Usability-Analyse und -Optimierung<br />Ihr Erfolg ist unser Service<br />Informationen und Referenzen von TWT Interactive...
Agenda<br />Warum Usability-Analysen?<br />TWT Usability-Massnahmen<br />Usability Referenzen<br />TWT – Ihr eValue-Partne...
Erfolgreich im Internet agieren:Bedürfnisse kennen, Nutzer lenken.<br />Usability-Analyse und -Optimierung<br />Für einen ...
Jeder Nutzer ist anders:Funktioniert Ihre Idee?<br />Usability-Analyse und -Optimierung<br />In die Vielzahl Ihrer Nutzer,...
Agenda<br />Warum Usability-Analysen?<br />TWT Usability-Massnahmen<br />Usability Referenzen<br />TWT – Ihr eValue-Partne...
Usability-Analyse und -Optimierung<br />Usability-Analyse: Experten-Review<br />Unsere Usability-Experten bewerten Ihren A...
DIN EN ISO 13407 "Benutzer-orientierte Gestaltung interaktiver Systeme“
Usability-Heuristiken nach Jakob Nielsen & Rolf Molich</li></ul>Ihre Vorteile<br /><ul><li>zeit- und kosteneffizientes Ver...
unterschiedlichste Formen von Applikationen testen
Einhaltung von internationalen Standards</li></ul>Timbrauhn, flickr.com<br />
Unser Vorgehen Usability-Analyse: Experten-Review<br />Usability-Analyse und -Optimierung<br />Grundlage:<br /><ul><li>Exe...
Untersuchung augenfälliger Eigenschaften der aktiven Seiten
Dokumentation einzelner Usability-Potenziale
Betrachtung des Gesamteindrucks
Kein Anspruch auf Vollständigkeit</li></ul>Ihre Vorteile<br /><ul><li>Schnelle und valide Analyse durch TWT Usability-Expe...
Zugriff auf aktuelle und allgemeingültige Usability-Erkenntnisse speziell im B2B-Bereich
Direkte Handlungsempfehlungen für zeitnahe Optimierungsmaßnahmen</li></ul>Beispiel: Ausschnitt aus ausführlicher Analyse<b...
Usability-Analyse und -Optimierung<br />Usability-Analyse: User-Befragung<br />Mit dem TWT Surveybuilder können Sie einfac...
zeit- und kosteneffizientes Verfahren</li></ul>Timbrauhn, flickr.com<br />
Erschließen Sie den Nutzen des SurveyBuilders<br />Ihre Vorteile<br />Mehr Information, mehr Erfolg<br /><ul><li>Einfache ...
Fragebögen können unkompliziert und schnell über das Backend erstellt werden
Skalen lassen sich bequem erstellen und bearbeiten
Integration von Bildern
Umfragen lassen sich online kostengünstig durchführen
Auswertung der Umfrageergebnisse bereits während der laufenden Umfrage
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TWT Usability Testing

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TWT Usability Testing

  1. 1. Usability-Analyse und -Optimierung<br />Ihr Erfolg ist unser Service<br />Informationen und Referenzen von TWT Interactive – Ihrem Partner für erfolgreiche Internet- & eBusiness-Lösungen<br />Ihre Ansprechpartner: <br />Hans J. Even, Geschäftsführer<br />E-Mail: hans-juergen.even@twt.de <br />Tel. +49 (0) 211-601 601-20<br />Marcel Kreuter, Geschäftsführer<br />E-Mail: marcel.kreuter@twt.de<br />Tel. +49 (0) 211-601 601-10<br />
  2. 2. Agenda<br />Warum Usability-Analysen?<br />TWT Usability-Massnahmen<br />Usability Referenzen<br />TWT – Ihr eValue-Partner<br />TWT Kontaktdaten<br />
  3. 3. Erfolgreich im Internet agieren:Bedürfnisse kennen, Nutzer lenken.<br />Usability-Analyse und -Optimierung<br />Für einen erfolgreichen Webauftritt ist es unabdingbar, Ihren Nutzern die Erfüllung ihrer Bedürfnisse schnell und einfach zu ermöglichen – gleichzeitig lenkt eine erfolgreiche Website den Nutzer subtil zu den Inhalten, die Sie ihm präsentieren wollen. <br />Funktionale Elemente wie Nützlichkeit und Bedienfreundlichkeit spielen dabei genau so eine wichtige Rolle wie emotionale Faktoren, Spaß und Vertrauen.<br />Um Ihre Produkte erfolgreich zu positionieren, müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Nutzer kennen und diese in der Interaktion erlebbar machen!<br />Ann_niebla, flickr.com<br />
