O documento discute estratégias de marketing digital para melhorar a comunicação com clientes de um programa de emagrecimento online, incluindo entender os estágios dos clientes, personalizar mensagens com base em dados do cliente e automatizar comunicações de acordo com o relacionamento com cada cliente.
5. Prática
#2: Personalizar ao máximo a mensagem
• RabbitMQ
• Content handler
• Automation Studio
• TriggeredSends
• AMPscript
http://static1.dietaesaude.com.br/CardapioEmail.ashx?
cad=[cadastro_id]&em=[cadastro_email]
6. Prática
#3: Respeitar o estágio do relacionamento
• Mapeamos cada estágio
• Definimos o que identifica
um usuário naquele estágio
• Criamos segmentos e filtros
separados para cada um
• Criamos abordagens (comunicação)
focadas em cada segmento
7. Resultado
25% das vendas por e-mail são de e-mails 100% automáticos
Crescimento de 41% no CTR médio dos e-mails
Crescimento de 30% na conversão de vendas
Qualitativos: produtividade, engajamento nos e-mails, redução
de reclamações, alta entregabilidade.
8. Futuro
Evolução da personalização:
Captar mais dados dos usuários
Utilizar mais Data Extensions e Triggered Sends
Personalizar através de External Content