Submit Search
Upload
Community management
•
1 like
•
475 views
B
Bas Helderman
Follow
Gastcollege bij Windesheim op 3 juni 2010
Read less
Read more
Business
Technology
Report
Share
Report
Share
1 of 19
Recommended
Bedrijven en winkeliers inspireren om het verschil te maken met digitaal ondernemerschap.
Inspiratiebijeenkomst Digitaal Ondernemerschap
Inspiratiebijeenkomst Digitaal Ondernemerschap
Westra
Noord Limburg Business september 2015
Noord Limburg Business september 2015
ChrisHerben
DE WESTEREEN – Het verbeteren van de online vindbaarheid van webshops /websites was het onderwerp van de informatiebijeenkomst over Digitaal Ondernemerschap op woensdag 23 april 2014. Het praktisch invullen van Digitaal Ondernemerschap is volgens Roeland Westra, projectmanager bij leerbedrijf NOFCOM van ROC Friese Poort, een must om digitaal het verschil te maken. Deze informatiebijeenkomst vond plaats in het Bedrijvencentrum Noordoost Friesland in De Westereen. http://www.noordoostfriesland.nl/nieuws/online-vindbaarheid-verbeteren-digitaal-ondernemerschap/
Informatiebijeenkomst Digitaal Ondernemerschap april 2014
Informatiebijeenkomst Digitaal Ondernemerschap april 2014
Westra
Titel: Visie & Toekomst van Coconut. Door: Michiel de Jongh (OGD). Sessie op Coconut Jam Session 2013. Coconutcenter.com Opmerkingen per slide: 3. Onze visie op de website: nuttig, transparant, simpel, persoonlijk, contact leggen. 4. TEDx mei 2010, idee en boek uit 2009. 5. Mens en techniek. 6. Het ligt vaak niet aan de mensen die de software gebruiken. 7. Het begint meestal bij slecht ontwerp, waarbij de gebruiker niet centraal heeft gestaan. We zien te veel software die in de weg zit. 8. Mens en organisatie: software is teveel gericht op efficiëntie en productiviteit, met te weinig oog voor betrekken. 9. Mensen op de juiste plek. Weinig tijd en ruimte om jezelf te ontwikkelen en te verbindingen. 10. Functie in een organisatie moet niet uitmaken. Iedereen moet kunnen meedoen op de manier die bij hem of haar past. En zo in zijn/haar element zijn. 11. Het gaat erom dat iedereen zijn drijfveren en talenten ten volste kan benutten. Is het niet zo dat daar de meeste winst voor een organisatie zit? Het eindresultaat groter dan de som der delen. 12. Bewijs: Verbinden, groeien, persoonlijk, delen. 13. Daarom willen wij... 15. Zodat je baas bent van je eigen profiel en je op je eigen manier informatie te laten delen. Zelf initiatieven starten. 17. Vanuit de menselijke maat ontwerpen, en voorkomen van information overload. Zowel fysiek als vanuit de neurowetenschappen en psychologie. 18. En door dingen te laten samen komen. 19. Maar vooral mensen samen te brengen, kennis en drijfveren die in je organisatie zitten bij elkaar te brengen. 20. Mensen in organisaties tot bloei laten komen door het toeval te helpen. 21. En de organisatie versterken door betrokkenheid mogelijk te maken en verbindingen te leggen. Ook buiten de eigen organisatie. 23. Daarom willen wij... 24. Social DMS bestanden in stream, real-time, mobile app, API’s integratie, suggesties, e-mail notificaties, externe toegang, activity stream.
Visie & Toekomst van Coconut - Michiel de Jongh op Coconut Jam Session 2013
Visie & Toekomst van Coconut - Michiel de Jongh op Coconut Jam Session 2013
Coconut Private Social Network
Fossil fuels
Fossil fuels
Fossil fuels
Seanyyy
este es mi primer slide *!!
I love the anime
I love the anime
andreita4252568
P2 p june 2010. presentation by mr miguel mares progress
P2 p june 2010. presentation by mr miguel mares progress
Miguel Mares
Ppt taiex ankara july 2 3 2008 by miguel mares garces
Ppt taiex ankara july 2 3 2008 by miguel mares garces
Miguel Mares
Recommended
Bedrijven en winkeliers inspireren om het verschil te maken met digitaal ondernemerschap.
