Empresa - Talent Humano

1. Prof. Glauber Cabral, M.Sc.

2. Prof. Glauber Cabral, M.Sc.
Mestre em Gestão de Recursos Humanos e do Conhecimento pela Universidade de
Leon (Espanha) – com pesquisa | Comportamento Organizacional: “O impacto das
emoções sobre a produtividade”| MBA Gestão Empresarial, Especialista em Gestão de
Recursos Humanos, atualmente está como Diretor de Desenvolvimento da Talent
Desenvolvimento Humano e Consultor de RH Caliper. Professor Universitário de
Graduação e Pós-graduação da UVV Universidade Vila Velha. Consultor Organizacional,
Trainer em PNL e Coach (Executivo e Líder Coaching) associado ao ECA European
Coaching Association (Certificação Internacional - Alemanha). Consulta em empresas
como: GRUPO OTTO ANDRADE (HIPER EXPORT E EXIMBIZ), FORTLEV ES, SP, BA e SC,
LORENGE S.A., D´ANGELO INCOPAR, SINDUSCON/ES, JOLIVAN TRANSPORTES,
TRANSILVA-LOG, TRANSCARES, GRUPO LÍDER | CONCESSIONÁRIAS VITORIAWAGEM,
ATLANTICA RENAULT E NISSAN, REDE GAZETA, VALE, TRANSPETRO, PETROBRÁS,
SEBRAE, entre outros.
CONTATO
27.9983.7939 | 27.3315.0297
glaubercabral@talenthumano.com.br
www.talenthumano.com.br

3. Prof. Glauber Cabral, M.Sc.
LIDERANDO A SI MESMO LIDERANDO PESSOAS LIDERANDO NEGÓCIOS LIDERANDO MUDANÇAS
ASSESSMENT O que é ser um líder? O que significa Liderar Como funciona uma Como Liderar a mudança?
Pessoas? Equipe?
 Quais competências e  Promover e gerenciar
comportamentos são  Como atrair, reter e  Estratégias e Táticas mudanças
necessários para o motivar Talentos
sucesso  Como criar um  NUC Norte Único  Cultura de Mudança
 ambiente de Compartilhado
Qual o meu estilo de  Rompendo Hábitos
Liderança confiança
 Gestão de Resultados Ineficazes
 Qual a minha marca  Como dar e receber
através de Equipes
 O que preciso feedback
Eficazes
desenvolver
Ciclo de Desenvolvimento de Lideranças
FEEDBACK COACHING
INDIVIDUAL PARA A EQUIPE

4. Prof. Glauber Cabral, M.Sc.

5. O que é ser um
Líder

8. Quando as características de personalidade
“encaixam” nas demandas da função, conseguem-se
altos índices de produtividade e sinergia na equipe

14. Diretor
Geral
Marketing Financeiro RH
Vendedores Secretária Recepcionista Estagiário

15. Diretor
Coordenadora Pedagoga RH
Professor Professor Professor
Estagiário
Ciências Português Matemática

19. Liderança
Situacional

20. Liderança
Situacional
A L.S. baseia-se numa inter-relação entre:
1- comportamento de tarefa
2- comportamento de relacionamento
3- maturidade
Na L.S. a ênfase recai sobre o comportamento do
líder em relação aos subordinados.

21. Maturidade
Maturidade é a capacidade e a
disposição das pessoas de
assumir a responsabilidade de
dirigir seu próprio
comportamento.
O estilo de liderança que o líder
deve adotar depende do nível de
maturidade das pessoas.

22. Estilo do líder e
maturidade
Estilo do Líder
A COMPARTI PERSUADIR
Comportamento de LHAR
Relacionamento
E3 E 2
E4 E1
DELEGAR DETERMINAR
B Comportamento da Tarefa A

23. Ênfases

24. Faça um círculo em torno da letra que você marcou em cada alternativa e some
o número de círculos em cada coluna, preenchendo o total.
Fonte: Psicologia para Administradores de Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard, EPU: São Paulo.

