SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 29
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Москва, март  200 8 ,[object Object],[object Object],Посетители сайтов Интернет-магазинов
Посетители сайтов Интернет-магазинов Описание и методология исследования Метод: онлайн-опрос аудитории Интернет 20+ География: 7 федеральных округов Выборка:  1213  пользователей Интернет (1156   посетителей сайтов Интернет-магазинов) Сроки проведения: Март, 2008 ИЗУЧАЕМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ Портрет Интернет-покупателей и посетителей сайтов Интернет-магазинов Частота и типы покупок в Интернет-магазинах Преимущества и недостатки покупок в Интернет-магазинах Рейтинг сайтов Интернет-магазинов Важность характеристик сайтов Интернет-магазинов Наиболее удобные формы оплаты в Интернет-магазинах МЕТОДОЛОГИЯ ,[object Object],ЦЕЛИ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ЗАДАЧИ
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Посетители Интернет-магазинов ,[object Object],[object Object],Выборка: пользователи Интернет, август 2006 ( 2286 ), март 2008 (1213),% Выборка: респонденты, посещавшие сайты Интернет-магазинов, август 2006 (2166), март 2008 (115 6 ),%
Интернет-покупатели и посетители  Интернет-магазинов ,[object Object],[object Object],[object Object],Регионы ,[object Object],Основной группой Интернет-покупателей являются москвичи (80% москвичей совершали покупки через Интернет, и 18% москвичей только посещают сайты Интернет-магазинов). Интернет-пользователи в Санкт Петербурге и других регионах приблизительно в равной мере совершают покупки через Интернет и занимаются поиском информации о товарах и услугах на сайтах Интернет-магазинов. В Санкт-Петербурге и регионах больше чем в Москве Интернет-пользователей, которые не посещают сайты Интернет-магазинов и не совершают Интернет-покупки. Выборка: пользователи Интернет, (1213),% -   значимо больше  /  меньше по сравнению со средним по выборке  ( УД= 95% )
Портрет Интернет-покупателей Мужчины  (65%) Женщины  (35%) Дневная аудитория  (9 9 %) (1%) Аудитория Интернета   Недельная аудитория Коммутируемая линия ( Dial-up ) Телефонная линия по технологии  ADSL   ( 33 %) Способ доступа в Интернет   из дома Выделенная линия ( Ethernet)  (57%) Пол Места выхода в Интернет Из дома  ( 92 %) Из квартиры друзей, родственников (15%) Из офиса, с работы  ( 71 %) С помощью мобиль - ного   телефона   или  ноутбука   ( 31 %) (n= 809 ) (n= 809 ) (n= 741 ) (n= 809 ) (5%)
Портрет Интернет-покупателей До 10 тыс. руб.  (17%) Доход 20 - 35 тыс. руб.  (29%) 10-20 тыс. руб.  (32%) Руководитель  (35%) Социальное положение   Квалифицированный специалист  (45%) Студент   (2%) Возраст 20 -24  (20%) 25-34  (54%) 35-44  (17%) (n= 809 ) (n= 809 ) (n= 809 ) Начальное, среднее, незаконченное высшее  (25%) Высшее  (75%) Образование  45+  (9%) 35 тыс. и более  (22%) Безработный, пенсионер, домохозяйка Служащие  (8%) (n= 809 ) (6%)
Портрет посетителей Интернет-магазинов Мужчины  (70%) Пол Женщины  (30%) Дневная аудитория  (95%) ( 5 %) Аудитория Интернета (7%) Телефонная линия по технологии  ADSL   ( 36 %) Выделенная линия ( Ethernet)  (52%) Места выхода в Интернет Из дома  (84%) Из квартиры друзей, родственников ( 12 %) Из офиса, с работы  (68%) С помощью мобиль- ного телефона или  ноутбука   (23%) Способ доступа в Интернет из дома (n= 351 ) (n=  351 ) (n= 295 ) (n=  351 ) Недельная аудитория Коммутируемая линия ( Dial-up)
Портрет посетителей Интернет-магазинов Доход Образование  Социальное положение   Студент   (5%) Возраст (n=  351 ) (n=  351 ) (n=  351 ) (n=  351 ) 20 -24  (24%) 25-34  (46%) 35-44  (20%) 45+  (10%) До 10 тыс. руб.  (29%) 10-20 тыс. руб.  (39%) 20 - 35 тыс. руб.  (22%) 35 тыс. и более  (11%) Начальное, среднее, незаконченное высшее  (25%) Высшее  (75%) Руководитель  (32%) Квалифицированный специалист  (47%) Служащие  (7%) Безработный, пенсионер, домохозяйка (4%)
Частота покупок в Интернет-магазинах ,[object Object],Выборка: Интернет - покупатели, август 2006 (1389), март 2008 (809),% Доля интернет-покупателей по частоте совершения покупок в Интернет-магазинах в 2008 году не изменилась по сравнению с 2006 годом.
Частота покупок в Интернет-магазинах ,[object Object],В регионах среди Интернет-покупателей наибольший процент совершают покупки реже одного раза в месяц (82%). В Москве такая частота покупок менее свойственна для Интернет-покупателей (66%). Регионы Выборка: Интернет - покупатели, (809),% -   значимо больше  /  меньше по сравнению со средним по выборке  ( УД= 95% )
Интернет-магазины, услугами которых пользовались Услугами каких Интернет-магазинов Вы пользовались в последнее время?  Выборка: Интернет - покупатели, август 2006 (1389), март 2008 (809),% У Интернет-магазина  Bolero.ru  в 2008 году значимо уменьшилось количество посетителей.
Интернет-магазины, услугами которых пользовались Услугами каких Интернет-магазинов Вы пользовались в последнее время?  Регионы ,[object Object],[object Object],[object Object],Выборка: Интернет - покупатели, (809),% -   значимо больше  /  меньше по сравнению со средним по выборке  ( УД= 95% )
Категории товаров, покупаемые в Интернет-магазинах Какие товары Вы покупали в Интернет-магазинах за последний месяц?  Выборка: Интернет - покупатели, совершавшие покупки за последний  месяц, август 2006 (391), март 2008 (234),% В марте 2008 в сравнении с августом 2006 года значимо большей популярностью при совершении покупок в Интернет-магазинах начали пользоваться такие товары, как продукты питания (19%).
