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Sieben Tipps für Ihren Erfolgim M-CommerceCopyright 2012 TWT
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Tabu: Desktop-Seiten     Verfolgen Sie eine stringente Mobile-     Strategie. Kunden sind bei plötzlicher     Weiterleitun...
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Sieben Tipps Für Ihren Erfolg im M-Commerce by TWT

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M-Commerce ist auf dem Vormarsch: Mehr Smartphones, leistungsfähigere mobile Datennetze und innovative Apps ermöglichen einen Wachstumssprung mit sich durchsetzendem Trendcharakter. Einer aktuellen Studie zufolge hat sich die Zahl der Mobile-Shopper in den letzten zwölf Monaten mehr als verdoppelt. Als wegweißend für den Erfolg gelten insbesondere Cross-Channel-Konzepte bei denen stationäre und mobile Shopping-Welten ineinander verschmelzen.

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  1. 1. Mobile Shopping attraktiv gestaltenSieben Tipps für IhrenErfolg im M-CommerceIhre Ansprechpartner:Hans J. Even, Geschäftsführer Marcel Kreuter, GeschäftsführerE-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.deTel. +49 (0) 211-601 601-20 Tel. +49 (0) 211-601 601-10Copyright 2012 TWT
  2. 2. Mobile Shopping attraktiv gestaltenM-Commerce: Aktuelle Trends und Fakten Mobile Shopping erobert 2012 den Massenmarkt, in 2011 hatte sich die Zahl der mobilen Shopper in Deutschland mehr als verdoppelt Angebote werden heute schneller denn je miteinander verglichen Multi-Channel-Konzepte setzen sich durch: Verbindung von Vorteilen des stationären Handels mit den Vorteilen der Online-Welt 54 Prozent gegenüber 28 Prozent Reichweite so Nielsen: Mobile Webseiten bzw. Mobile Shops werden gegenüber M-Commerce Apps bevorzugtCopyright 2012 TWT
  3. 3. Mobile Shopping attraktiv gestaltenM-Commerce Studie: Nutzung des Mobiltelefons am PoS Gründe für die Nutzung des Mögliche zukünftige Gründe Mobiltelefons im Geschäft (bisher nicht genutzt) Ich wollte das Produkt im Um das Produkt im Internet 70% 65% Internet billiger kaufen billiger zu kaufen Ich wollte Zeit sparen, z.B. nicht Wenn im Geschäft die gewünschte 28% 44% an der Kasse stehen Größe/Typ etc. nicht verfügbar ist Im Geschäft war die gewünschte Um einen Gutschein/Rabatt zu zu Um einen Gutschein/Rabatt 22% 42% Größe/Typ etc. nicht verfügbar nutzen, der onlineonline angeboten nutzen, der angeboten wurde Ich wollte einen Gutschein/Rabatt Um die Ware nicht selber zu tragen, 22% 25%nutzen, der online angeboten wurde sondern bequem liefern zu lassenUm die Ware nicht selber zu tragen, Um zeit zu zu sparen, z.B. nicht an Um Zeit sparen, z.B. nicht an der 15% 18% sondern bequem liefern zu lassen Kasse anzustehen der Kasse stehen Anderer Grund 3% Anderer Grund 9%N = Gesamtheit der Umfrageteilnehmer, Quelle: KPMGCopyright 2012 TWT
  4. 4. Sieben Tipps für Ihren Erfolgim M-CommerceCopyright 2012 TWT
  5. 5. Visualität Kleinerer Bildschirm bedeutet geringere Qualität? Keineswegs: Die Attraktivität des visuellen Auftritts entscheidet auch im M-Commerce über Kaufimpulse. Setzen Sie auf ansprechendes und aktivierendes Webdesign!Copyright 2012 TWT
  6. 6. QR-Codes & Co. Setzen Sie auf Features wie Barcode- Scanner oder unmittelbare Bezahl- möglichkeiten via E-Payment, abseits der Konkurrenz und mit Innovationscharakter.Copyright 2012 TWT
  7. 7. Check-Out-Alternativen Sicherheit wird im M-Commerce groß geschrieben – trotzdem besteht bei Kunden eine hohe Hemmschwelle. Schaffen Sie Vertrauen durch Transparenz der Bestellschritte und bieten Sie mögliche Alternativen wie den späteren Check-Out am Desktop-PC.Copyright 2012 TWT
  8. 8. Usability Leiten Sie Ihre Kunden durch den Shop! Fehlertolerante Suchlösungen mit intelligenten Navigations- und Filtermöglichkeiten führen Nutzer direkt zum Produkt und ermöglichen auch mobil ein optimales Kauferlebnis.Copyright 2012 TWT
  9. 9. Ladezeiten Performance-Schübe für mobile Endgeräte und immer schnellere Netze bei ungeduldigen Nutzern: Setzen Sie auf eine attraktive aber einfache Lösung bei Design, Produktsuche und Check-Out, um zu hohe Ladezeiten zu vermeiden.Copyright 2012 TWT
  10. 10. PoS-Aktivierung Ob direkter Telefon-Support per Click-to-Call- Funktion oder ein intelligenter Filialfinder: Features zur PoS-Unterstützung und zum Kundenservice binden Neu- und Bestandskunden dauerhaft.Copyright 2012 TWT
  11. 11. Tabu: Desktop-Seiten Verfolgen Sie eine stringente Mobile- Strategie. Kunden sind bei plötzlicher Weiterleitung auf Desktop-Seiten irritiert – ein ganzheitlich, mobil optimierter Shop beugt dem vor.Copyright 2012 TWT
  12. 12. TWT Interactive – Partner Ihres ErfolgsNehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne.Hans J. Even Marcel KreuterGeschäftsführer GeschäftsführerTel. : +49 (0) 211- 601 601-20 Tel.: +49 (0) 211- 601 601-10E-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.de www.twitter.com/TWT_interactiveTWT Interactive GmbH www.flickr.com/TWT_interactive bild: bdnegin auf flickr.comCorneliusstraße 20-22 Telefon +49 (0) 211- 601 601-0 www.facebook.com/TWT interactiveD-40215 Düsseldorf Fax +49 (0) 211- 601 601-19 www.youtube.com/user/TWT interactivewww.twt.de E-Mail info@twt.de www.plus.google.com/TWT InteractiveCopyright 2012 TWT

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