25. QUADRANTE 3 QUADRANTE 2
Baixa ênfase na tarefa e alta no Alta ênfase na tarefa, alta no
relacionamento relacionamento
QUADRANTE 4 QUADRANTE 1
Baixa ênfase na tarefa, baixa no Alta ênfase na tarefa, baixa
relacionamento no relacionamento
Fonte: Psicologia para Administradores de Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard, EPU: São Paulo.

26. Faça um círculo em torno da letra que você marcou em cada alternativa e some
o número de círculos em cada coluna, preenchendo o total.
Simulador
1 7 4 0
Fonte: Psicologia para Administradores de Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard, EPU: São Paulo.

27. Simulador
4 7
0 1
Fonte: Psicologia para Administradores de Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard, EPU: São Paulo.

28. Fonte: Psicologia para Administradores de Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard, EPU: São Paulo.

29. Maturidade
Maturidade é a capacidade e a
disposição das pessoas de
assumir a responsabilidade de
dirigir seu próprio
comportamento.
O estilo de liderança que o líder
deve adotar depende do nível de
maturidade das pessoas.

30. Estilo do líder e
maturidade
Estilo do Líder
A COMPARTI PERSUADIR
Comportamento de LHAR
Relacionamento
E3 E 2
E4 E1
DELEGAR DETERMINAR
B Comportamento da Tarefa A

31. Estilo do líder e
maturidade
Estilo do Líder
A
Para quem não tem
Comportamento de
capacidade nem
Relacionamento
vontade
Maturi- E1 Dirigir
dade
Baixa DETERMINAR
B Comportamento da Tarefa A

32. Estilo do líder e
maturidade
Estilo do Líder
PERSUADIR
Maturida- Treinar,
de explicar
Moderada o
E2
contexto
Para quem não tem
capacidade porem
tem vontade
B Comportamento da Tarefa A

33. Estilo do líder e
maturidade
Estilo do Líder
COMPARTI
LHAR
Maturida-
de
Facilitar, E3 Moderada
apoiar
Para quem tem
capacidade porem
não tem vontade
B Comportamento da Tarefa A

34. Estilo do líder e
maturidade
Estilo do Líder
Para quem tem Transferir a
capacidade e tem responsabili
vontade dade das
decisões
E4
Maturida-
de Alta
DELEGAR
B Comportamento da Tarefa A

35. A chave da L.S. consiste
em avaliar o nível de
maturidade dos
liderados e comportar-
se de acordo com o
modelo.
Passos:
1- determinar o nível de maturidade
2- decidir qual o estilo apropriado em cada
área

36. ADMINISTRAÇÃO
PARTICIPATIVA
 Quanto > nível de maturidade >
probabilidade de que a participação
eficaz
 Envolvimento e Participação com
Maturidade Baixa, representa uma soma
de ignorância, um cego guia outro cego

37. Quais
competências e
comportamentos
são necessários
para SER UM
BOM LÍDER

38.  Você conhece
suas Competências
e Comportamentos

39. VECA
 Resultado no próximo encontro

40. Prof. Glauber Cabral, M.Sc.

41. AUTOCONHECIMENTO
Interpessoalidade
 Percepção
 Comunicação

42. A única coisa que pode ser só sua
É sua personalidade e
seu talento

43. INTELIGÊNCIA
INTRAPESSOAL
 Personalidadese
Capacidade de e
conhecer, de entrar
caráter
em contato com
seu próprio “self”,
de se auto-avaliar.
Reconhecer seus
pontos positivos e
negativos, ficando
desta forma mais
fácil trabalhá-los.

44. RELAÇÕES INTERPESSOAIS
“As relações
interpessoais só
terão expressão
real e verdadeira,
se e quando, os
membros do
grupo
desenvolverem
sua competência
interpessoal.”
Fela Moscovici

46. INTELIGÊNCIA
INTERPESSOAL
Capacidade de entender
outras pessoas,
comunicar-se de forma
adequada com elas,
motivando-as,
incentivando-as e
dirigindo-as em alguns
casos a um objetivo
comum. Destacam-se
os professores,
políticos, LÍDERES,
terapeutas etc...