  4. 4. Jeder Nutzer ist anders:Funktioniert Ihre Idee?<br />Usability-Analyse und -Optimierung<br />In die Vielzahl Ihrer Nutzer, deren Bedürfnisse und die Anwendungs-Zwecke Ihres Auftritts kann sich niemand vollständig hineinversetzen – am besten gibt Ihre Zielgruppe Ihnen die Antwort selbst.<br />Die konkreten Stärken und Schwächen in der Bedienung Ihres Angebots identifizieren wir für Sie mittels unterschiedlich ausgeprägter Usability-Tests. <br />Auf Basis unserer detaillierten Analyse sprechen wir konkrete und umsetzungs-orientierte Handlungsempfehlungen aus, mit denen sich Bedienbarkeit und Conversion-Rate Ihres Auftrittes steigern lassen.<br />RandomESHG, flickr.com<br />
  5. 5. Agenda<br />Warum Usability-Analysen?<br />TWT Usability-Massnahmen<br />Usability Referenzen<br />TWT – Ihr eValue-Partner<br />TWT Kontaktdaten<br />
  6. 6. Usability-Analyse und -Optimierung<br />Usability-Analyse: Experten-Review<br />Unsere Usability-Experten bewerten Ihren Auftritt auf Basis langjähriger Erfahrung, etablierter Standards, aktueller Markt-Entwicklungen und Heuristiken:<br /><ul><li>DIN EN ISO 9241 "Ergonomie der Mensch-System-Interaktion“
  7. 7. DIN EN ISO 13407 "Benutzer-orientierte Gestaltung interaktiver Systeme“
  8. 8. Usability-Heuristiken nach Jakob Nielsen & Rolf Molich</li></ul>Ihre Vorteile<br /><ul><li>zeit- und kosteneffizientes Verfahren
  9. 9. unterschiedlichste Formen von Applikationen testen
  10. 10. Einhaltung von internationalen Standards</li></ul>Timbrauhn, flickr.com<br />
  11. 11. Unser Vorgehen Usability-Analyse: Experten-Review<br />Usability-Analyse und -Optimierung<br />Grundlage:<br /><ul><li>Exemplarische, repräsentative Screens aus der aktuellen Website </li></ul>Vorgehen:<br /><ul><li>Review durch Usability-Experten und Screendesigner
  12. 12. Untersuchung augenfälliger Eigenschaften der aktiven Seiten
  13. 13. Dokumentation einzelner Usability-Potenziale
  14. 14. Betrachtung des Gesamteindrucks
  15. 15. Kein Anspruch auf Vollständigkeit</li></ul>Ihre Vorteile<br /><ul><li>Schnelle und valide Analyse durch TWT Usability-Experten
  16. 16. Zugriff auf aktuelle und allgemeingültige Usability-Erkenntnisse speziell im B2B-Bereich
  17. 17. Direkte Handlungsempfehlungen für zeitnahe Optimierungsmaßnahmen</li></ul>Beispiel: Ausschnitt aus ausführlicher Analyse<br />
  18. 18. Usability-Analyse und -Optimierung<br />Usability-Analyse: User-Befragung<br />Mit dem TWT Surveybuilder können Sie einfach und kosteneffizient Besucher Ihrer Webseite zu gewünschten Themen befragen. Sie erhalten schnell und ohne große Aufwände valide Ergebnisse von tatsächlichen Interessenten für Ihr Produktportfolio. <br />Sie wählen außerdem, wo der Fragebogen platziert wird (z.B. bei Abbruch einer Bestellung). Die Befragung findet online auf Ihrer Webseite statt und erfordert keine weitere Akquisition von Probanden.<br />Ihre Vorteile<br /><ul><li>schnell und flexibel relevante Daten erheben
  19. 19. zeit- und kosteneffizientes Verfahren</li></ul>Timbrauhn, flickr.com<br />
  20. 20. Erschließen Sie den Nutzen des SurveyBuilders<br />Ihre Vorteile<br />Mehr Information, mehr Erfolg<br /><ul><li>Einfache Erstellung individueller Online Befragungen
  21. 21. Fragebögen können unkompliziert und schnell über das Backend erstellt werden
  22. 22. Skalen lassen sich bequem erstellen und bearbeiten