Категории товаров, покупаемые в Интернет-магазинах (распределение по регионам) Какие категории товаров Вы покупали в Интернет-магазинах за прошлый месяц?  Регионы Выборка: Интернет - покупатели, совершавшие покупки за последний  месяц, (234),% В регионах более значимый процент Интернет-покупателей совершают покупки карт для оплаты Интернет или мобильного телефона и в меньшей степени приобретают компьютеры и комплектующие, бытовую технику, продукты питания.  -   значимо больше  /  меньше по сравнению со средним по выборке  ( УД= 95% )
Суммы, которые тратятся на покупки через Интернет Сколько денег Вы потратили на покупки через Интернет  за последний месяц ?   Выборка: Интернет – покупатели, назвавшие сумму и  совершавшие покупки за последний  месяц, август 2006 (330), март 2008 (208),% В 2008 году  в сравнении с 2006 годом выросла сумма, которую Интернет-покупатели тратят на покупки товаров. Если 2006 большинство тратило до 5 тысяч рублей в месяц, то в 2008 году – более 5 тысяч рублей в месяц.
Преимущества покупок в Интернет-магазинах В чем, на Ваш взгляд, заключаются основные преимущества покупок в Интернет-магазинах? В 2008 году значимо выросла доля покупателей которые считают, что цены в Интернет-магазинах ниже и там можно найти то, чего нет в обычных магазинах.  Выборка: Интернет - покупатели, август 2006 (1389), март 2008 (809),%
Преимущества покупок в Интернет-магазинах Регионы В чем, на Ваш взгляд, заключаются основные преимущества покупок в Интернет-магазинах? Выборка: Интернет - покупатели, март 2008 (809),% ,[object Object],[object Object],-   значимо больше  /  меньше по сравнению со средним по выборке  ( УД= 95% )
Недостатки покупок в Интернет-магазинах В чем, на Ваш взгляд, заключаются основные недостатки покупки  товаров в Интернет-магазинах ? Выборка: Интернет - покупатели, август 2006 (1389), март 2008 (809),% В 2008 году увеличилось количество недовольных скупой  информацией о товаре, невозможностью его увидеть, а также проблемами с доставкой товара на дом.  Но в то же время уменьшился процент людей считающих цены в Интернет-магазинах высокими и что процесс покупки отнимает слишком много времени.
Недостатки покупок в Интернет-магазинах Регионы В чем, на Ваш взгляд, заключаются основные недостатки покупки  товаров в Интернет-магазинах ? Выборка: Интернет - покупатели, март 2008 (809),% ,[object Object],[object Object],-   значимо больше  /  меньше по сравнению со средним по выборке  ( УД= 95% )
Источники информации об Интернет-магазинах Откуда Вы узнали об этих магазинах? Выборка: Интернет – покупатели, назвавшие конкретные магазины, август 2006 (1126), март 2008 (689),% Все меньше интернет-покупателей узнают о интернет-магазинах с помощью ссылок, баннеров, случайным образом, а также из рекламы в СМИ, обзоров в прессе.
Наиболее удобная форма оплаты покупок в Интернет-магазинах Какая форма оплаты в Интернет-магазинах представляется Вам наиболее удобной? Выборка: Интернет - покупатели, август 2006 (1389), март 2008 (809),% В 2008 году уменьшилось количество Интернет-покупателей, которые считают, что оплата наличными курьеру по факту доставки является более удобной и увеличился процент,  оплачивающих с помощью электронных платежей.
Важность характеристик сайтов Интернет-магазинов Оцените, пожалуйста, важность каждой из характеристик Интернет-магазинов? Средний балл Выборка: Интернет - покупатели, март 2008 (809),% Очень важными характеристиками интернет-магазинов по мнению покупателей являются приемлемый уровень цен, удобство навигации, широта ассортимента, удобство формы оплаты. Возможность покупки в рассрочку считается не очень важной характеристикой.  2,29 3,22 3,33 3,80 4,26 4,32 4,46 4,52 4,60 4,65
Причины отказа от покупок в Интернет-магазинах Почему Вы не делаете покупки в Интернет-магазинах? Среди тех, кто не совершает покупки в Интренет-магазинах выросло мнение, что при покупки возникают проблемы с доставкой товара на дом. Выборка: пользователи Интернета, не совершающие покупок в интернет-магазинах, август 2006 (897), март 2008 (404),%
Планы совершения Интернет-покупок Собираетесь ли Вы в будущем делать покупки через Интернет? Выборка: пользователи Интернет, август 2006 (2286), март 2008 (1213),% В марте 2008 года по сравнению с августом 2006 увеличился процент пользователей интернета, намеривающих  совершенно точно и в будущем совершать покупки в Интернете.
Планы совершения Интернет-покупок Собираетесь ли Вы в будущем делать покупки через Интернет? Выборка: пользователи Интернет, март 2008 (1213),% Среди не посещающих и просто посетителей Интернет-магазинов выделяется ответ совершенно точно или скорее всего не буду в будущем делать покупки через Интернет. Интернет пользователи, совершавшие уже покупки через Интернет в подавляющем большинстве готовы и в будущем приобретать товары в Интернет-магазинах.
Причины возможного обращения в Интернет-магазины Что могло бы повлиять на Ваше решение пользоваться услугами Интернет-магазинов? Выборка: пользователи Интернета, не планирующие в будущем совершать покупки   через Интернет, август 2006 (53) ,  март 2008 (163),  % По сравнению с 2006 годом значимо увеличился процент пользователей Интернета, не планирующих в будущем совершать покупки через Интернет в связи с отсутствием должной гарантией качества товаров с возможностью замены, удобного гарантийного обслуживания и квалифицированной консультацией со стороны продавцов Интернет-магазинов.
Удобная форма оплаты Какую форму оплаты Вы бы предпочли, если бы решили воспользоваться услугами Интернет-магазина?   Выборка: пользователи Интернета, не планирующие в будущем совершать покупки   через Интернет, август 2006 (53) ,  март 2008 (163),  % Значимых различий между 2006 и 2008 годом в контексте предпочтения к форме оплаты при пользовании услугами Интернет-магазинов не выявилось..
Контактная информация Адрес :  1 15533, г. Москва, проспект Андропова., д.22 БЦ «Нагатинский», 17 этаж Тел./факс :   +7 (495) 795 3388 E-mail:   [email_address] ,   [email_address] ,  [email_address]   URL:  www.romir.ru

