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IBS:forum 8D am 12.06.13 in Frankfurt

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Der 8D-Problemlöseprozess hat sich mittlerweile als globaler Standard etabliert. Einerseits, weil Kunden bei erkannten Abweichungen auf einer tiefgründigen Analyse bestehen, um sicherzustellen, dass keine Fehlerwiederholung auftreten kann, andererseits, weil sich das Vorgehen auch in der internen Anwendung gut bewährt hat.

In der Veranstaltung wird intensiv dargelegt, wie aus den 8 Schritten 8 Disziplinen entstehen, die wirklich helfen, die „Wurzel des Übels“ zu ziehen. Weiterhin wird die Integration der daraus entstehenden Aktivitäten in den Prozess der Qualitätsplanung aufgezeigt. Insbesondere die Wechselwirkung auf wesentliche Dokumente wie FMEA, Controlplan, Prüfplan etc.

Wer sollte teilnehmen?
Die Veranstaltung richtet sich an Mitglieder der Geschäftsleitung, Werksleiter, Produktionsleiter sowie Mitarbeiter aus den Abteilungen ERP/PPS/Arbeitsvorbereitung, Produktion/Fertigung, Produktionsplanung und -steuerung, Qualität/Qualitätssicherung, EDV/IT, Recht, Forschung/Entwicklung, Logistik/Supply Chain Management, Reklamations- und Beschwerdemanagement.

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IBS:forum 8D am 12.06.13 in Frankfurt

