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Visuelles Einkaufen und    beratendes Verkaufen    Technologie limitiert nicht mehr. Digital    ermöglicht Präsentation, D...
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QR-Codes & Co.                     vernetzen                     Multi-Channel-Konzepte setzen sich durch:                ...
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Hans J. Even: 10 Trends im E-Commerce

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Webinar ibusiness: 10 Trends im E-Commerce
Zehn Experten erklären zehn Trends in jeweils zehn Minuten. TWT Experte Hans-Jürgen Even berichtet über die zehn Trends im E-Commerce.

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Hans J. Even: 10 Trends im E-Commerce

  1. 1. Hans J. Even: 10 E-Commerce TrendsGeschäftsführer TWT Interactive,Investor, Speaker, Ideengeber, BeraterWeiß viel über: Strategien, Multichannel,Digital Business Transformation, Retail,Kunden-ManagementÜber 15 Jahre Erfahrung in der Internet- und E-Business-BrancheKunden-Beratung und Unterstützung in allenFragen der Weiterentwicklung Ihrer Marketing-,E-Business- und Digital-Strategie, derErschließung webbasierter Umsatz- undErtragspotenziale sowie bei der Optimierung IhrerGeschäftsprozesseCopyright 2012 TWT
  2. 2. Bewegtbild-Shopping Videos sind voller Emotionen und Überzeugungskraft – ein echter Conversion-Treiber Marke wird menschlich: Inszenierung der Produkte und interaktive Hotspots als Call-to-Action, um den User zu aktivieren Varianten: In-Video Shopping mit Story- Telling und emotionalen Erlebnis-WeltenCopyright 2012 TWT
  3. 3. Visuelles Einkaufen und beratendes Verkaufen Technologie limitiert nicht mehr. Digital ermöglicht Präsentation, Dialog und Verkauf wie in der realen Welt Dressing Rooms, 360° Produktansichten, 3D Avatar, (Augmented Reality)-Webcam- Anprobe, Outfit-Empfehlungen Geführtes Verkaufen, Live-Chats, Social Media / Call Center Integration, Co-BrowsingCopyright 2012 TWT
  4. 4. Responsive Design - der Screen und Zugang ist egal Designs und Umsetzungen werden direkt für alle Screen-Auflösungen optimiert Anregungen aus dem App-Design Stärkere Usability-Optimierung aus Sicht des Kunden Fehlertolerante Suchlösungen mit intelligenten Navigations- und FiltermöglichkeitenCopyright 2012 TWT
  5. 5. Couch Commerce Die Zahl der mobilen Shopper hat sich im vergangenen Jahr verdoppelt und steigt weiter Der Trend geht zum Tablet als 2. Bildschirm – vielfältige Anwendungs-Möglichkeiten für Marken und Handel Hohe Kaufbereitschaft und Markenbindung der mobile User – Web, mobil, POSCopyright 2012 TWT
  6. 6. QR-Codes & Co. vernetzen Multi-Channel-Konzepte setzen sich durch: Verbindung des stationären Handels mit den Vorteilen der Online-Welt Features: Barcode-Scanner, Zusatz- Informationen, Bedienungsanweisungen, Merklisten, Filial-Finder, Ersatz-/Nachschub- BestellungCopyright 2012 TWT
  7. 7. Mass Customization Wunsch des Kunden nach Individualität bedienen – Kosten nur geringfügig über Standardprodukten Konfigurator für persönliche Produktgestaltung für Textilien, Schuhe, Uhren & Schmuck, Möbel, Lebensmittel Hoher Automatisierungsgrad und performantes Fulfillment im HintergrundCopyright 2012 TWT
  8. 8. Location Based Services – all Business is local Marke und Services bei Bedarf des Kunden präsent, relevant und nützlich durch intelligente Filialfinder, automatisierte Deal Updates bzw. Smart Notifications Unterstützung des stationären Handels, Steigerung Kundenbindung, Reaktivierung durch digitale ServicesCopyright 2012 TWT
  9. 9. ePayment ist auf dem Vormarsch Damit die Kasse nicht zur Hürde wird: Die Kreditkarte der Zukunft ist digital Sicherheit steht an erster Stelle: SSL Verschlüsselungen bei Kreditkartennutzung Wallets entwickeln sich zum Trend Das Handy wird zum PortemonnaieCopyright 2012 TWT
  10. 10. Ihre User und Kunden werden zu Mit-Verkäufern Vertrauen verkauft: Die Empfehlungen von Social Communities oder Mit-Usern nehmen immer größeren Einfluss auf das Kaufverhalten Erfolgstreiber: Bewertungen, Liken und Sharen zeigt Relevanz Entscheidend richtiges Setup von Funktion, Begleitung, Dialog-ManagementCopyright 2012 TWT
  11. 11. Start-Ups verändern bestehende Märkte Pinterest für Emotional-Shopping Galoo als Social-Shopping Hub Pippa & Jean: Style Coach Direct Sales und eCommerce-Kombination Square für mobile PaymentCopyright 2012 TWT
  12. 12. 10 Trends im E-Commerce Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Download der Präsentation: Kontakt: Hans-Jürgen Even www.twitter.com/TWT_interactiveTWT Interactive GmbH www.flickr.com/TWT_interactive bild: bdnegin auf flickr.comCorneliusstraße 20-22 Telefon +49 (0) 211- 601 601-0 www.facebook.com/TWT interactiveD-40215 Düsseldorf Fax +49 (0) 211- 601 601-19 www.youtube.com/user/TWT interactivewww.twt.de E-Mail info@twt.de www.plus.google.com/TWT InteractiveCopyright 2012 TWT

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