
сценарии

19. Существующие

20. ...если они
вообще есть

21. Сценарий —
путь к решению
задачи

22. Задача —
действие для
достижения цели

23. Цель — момент
удовлетворения
потребности

24. Цель сценария (задача)
Критерии достижения
Частота выполнения
Продолжительность
Контекст
Что оптимизируем

25. Критичность

26. ...ну и сами шаги

27. Требования :)

28. Различия в потребностях
Требования к
взаимодействию
Опыт и навыки: среда и
предметная область
Привычки в работе
Ментальная модель

29. Задачи — возможности
Привычные сценарии
Частота — понятность
Контекст работы (среда,
ПО, социальный)
Насыщенность,
ограничения, рваность