Inspiratiebijeenkomst Digitaal Ondernemerschap
Inspiratiebijeenkomst Digitaal Ondernemerschap
Westra
Noord Limburg Business september 2015
Noord Limburg Business september 2015
ChrisHerben
DE WESTEREEN – Het verbeteren van de online vindbaarheid van webshops /websites was het onderwerp van de informatiebijeenkomst over Digitaal Ondernemerschap op woensdag 23 april 2014. Het praktisch invullen van Digitaal Ondernemerschap is volgens Roeland Westra, projectmanager bij leerbedrijf NOFCOM van ROC Friese Poort, een must om digitaal het verschil te maken. Deze informatiebijeenkomst vond plaats in het Bedrijvencentrum Noordoost Friesland in De Westereen. http://www.noordoostfriesland.nl/nieuws/online-vindbaarheid-verbeteren-digitaal-ondernemerschap/
Informatiebijeenkomst Digitaal Ondernemerschap april 2014
Informatiebijeenkomst Digitaal Ondernemerschap april 2014
Westra
Titel: Visie & Toekomst van Coconut. Door: Michiel de Jongh (OGD). Sessie op Coconut Jam Session 2013. Coconutcenter.com Opmerkingen per slide: 3. Onze visie op de website: nuttig, transparant, simpel, persoonlijk, contact leggen. 4. TEDx mei 2010, idee en boek uit 2009. 5. Mens en techniek. 6. Het ligt vaak niet aan de mensen die de software gebruiken. 7. Het begint meestal bij slecht ontwerp, waarbij de gebruiker niet centraal heeft gestaan. We zien te veel software die in de weg zit. 8. Mens en organisatie: software is teveel gericht op efficiëntie en productiviteit, met te weinig oog voor betrekken. 9. Mensen op de juiste plek. Weinig tijd en ruimte om jezelf te ontwikkelen en te verbindingen. 10. Functie in een organisatie moet niet uitmaken. Iedereen moet kunnen meedoen op de manier die bij hem of haar past. En zo in zijn/haar element zijn. 11. Het gaat erom dat iedereen zijn drijfveren en talenten ten volste kan benutten. Is het niet zo dat daar de meeste winst voor een organisatie zit? Het eindresultaat groter dan de som der delen. 12. Bewijs: Verbinden, groeien, persoonlijk, delen. 13. Daarom willen wij... 15. Zodat je baas bent van je eigen profiel en je op je eigen manier informatie te laten delen. Zelf initiatieven starten. 17. Vanuit de menselijke maat ontwerpen, en voorkomen van information overload. Zowel fysiek als vanuit de neurowetenschappen en psychologie. 18. En door dingen te laten samen komen. 19. Maar vooral mensen samen te brengen, kennis en drijfveren die in je organisatie zitten bij elkaar te brengen. 20. Mensen in organisaties tot bloei laten komen door het toeval te helpen. 21. En de organisatie versterken door betrokkenheid mogelijk te maken en verbindingen te leggen. Ook buiten de eigen organisatie. 23. Daarom willen wij... 24. Social DMS bestanden in stream, real-time, mobile app, API’s integratie, suggesties, e-mail notificaties, externe toegang, activity stream.
Visie & Toekomst van Coconut - Michiel de Jongh op Coconut Jam Session 2013
Visie & Toekomst van Coconut - Michiel de Jongh op Coconut Jam Session 2013
Coconut Private Social Network
Fossil fuels
Fossil fuels
Fossil fuels
Seanyyy
este es mi primer slide *!!
I love the anime
I love the anime
andreita4252568
P2 p june 2010. presentation by mr miguel mares progress
P2 p june 2010. presentation by mr miguel mares progress
Miguel Mares
Ppt taiex ankara july 2 3 2008 by miguel mares garces
Ppt taiex ankara july 2 3 2008 by miguel mares garces
Miguel Mares
Presentatie voor het bestuur van de Stichting Maas en Waalse DijkenLoop (DijkenSport.nl) voor de online en social media strategie voor de 2012 Editie voor de onderdelen DijkenLoop (Marathon), WielerClassic, Bourgondisch Fruitwandelen en Skeeleren op 1 (zaterdag) en 2 (zondag) september.
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
Raymond van Toor
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
Wereld van Morgen/ Online Ondernemen
Social CRM | Guido Raanhuis Social Media Strategy, social crm, Marketing and Advertising, Online Communities, Communication.
Social CRM | Guido Raanhuis
Social CRM | Guido Raanhuis
Guido Raanhuis
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
Lode Broekman
Eos Online Communicatie verzorgde een themasessie over social media voor toepassing door de Gemeente Waalwijk. Aan de orde kwamen interne en externe organisatie- en projectonderdelen die mogelijk open staan voor optimalisering door/met social media. Ook werd aandacht besteed aan best practices en tips uit andere branches. Vanzelfsprekend was deze presentatie slechts ondersteunend aan het verbale relaas. :-)
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Brave Changemakers | Jojanneke Creative Performance
Een greep uit 10 jaar marketingliteratuur 2000-2010
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
Reint Jan Holterman
een greep uit 10 jaar marketingboeken
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
Reint Jan Holterman
Landschap Erfgoed Utrecht is een non-profit instelling, die zich op vele manieren inzet voor het behoud van het culturele erfgoed en landschap in de provincie Utrecht. Zij doet dat door iedereen op een wel heel bijzondere manier in communicatie te mobiliseren te verbinden…
Communicatie case Landschap Erfgoed Utrecht / insights + resultaten
Communicatie case Landschap Erfgoed Utrecht / insights + resultaten
zomerinhuis.nl / communicatie+
presentatie gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. we behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Social Media Marketing by Social Inc.
