Erfolgsfaktor Payment: Der Einfluss derZahlungsverfahren auf Ihren UmsatzTWT Interactive – Ihr Partner für erfolgreicheInt...
Erfolgsfaktor PaymentWelche Zahlungsverfahren haben Sie beim Einkaufen im Internet in den letztenzwölf Monaten genutzt?   ...
Erfolgsfaktor PaymentWelche Zahlungsverfahren hab Sie beim Einkaufen im Internet tatsächlich schoneinmal genutzt?         ...
Erfolgsfaktor PaymentHäufigkeit, mit der die folgenden Zahlungsverfahren genutzt würden, wenn siealle vom Händler angebote...
Erfolgsfaktor PaymentDurchschnittlicher Rückgang der Kaufabbruchquote bei Einführung folgenderZahlungsverfahren:          ...
Erfolgsfaktor PaymentPaypal und Kreditkarte: Nutzungsfreundlichste Zahlungsverfahren Welches Zahlungsverfahren finden Sie ...
Erfolgsfaktor PaymentRechnung: Höchste Sympathiewerte Welches Zahlungsverfahren ist für Sie am sympathischsten?           ...
Erfolgsfaktor PaymentSicherheit: Für Kunden ist die Rechnung ganz vorn! Welches Zahlungsverfahren halten Sie für sich am s...
Erfolgsfaktor PaymentSchnelle Lieferung: Laut Umfragemeinungen durch Kreditkarte und PayPal Welches Zahlungsverfahren gara...
Erfolgsfaktor PaymentKaufrückabwicklung: Laut Kundenmeinung bei der Rechnung am besten Welches Zahlungsverfahren bietet Ih...
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Erfolgsfaktor PaymentNur die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse verschreckt Kunden Was tun Sie, wenn ein Händler ausschl...
Erfolgsfaktor PaymentNutzung von Zahlungsverfahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz                             ...
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Erfolgsfaktor Payment: Der Einfluss der Zahlungsverfahren auf Ihren Umsatz

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Erfolgsfaktor Payment: Der Einfluss der Zahlungsverfahren auf Ihren Umsatz