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Вирин Ф. Data Insight eRetailForum2015
Вирин Ф. Data Insight eRetailForum2015Вирин Ф. Data Insight eRetailForum2015
Вирин Ф. Data Insight eRetailForum2015InSales
 
Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...
Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...
Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...gfkukraine
 
InSales Tim Gorshkov eRetailForum2015
InSales Tim Gorshkov eRetailForum2015InSales Tim Gorshkov eRetailForum2015
InSales Tim Gorshkov eRetailForum2015InSales
 
Bigl.ua. e commerce 2016 тренды и вызовы.
Bigl.ua. e commerce 2016  тренды и вызовы.Bigl.ua. e commerce 2016  тренды и вызовы.
Bigl.ua. e commerce 2016 тренды и вызовы.Marketing Media Review
 
Gfk / Yandex: исследование аудитории онлайн-покупателей в России
Gfk / Yandex: исследование аудитории онлайн-покупателей в РоссииGfk / Yandex: исследование аудитории онлайн-покупателей в России
Gfk / Yandex: исследование аудитории онлайн-покупателей в РоссииЕвгений Храмов
 
Рынок интернет-торговли в России в 2014 году. Аналитический отчет InSales.ru
Рынок интернет-торговли в России в 2014 году. Аналитический отчет InSales.ruРынок интернет-торговли в России в 2014 году. Аналитический отчет InSales.ru
Рынок интернет-торговли в России в 2014 году. Аналитический отчет InSales.ruInSales
 
Российский рынок e-commerce: где потолок?
Российский рынок e-commerce: где потолок?Российский рынок e-commerce: где потолок?
Российский рынок e-commerce: где потолок?Data Insight
 
ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»
ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»
ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»gfkukraine
 
Аудитория интернет-торговли: что предпочитают онлайн-покупатели и как они выб...
Аудитория интернет-торговли: что предпочитают онлайн-покупатели и как они выб...Аудитория интернет-торговли: что предпочитают онлайн-покупатели и как они выб...
Аудитория интернет-торговли: что предпочитают онлайн-покупатели и как они выб...Data Insight
 
Исследование аудитории онлайн покупателей в России 2014
Исследование аудитории онлайн покупателей в России 2014Исследование аудитории онлайн покупателей в России 2014
Исследование аудитории онлайн покупателей в России 2014Евгений Козлов
 
eCommerce Index TOP100. Крупнейшие интернет-магазины России
eCommerce Index TOP100. Крупнейшие интернет-магазины РоссииeCommerce Index TOP100. Крупнейшие интернет-магазины России
eCommerce Index TOP100. Крупнейшие интернет-магазины РоссииData Insight
 
Российский ритейл: онлайн на фоне оффлайна
Российский ритейл: онлайн на фоне оффлайнаРоссийский ритейл: онлайн на фоне оффлайна
Российский ритейл: онлайн на фоне оффлайнаData Insight
 
Three approaches - CRM - Floctory
Three approaches - CRM - Floctory Three approaches - CRM - Floctory
Three approaches - CRM - Floctory Efim Aldoukhov
 
Онлайн-рынок спортивных товаров 2020 H2 – 2021 H1
Онлайн-рынок спортивных товаров 2020 H2 – 2021 H1Онлайн-рынок спортивных товаров 2020 H2 – 2021 H1
Онлайн-рынок спортивных товаров 2020 H2 – 2021 H1Data Insight
 
3 7 2_avdey_alex
3 7 2_avdey_alex3 7 2_avdey_alex
3 7 2_avdey_alexNika Stuard
 
Mobile и бизнес: точки пересечения
Mobile и бизнес: точки пересеченияMobile и бизнес: точки пересечения
Mobile и бизнес: точки пересеченияArtjoker
 
Онлайн-рынок книг
Онлайн-рынок книгОнлайн-рынок книг
Онлайн-рынок книгData Insight
 
Рынок интернет торговли физическими товарами в 2013 году. Аналитический отчет...
Рынок интернет торговли физическими товарами в 2013 году. Аналитический отчет...Рынок интернет торговли физическими товарами в 2013 году. Аналитический отчет...
Рынок интернет торговли физическими товарами в 2013 году. Аналитический отчет...InSales
 

Was ist angesagt? (18)

Вирин Ф. Data Insight eRetailForum2015
Вирин Ф. Data Insight eRetailForum2015Вирин Ф. Data Insight eRetailForum2015
Вирин Ф. Data Insight eRetailForum2015
 
Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...
Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...
Дослідження онлайн-торгівлі: де і як інтернет-користувачі обирають та купують...
 