47. “9 em cada 10 funcionários são
demitidos não por questões
técnicas, mas sim por suas
atitudes e comportamento”
UMA QUESTÃO DE
AUTOCONHECIMENTO
Fonte: Você S/A - www.adminsitrador.com.br – fev/2011

48. AUTOCONHECIMENTO
Hendrie Weisinger

49. AUTOCONHECIMENTO
Perguntas Poderosas
 O que fiz hoje?
 Como me senti no trabalho?
 Por que me comportei daquela forma na reunião
da equipe de trabalho?
 O que desejei falar e não falei e por que não falei?
 Por que me comportei daquela forma com o
cliente?

50. Conhecendo um pouco
mais sobre você mesmo
e as pessoas com quem
convive
 Psicopatologias do
Comportamento Humano
 Organizações Desorganizadas, mas Produtivas
 Cecília Whitaker Bergamini & Rafael Tassinari

51. Cada pessoa capta uma mesma situação de
forma única e inteiramente particular.
Percebemos as situações de acordo com
nossas experiências anteriores.

53. TAR E FA
“o que está por trás das letras?”

54. “o que está por trás das letras?”
“Sabe ouvir a si mesmo. Aceita-se e age
conforme seus próprios sentimentos,
conseguindo compreender a si mesmo para
identificar seus sentimentos em relação às
pessoas com quem se relaciona.”

55. “o que está por trás das letras?”
“Externando seus sentimentos em
relação ao outro, deixa-o livre para
expressar os seus, o que possibilita
crescimento na relação.”

56. “o que está por trás das letras?”
“Aceita o outro como ele é e não segundo
seus próprios padrões. Permite que ele
mesmo utilize suas experiências de
maneira pessoal e específica.”

57. “o que está por trás das letras?”
“É independente do outro. Seu eu
está suficientemente forte para que
exista independente dos sentimentos
do outro, podendo assim dedicar-se
completamente à compreensão do
outro sem se perder em si mesmo.”

58. “ Aceita todas as
facetas que a outra
pessoa apresenta,
mesmo que estas
necessitem ser
modificadas.”
“o que está por trás das letras?”

59. “o que está por trás das letras?”
“Não julga as pessoas,
possibilitando que elas mesmas
assumam a responsabilidade
deste julgamento.”

60. “o que está por trás das letras?”
“Vê o outro num processo de
transformação, aceitando suas
potencialidades e não se
prendendo ao passado.”

61. E nós, vemos
realmente o outro?

62. PERCEPÇÃO
”...duas pessoas podem ver a
mesma coisa, discordar e ter
razão, simultaneamente. Isto
não é lógico, é psicológico.”
Fela Moscovici

63. PERCEPÇÃO
“Vemos as coisas não
como elas são,
mas como nós somos.”

64. PERCEPÇÃO
“Vemos as coisas não
como elas são,
mas como nós somos.”
 O meu lado
 O seu lado
 O lado de quem está nos vendo

65. Conteúdo
Forma
Confiança & Empatia

66. A comunicação é
Transmissora de
qualquer pensamento
de pessoa para pessoa
objetivando influenciar
intencionalmente uma
mudança de
comportamento no
receptor.

69. O significado da Comunicação é o
resultado que ela produz

70. COMUNICAÇÃO Fator Crítico para o
Sucesso nas Relações
O que é dito pode não ser ouvido:
- problema de “ruídos” e do pouco que é recordado.
O que é ouvido pode não ser entendido:
- problema da decodificação da mensagem.
O que é entendido pode não ser aceito:
- problema da disposição e da empatia.

72. Dignóstico back-tracking
Perguntas Poderosas

73. Perguntas Poderosas
Sobre Motivação
1 – Como e quando você está motivado?
2 – O que você precisa para se motivar?
Sobre Sucesso
1 – Fale sobre as pessoas que você conhece ou 3 – Quais os momentos que você se sente motivado?
já ouviu falar ou leu, que tem sucesso?
4 – O que o impede de se motivar?
2 – No fim do dia, o que você considera
sucesso na sua vida? 5 – O que você pode fazer para aumentar sua
vitalidade e saúde?
3 – O que você vai fazer diferente da próxima
vez? 6 – O que mais te motiva?
4 – O que faz você feliz?
7 – Quem é você (diz o nome da pessoa)? O que
5 – O que você espera conseguir fazendo as você é capaz de fazer?
coisas que você faz?

