1. aradığınız yeni nesil uygulama yazılım çözümü...
Operasyonel Mükemmellik
Bulut Mimari Alt Yapı ve SaaS Uygulama Platform Desteği
WinDesk Porta WinDesk Concento WinDesk Btsm
Sınır tanımayan Operasyonel iş süreçlerini BT veya BT olmayan
iletişim ve her şey tasarlayın, yönetin, hizmetleri yönetmek
çok basit... ölçün ve İzleyin... hiç bu kadar kolay
olmamıştı...
- gibi uygulama alanlarında ISO 20000/ITIL müşteri •
- • Saha Otomasyonu
markası ve ürünü olan WinDesk - dartalarını destekleyen bir yazılımdır. BT veya BT •
olmayan ürün/cihaz/servislere ait teknik ürün ve/
çözümler sunmaktadır. Btsm:
uygulama özellikleriylede saha hizmetlerine farklı- • ITIL Süreç Uygulamaları
• WinDesk Porta (Çağrı ve Müşteri Hizmetleri •
•
• WinDesk Concento (Operasyonel İş Akış Yöne-
Kimler İçin? • Cihaz Entegrasyonu
WinDesk ürün ailesinin tasarım özelliklerinden do- • Saha Destek Otomasyonu
• WinDesk Btsm (ITIL Servis Masası)
layı özellikle BT Uzmanlarından minumum seviyede • Müşteriye özel proje
Porta ve Concento destek beklenmektedir. Bu nedenle danışmanlar,
pazara sunulmuş olup WinDesk süreç uzmanları, iş analistleri, iş uzmanları, konu Sektörel Gelişimi?
edilen yeni nesil ürünlerdir. -
rübeye sahip şirketler WinDesk Porta, Concento Merkezi ve Operasyonel İş Süreçleri alanında sektö-
Ne Yapar? ve Btsm ortamında kendi uygulamalarını kendileri rel iş gereksinimlerine çok hızlı cevap vererek sek-
WinDesk Porta hazırlayabilirler.
- uzmanlarına dönük uyarlanabilir ve basit yüzüyle
Signum TTE olarak 2012 yılı 2. Yarısında WinDesk
zılım ürünüdür. Özellikle operatör ve müşteri temsil- -
ürün ailesini konularında uzman ve sektörel tecrü-
cilerinin iş yoğunluğu ve güçlüklerini “operatör masa dur. Sektörler olarak Çağrı Merkezi ve Müşteri Hiz-
-
üstü” ve “rehberlik işlemleri” ile minumum seviyeye
WinDesk ürünleri çok dil
indirirken, işletme maliyetlerini düşüren özelliklerle
özelliğini desteklediği için yurt dışı pazara da reka- Merkezi Şirketleri, Kamu Kurumları, Belediyeler Va-
-
betçi özellikleriyle cevap vermektedir.
-
şüren yeni nesil yazılımdır.
Uygulama Alanları? Enerji gibi sektörlerde WinDesk ürün ailesi sektör-
Porta: lere farklılık kazandırmaktadır.
WinDesk Concento, Bireysel ve kurumsal müşteri- •
lerden farklı erişim kanalları üzerinden gelen tüm • İş Akış Tabanlı Rehberlik Servisleri (WF Based SİGNUM TTE Hakkında?
müşteri talep, istek, şikayet gibi farklı çağrılar iş akış Quided Process) Bilkent Cyberpark Teknokent alanında Ar-Ge ve İno-
- •
WinDesk Base Customer Services) gereksinimlerine doğru ürün, hizmet ve çözümler
Concento, yoğun ve belirsiz operasyonel iş süreç- • Araç Takip (GIS Base) ve diğer.
Concento:
• Orta Katman teknolojilerinde teknik danışmanlık
•
WinDesk Btsm, Çağrı Merkezi, Müşteri Hizmet- •
• bünyesinde bulundurmaktadır.
www.signum.com.tr www.windesk.com.tr Info@signum.com.tr