InSales Tim Gorshkov eRetailForum2015
InSales Tim Gorshkov eRetailForum2015InSales Tim Gorshkov eRetailForum2015
InSales Tim Gorshkov eRetailForum2015
 
Bigl.ua. e commerce 2016 тренды и вызовы.
Bigl.ua. e commerce 2016  тренды и вызовы.Bigl.ua. e commerce 2016  тренды и вызовы.
Bigl.ua. e commerce 2016 тренды и вызовы.
 
Gfk / Yandex: исследование аудитории онлайн-покупателей в России
Gfk / Yandex: исследование аудитории онлайн-покупателей в РоссииGfk / Yandex: исследование аудитории онлайн-покупателей в России
Gfk / Yandex: исследование аудитории онлайн-покупателей в России
 
Рынок интернет-торговли в России в 2014 году. Аналитический отчет InSales.ru
Рынок интернет-торговли в России в 2014 году. Аналитический отчет InSales.ruРынок интернет-торговли в России в 2014 году. Аналитический отчет InSales.ru
Рынок интернет-торговли в России в 2014 году. Аналитический отчет InSales.ru
 
Российский рынок e-commerce: где потолок?
Российский рынок e-commerce: где потолок?Российский рынок e-commerce: где потолок?
Российский рынок e-commerce: где потолок?
 
ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»
ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»
ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»
 
Аудитория интернет-торговли: что предпочитают онлайн-покупатели и как они выб...
Аудитория интернет-торговли: что предпочитают онлайн-покупатели и как они выб...Аудитория интернет-торговли: что предпочитают онлайн-покупатели и как они выб...
Аудитория интернет-торговли: что предпочитают онлайн-покупатели и как они выб...
 
Исследование аудитории онлайн покупателей в России 2014
Исследование аудитории онлайн покупателей в России 2014Исследование аудитории онлайн покупателей в России 2014
Исследование аудитории онлайн покупателей в России 2014
 
eCommerce Index TOP100. Крупнейшие интернет-магазины России
eCommerce Index TOP100. Крупнейшие интернет-магазины РоссииeCommerce Index TOP100. Крупнейшие интернет-магазины России
eCommerce Index TOP100. Крупнейшие интернет-магазины России
 
Российский ритейл: онлайн на фоне оффлайна
Российский ритейл: онлайн на фоне оффлайнаРоссийский ритейл: онлайн на фоне оффлайна
Российский ритейл: онлайн на фоне оффлайна
 
Three approaches - CRM - Floctory
Three approaches - CRM - Floctory Three approaches - CRM - Floctory
Three approaches - CRM - Floctory
 
Онлайн-рынок спортивных товаров 2020 H2 – 2021 H1
Онлайн-рынок спортивных товаров 2020 H2 – 2021 H1Онлайн-рынок спортивных товаров 2020 H2 – 2021 H1
Онлайн-рынок спортивных товаров 2020 H2 – 2021 H1
 
3 7 2_avdey_alex
3 7 2_avdey_alex3 7 2_avdey_alex
3 7 2_avdey_alex
 
Mobile и бизнес: точки пересечения
Mobile и бизнес: точки пересеченияMobile и бизнес: точки пересечения
Mobile и бизнес: точки пересечения
 
Онлайн-рынок книг
Онлайн-рынок книгОнлайн-рынок книг
Онлайн-рынок книг
 
Рынок интернет торговли физическими товарами в 2013 году. Аналитический отчет...
Рынок интернет торговли физическими товарами в 2013 году. Аналитический отчет...Рынок интернет торговли физическими товарами в 2013 году. Аналитический отчет...
Рынок интернет торговли физическими товарами в 2013 году. Аналитический отчет...
 

Ähnlich wie 1 1 1-steingart_romir

Цифры и тренды белорусского рынка веб-разработок и e-commerce, презентация...
Цифры и тренды  белорусского рынка  веб-разработок  и e-commerce, презентация...Цифры и тренды  белорусского рынка  веб-разработок  и e-commerce, презентация...
Цифры и тренды белорусского рынка веб-разработок и e-commerce, презентация...Sergey Skorokhod
 
Никита Алферов, META, "Новые ниши и быстроразвивающиеся сегменты Интернет-то...
 Никита Алферов, META, "Новые ниши и быстроразвивающиеся сегменты Интернет-то... Никита Алферов, META, "Новые ниши и быстроразвивающиеся сегменты Интернет-то...
Никита Алферов, META, "Новые ниши и быстроразвивающиеся сегменты Интернет-то...Shoplist
 
Возможности электронной торговли в Украине, 12.06.2013
Возможности электронной торговли в Украине, 12.06.2013Возможности электронной торговли в Украине, 12.06.2013
Возможности электронной торговли в Украине, 12.06.2013Prom
 
Исследование рынка Интернет-коммерции Казахстана
Исследование рынка Интернет-коммерции КазахстанаИсследование рынка Интернет-коммерции Казахстана
Исследование рынка Интернет-коммерции КазахстанаAndrew Gumenniy
 
Психология и юзабилити электронной коммерции
Психология и юзабилити электронной коммерцииПсихология и юзабилити электронной коммерции
Психология и юзабилити электронной коммерцииIvan Burmistrov
 
Цифры и тренды оффлайн и онлайн-ритейла в Беларуси
Цифры и тренды оффлайн и онлайн-ритейла в БеларусиЦифры и тренды оффлайн и онлайн-ритейла в Беларуси
Цифры и тренды оффлайн и онлайн-ритейла в БеларусиSergey Skorokhod
 
