2. 1. It's gaining momentum.
As the name suggests, Bluetooth low energy (BLE) technology, also
known as Bluetooth Smart or Bluetooth 4.0, uses less energy than
standard Bluetooth wireless communications. BLE could be used for
home automation, wireless medical devices, exercise sensors, retail
geofencing and mobile payments. Apple calls its BLE offering iBeacon,
which is available on newer models of the iPhone.
3. 2. Retailers will be early adopters.
BLE could be superior to other location-based technologies for
smartphones because it's more targeted. For example, with BLE, a store
can detect which department you are standing in and send you a
relevant offer. Macy's is testing this idea with iBeacons and an app
called Shopkick.
Heritage Auctions is planning to test iBeacons for large-scale auctions
to speed up registration and alert VIP customers to big-ticket items that
might interest them. Apple is using iBeacon in its retail stores to push
messages about phone upgrades or the status of your computer repair.
4. 3. It could boost mobile payments.
Hands-free payments aren't popular yet, but BLE could change that.
PayPal is rolling out its Beacon BLE technology this year so customers
can use the PayPal app to pay, verify the transaction with voice
recognition, and get an emailed receipt--all hands-free.
"Bluetooth mobile payments are still in the early stages," says Gartner
analyst Mark Hung. He says mobile payments will require greater
security than previous Bluetooth applications did.
5. 4. It can put your whole house online.
Already there are mobile apps that let you lock your doors, turn off
your lights and adjust your thermostat. BLE would make these actions
even easier; the thermostat could be automatically adjusted as you
walk out the door for work, for example.
With BLE, "Companies make their products more useful and get better
information about what customers want," says Jonathan Collins, an
analyst at ABI Research. "But it does change the relationship with the
customer." Collins says companies will know how customers use their
product and whether it needs servicing because the product is
connected to the Internet or a mobile app.
6. 5. Smartphones will be even less private.
"It's up to marketers and app developers to make this not intrusive so
users become more accepting," says Hung. "If they design it correctly, I
think it can take off."
Customers can opt in or out of BLE apps, but companies should be very
clear about when customers' devices are in BLE zones and when they
will be sent notifications.
9. 1. 대중성의 확대
이름에서 알 수 있듯 블루투스 스마트 혹은 블루투스 4.0으로 알려진
BLE 기술은 일반 블루투스 통신보다 에너지 소모량이 매우 적다. 이
때문에 홈 오토메이션, 무선 의료기기, 운동 센서, 리테일 지오펜싱과
모바일 결제 등에 적합하다. 애플은 BLE 기술을 이용한 자사의 기술을
iBeacon이라 부르는데 아이폰 4S 이후의 제품에 이 기술을 적용했다.
10. 2. 소매업체의 얼리어댑터화
BLE는 다른 스마트폰 용 위치기반 기술보다 사용자의 위치를 훨씬 더
정확하게 잡아낸다. 상점에서 어느 진열대에 사용자가 서 있는지를
파악해 관련 물품 정보를 제공할 수 있을 정도다. 이런 장점 때문에
미국의 Macy's 백화점은 iBeacon기술 기반의 Shopkick이라는 애플리
케이션으로 선보였다.
헤리티지 옥션은 대규모 경매에 이용하는 것을 테스트하고 있다. 등
록 절차를 간소화하고 VIP 고객의 관심을 끌 수 있는 중요 경매물에
대한 정보를 제공하는 것이 목표다.
11. 3. 모바일 결제의 활성화
모바일 결제는 아직 활성화하지 않았지만, BLE는 결정적인 전환점이
될 수 있다. 실제로 페이팔은 비콘 BLE 기술을 이용해 고객들이 페이
팔 애플리케이션으로 결제하고 음성인식을 통해 거래를 승인하며 이
메일 영수증을 손쉽게 받아볼 수 있게 했다. 가트너의 애널리스트 마
크 홍은 “블루투스 모바일 결제는 아직 초기 단계”라며 “블루투스
모바일 결제가 더 활성화되려면 이전 블루투스 애플리케이션보다 보
안이 강화돼야 한다”고 말했다.
12. 4. 가정의 온라인화.
이미 모바일 애플리케이션을 통해 문을 잠그거나 전등을 끄고, 온도
를 조절하는 것은 실현됐다. BLE는 여기서 한발 더 나아가 사용자가
집에 들어오면 실내온도가 자동으로 조정되는 것도 가능하게 한다.
ABI리서치의 애널리스트 조나단 콜린스는 “BLE를 사용하면 기업들
이 자사 제품을 더 유용하게 만들 수 있고 고객이 원하는 것에 대해
더 많은 정보를 얻을 수 있다”고 말했다. 관련 제품들은 인터넷이나
모바일 앱과 연결돼 있기 때문에 고객들이 제품을 어떻게 사용하는지,
그리고 이것이 정말 필요한 제품인지에 대해서도 알 수 있게 된다.
13. 5. 스마트폰의 사생활 침해.
콜린스는 BLE의 대중화 여부가 마케터와 애플리케이션 개발자의 역
할에 따라 결정될 것으로 전망한다. 특히 그는 사생활 관련해서 기업
이 현명하게 판단할 필요가 있다고 지적한다. 콜린스는 “기업들은
고객의 기기가 BLE 지역에 있을 때와 그들이 언제 알림을 전달할지에
대해 명시적으로 충분히 알려야 한다”며 “올바른 방향으로 애플리
케이션을 개발해 운영한다면 예상외로 조기에 자리를 잡을 수도 있다”
고 말했다.