  23. 23. Integration von Bildern
  24. 24. Umfragen lassen sich online kostengünstig durchführen
  25. 25. Auswertung der Umfrageergebnisse bereits während der laufenden Umfrage
  26. 26. Direkter Datenaustausch via CSV
  27. 27. Zwischenseiten und Verzweigungen sind möglich
  28. 28. Ein Fortschrittsbalken informiert über den aktuellen Status</li></li></ul><li>Online-Umfragen steigern Kundenbindung und Dialog<br />$<br />Schnelle Auswertung<br />Einfache Erstellung<br />Kosten-ersparnis<br />Features<br />Funktionen<br />Umfragen erstellen / bearbeiten / löschen<br />individualisierbare Fragebogen-Vorlagen<br />Komfortabler Fragebogeneditor <br />Umfangreiche Fragetypen <br />Offene Fragen sind möglich<br />Eigene Grafiken einbindbar<br />Fragebogensteuerung über Verzweigungen<br />Online-Auswertung der Umfrageergebnisse bereits während der laufenden Umfrage<br />Datenexport (CSV/Excel)<br />Ihre Vorteile<br /><ul><li>Einfache Erstellung individueller Online-Befragungen
  29. 29. Kostenersparnis gegenüber herkömmlicher Umfragen
  30. 30. Auswertung der Ergebnisse bei laufender Umfrage</li></li></ul><li>Usability-Analyse und -Optimierung<br />Usability-Analyse: Thinking aloud-Tests<br />Die Gesamtheit von Erfahrungen bei der Nutzung Ihres Auftritts durch die gewünschte Zielgruppe erfassen wir durch klassische, Use-Case basierte Usability-Tests. <br />Ausgewählte Testpersonen nutzen Ihre Anwendung mit konkreten Aufgabenstellungen oder frei und schildern dabei ihre Eindrücke und begründen Ihre Aktionen verbal. Ein erfahrener Experte beobachtet die Aktionen der Probanden.<br />Ihre Vorteile<br /><ul><li>ganzheitliche Erfassung von positiven und negativen Erfahrungen
  31. 31. Fokus auf Navigation, Informations-architektur, Interface- und Interaktionsdesign
  32. 32. umfassendes Bild Ihrer Optimierungs-Potentiale.</li></ul>Nick de wulf photo archive, flickr.com<br />
  33. 33. Usability-Analyse und -Optimierung<br />Das Für und Wider der Primärforschung – Eigene Probanden zur Usability-Analyse<br />Pro<br />Contra<br /><ul><li>Sehr geringe (nicht aussagekräftige) Probandenanzahl
  34. 34. Langwierige und erschwerte Kontaktaufnahme sowie geringe Bereitschaft (gewünschte Testpersonen für B2B-Shop = Einkaufs-Entscheider)
  35. 35. Zeitaufwendig
  36. 36. Hohe Kosten (Vorbereitung, Durchführung, Honorar für Probanden, Nachbereitung und Analyse)
  37. 37. Hohe Wahrscheinlichkeit keiner neuen Erkenntnisse (Vergleich Sekundärforschung)
  38. 38. Resonanz zu individuell bestimmbaren Schwerpunkten
  39. 39. Auswahl der Probanden aus dem tatsächlichen Kundensegment
  40. 40. Spontane Vertiefung der Fragestellung während des Testing-Verfahrens möglich</li></li></ul><li>Usability-Analyse und -Optimierung<br />Usability-Analyse: Rapid Prototyping<br />Rapid Prototyping verwendet klickbare Prototypen, die in mehreren Testreihen kontinuierlich bis zur Produktreife in kurzen Abständen geprüft werden. <br />Ein solcher Test ist bereits in frühen Entwicklungsphasen möglich und hilft, versteckte Fehler und Herausforderungen frühzeitig zu erkennen. Auch Teilaspekte Ihres Konzeptes lassen sich als Prototyp testen, bevor die komplette Anwendung umgesetzt ist.<br />Ihre Vorteile<br /><ul><li>Günstige Testrunden mit kleiner Probandenrunde
  41. 41. schnelle und grundlegende Optimierungserfolge</li></li></ul><li>Usability-Analyse und -Optimierung<br />Usability-Analyse: Eye-Tracking<br />Reihenfolge als auch Intensität, mit denen Ihre Nutzer die Elemente Ihres Auftrittes betrachten, lassen sich durch Blick-bewegungsmessungen registrieren. <br />Diese erlauben Ihnen, objektivere Rückschlüsse über hauptsächlich unbewusste Wahrnehmungs-, Aufmerksamkeits- und Informations-verarbeitungsprozesse zu ziehen. <br />Ihre Vorteile<br /><ul><li>Kombination mit Beobachtungs- und Befragungsdaten