Omniretail Forum MINSK, Cергей Cкороход, BelRetail.by
Omniretail Forum MINSK, Cергей Cкороход, BelRetail.byOmniretail Forum MINSK, Cергей Cкороход, BelRetail.by
Omniretail Forum MINSK, Cергей Cкороход, BelRetail.byInSales
 
Mой первый интернет-магазин (PrestaShop)
Mой первый интернет-магазин (PrestaShop)Mой первый интернет-магазин (PrestaShop)
Mой первый интернет-магазин (PrestaShop)my1site
 
Цифры и тренды на рынке eCommerce: чем уникален 2016 год?
Цифры и тренды на рынке eCommerce: чем уникален 2016 год?Цифры и тренды на рынке eCommerce: чем уникален 2016 год?
Цифры и тренды на рынке eCommerce: чем уникален 2016 год?Data Insight
 
PrestaShop - мой первый сайт
PrestaShop - мой первый сайтPrestaShop - мой первый сайт
PrestaShop - мой первый сайтprestashop-team
 
Как повысить прибыль интернет магазина
Как повысить прибыль интернет магазинаКак повысить прибыль интернет магазина
Как повысить прибыль интернет магазинаNikolaevYuriy
 
Электронная торговля в России.2013 год
Электронная торговля в России.2013 годЭлектронная торговля в России.2013 год
Электронная торговля в России.2013 годData Insight
 
eCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashioneCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashionEfim Aldoukhov
 
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александркак увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александрAlexandr Kulebyakin
 
Рынок интернет торговли в России в 2013 году
Рынок интернет торговли в России в 2013 годуРынок интернет торговли в России в 2013 году
Рынок интернет торговли в России в 2013 годуИгорь Назаров
 
In sales b2c_retail_ecommerce_report_2013
In sales b2c_retail_ecommerce_report_2013In sales b2c_retail_ecommerce_report_2013
In sales b2c_retail_ecommerce_report_2013Mari Dorogushina
 
командаболашак онлайн маркет финальная презентация (1) (2)
командаболашак онлайн  маркет   финальная презентация   (1) (2)командаболашак онлайн  маркет   финальная презентация   (1) (2)
командаболашак онлайн маркет финальная презентация (1) (2)Асхат Булатулы
 
Маркетинговое исследование посетителей магазинов бытовой техники и электроник...
Маркетинговое исследование посетителей магазинов бытовой техники и электроник...Маркетинговое исследование посетителей магазинов бытовой техники и электроник...
Маркетинговое исследование посетителей магазинов бытовой техники и электроник...FDFgroup
 

Ähnlich wie 1 1 1-steingart_romir (20)

Цифры и тренды белорусского рынка веб-разработок и e-commerce, презентация...
Цифры и тренды  белорусского рынка  веб-разработок  и e-commerce, презентация...Цифры и тренды  белорусского рынка  веб-разработок  и e-commerce, презентация...
Цифры и тренды белорусского рынка веб-разработок и e-commerce, презентация...
 
Никита Алферов, META, "Новые ниши и быстроразвивающиеся сегменты Интернет-то...
 Никита Алферов, META, "Новые ниши и быстроразвивающиеся сегменты Интернет-то... Никита Алферов, META, "Новые ниши и быстроразвивающиеся сегменты Интернет-то...
Никита Алферов, META, "Новые ниши и быстроразвивающиеся сегменты Интернет-то...
 
Возможности электронной торговли в Украине, 12.06.2013
Возможности электронной торговли в Украине, 12.06.2013Возможности электронной торговли в Украине, 12.06.2013
Возможности электронной торговли в Украине, 12.06.2013
 
Исследование рынка Интернет-коммерции Казахстана
Исследование рынка Интернет-коммерции КазахстанаИсследование рынка Интернет-коммерции Казахстана
Исследование рынка Интернет-коммерции Казахстана
 
Психология и юзабилити электронной коммерции
Психология и юзабилити электронной коммерцииПсихология и юзабилити электронной коммерции
Психология и юзабилити электронной коммерции
 
Цифры и тренды оффлайн и онлайн-ритейла в Беларуси
Цифры и тренды оффлайн и онлайн-ритейла в БеларусиЦифры и тренды оффлайн и онлайн-ритейла в Беларуси
Цифры и тренды оффлайн и онлайн-ритейла в Беларуси
 
Omniretail Forum MINSK, Cергей Cкороход, BelRetail.by
Omniretail Forum MINSK, Cергей Cкороход, BelRetail.byOmniretail Forum MINSK, Cергей Cкороход, BelRetail.by
Omniretail Forum MINSK, Cергей Cкороход, BelRetail.by
 
Mой первый интернет-магазин (PrestaShop)
Mой первый интернет-магазин (PrestaShop)Mой первый интернет-магазин (PrestaShop)
Mой первый интернет-магазин (PrestaShop)
 
Цифры и тренды на рынке eCommerce: чем уникален 2016 год?
Цифры и тренды на рынке eCommerce: чем уникален 2016 год?Цифры и тренды на рынке eCommerce: чем уникален 2016 год?
Цифры и тренды на рынке eCommerce: чем уникален 2016 год?
 