  1. 1. IBS:forumEinladung 8D Reklamationsmanagement Mittwoch, 12. Juni 2013 Frankfurt MANUFACTURING IT-PARTNER
  2. 2. IBS:forum 8DDer 8D-ProzessDer 8D-Problemlöseprozess hat sich mittlerweile als globaler Standard etabliert. Einerseits, weil Kunden bei erkanntenAbweichungen auf einer tiefgründigen Analyse bestehen, um sicherzustellen, dass keine Fehlerwiederholung auftretenkann, andererseits, weil sich das Vorgehen auch in der internen Anwendung gut bewährt hat.In der Veranstaltung wird intensiv dargelegt, wie aus den 8 Schritten 8 Disziplinen entstehen, die wirklich helfen, die „Wur-zel des Übels“ zu ziehen. Weiterhin wird die Integration der daraus entstehenden Aktivitäten in den Prozess der Qualitäts-planung aufgezeigt. Insbesondere die Wechselwirkung auf wesentliche Dokumente wie FMEA, Controlplan, Prüfplan etc.Wer sollte teilnehmen?Die Veranstaltung richtet sich an Mitglieder der Geschäftsleitung, Werksleiter, Produktionsleiter sowie Mitarbeiter aus denAbteilungen ERP/PPS/Arbeitsvorbereitung, Produktion/Fertigung, Produktionsplanung und -steuerung, Qualität/Qualitäts-sicherung, EDV/IT, Recht, Forschung/Entwicklung, Logistik/Supply Chain Management, Reklamations- und Beschwerde-management.Warum Sie diese Veranstaltung besuchen sollten Lernen Sie im kompakten 1-Tages-Forum die Grundlagen anhand eines leicht verständlichen Praxisbeispiels kennen P rofitieren Sie vom Erfahrungsaustausch mit anderen Seminarteilnehmern Lassen Sie sich in den Pausen Ihre individuellen Fragestellungen von unseren Experten beantworten und erhal- ten Sie fundierte Tipps und Tricks für die direkte Umsetzung in Ihrem Unternehmen Sehen Sie, wie Sie eine transparente Struktur Ihrer Produktions- und Qualitätsdaten schaffen und alle Ihre rele- vanten Daten vernetzen können Renommierte Referenten mit langjähriger Erfahrung erklären Ihnen die Methodik des komplexen Themas in ver- ständlicher Form, so ist diese Veranstaltung auch für Einsteiger zu empfehlenVeranstaltungsort Anreise mit dem Auto Aus Richtung Karlsruhe oder Kassel auf Autobahn A5: Nehmen Sie die Ausfahrt 19 Westkreuz Frankfurt und fahren Sie auf die A648 in Richtung Wiesbaden/Köln. Bei Ausfahrt 2IBM Forum Frankfurt Frankfurt-Rödelheim Richtung F-Rödelheim / F-Sossenheim abfahren. Bei Gabelung rechtsWilhelm-Fay-Straße 32 halten und Schildern nach Rödelheim / Hessen folgen. Bei65936 Frankfurt-Sossenheim Westerbachstraße / L3440 rechts abbiegen. Nach ca. 1kmTelefon 069 6645-3355 links in die Wilhelm-Fay-Straße einbiegen. Aus Frankfurt Zentrum: B40/A66 bei Ausfahrt 18-Eschborner Dreieck Richtung Eschborn/ Kronberg/Schwalbach/F-Sossenheim auf A648 fahren. Bei Ausfahrt 17-Eschborn Richtung Kronberg/Schwalbach auf Sossenheimer Straße / L3006 fahren. Bei Frankfurter Straße rechts abbiegen und im Kreisverkehr erste Ausfahrt (Alfred-Herrhausen-Allee) nehmen. Dem Streckenverlauf folgen bis Wilhelm-Fay-Straße. Die kostenfreien Besucherparkplätze finden Sie auf „P3“ auf der dem Gebäude gegenüberliegenden Straßenseite (bitte an der Schranke klingeln). Mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder Taxi Ab Hauptbahnhof Frankfurt Nehmen Sie die S-Bahn S3 oder S4 bis „Eschborn Süd“ (Die S-Bahn befindet sich unter dem Hauptbahnhof, Gleis 104, Richtung Bad Soden bzw. Kronberg). Vom Zielbahnhof sind es dann noch ca. 8 Minuten zu Fuß. Mit dem Taxi benötigen Sie vom Hauptbahnhof Frankfurt ca. 10 Minuten. Kosten ca. 18 Euro. Ab Flughafen Frankfurt am Main Mit dem Taxi benötigen Sie ca. 15 Minuten. Die Kosten betragen rund 25 Euro. © IBS AG
  3. 3. IBS:forum 8DAgendaMittwoch, 12. Juni 201309.30 - 10.00 Uhr Anreise der Teilnehmer und Begrüßungskaffee10.00 - 10.30 Uhr Begrüßung und Kurzvorstellungen10.30 - 11.15 Uhr Die 8 obligatorischen Disziplinen (Prozessschritte) im Detail D1 - Teamzusammenstellung - Problembeschreibung D2 - Sofortmaßnahmen festlegen D3 - Fehlerursachen ermitteln D4 - Planen von Abstellmaßnahmen D5 - Realisieren der Abstellmaßnahmen D6 - Fehlerwiederholung verhindern D7 - Würdigung der Teamleistung D8 Winfried Dietz, Unternehmensberatung Dietz, Wallenhorst11.15 - 11.30 Uhr Kaffeepause und Zeit für vertiefende Gespräche11.30 - 12.30 Uhr Das Reklamationsmanagement mit 8D anhand eines Praxisbeispiels Softwareunterstützung für 8D Durchgängigkeit und Closed Loop Qualitätsmanagement mit Integration ins Reklamati- onsmanagement Reklamationen aus verschiedenen Quellen generieren - manuell oder automatisch