Social Media Marketing by Social Inc.
SOCIAL.INC
Welke rol spelen Social Media in het leven van uw klanten? Hoe zet u Social Media in ter ondersteuning van de interne bedrijfsprocessen?
Social Media, Sonja Loth
Social Media, Sonja Loth
NR6
presentatie van Social Inc. (www.socialincl.nl, twitter.com/socialinc) gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. We behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Sonja Loth
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie
mijntje cuijpers
DE WESTEREEN – Stichting Ondernemers Dantumadiel organiseerde op woensdagochtend 27 november 2013 een ontbijtsessie over digitaal ondernemerschap. Anno 2013 is ondernemerschap meer dan alleen traditioneel ondernemen. Potentiële klanten zijn namelijk 24 uren per dag online op zoek naar producten en diensten van bedrijven. In samenwerking met NOFCOM, leerbedrijf van ROC Friese Poort, zijn een 10-tal leden van Stichting Ondernemers Dantumadiel op een praktische wijze geattendeerd op de tops en tips inzake de eigen website of webshop. De ontbijtsessie werd georganiseerd in het Bedrijvencentrum Noordoost Friesland in De Westereen. http://www.noordoostfriesland.nl/locaties/walterswald/nieuws/ontbijtsessie-stichting-ondernemers-dantumadiel-digitaal-ondernemerschap-2/
Ontbijtsessie sod nov2013
Ontbijtsessie sod nov2013
Westra
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het? Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement. Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Erik Janssen
De financiële sector ziet steeds meer de mogelijkheden van social marketing. Maar ook de (juridische) onmogelijkheden! Tijdens de Clinic Social Marketing voor Financiële Dienstverleners van DDMA praten experts u bij over de belangrijkste onderwerpen die specifiek voor financiële dienstverleners spelen. Het volgende komt aan bod: wat zijn de trends (cases)? hoe ga je er als organisatie mee om (borging)? welke issues zijn er met compliance (WFT, BPF)? Een deel van het programma wordt ingeruimd voor het leren van elkaar. De deelnemers wordt gevraagd te vertellen hoe zij social marketing momenteel inzetten en tegen welke interne en organisatorische issues ze aanlopen.
DDMA presentatie social voor financiele dienstverleners door Socialinc
DDMA presentatie social voor financiele dienstverleners door Socialinc
DDMA
Wat kunnen sociale media betekenen voor een lokaal bestuur? Wat zijn de aandachtspunten en wat moet je weten vóór je eraan begint?
Sociale media in lokale besturen
Sociale media in lokale besturen
Ruud Van Kerrebroeck
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
ellenenz
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën. Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie. Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Stephan ten Kate
Presentatie van Stephan ten Kate op het Social CRM-ontbijt van CRM excellence op 7 juni 2011.
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
CRM excellence
More Related Content
Similar to Community management
Presentatie voor het bestuur van de Stichting Maas en Waalse DijkenLoop (DijkenSport.nl) voor de online en social media strategie voor de 2012 Editie voor de onderdelen DijkenLoop (Marathon), WielerClassic, Bourgondisch Fruitwandelen en Skeeleren op 1 (zaterdag) en 2 (zondag) september.
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
Raymond van Toor
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
Wereld van Morgen/ Online Ondernemen
Social CRM | Guido Raanhuis Social Media Strategy, social crm, Marketing and Advertising, Online Communities, Communication.
Social CRM | Guido Raanhuis
Social CRM | Guido Raanhuis
Guido Raanhuis
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
Lode Broekman
Eos Online Communicatie verzorgde een themasessie over social media voor toepassing door de Gemeente Waalwijk. Aan de orde kwamen interne en externe organisatie- en projectonderdelen die mogelijk open staan voor optimalisering door/met social media. Ook werd aandacht besteed aan best practices en tips uit andere branches. Vanzelfsprekend was deze presentatie slechts ondersteunend aan het verbale relaas. :-)
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Brave Changemakers | Jojanneke Creative Performance
Een greep uit 10 jaar marketingliteratuur 2000-2010
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
Reint Jan Holterman
een greep uit 10 jaar marketingboeken
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
Reint Jan Holterman
Landschap Erfgoed Utrecht is een non-profit instelling, die zich op vele manieren inzet voor het behoud van het culturele erfgoed en landschap in de provincie Utrecht. Zij doet dat door iedereen op een wel heel bijzondere manier in communicatie te mobiliseren te verbinden…
Communicatie case Landschap Erfgoed Utrecht / insights + resultaten
Communicatie case Landschap Erfgoed Utrecht / insights + resultaten
zomerinhuis.nl / communicatie+
presentatie gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. we behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Social Media Marketing by Social Inc.