PrestaShop - мой первый сайт
PrestaShop - мой первый сайтPrestaShop - мой первый сайт
PrestaShop - мой первый сайт
 
Как повысить прибыль интернет магазина
Как повысить прибыль интернет магазинаКак повысить прибыль интернет магазина
Как повысить прибыль интернет магазина
 
Основы Яндекс.Маркета
Основы Яндекс.МаркетаОсновы Яндекс.Маркета
Основы Яндекс.Маркета
 
Электронная торговля в России.2013 год
Электронная торговля в России.2013 годЭлектронная торговля в России.2013 год
Электронная торговля в России.2013 год
 
eCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashioneCommerce в России: рынок fashion
eCommerce в России: рынок fashion
 
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александркак увеличить доход Work shop кулебякин александр
как увеличить доход Work shop кулебякин александр
 
Рынок интернет торговли в России в 2013 году
Рынок интернет торговли в России в 2013 годуРынок интернет торговли в России в 2013 году
Рынок интернет торговли в России в 2013 году
 
In sales b2c_retail_ecommerce_report_2013
In sales b2c_retail_ecommerce_report_2013In sales b2c_retail_ecommerce_report_2013
In sales b2c_retail_ecommerce_report_2013
 
командаболашак онлайн маркет финальная презентация (1) (2)
командаболашак онлайн  маркет   финальная презентация   (1) (2)командаболашак онлайн  маркет   финальная презентация   (1) (2)
командаболашак онлайн маркет финальная презентация (1) (2)
 
Маркетинговое исследование посетителей магазинов бытовой техники и электроник...
Маркетинговое исследование посетителей магазинов бытовой техники и электроник...Маркетинговое исследование посетителей магазинов бытовой техники и электроник...
Маркетинговое исследование посетителей магазинов бытовой техники и электроник...
 
Основы Яндекс.Маркета
Основы Яндекс.МаркетаОсновы Яндекс.Маркета
Основы Яндекс.Маркета
 

Mehr von Tanya Ivova

электронная торговля в россии
электронная торговля в россииэлектронная торговля в россии
электронная торговля в россииTanya Ivova
 
3 4 5-iliyn_agava
3 4   5-iliyn_agava3 4   5-iliyn_agava
3 4 5-iliyn_agavaTanya Ivova
 
3 4 4-kim_livecontact
3 4   4-kim_livecontact3 4   4-kim_livecontact
3 4 4-kim_livecontactTanya Ivova
 
3 4 3-semyonov_rus_talk
3 4   3-semyonov_rus_talk3 4   3-semyonov_rus_talk
3 4 3-semyonov_rus_talkTanya Ivova
 
3 4 2-klyachin_nanosemantics
3 4   2-klyachin_nanosemantics3 4   2-klyachin_nanosemantics
3 4 2-klyachin_nanosemanticsTanya Ivova
 
2 4 4-kamenskij_monogoru
2 4   4-kamenskij_monogoru2 4   4-kamenskij_monogoru
2 4 4-kamenskij_monogoruTanya Ivova
 
2 5 1-shenderovich_sup
2 5   1-shenderovich_sup2 5   1-shenderovich_sup
2 5 1-shenderovich_supTanya Ivova
 
2 4 3-zimina_pososhok
2 4   3-zimina_pososhok2 4   3-zimina_pososhok
2 4 3-zimina_pososhokTanya Ivova
 
2 4 2-rovdo_softkey
2 4   2-rovdo_softkey2 4   2-rovdo_softkey
2 4 2-rovdo_softkeyTanya Ivova
 
2 4 1-kuznecova_allsoft
2 4   1-kuznecova_allsoft2 4   1-kuznecova_allsoft
2 4 1-kuznecova_allsoftTanya Ivova
 
2 1 1-hajtina_yamoney
2 1   1-hajtina_yamoney2 1   1-hajtina_yamoney
2 1 1-hajtina_yamoneyTanya Ivova
 
1 6 1-gavrilin_videoclick
1 6   1-gavrilin_videoclick1 6   1-gavrilin_videoclick
1 6 1-gavrilin_videoclickTanya Ivova
 
1 5 3-chaikovskaya_privatbank
1 5   3-chaikovskaya_privatbank1 5   3-chaikovskaya_privatbank
1 5 3-chaikovskaya_privatbankTanya Ivova
 
1 5 1-gorbunova_spy_log
1 5   1-gorbunova_spy_log1 5   1-gorbunova_spy_log
1 5 1-gorbunova_spy_logTanya Ivova
 
1 4 3-golubev_torg
1 4   3-golubev_torg1 4   3-golubev_torg
1 4 3-golubev_torgTanya Ivova
 
1 4 1-ivanov_siniloc
1 4   1-ivanov_siniloc1 4   1-ivanov_siniloc
1 4 1-ivanov_sinilocTanya Ivova
 
1 1 4-korobkov_subscribe
1 1   4-korobkov_subscribe1 1   4-korobkov_subscribe
1 1 4-korobkov_subscribeTanya Ivova
 
1 1 2-lebedev_fom
1 1   2-lebedev_fom1 1   2-lebedev_fom
1 1 2-lebedev_fomTanya Ivova
 

Mehr von Tanya Ivova (20)

электронная торговля в россии
электронная торговля в россииэлектронная торговля в россии
электронная торговля в россии
 
3 4 5-iliyn_agava
3 4   5-iliyn_agava3 4   5-iliyn_agava
3 4 5-iliyn_agava
 
3 4 4-kim_livecontact
3 4   4-kim_livecontact3 4   4-kim_livecontact
3 4 4-kim_livecontact
 
3 4 3-semyonov_rus_talk
3 4   3-semyonov_rus_talk3 4   3-semyonov_rus_talk
3 4 3-semyonov_rus_talk
 
3 4 2-klyachin_nanosemantics
3 4   2-klyachin_nanosemantics3 4   2-klyachin_nanosemantics
3 4 2-klyachin_nanosemantics
 
2 4 4-kamenskij_monogoru
2 4   4-kamenskij_monogoru2 4   4-kamenskij_monogoru
2 4 4-kamenskij_monogoru
 
2 5 1-shenderovich_sup
2 5   1-shenderovich_sup2 5   1-shenderovich_sup
2 5 1-shenderovich_sup
 