  1. 1. Erfolgsfaktor Payment: Der Einfluss derZahlungsverfahren auf Ihren UmsatzTWT Interactive – Ihr Partner für erfolgreicheInternet- & eBusiness-LösungenWie Sie gegebene Umsatz- und Ertragspotentialefür Ihr Unternehmen erschließenIhr Ansprechpartner:Hans J. Even, Geschäftsführer Marcel Kreuter, GeschäftsführerE-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.deTel. +49 (0) 211-601 601-0 Tel. +49 (0) 211-601 601-0Copyright 2013 TWT
  2. 2. Erfolgsfaktor PaymentWelche Zahlungsverfahren haben Sie beim Einkaufen im Internet in den letztenzwölf Monaten genutzt? Kreditkarte 74% Rechnung 71% Paypal 58% Lastschrift 54% Vorkasse 34% Sofortüberweisung 17% Amazon Payments 13% giropay 12% ClickandBuy 9% Sonstige Verfahren 7% Nachnahme 5% Vorausbezahlte Karten 3% Google Wallet 2% Über Mobiletelefon 2%Finanzierung / Ratenkauf 1% Skrill 1%Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  3. 3. Erfolgsfaktor PaymentWelche Zahlungsverfahren hab Sie beim Einkaufen im Internet tatsächlich schoneinmal genutzt? Rechnung 87% Kreditkarte 83% Vorkasse 75% Lastschrift 72% PayPal 70% Sofortüberweisung 32% Nachnahme 30% ClickandBuy 25% giropay 21% Amazon Payments 18% Sonstige 9%Finanzierung / Ratenkauf 5% Über Mobiletelefon 5% Vorausbezahlte Karten 5% Vorausbezahlte Karten 3% Skrill 3% Google Wallet 3%Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  4. 4. Erfolgsfaktor PaymentHäufigkeit, mit der die folgenden Zahlungsverfahren genutzt würden, wenn siealle vom Händler angeboten werden: Rechnung 45% Kreditkarte 20% Paypal 19% Lastschrift 9% Sofort Überweisung 5% Vorkasse 1% Ich verlasse den Webshop 1%Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  5. 5. Erfolgsfaktor PaymentDurchschnittlicher Rückgang der Kaufabbruchquote bei Einführung folgenderZahlungsverfahren: Rechnung Kreditkarte PayPal Lastschrift Sofort Überweisung -22% -40% -55% -68% -79%Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  6. 6. Erfolgsfaktor PaymentPaypal und Kreditkarte: Nutzungsfreundlichste Zahlungsverfahren Welches Zahlungsverfahren finden Sie am einfachsten zu benutzen? Paypal 27% Kreditkatrte 21% Rechnung 20% Lastschrift 17% Sofortüberweisung 4% giropay 3% Amazon Payments 3% Vorkasse 2% PostPay 1% ClickandBuy 1% sonstige 3%Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  7. 7. Erfolgsfaktor PaymentRechnung: Höchste Sympathiewerte Welches Zahlungsverfahren ist für Sie am sympathischsten? Paypal 27% Kreditkatrte 21% Rechnung 20% Lastschrift 17% Sofortüberweisung 4% giropay 3% Amazon Payments 3% Vorkasse 2% PostPay 1% ClickandBuy 1% sonstige 3%Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  8. 8. Erfolgsfaktor PaymentSicherheit: Für Kunden ist die Rechnung ganz vorn! Welches Zahlungsverfahren halten Sie für sich am sichersten Rechnung 61% PayPal 11% Kreditkatrte 8% Lastschrift 6% giropay 4% Vorkasse 1% Nachnahme 1% Amazon Payments 1% PostPay 1% sonstige 2%Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  9. 9. Erfolgsfaktor PaymentSchnelle Lieferung: Laut Umfragemeinungen durch Kreditkarte und PayPal Welches Zahlungsverfahren garantiert Ihrer Meinung nach die schnellste Lieferung? Kreditkarte 58% PayPal 56% Rechnung 33% Sofortüberweisung 29% Lastschrift 28% giropay 21% sonstige 18% Amazon Payments 14% ClickandBuy 13% Nachnahme 12% Vorkasse 7%Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  10. 10. Erfolgsfaktor PaymentKaufrückabwicklung: Laut Kundenmeinung bei der Rechnung am besten Welches Zahlungsverfahren bietet Ihnen die beste Möglichkeit der Kaufrückabwicklung? Rechnung 54% PayPal 18% Kreditkarte 12% Lastschrift 12% Amazon Payments 1% Sofortüberweisung 1% giropay 1% Vorkasse 1% PostPay 1% Nachnahme 0% Sonstige 1%Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  11. 11. Erfolgsfaktor PaymentVorauskasse: Nicht das beliebteste Zahlungsmittel Welches Zahlungsverfahren würden Sie allgemein am liebsten nutzen, wenn Sie im Inland einkaufen? Rechnung 44% Kreditkarte 16% PayPal 15% Lastschirft 11% Sofortüberweisung 11% giropay 3% Amazon Payments 1% PostPay 1% Vorkasse 1% Über Mobiltelefon 1% Sonstige 3%Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  12. 12. Erfolgsfaktor PaymentNur die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse verschreckt Kunden Was tun Sie, wenn ein Händler ausschließlich die Zahlung per Vorkasse anbietet? Massiver Umsatzverlust durch hohe Abbruchquote! 88% Im Vergleich zu 2008 möchten gut 40 % weniger per Vorkasse bezahlen! 79% 21% 12% Ich verlasse den Webshop und suche nach einem Ich zahle vorab per Vorkasse anderen Händler 2008 2012 2008 2012 2008 (n=1126) / 2012 (n=1060, n=1060 (Mittelwert über alle Szenarios)Quelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT
  13. 13. Erfolgsfaktor PaymentNutzung von Zahlungsverfahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz 43,6% Nachnahme 50,1% 31,5% 49,7% Kreditkarte 68,4% 80,2% 59,6% Sofortüberweisung 59,0% 49,4% 65,1% Vorkasse 59,6% 60,4% 69,9% Paypal 54,8% 52,5% 74,9% Lastschrift 44,4% 34,0% 84,4% Rechnung 81,9% 86,9% Deutschland Österreich SchweizQuelle: ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.deCopyright 2013 TWT

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