Social Media Marketing by Social Inc.
SOCIAL.INC
Welke rol spelen Social Media in het leven van uw klanten? Hoe zet u Social Media in ter ondersteuning van de interne bedrijfsprocessen?
Social Media, Sonja Loth
Social Media, Sonja Loth
NR6
presentatie van Social Inc. (www.socialincl.nl, twitter.com/socialinc) gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. We behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Sonja Loth
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie
mijntje cuijpers
DE WESTEREEN – Stichting Ondernemers Dantumadiel organiseerde op woensdagochtend 27 november 2013 een ontbijtsessie over digitaal ondernemerschap. Anno 2013 is ondernemerschap meer dan alleen traditioneel ondernemen. Potentiële klanten zijn namelijk 24 uren per dag online op zoek naar producten en diensten van bedrijven. In samenwerking met NOFCOM, leerbedrijf van ROC Friese Poort, zijn een 10-tal leden van Stichting Ondernemers Dantumadiel op een praktische wijze geattendeerd op de tops en tips inzake de eigen website of webshop. De ontbijtsessie werd georganiseerd in het Bedrijvencentrum Noordoost Friesland in De Westereen. http://www.noordoostfriesland.nl/locaties/walterswald/nieuws/ontbijtsessie-stichting-ondernemers-dantumadiel-digitaal-ondernemerschap-2/
Ontbijtsessie sod nov2013
Ontbijtsessie sod nov2013
Westra
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het? Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement. Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Erik Janssen
De financiële sector ziet steeds meer de mogelijkheden van social marketing. Maar ook de (juridische) onmogelijkheden! Tijdens de Clinic Social Marketing voor Financiële Dienstverleners van DDMA praten experts u bij over de belangrijkste onderwerpen die specifiek voor financiële dienstverleners spelen. Het volgende komt aan bod: wat zijn de trends (cases)? hoe ga je er als organisatie mee om (borging)? welke issues zijn er met compliance (WFT, BPF)? Een deel van het programma wordt ingeruimd voor het leren van elkaar. De deelnemers wordt gevraagd te vertellen hoe zij social marketing momenteel inzetten en tegen welke interne en organisatorische issues ze aanlopen.
DDMA presentatie social voor financiele dienstverleners door Socialinc
DDMA presentatie social voor financiele dienstverleners door Socialinc
DDMA
Wat kunnen sociale media betekenen voor een lokaal bestuur? Wat zijn de aandachtspunten en wat moet je weten vóór je eraan begint?
Sociale media in lokale besturen
Sociale media in lokale besturen
Ruud Van Kerrebroeck
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
ellenenz
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën. Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie. Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Stephan ten Kate
Presentatie van Stephan ten Kate op het Social CRM-ontbijt van CRM excellence op 7 juni 2011.
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
CRM excellence
Similar to Community management
(20)
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
Online strategie Stichting Maas en Waalse Dijkenloop voor DijkenSport.nl
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
Social CRM | Guido Raanhuis
Social CRM | Guido Raanhuis
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
1 meter marketingliteratuur in 1 uur
Communicatie case Landschap Erfgoed Utrecht / insights + resultaten
Communicatie case Landschap Erfgoed Utrecht / insights + resultaten
Social Media Marketing by Social Inc.
Social Media Marketing by Social Inc.
Social Media, Sonja Loth
Social Media, Sonja Loth
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie
Ontbijtsessie sod nov2013
Ontbijtsessie sod nov2013
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
DDMA presentatie social voor financiele dienstverleners door Socialinc
DDMA presentatie social voor financiele dienstverleners door Socialinc
Sociale media in lokale besturen
Sociale media in lokale besturen
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
10 Dingen Die Je Moet Weten Om Nu En Straks Je Klanten Te Overleven
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Community management
1.
Communities & community
management Bas Helderman, 3 juni 2010
2.
3.
4.
Case
5.
Case
6.
Case
7.
8.
Plaatje
9.
Case
10.
Case
11.
Case
12.
Case
13.
Case
14.
15.
Case Video op
nos.nl
16.
17.
Case
18.
Community management
bron
19.