Der Charakter des Omnichannel-Konsumenten

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33 Prozent aller Konsumenten in Deutschland & Großbritannien sind Omnichannel-Einkäufer

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Der Charakter des Omnichannel-Konsumenten

  1. 1. Der Charakter des Omnichannel-Konsumenten © www.twt.de
  2. 2. 33 Prozent aller Konsumenten in Deutschland & Großbritannien sind Omnichannel-Einkäufer © www.twt.de Quelle: eBay 31% BESUCHEN EINEN STATIONÄREN LADEN, NACHDEM SIE ONLINE EINGEKAUFT HABEN 34% NUTZEN ECOMMERCE VOR UND WÄHREND EINES KÜRZLICH ERFOLGTEN EINKAUFS IM STATIONÄREN HANDEL 51% DER KONSUMENTEN NUTZEN ZUSÄTZLICH ONLINE-RESSOURCEN OMNICHANNEL EINKAUF OFFLINE-EINKAUFONLINE-EINKAUF
  3. 3. Das Verhalten der Konsumenten beim Einkaufen © www.twt.de Quelle: eBay 82% DER KONSUMENTEN NUTZEN IHREN COMPUTER ALS INFORMATIONSQUELLE FÜR DIVERSE PRODUKTE 56% DER KONSUMENTEN INFORMIEREN SICH VIA MOBILE, BEVOR SIE EINEN EINKAUF DURCHFÜHREN 23% DER KONSUMENTEN SHOPPEN VIA TABLET 86% DER KONSUMENTEN NUTZEN DAS INTERNET ALS INFORMATIONSQUELLE, BEVOR SIE EINEN EINKAUF TÄTIGEN 56% DER KONSUMENTEN NUTZEN MINDESTENS ZWEI GERÄTE, UM SICH INFORMATIONEN ZU BESCHAFFEN 18% DER KONSUMENTEN NUTZEN ALLE DREI GERÄTE (COMPUTER, SMARTPHONE, TABLET), UM SICH INFORMATIONEN ZU BESCHAFFEN !   "   #   $ & ' (   !  "   !  "  #  
  4. 4. 69% LASSEN SICH VOM STATIONÄREN HANDEL ÜBERZEUGEN 2/3 DER KUNDENBEWERTUNGEN ÜBERZEUGEN KONSUMENTEN FÜR EINEN EINKAUF 43% WERDEN DURCH APPS BEEINFLUSST 1/2 ORIENTIERT SICH AN SOCIAL MEDIA/BLOGS WIE MAN OMNICHANNEL-KONSUMENTEN FÜR EINEN EINKAUF ÜBERZEUGEN KANN © www.twt.de Quelle: eBay
  5. 5. © www.twt.de Quelle: eBay ... SUCHEN EINEN LADEN IN DER NÄHE ... ERMITTELN DEN EIGENEN STANDORT, UM INFORMATIONEN ZU ANGEBOTEN VOR ORT ZU ERHALTEN ... SCHIESSEN EIN FOTO VOM PRODUKT, UM INFORMATIONEN ZU FINDEN ... SCANNEN DEN BARCODE, UM WEITERE INFORMATIONEN ZU ERHALTEN FACTS & FIGURES ÜBER SMARTPHONE-USER 35% 34% 23% 23%
  6. 6. Corneliusstraße 20-22 D-40215 Düsseldorf www.twt.de TWT Interactive Group T +49 (0) 211- 601 601-0 F +49 (0) 211- 601 601-19 M info@twt.de )  *   +   ,  -   © www.twt.de

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