Este documento describe tres funciones clave del liderazgo: 1) Dirigir equipos de trabajo de manera efectiva mediante la planificación, participación igualitaria, formulación de preguntas, manejo de diversidad cultural y cristalización de consensos. 2) Preparar a otros para el trabajo a través de la observación, sugerencias de mejora y creación de un ambiente de apoyo. 3) Proveer asesoría manteniendo la confidencialidad, escuchando activamente y ayudando a otros a buscar ayuda adicional cuando sea necesario.
3. 1. Dirigir equipos de trabajo
• Para dirigir equipos de trabajo es necesario planear una agenda, ofrecerles a
todos una oportunidad igual de participar, formular preguntar apropiadas,
lidiar con la diversidad cultural, resumir el debate y cristalizar el consenso.
4. • Planificación de la agenda. Una agenda es el perfil de los temas que necesitan
ser cubiertos en una junta de trabajo. Deberá ser entregada con anticipación
para que los miembros se prepares para la junta de trabajo, esta incluye por lo
general los temas a tratarse y que están por resolver en un conflicto o
discusión.
• Ofrecer a todos la oportunidad de participar. El líder debe asumir que todos
los miembros del grupo tiene algo con lo que puedan contribuir. Como
consecuencia puede que tenga que mantener controlados a algunos
miembros y tendrá que invitar a los que estén renuentes a debatir. Lograr el
equilibrio es una prueba de liderazgo.
5. • Formular preguntas adecuadas. Una de las herramientas más efectivas del
liderazgo es la capacidad de interrogar de manera apropiada. Esta habilidad
requiere de saber que tipo de preguntas hacer y en que momento.
• Lidiar con la diversidad cultural. Es importante para un líder reconocer y
aceptar las diferencias dentro del grupo.
• Resumir y cristalizar el consenso. Durante el debate los individuos pueden
sacar muchas conclusiones que se relacionan con los puntos de la agenda.
Algunas seran compatibles otras serán contradictorias.
6. 2. Preparar a otros para el trabajo
• Preparar es el proceso diario de ayudar a los otros a que reconozcan las
oportunidades para perfeccionar su desempeño. Un buen preparador
observa lo que la gente hace, le muestra los problema o ineficiencias de sus
métodos, ofrecer sugerencias para mejorarlos y ayuda a utilizarlos de una
manera efectiva.
7. • Un preparador eficaz es un experto de la técnica y un observados agudo. No
se podrá ayudar a nadie de una manera eficaz si no entiende la forma
correcta y más eficiente de representar un comportamiento en particular.
• Un líder eficaz analiza y suministra sugerencias específicas para el
mejoramiento. Algunas personas son buenas observadoras, pero en realidad
no saben lo que necesita el empleo para mejorar.
• Un entrenador eficiente crea un ambiente de apoyo en la solución de un
problema. Un preparador eficaz le ayuda a la gente a perfeccionar su
desempeño si crea un medio ambiente positivo para la resolución de los
problemas.
8. 3. Asesorar
• La asesoría es el debate de un problema emocional con otra persona para
poder resolverlo y ayudar al otro mejor con el mismo. La gente experimenta
una variedad de problemas que se afectan a sus vidas de una manera general
y en particular su desempeño en el trabajo, es necesario entonces demostrar
nuestro liderazgo por medio de la asesoría. Los asesores efectivos mantienen
la intimidad, escuchan de una manera atenta y solidaria los sentimientos y las
circunstancias de los demás, y les ayudan a determinar lo que tienen que
hacer, lo cual incluye la búsqueda de ayuda profesional.
9. • Los consejeros eficaces aseguran la confianza. Bajo casi ninguna
circunstancia los consejeros efectivos no le dicen a nadie más los problemas
personales de otras personas.
• Los consejeros eficaces son buenos para escuchar a los demás. La buena
asesoría empieza con un oído atento
• Los asesores eficaces auxilian a sus colegas para encontrar ayuda. En
ocasiones lo mejor que un buen líder puede hacer es sugerir que las personas
se pueden beneficiar de la ayuda profesional en sus problemas particulares.