  42. 42. Interpretation des Nutzerverhaltens
  43. 43. Hinweise auf inhaltliche und gestalterische Optimierungs-Potentiale</li></ul>Jason-Morrison, flickr.com<br />
  44. 44. Usability-Analyse und -Optimierung<br />Usability-Analyse: Statistik-Analyse<br />Im laufenden Betrieb Ihrer Anwendung können wir durch die Aufzeichnung und Interpretation von Traffic-Daten die Klickpfade und eventuell auftretende Abbruchstellen Ihrer Nutzer analysieren.<br />Ihre Vorteile<br /><ul><li>zielführende Auswertung und Analyse
  45. 45. Einblicke in das Nutzungs-Verhalten Ihrer User
  46. 46. kontinuierliches Feedback zum Erfolg Ihrer Webseite, Ihrer Werbekampagne oder Ihres Relaunches</li></li></ul><li>Web-Controlling: Potenziale erkennen und Nutzen<br />TWT Web-Controlling<br />Maßnahmen<br />Kennenlernen der User-Bedürfnisse <br />Erkennen von relevanten Keywords und Phrasen<br />Festlegung und Kontrolle von Websitezielen <br />Steuerung sämtlicher Werbekanäle von CPC & CPS <br />Vorgehen<br />Echtzeit-Reporting<br />Standardisierte Zählmethode nach IVW-Verfahren<br />Darstellung aller Webseiten-Prozesse, getrennte Auszeichnung aller Marketing-Kanäle<br />Ermöglicht monetäre Auswertung der Marketingmaßnahmen<br />Identifiziert Optimierungsansätze<br />Target: Festlegung der Kennzahlen und Ziele (SOLL)<br />Track: Erfassung der Besucherdaten<br />Analyse: Analyse der Kennzahlen (IST)<br />Optimise: Durchführung von Optimierungsmaßnahmen<br />
  47. 47. „Sales- und Transaktions-Funnel“ von Portalen<br />Besucher / User<br />Suche nach Informationen und Produkten<br />Desinteresse<br />Artikel in Warenkorb<br />Verlassener Warenkorb<br />Konversion<br />Bestellprozess<br />€<br />Bestellabbruch<br />Konversion<br />€<br />€<br />€<br />Leads<br />Storno & Retour<br />Abbruchrate<br />Konversion<br />Sales<br />Umsatz / Transaktion<br />Verlorene Kunden/ User<br />Konversion<br />Erfolgsfaktoren des Web-Controllings<br />
  48. 48. Abbruch-Quoten erkennen mit etracker oder WebTrends<br />Abbruch-Quoten und Conversion-Rates auf einem Blick<br />Sie generieren Kundenkontakte, Anträge oder Abverkäufe über Ihre Website. Fortschrittliche Webcontrolling-Tools unserer Partner schaffen ein exaktes Abbild des Sales-Trichters. <br />Dadurch ermöglichen sich Ihnen mit Unterstützung von TWT folgende Optionen<br /><ul><li>Optimierung des Webseitenverkaufprozesses
  49. 49. Analyse der Prozessschritte die zu Abbrüchen führen und dadurch Verbesserung der Usability
  50. 50. Durch Verknüpfung mit den Warenkorbdaten eine vollständige ROI-Berechnung</li></li></ul><li>Usability-Analyse und -Optimierung<br />Usability-Analyse: A/B-Testing<br />Für diese Testform wird die Zielgruppe in zwei Untergruppen aufgeteilt: Gruppe A und Gruppe B. <br />Entsprechend der Aufteilung der Zielgruppe wird auch ein Merkmal Ihres Auftritts wie z. B. ein Bestellformular zweigeteilt produziert: die Originalvariante und eine veränderte Variante. <br />Damit ein A-B-Test effektiv ist und die Ergebnisse Validität erreichen, muss eine ausreichende Gruppengröße gegeben sein.<br />Ihre Vorteile<br /><ul><li>Vergleich der Reaktionen von Testgruppen
  51. 51. Empirisch belegbare Optimierungs-Potentiale auf Basis der Performance</li></li></ul><li>Agenda<br />Warum Usability-Analysen?<br />TWT Usability-Massnahmen<br />Usability Referenzen<br />TWT – Ihr eValue-Partner<br />TWT Kontaktdaten<br />