74. DICA

75. COMUNICAÇÃO
Tarefa 1
ATIVIDADE EM DUPLA
- Cada um vai aplicar a tarefa A com seu par;
TAREFA - A
- Use as técnicas: DIAGNÓSTICO > BACK-TRACKING | EMPATIA |
PERCEPÇÃO DO OUTRO
- Use a lista de PERGUNTAS PODEROSAS
- Faça um relato
- Ao final, pergunte a pessoa como se sentiu

76. Qualquer tentativa de
melhorar ou minimizar as
falhas na comunicação deverá
partir tanto do emissor quanto
do receptor, o que reforça a
importância do Feedback.

77. FEEDBACK-BURGER
“reconhecimento burger”
Script
RECONHECIMENTO
a) Elogio (Reconhecimento)
b) Crítica (O que pode melhorar) CRÍTICA
c) Elogio (Reconhecimento)
RECONHECIMENTO

78. COMUNICAÇÃO
Tarefa 2
ATIVIDADE EM DUPLA
- Cada um vai aplicar a tarefa B com seu par;
TAREFA - B
- Estabeleça uma meta com relação a DAR FEEDBACK:
Usando a técnica “RECONHECIMENTO-BURGER”.
(Elogio | Crítica | Elogio)
- Faça um relato
- Ao final, pergunte a pessoa como se sentiu

79. FEEDBACK
A avaliação dotada de comentários
construtivos sempre é bem
vinda, tudo depende de como o
interpretamos, tanto locutor
quanto receptor.

80. FEEDBACK
a importância
 As pessoas precisam receber feedback
 Precisam de ajuda para enxergar seus pontos fortes e
anêmicos
 Precisam saber quando estão se saindo extremamente
bem no trabalho e quando precisam melhorar e mudar
 A falta de feedback gera insegurança
 Impossível uma relação de trabalho eficaz com as
pessoas se não houver feedback
 Dar feedback é uma responsabilidade indelegável do
líder

81. FEEDBACK
Realização da Reunião
Local: Privado
Sem interferência
Confortável
Horário: Combinar com antecedência
Reservar pelo menos uma hora
Material: Perfil de Competência
Auto Avaliação
Avaliação da Chefia
Formulário: Avaliação de habilidades – (atual)
(perfil de competências – futuro próximo)
Formulário: Plano de Desenvolvimento Individual
PDI (futuro próximo)
 Sanções Disciplinares

82. FEEDBACK
Reunião
Avaliado Avaliador
Meio Utilizado
Comunicação Verbal
Feedback e
Receber Dar
Orientação

83. Aspectos da Comunicação Humana
Dica
1. As palavras têm sentidos diferentes para pessoas
diferentes
2. As pessoas têm tendência a codificar suas
mensagens e esconder seu sentido real
3. As pessoas frequentemente falam com rodeios
sobre algo difícil para elas
4. Muitas pessoas têm dificuldades em entender e
expor seus verdadeiros sentimentos
5. É fácil não ouvir uma mensagem que não é
agradável

84. FEEDBACK
Dar
1. Respeite as diferenças individuais
2. Prepare-se para dialogar
3. Descreva comportamento
4. Diga as verdades
5. Enfatize o desempenho positivo
6. Dê sugestão/alternativa para melhorar o desempenho
abaixo do esperado
7. Seja sincero e justo
8. Mantenha o contato visual com o interlocutor

85. FEEDBACK
Receber
1. Prepare-se para ouvir
2. Ouça o que a pessoa fala, do ponto de vista dela
3. Ouça as entrelinhas
4. Busque esclarecimentos
5. Não justifique comportamentos
6. Deixe que o avaliador diga o que precisa e só
depois fale
7. Mantenha o contato visual com quem fala
8. Agradeça

86. Relações Interpessoais
Verdade Verdade
com com
Verdade Desamor Amor
Mentira Mentira
Mentira com com
Desamor Amor
Desamor Amor

87. FEEDBACK
5
4 ACEITAÇÃO
RACIONALIZAÇÃO
3 INDIFERENÇA
2 RAIVA
1 NEGAÇÃO

88. Dificuldade no
feed-back
 desassociar
• Não que você tenha
 É fundamental que, que concordar com
primeiramente, você a pessoa, mas, sim,
entenda e aceite os aceitar que ela
valores da outra pensa diferente de
pessoa. você.