2 4 3-zimina_pososhok
2 4   3-zimina_pososhok2 4   3-zimina_pososhok
2 4 3-zimina_pososhok
 
2 4 2-rovdo_softkey
2 4   2-rovdo_softkey2 4   2-rovdo_softkey
2 4 2-rovdo_softkey
 
2 4 1-kuznecova_allsoft
2 4   1-kuznecova_allsoft2 4   1-kuznecova_allsoft
2 4 1-kuznecova_allsoft
 
2 1 1-hajtina_yamoney
2 1   1-hajtina_yamoney2 1   1-hajtina_yamoney
2 1 1-hajtina_yamoney
 
1 6 1-gavrilin_videoclick
1 6   1-gavrilin_videoclick1 6   1-gavrilin_videoclick
1 6 1-gavrilin_videoclick
 
1 5 3-chaikovskaya_privatbank
1 5   3-chaikovskaya_privatbank1 5   3-chaikovskaya_privatbank
1 5 3-chaikovskaya_privatbank
 
1 5 1-gorbunova_spy_log
1 5   1-gorbunova_spy_log1 5   1-gorbunova_spy_log
1 5 1-gorbunova_spy_log
 
1 4 3-golubev_torg
1 4   3-golubev_torg1 4   3-golubev_torg
1 4 3-golubev_torg
 
1 4 1-ivanov_siniloc
1 4   1-ivanov_siniloc1 4   1-ivanov_siniloc
1 4 1-ivanov_siniloc
 
1 1 4-korobkov_subscribe
1 1   4-korobkov_subscribe1 1   4-korobkov_subscribe
1 1 4-korobkov_subscribe
 