  52. 52. Usability-Analyse und -Optimierung<br />Unsere Referenzen: Schöpfen auch Sie Ihre Potentiale voll aus!<br />RandomESHG, flickr.com<br />
  53. 53. Agenda<br />Warum Usability-Analysen?<br />TWT Usability-Massnahmen<br />Usability Referenzen<br />TWT – Ihr eValue-Partner<br />TWT Kontaktdaten<br />
  54. 54. Creating digital success<br />TWT bietet als Full-Service-Agentur für digitale Kommunikation, Markenführung und eBusiness maßgeschneiderte, innovative und integrierte Lösungen zur Optimierung im Marketing, Vertrieb und bei Ihren unternehmensspezifischen Geschäftsprozessen an.Ihr Erfolg ist unser Ziel.<br />Copyright 2011 TWT<br />
  55. 55. Verstehen und handeln<br />Unsere Services reichen von der aktiven Beratung und Konzeption über zielgruppen-orientiertes und aktivierendes Design bis hin zur Implementierung und Integration von geschäftsprozessoptimierenden Software-Applikationen und dem Betrieb Ihrer Web- und eCommerce-Seiten und Portale.Integrative und zukunftsweisende Lösungen für Ihren Bedarf.<br />Copyright 2011 TWT<br />
  56. 56. Passgenaue Konzepte<br />Mit den Bereichen Beratung, Design, Technologie und Services planen, gestalten, entwickeln und betreiben wir intelligente Informations-, Marketing- und Vertriebs-Lösungen.Dabei erschließen wir die gegebenen Umsatzsteigerungs- und Kosten-einsparungspotentiale über die gesamte Wertschöpfungskette unserer Kunden.<br />Copyright 2011 TWT<br />
  57. 57. Technologie, die begeistert<br />Software und Technologie sind nicht Selbst-zweck, sondern Werkzeug für Ihren Unter-nehmenserfolg. Von TWT entwickelte und betriebene Applikationen und IT-Lösungen stiften Nutzen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden – über alle digitalen Kanäle: Web, Mobile, Apps, Multi- und Crossmedial.Joy of Use, Performance, Skalierbarkeit und Systemeffizienz. <br />Copyright 2011 TWT<br />
  58. 58. TWT Profil – Agentur für digitale Kommunikation<br />TWT stellt sich vor: Für Ihren Erfolg der richtige Partner<br /><ul><li>Agentur für digitale Kommunikation, Online-Marketing,eBusiness und digitale Business-Transformation
  59. 59. Gründung: 1995
  60. 60. Standorte: Düsseldorf (Head Office), Berlin
  61. 61. Mitarbeiter: 112(Stand1/2011)
  62. 62. Inhabergeführt, 100% Eigenkapital-finanziert
  63. 63. Eine der führenden Qualitäts-Agenturen Deutschlands
  64. 64. Full-Service-Internet-Agentur: Beratung, Kreation, Technologie, Betrieb und Service
  65. 65. Langfristiger Partner und aktiver Wegbegleiter Ihrer Online-Strategien
  66. 66. Wir realisieren Lösungen, die sich für Sie rechnen
  67. 67. Branchen-Fokus: Markenartikler, Fashion & Lifestyle, Handel, Medien, Industrie, Travel, öffentlicher Sektor, Finance</li></li></ul><li>Übersicht TWT Solution Portfolio<br />TWT Solution-Center: Spezial-Kompetenzen für Ihren Erfolg<br />CMS & Portale<br /> Interactive Brands<br />Web-Controlling<br />eCommerce<br />Crossmedia<br /> E-Mail-Marketing<br />Professional Hosting<br /> Enterprise-Search<br />Portale/Internet/Intranet/Extranet auf CMS-Basis (First-Spirit, TYPO3, PortalBuilder, Imperia, Teamsite, Magnolia, OpenCMS, NPS)<br />Digitale Markenführung, Social Media, crossmediale Marken-Visualisierung, Interface Design, <br />Transaktions-Design, Usability-Optimierung, Werbemittel-Produktion, eBranding<br />Enterprise Search mit Google GSA (Lizenzierung, Implementierung, Search-Design, <br />Systemmanagement, Schnittstellenentwicklung, Betreuung und Support)<br />etracker, Omniture, WebTrends, Google Analytics<br />(Lizensierung, Implementierung, Report-Generierung, Analysen, Betreuung, Coaching)<br />Shop- und Transaktions-Systeme, eCommerce as a Service(OXID, Magento, epages, hybris, demandware)<br />Integrierte Kommunikation, Multichannel-Marketing, Corporate Design, Print , Mobile, Application Design, Apps, Digital Signage, Video, TV, Radio<br />Software-Lizenzierung, ASP-Betrieb, Implementierung, Erstellung, Design, Versand, Kampagnen-Management, Reporting<br /> Online-Marketing<br />SEO, SEM, Beratung, Coaching, technische Umsetzung, Werbemittel-Erstellung, Online-Texting,Social Media Monitoring, Analyse und Reporting<br />Hosting, 24/7 Support, Server-Management, Datenbank-Management, System-Management, Loadbalancing, Security, System-Administration<br />
  68. 68. TWT Profil – Agentur für digitale Kommunikation<br />Awards und Auszeichnungen<br />European Seal of ExcelllenceTWT wurde bereits mehrfach mit dem European Seal of e-Excellence, das höchste, europäische Gütesiegel für herausragende Leistungen in Innovation und Marketing ausgezeichnet.<br />Online-Marketing Zertifizierung<br />TWT ist qualifizierte SEA Agentur des BVDW. <br />Diese Zertifizierung und Qualitätsauszeichnung bestätigt die professionelle, kundenorientierten und seriöse Vorgehensweise in Online-Marketing-Projekten.<br />Kreativ-AuszeichnungenTWT konnte sich für Kreation, Design und Konzeption in den letzten Jahren mit Projekten für z.B. Deutsche Bank, Stadtwerke Düsseldorf, Runners Point, TK Maxx, Toys‘R‘Us oder Essanelle wiederholt in Kreativ-Wettbewerben wie dem iF communication design award, dem Jahrbuch der Werbung oder dem Annual Multimedia platzieren.<br />Führende Qualitäts-Agentur Seit vielen Jahren zählt TWT zu den führenden BVDW Qualitäts-Agenturen in Deutschland. TWT dokumentiert damit die Kompetenz in Ergebnis-qualität, Kreation und Projektmanagement.<br />Umweltorientierung und VerantwortungTWT setzt Zeichen als Green Agency mit Maß-nahmen, die Ressourcen und Umwelt schonen. TWT hat dabei den Anspruch nachhaltig und gesellschaftlich verantwortlich zu handeln. <br />Google AdWords – zertifizierter PartnerDie fundierte und langjährige Online-Marketing-Kompetenz dokumentiert TWT als kompetente Google Adwords Qualified Company mit sehr guten Kontakten zu Google.<br />Zend Certified Engineer PHP 5<br />TWT zählt zu den deutschlandweit führenden PHP-Entwicklern und überzeugt in Projekten durch langjähriges Know-how und spezifische Fähigkeiten, Kenntnisse & Kompetenzen. <br />Google Enterprise Partner des JahresTWT ist führender Partner für die Google Such-Technologie und deren Implementierung. Aufgrund der hervorragenden Leistungen und Expertise wurde TWT als „Partner of the Year “ ausgezeichnet.<br />
  69. 69. AusgezeichneteArbeit!<br />Wir sind stolz, unsere Arbeiten regelmäßig in Wettbewerben für Kreation, Design und Konzeption auf den vorderen Plätzen ausgezeichnet zu sehen.<br />EinenbewegterenEindruckunsererReferenzenvermitteltIhnenunserShowreelunter<br />http://j.mp/TWT-Showreel2011<br />
  70. 70. Agenda<br />Warum Usability-Analysen?<br />TWT Usability-Massnahmen<br />Usability Referenzen<br />TWT – Ihr eValue-Partner<br />TWT Kontaktdaten<br />
  71. 71. TWT Interactive – Partner IhresErfolgs<br />Vielen Dank fürIhrInteresse!<br />Hans J. Even<br />Geschäftsführer<br />Tel. : +49 (0) 211- 601 601-20E-Mail: even@twt.de<br />Marcel Kreuter<br />Geschäftsführer<br />Tel.: +49 (0) 211- 601 601-10E-Mail: kreuter@twt.de<br />

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