89. Prof. Glauber Cabral, M.Sc.

90. Comprometimento Total

91. Norte - REFERÊNCIA
A direção que você escolhe
Simboliza crescimento e ascensão
Por que único - DIFERENCIAÇÃO
Único porque é focado e absolutamente diferenciado
É singular
Compartilhado – ENTENDIDO E APLICADO P/TODOS
A direção precisa ser conhecida por todos
Se todos souberem fica mais fácil subir a montanha
Remar no leito do rio

92. ATIVIDADE
“Escravos de Jó”

93. Prof. Glauber Cabral, M.Sc.

94. Cenário Atual
 Profundas Transformações
 (no mundo do trabalho, na educação, nos valores sociais...)
 Influências Políticas e Econômicas
 Novas Tecnologias
 Organizações Flexíveis
 Era do Conhecimento
 Capital Humano e Inovação
 Capacidade de Adaptação

95. Ambientes
Competitivos
Maior exigência
Novos comportamentos
Competência
Atuação Profissional – multifuncionalidade
e complexidade

96. Competência
Conceito:
Conhecimentos,
habilidades e atitudes
que uma pessoa possui
e que se refletem em
seu trabalho, gerando
resultados

97. O grande
desafio

98. Nós estamos
prontos

99. Competências como uma fonte de valor
para o indivíduo e para a organização
Comunicação
Cultura da Qualidade
Empreendedorismo
Individuo Flexibilidade
Foco no Cliente
Foco no Resultado
Organização
Conhecimentos Liderança
Habilidades Organização e Planejamento
Relacionamento Interpessoal
Atitudes Tomada de Decisão
Trabalho em Equipe
Visão Sistêmica
Social Institucional
Agregar Valor

100. Competência
...minha equipe
está preparada

101. “ Os profissionais de sucesso do novo
momento serão os que souberem esquecer o
passado, gerenciar o presente e criar o futuro,
se você quer ser um deles, aprenda a
perguntar, inovar e surpreender”
C. K. Prahalad

103. Alta
Grade de Mudanças
Percepção da Mudança
INDECISÃO ADAPTAÇÃO
INÉRCIA REAÇÃO
Baixa
Fraca Intensidade de Resposta Forte
“E para que mudar já que tudo que consegui foi da minha maneira?“

104. Visão Estratégica
continuidade do sucesso e da sustentabilidade
Importância
Aptidões
Pessoais
Aptidões
Gerenciais
Aptidões
Técnicas
Operacionais
Profissional Líder Líder Experiente
Iniciante Empreendedor
“E para que mudar já que tudo que consegui foi da minha maneira?“

105. POR QUE
Mudar

106. Mudança
Essencial

107. “A Transformação é decorrente da prática
de “Sete Hábitos”: ser proativo, começar
com um objetivo na mente, colocar as
coisas mais importantes em primeiro
lugar, pensar ganhar-ganhar, procurar
primeiro compreender e depois ser
compreendido, sinergia e auto-renovação.
Destacando-se a importância de romper
com hábitos que se mostram ineficazes,
enfocando a grandeza essencial e o poder
baseado em princípios.”
Stephen Covey

110. Essência da TRANSFORMAÇÃO
Romper
Hábitos
Ineficazes

111. Assumir novos
Hábitos
Eficazes
Conhecimento
Habilidades
Atitudes
Afetivo
Emocional

112. Escolhas
Todos os dias fazemos escolhas. Logo ao
acordar você escolhe o que vestir, no
almoço o que comer e por aí vai!

113. Meu valor no grupo

114. Meu valor na Equipe
Dinâmica

115. Foco em Resultados
“A excelência não é resultado do
trabalho de um e sim resultado de
uma cadeia interna de pessoas.”

116. Muito agradecido!

117. Prof. Glauber Cabral, M.Sc.