1 1 2-lebedev_fom
1 1   2-lebedev_fom1 1   2-lebedev_fom
1 1 2-lebedev_fom
 
Yastrebova
YastrebovaYastrebova
Yastrebova
 
Virin1
Virin1Virin1
Virin1
 

1 1 1-steingart_romir

  • 1.
  • 2.
  • 4.
  • 5.
  • 6. Портрет Интернет-покупателей Мужчины (65%) Женщины (35%) Дневная аудитория (9 9 %) (1%) Аудитория Интернета Недельная аудитория Коммутируемая линия ( Dial-up ) Телефонная линия по технологии ADSL ( 33 %) Способ доступа в Интернет из дома Выделенная линия ( Ethernet) (57%) Пол Места выхода в Интернет Из дома ( 92 %) Из квартиры друзей, родственников (15%) Из офиса, с работы ( 71 %) С помощью мобиль - ного телефона или ноутбука ( 31 %) (n= 809 ) (n= 809 ) (n= 741 ) (n= 809 ) (5%)
  • 7. Портрет Интернет-покупателей До 10 тыс. руб. (17%) Доход 20 - 35 тыс. руб. (29%) 10-20 тыс. руб. (32%) Руководитель (35%) Социальное положение Квалифицированный специалист (45%) Студент (2%) Возраст 20 -24 (20%) 25-34 (54%) 35-44 (17%) (n= 809 ) (n= 809 ) (n= 809 ) Начальное, среднее, незаконченное высшее (25%) Высшее (75%) Образование 45+ (9%) 35 тыс. и более (22%) Безработный, пенсионер, домохозяйка Служащие (8%) (n= 809 ) (6%)
  • 8. Портрет посетителей Интернет-магазинов Мужчины (70%) Пол Женщины (30%) Дневная аудитория (95%) ( 5 %) Аудитория Интернета (7%) Телефонная линия по технологии ADSL ( 36 %) Выделенная линия ( Ethernet) (52%) Места выхода в Интернет Из дома (84%) Из квартиры друзей, родственников ( 12 %) Из офиса, с работы (68%) С помощью мобиль- ного телефона или ноутбука (23%) Способ доступа в Интернет из дома (n= 351 ) (n= 351 ) (n= 295 ) (n= 351 ) Недельная аудитория Коммутируемая линия ( Dial-up)
  • 9. Портрет посетителей Интернет-магазинов Доход Образование Социальное положение Студент (5%) Возраст (n= 351 ) (n= 351 ) (n= 351 ) (n= 351 ) 20 -24 (24%) 25-34 (46%) 35-44 (20%) 45+ (10%) До 10 тыс. руб. (29%) 10-20 тыс. руб. (39%) 20 - 35 тыс. руб. (22%) 35 тыс. и более (11%) Начальное, среднее, незаконченное высшее (25%) Высшее (75%) Руководитель (32%) Квалифицированный специалист (47%) Служащие (7%) Безработный, пенсионер, домохозяйка (4%)
  • 10.
  • 11.
  • 12. Интернет-магазины, услугами которых пользовались Услугами каких Интернет-магазинов Вы пользовались в последнее время? Выборка: Интернет - покупатели, август 2006 (1389), март 2008 (809),% У Интернет-магазина Bolero.ru в 2008 году значимо уменьшилось количество посетителей.
  • 13.
  • 14. Категории товаров, покупаемые в Интернет-магазинах Какие товары Вы покупали в Интернет-магазинах за последний месяц? Выборка: Интернет - покупатели, совершавшие покупки за последний месяц, август 2006 (391), март 2008 (234),% В марте 2008 в сравнении с августом 2006 года значимо большей популярностью при совершении покупок в Интернет-магазинах начали пользоваться такие товары, как продукты питания (19%).
  • 15. Категории товаров, покупаемые в Интернет-магазинах (распределение по регионам) Какие категории товаров Вы покупали в Интернет-магазинах за прошлый месяц? Регионы Выборка: Интернет - покупатели, совершавшие покупки за последний месяц, (234),% В регионах более значимый процент Интернет-покупателей совершают покупки карт для оплаты Интернет или мобильного телефона и в меньшей степени приобретают компьютеры и комплектующие, бытовую технику, продукты питания. - значимо больше / меньше по сравнению со средним по выборке ( УД= 95% )
  • 16. Суммы, которые тратятся на покупки через Интернет Сколько денег Вы потратили на покупки через Интернет за последний месяц ? Выборка: Интернет – покупатели, назвавшие сумму и совершавшие покупки за последний месяц, август 2006 (330), март 2008 (208),% В 2008 году в сравнении с 2006 годом выросла сумма, которую Интернет-покупатели тратят на покупки товаров. Если 2006 большинство тратило до 5 тысяч рублей в месяц, то в 2008 году – более 5 тысяч рублей в месяц.
  • 17. Преимущества покупок в Интернет-магазинах В чем, на Ваш взгляд, заключаются основные преимущества покупок в Интернет-магазинах? В 2008 году значимо выросла доля покупателей которые считают, что цены в Интернет-магазинах ниже и там можно найти то, чего нет в обычных магазинах. Выборка: Интернет - покупатели, август 2006 (1389), март 2008 (809),%
  • 18.
  • 19. Недостатки покупок в Интернет-магазинах В чем, на Ваш взгляд, заключаются основные недостатки покупки товаров в Интернет-магазинах ? Выборка: Интернет - покупатели, август 2006 (1389), март 2008 (809),% В 2008 году увеличилось количество недовольных скупой информацией о товаре, невозможностью его увидеть, а также проблемами с доставкой товара на дом. Но в то же время уменьшился процент людей считающих цены в Интернет-магазинах высокими и что процесс покупки отнимает слишком много времени.
  • 20.
  • 21. Источники информации об Интернет-магазинах Откуда Вы узнали об этих магазинах? Выборка: Интернет – покупатели, назвавшие конкретные магазины, август 2006 (1126), март 2008 (689),% Все меньше интернет-покупателей узнают о интернет-магазинах с помощью ссылок, баннеров, случайным образом, а также из рекламы в СМИ, обзоров в прессе.
  • 22. Наиболее удобная форма оплаты покупок в Интернет-магазинах Какая форма оплаты в Интернет-магазинах представляется Вам наиболее удобной? Выборка: Интернет - покупатели, август 2006 (1389), март 2008 (809),% В 2008 году уменьшилось количество Интернет-покупателей, которые считают, что оплата наличными курьеру по факту доставки является более удобной и увеличился процент, оплачивающих с помощью электронных платежей.
  • 23. Важность характеристик сайтов Интернет-магазинов Оцените, пожалуйста, важность каждой из характеристик Интернет-магазинов? Средний балл Выборка: Интернет - покупатели, март 2008 (809),% Очень важными характеристиками интернет-магазинов по мнению покупателей являются приемлемый уровень цен, удобство навигации, широта ассортимента, удобство формы оплаты. Возможность покупки в рассрочку считается не очень важной характеристикой. 2,29 3,22 3,33 3,80 4,26 4,32 4,46 4,52 4,60 4,65
  • 24. Причины отказа от покупок в Интернет-магазинах Почему Вы не делаете покупки в Интернет-магазинах? Среди тех, кто не совершает покупки в Интренет-магазинах выросло мнение, что при покупки возникают проблемы с доставкой товара на дом. Выборка: пользователи Интернета, не совершающие покупок в интернет-магазинах, август 2006 (897), март 2008 (404),%
  • 25. Планы совершения Интернет-покупок Собираетесь ли Вы в будущем делать покупки через Интернет? Выборка: пользователи Интернет, август 2006 (2286), март 2008 (1213),% В марте 2008 года по сравнению с августом 2006 увеличился процент пользователей интернета, намеривающих совершенно точно и в будущем совершать покупки в Интернете.
  • 26. Планы совершения Интернет-покупок Собираетесь ли Вы в будущем делать покупки через Интернет? Выборка: пользователи Интернет, март 2008 (1213),% Среди не посещающих и просто посетителей Интернет-магазинов выделяется ответ совершенно точно или скорее всего не буду в будущем делать покупки через Интернет. Интернет пользователи, совершавшие уже покупки через Интернет в подавляющем большинстве готовы и в будущем приобретать товары в Интернет-магазинах.
  • 27. Причины возможного обращения в Интернет-магазины Что могло бы повлиять на Ваше решение пользоваться услугами Интернет-магазинов? Выборка: пользователи Интернета, не планирующие в будущем совершать покупки через Интернет, август 2006 (53) , март 2008 (163), % По сравнению с 2006 годом значимо увеличился процент пользователей Интернета, не планирующих в будущем совершать покупки через Интернет в связи с отсутствием должной гарантией качества товаров с возможностью замены, удобного гарантийного обслуживания и квалифицированной консультацией со стороны продавцов Интернет-магазинов.
  • 28. Удобная форма оплаты Какую форму оплаты Вы бы предпочли, если бы решили воспользоваться услугами Интернет-магазина? Выборка: пользователи Интернета, не планирующие в будущем совершать покупки через Интернет, август 2006 (53) , март 2008 (163), % Значимых различий между 2006 и 2008 годом в контексте предпочтения к форме оплаты при пользовании услугами Интернет-магазинов не выявилось..
  • 29. Контактная информация Адрес : 1 15533, г. Москва, проспект Андропова., д.22 БЦ «Нагатинский», 17 этаж Тел./факс : +7 (495) 795 3388 E-mail: [email_address] , [email_address] , [email_address] URL: www.romir.ru

Hinweis der Redaktion

  1. Ролик или пиктограмма-персональный исследователь