Les solutions de tag management jouent maintenant un rôle beaucoup plus stratégique au sein du marketing digital. Véritables points de création et d’amalgame des données, ces solutions donnent aux marketeurs l'opportunité de mieux mesurer, anticiper et répondre aux besoins de leurs prospects et clients. Lors d'un petit déjeuner à la Maison du Développement durable, Alexandre Métier, Senior Manager - Digital Data Collection du Groupe Pages Jaunes (Canada) explique comment le Groupe place ce genre de solution au coeur de ses opérations de marketing digital. Le cas client, c'est par ici: http://www.slideshare.net/TagCommander/le-tag-management-lre-du-smart-data-45023331

1. Le Tag Management
à l’ère du Smart Data
Alexandre Métier
Senior Manager, Digital Data Collection

2. Groupe Pages Jaunes,
majoritairement digital
52%
des revenus de YPG
au Q3 2014 sont tirés
des produits numériques.
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 2

3. D’une catastrophe annoncée…
3

4. … à de nouvelles ambitions affichées.
4

5. #1 Changer la perception de la marque
5
Auprès
des consommateurs
 Améliorer la pertinence des résultats.
 Proposer des nouveaux contenus.
 Proposer une expérience utilisateur
irréprochable.
Le Tag Management à l’ère du Smart Data

6. #1 Changer la perception de la marque
6
Auprès
des annonceurs
 Offrir une présence digitale.
 Définir et gérer la stratégie digitale.
 Générer des prospects.
Le Tag Management à l’ère du Smart Data

7. Stratégie de collecte de données digitales
FEEDING
THE
PIPELINES
Title of the presentation 7

8. Différents programmes analytiques au
sein du groupe Pages Jaunes
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 8
Digital
Data
Analyse du comportement des
visiteurs
Analyse de la pertinence des
résultats de recherche
Rapports de performance pour les
annonceurs

9. Smart data,
le nouveau combustible ultra performant.
Structurée
Pertinente
Propre
Quantité
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 9

10. Les enjeux pour la collecte de données
Réduire l’impact sur le temps de chargement des pages
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 10
(SEO et Expérience Utilisateur).
Fiabilité des données comme moteur de la transition
vers le digital.
Uniformiser les méthodes de collecte pour favoriser la
corrélation des données en fonction des pratiques
analytiques.
Intégrer le tagging dans le processus de développement
agile (QA).

11. Vous croyez encore au Père Noël?
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 11

12. Définir un écosystème technologique
performant et adapté
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 12
Auditer
Recommander
Surveiller
Déployer Sélectionner

13. L’écosystème du groupe Pages Jaunes
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 13
< Data Layer >
Solutions basées sur des tags:
YP Analytics Anametrix ComScore Google
Analytics
Pardot
Google
Floodlight
AdWords
Conversion
AdWords
Remarketing
Bing
Conversion Lotame
Google
Publisher Tags ServeSharp
Marchex
Phone Replacer
CrazyEgg
< Tag Container >
Analytics
Conversion / Remarketing
Ad Server
DMP
HeatMap
Call Tracking

14. Les deux piliers de la stratégie de collecte
de données digitales
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 14
Data Layer
 Propriétaire
 Exhaustif
 Partagé
TMS / Tag Container
 Indépendant
 Spécialisé
 Innovant

15. Un data layer propriétaire
Volonté d’utiliser un data layer propriétaire,
indépendant de toute solution analytique.
115 variables personnalisées pour contextualiser
l’ensemble des événements mesurés et répondre à
l’ensemble des besoins analytiques.
Partagé sur l’ensemble des plateformes digitales et
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 15
adapté pour chaque événement.

16. Un data layer propriétaire
Notion d’objets analytiques pour mieux gouverner
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 16
l’usage des variables.
Page Lien
Recherche Visiteur

17. Sélection de Tag Commander
RFP basé sur une centaine de critères de sélection.
Évaluation basée sur des KPI liés à la performance, le
contrôle qualité et surtout la proactivité et la maturité du
support client.
Environnement de test dédié pour comparer les résultats
des différents vendeurs dans le même contexte.
Contrainte: redéployer les solutions existantes sans
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 17
changer une ligne de code Front End.

18. Les bénéfices immédiats
Réduction de 15% du temps de chargement des pages.
Gestion de la séquence d’exécution des tags en
fonction de leur importance stratégique.
Déploiement chirurgical des tags: la bonne information
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 18
au bon moment.
4 utilisateurs certifiés pour favoriser la transmission du
savoir.
Uniformisation et industrialisation de la collecte de
données sur l’ensemble des plateformes web…

19. 19
6 / 98

20. Le défi mobile
Il faut en moyenne 6 mois pour que 98% des utilisateurs
mettent à jour une application mobile PJ…
100% des nouvelles plateformes digitales de PJ sont
d’abord conçues pour les mobiles (app natives et
responsive websites).
L’expérience utilisateur sur mobile crée des nouvelles
problématiques de collecte à chaque nouvelle version
d’un OS mobile (iOS ou Android).
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 20

21. Mise en place d’un hub de collecte de
données digitales
21
Capturer
Enrichir
Mapper
Rediriger
Transférer
mobile app API OUTPUTS
3rd party
vendors
in-house
systems
Le Tag Management à l’ère du Smart Data
D ATA H U B

22. Vers l’enrichissement des données en
temps réel
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 22
< Script >
Côté Client
< Script >
Côté Serveur
Résultats
DATA
HUB
Hadoop
< Yellow API >
Recherche
Event + Additional dimensions
Event ID 123456
Event
Event ID 123456
Additional dimensions
Event ID 123456

23. 23
Le triforce
de la collecte de données digitales
Chirurgical
Agile
Responsable

24. Le Tag Management à l’ère du Smart Data
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 24
Agile
 Fiable
 Robuste
 Flexible
Chirurgical
 Micro management
 Data Layer dynamique
 Attribution des conversions
Responsable
 Neutralité du réseau
 Droit à l’oubli
 Gouvernance des data

25. Et demain?
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 25
2015
BI + Digital Analytics?

26. QUESTIONS?
Le Tag Management à l’ère du Smart Data 26