Lieferantenreklamationen aus Kundenreklamation erzeugen Kommunikation zum Kunden/Lieferanten Maßnahmenmanagement inklusive Überwachung des Fortschritts Vom 8D-Report zum Prozess Kevin Kühn, IBS AG, Höhr-Grenzhausen12.30 - 13.15 Uhr Mittagspause und Zeit für vertiefende Gespräche13.15 - 13.45 Uhr Das Reklamationsmanagement - FMEA Integration, Auswertungen und Aufbau einer Wissensdatenbank Rückkopplung zur FMEA Kundenbeispiele und Kundenerfahrungen Reklamationsmanagement und 8D-Auswertung Integration zu anderen CAQ-/MES-Modulen Prüfung auf Wiederholfehler und Referenzreklamationen nutzen Kevin Kühn, IBS AG, Höhr-Grenzhausen13.45 - 14.00 Uhr Kaffeepause und Zeit für vertiefende Gespräche14.00 - 14.15 Uhr Das Reklamationsmanagement – Integration Ishikawa und 5Why Integration Ishikawa und 5Why Portalanbindungen und Portallösungen Kevin Kühn, IBS AG, Höhr-Grenzhausen14.15 Uhr Zusammenfassung Ende der Veranstaltung und Möglichkeit zu EinzelgesprächenIn Zusammenarbeit mit: © IBS AG
  4. 4. Fax-Antwort +49 (0) 26 24 / 91 80 - 670Teilnahme: Ich besuche das IBS:forum 8D am 12.06.2013 in Frankfurt Ich kann nicht teilnehmen, wünsche aber weitere Informationen, bitte kontaktieren Sie mich telefonisch:Meine Anschrift:Name und Funktion: Firma/Branche:Straße: PLZ/Ort:Telefon: E-Mail: Senden Sie die Einladung auch an folgende Empfänger in unserem Unternehmen per Post per E-Mail:Name: Funktion: E-Mail-Adresse:Name: Funktion: E-Mail-Adresse:Ich wurde auf mein Recht am eigenen Bild gem. § 22 KurhG hingewiesen und stimme der Verbreitung und Veröffentlichung meines Abbildes im Rah-men von Film- und Fotomaterial durch die IBS AG zu. Dieses darf zu Werbezwecken versandt sowie im Rahmen von Werbeveranstaltungen veröffent-licht werden. Ich bin jederzeit widerruflich damit einverstanden, dass meine Daten auf einem internationalen Server der IBS AG oder eines verbundenenUnternehmens gespeichert werden und dass meine Daten von der IBS AG bzw. ihren verbundenen Unternehmen dazu verwendet werden, mich überProdukte, Dienstleistungen oder andere Aktivitäten zu informieren.Veranstaltungshinweise: IBS AG:Teilnahme Die IBS AG zählt zu den führenden Anbietern von unternehmensübergreifenden Stan-Die Teilnahme ist kostenfrei auf 2 Teilnehmer pro dardsoftwaresystemen und Beratungsdienstleistungen für das industrielle Qualitäts-,Unternehmen begrenzt. Teilnahmeberechtigt ist, Produktions, Traceability- und Compliance-Management. Entsprechend der Unterneh-wer eine schriftliche Bestätigung der IBS AG er- mensphilosophie „The Productivity Advantage“ steigern die Best Practice Lösungen derhält. Wenn bei Verhinderung keine Stornierung bis IBS AG nachhaltig die Produktivität von Unternehmen. Dabei erfährt der IBS Kunde, inzum 10. Juni 2013 erfolgt, erheben wir eine Schutz- jeder Projektphase und auch darüber hinaus, die kompetente Unterstützung durch eingebühr in Höhe von 69.- € netto. Die IBS AG behält Team erfahrener Consultants und Spezialisten. Die IBS AG wurde 1982 gegründet undsich vor, angekündigte Veranstaltungen bei zu ge- beschäftigt in Europa sowie den USA über rund 200 Mitarbeiter.ringer Teilnehmerzahl oder aus anderen dringen-den Gründen abzusagen. Die Teilnehmer werden in Das Unternehmen ist im Prime Standard der Wertpapierbörse in Frankfurt/Main gelistetdiesem Falle rechtzeitig benachrichtigt. Über die Er- (WKN 622840).stattung eventuell gezahlter Veranstaltungsgebüh-ren hinaus ist ein weitergehender Die Software der IBS AG ist weltweit in über 4.000 Kundeninstallationen im Einsatz.Schadensersatzanspruch ausge- Dazu gehören beispielsweise Unternehmen wie Audi, Beam Global, BMW, BorgWarner,schlossen. Die Plätze für Bera- BOSCH, Caterpillar, Daimler, Electronic Networks, FCI Automotive, Goodyear, Kimberlyter und Vertreter von IT-Herstel- Clark, Liebherr, Magna Automotive, Kautex Textron, Parker Hannifin, Procter Gamble,lern und IT-Dienstleistern sind Rock Tenn, Porsche, Siemens, SMA Solar Technology, ThyssenKrupp und W.L. Gore.limitiert.Für Ihre Anmeldung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter: +49 (0) 26 24 / 91 80-458,per Fax: +49 (0) 26 24 / 91 80-670 oder per E-Mail: anmeldung@ibs-ag.de.Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung und Wegbeschreibung.IBS AG I Rathausstraße 56 I 56203 Höhr-Grenzhausen MANUFACTURINGTel.: 02624/9180-0 I Fax: 02624/9180-200 I www.ibs-ag.de I sales@ibs-ag.de IT-PARTNER

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