微軟已經開放給非營利組織免費申請、使用 Office 365 的服務。這套線上雲端服務，包括：雲端信箱、檔案協作、線上視訊會議、雲端共享的知識平台；桌機、筆電、手機的無縫接軌等等。組織不需自行負擔伺服器（Server）的控管、降低 IT 維護的成本。 這場分享不只告訴你 Office 365 對組織的資訊部屬，如何更有效率地管理；並且也有非營利組織夥伴現身說法，分享導入 Office 365 的使用經驗。

1. 林合昕 Jacob Lin
失親兒福利基金會 資訊組長
立案字號:北市社六字第09636723100號
OFFIC 365 導入經驗分享

2. Agenda
1. 組織簡介、規模
2. O365導入原因、準備
3. 主要使用功能及效益
4. 遭遇的挑戰與困難
5. 對計畫導入組織的建議

3. • 失親兒福利基金會，服務全國，父母雙亡、
或其中一方死亡的失親兒童、少年。
• 主計處統計喪偶家庭為11萬2千戶，18萬失
親兒少(目前本會服務不到六千案) 。
• 每年辦理全國育幼院運動會，今年第12屆。
1組織簡介、規模

4. 1組織簡介、規模
• 2004 年：台北辦公室，
600位失親個案。
• 2006 年：成立屏東服務
處，1500位失親個案。
• 2009-2014年： 台中、嘉
義、高雄、花蓮、台東、
宜蘭、台東、潮州等服務
處設立。
• 10個服務據點、80台
電腦，1位資訊人員。
• 2007年擔任心輔員
• 2008年兼任社工員
• 2009年專職社工員
• 2010年兼任志工管理
• 2011年兼任資訊工作
• 2012年專職資訊工作

5. 2.O365導入前準備-導入原因
• 2013年1月，伺服器硬碟故障
，有從1968年起所有資料。經
搶修2次、約1萬元，結果資料
遺失一週，各部門趕完年度報
告的那一週！
• 同年同月，Email無法順利寄送
到外單位，因為網域被列入黑
名單。

6. 2.O365導入前準備-導入原因
• 2013年9月18日，個案系統故
障，因系統商於越南的機房，
遭天災大水淹沒，系統停擺。
硬碟帶回台灣救援，11月8日系
統才完全恢復。

7. 2.O365導入前準備-導入原因
• 2013年所有資訊問題，18.5%是
伺服器管理的問題。
統計從2012/9/3
至2013/12/31
18.5%是伺服器系統不
穩定，造成Email故障
及檔案存取失敗等問題。

8. 2.O365導入前準備
• 2014年1月O365申請
• 完成Email轉換測試(包含DNS設
定、AD帳戶權限群組的資料同步)
DNS 設定
• 可以讓Email、網站使用自己的網域名稱
• 例如：jacob@orphan.onmicrosoft.com變成
jacob@orphan.org.tw
• 使用O365管理介面中，跟隨設定引導即可
AD資料庫同步設定
• 帳戶、權限、群組的管理資料庫可與O365同步
• 員工的新進、離退，僅需設定一次，辦公室內部
電腦帳戶權限，以及O365的各種服務使用帳戶、
權限，可以統一設定與管理。
• 下載安裝同步工具即可。
• https://technet.microsoft.com/zh-hk/library/jj151800.aspx
• 溝通、說明是重要的準備過程
• 各服務處設立「資訊種子成員」
• 同年2月完成Email轉換、4月完
成舊信上傳、協助適應網頁介面

9. Email
• 不再被列黑名單
• Email 寄發上限提升到25MBs
• 聯絡人、群組統一更新
• 工作群組、共用行事曆
• 與行動裝置整合
3.主要使用功能及效益

10. Lync
• 即時訊息、視訊拉近了辦公室間的
距離。
• 桌面分享功能，使不同辦公室的資
訊問題，也能快速被處理。
• 視訊會議(目前轉換中)，預計可降低
4000元/月的成本。也計畫測試跨
縣市個督、團督
3.主要使用功能及效益

11. One Drive
• 不用自行維護主機不用擔心主
機故障、工作時間多出1/5
• 檔案共享使跨辦公室的檔案可
以共用，且不用透過資訊人員。
• 不慎蓋掉的檔案，可以復原
• 資料同步、整合行動裝置
3.主要使用功能及效益

12. Share Point
• 對內整合性入口網站
• 重要公告，且自動寄發通知。
• 資訊需求工作單
• 對外可靈活運用公開網站：全
國育幼院運動會資訊網站
3.主要使用功能及效益

13. Share Point 計畫開發功能
利用Workflow，進行
• 出缺勤管理
• 物資管理
使用Wiki、文件庫等，進行
• 知識管理
3.主要使用功能及效益

14. 4.遭遇的困難與挑戰
• 使用者網頁介面的適應資訊種子
成員、使用QA。
• 重要Email移轉outlook中加入
O365的帳戶後，手動搬移。
• XP系統、遠端桌面相容性問題
使用其他瀏覽器

15. 5. 對計畫導入組織的建議
• 趁伺服器還沒故障前，趕快導入!!
• 專業高效率的客服：服務要求
• Email疑似沒有送達，也沒有退回
• 某一帳號OneDrive故障
• 線上資源：O365線上學院
http://www.microsoft.com/taiwan/office365/video/online-
college.aspx

16. 祝大家O365導入順利!!