1. Produktový marketing
a jak na něj.
Název prezentace
Název prezentace
Věra Palánová
přednášející
nezávislá konzultantka
přednášející
2. Produktový marketing
Proč dělat marketing?
Poskytovat zákazníkům další a další důvody ke koupi
a tím prodávat více zboží
většímu množství lidí
stále častěji
za vyšší cenu!
Marketing vnímejte jako investici a pečlivě měřte její návratnost.
4. Jak na něj
„Produktový manažer
musí marketing milovat
musí jej chtít jíst, pít, dýchat
a musí s ním chtít usínat.“
Sergio Zymane
5. Jak na něj
Přizpůsobte firmu svým zákazníkům.
Dívejte se na svět jejich očima, abyste jim rozuměli.
Klaďte otázky. Buďte pozorní, nenasytně zvídaví a tvořiví.
7. Jak na něj
Máte dvě možné cesty.
1. Zjistěte po čem zákazníci touží a přizpůsobte tomu to,co sami
dodáváte.
2. Případně se zamýšlejte nad tím, co můžete dodávat a učiňte
z toho předmět touhy zákazníků.
První možnost je o hodně jednodušší než ta druhá.
Hodnotu vašeho produktu určuje taková odlišnost, která má
pro zákazníka závažnost.
8. Jak na něj
1. Zaměřte se na zákazníky, kteří jsou ochotni a schopni si koupit
váš produkt.
2. Segmentujte trh, abyste mohli určit své nejziskovější cíle.
3. Je jednodušší měnit nebo rozšiřovat chování zákazníků, než je
učit chování novému nebo jejich chování měnit.
9. Jak na něj
Soustřeďte se
1. na zisk, nikoli na objem prodeje
2. na skutečnou spotřebu, nikoli na podíl na trhu
3. na podíl na budoucích nákupech, nikoli na povědomí
o značce.
11. Produktový marketing
Rozdělení zákazníků podle rychlosti přijímání
Rozdě lení kazní př ijí
nových výrobků
výrobků
Rychlá většina
Rychlá
Pomalá většina
Pomalá
Rychle
přijímající
ijí mají
Opozdilci
Novátoři
Nová toř
2,5% 13,5% 34% 34% 16%
12. Produktový marketing
Produktový manažer
odborné vědomosti
odborné
produkt
sortiment
obchodně ekonomické dovednosti
cena
distribuce
marketingové znalosti
marketing produktu
zpětná vazba a kontrola
analytické schopnosti
experimentování, měření výkonnosti, analytické postupy, vylepšování –
marketing musí přinášet výsledky
13. Produktový marketing
životní cyklus výrobku
Zralost
Zavádění
Zavá Růst a nasycení
nasycení Úpadek
Charakteristické rysy
Charakteristické
Prodej Nízký Rostoucí
Rostoucí Vrchol Klesající
Klesají
Náklady Vysoké
Vysoké Průměrné
Prů rné Nízké
zké Minimalizované
Minimalizované
Narůstající k
Narů stají Stagnující a
Stagnují
Zisky Negativní
Negativní Minimalizující
Minimalizují
maximu následně klesající
sledně klesají
Rychlá a pomalá
Rychlá pomalá
Zákazníci
kazní Novátoři
Novátoř Rychle přijímající
přijí mají Opozdilci
většina
Konkurence Nízká
zká Rostoucí
Rostoucí Stálá
Stá Klesající
Klesají
Marketingové cíle
Marketingové
Tvorba
uvědomování si
uvědomová Maximalizace
Maximalizace zisku Snižování výdajů
Snižová výdajů
výrobku a touhy ho spotřeby výrobku
spotř
vyzkoušet
vyzkouš
Výrobek Základní
kladní Rozšířený
Rozšíř Obměna
Obmě Vyřadit
Vyř
Strategie
Cena Nákladová
kladová Penetrační
Penetrač Konkurenční
Konkurenč Snížená
Sní ená
Distribuce Výběrová
Výběrová Intenzivní
Intenzivní Intenzivnější
Intenzivně Vyřadit nezisková
Vyř nezisková
Průnik-vyvolání
Prů nik-vyvolá
Konkurenční
Konkurenč
Komunikace zájmu Podpora změn
změ Snížená
Sní ená
výhody
Informovat
14. Produktový marketing
vývoj finančních ukazatelů spojených s produktem
Zisk, +
Cash-flow,
Obrat,
Reklama
Obrat
Cash-flow
Reklamní kvota
Míra zisku
Zavádění Růst Zralost Nasycení Úpadek Čas
-
15. Produktový marketing
Produktový manažer
základní činnosti
– analýza
– plánování
– realizace
– marketingová komunikace
– konzultace
– školení
– demo-aktivity
16. Produktový marketing
Průzkum trhu
Prů
Průzkum trhu
Výzkum
Výzkum
Partneři
Partneř a vývoj
Partneři a vývoj
Výroba
Výroba
Legislativa a
Legislativa a
distribuce
distribuce
Reklamní
Reklamní Produktový
Reklamní Produktový Cena a balení
balení
agentura manaž
manažer Cena a balení
agentura manažer
Nákup
Promotion Nákup
Promotion
Média Podpora prodeje
Média Podpora prodeje
PR
PR
17. Produktový marketing
Produktový manažer
– odpovědnosti
» výběr produktů a stanovení ceny a ziskovosti
» spolutvorbu prodejních plánů
» analýzu odchylek od plánů
» spolupráci na vývoji nového výrobku
» připravu odborných podkladů pro komunikuci s médii,
agenturami, partnery
» za správnost uváděných informací
» poskytování odborných informací v rámci firmy
» neustálé testování všeho, co dělá a měření výsledků
všech svých činností a následné uplatnění zjištěných
informací v další práci
18. Produktový marketing
Podílí se na všech směrech Změna myšlení a nové potřeby
komunikace
zákazníci
zpětná vazba
zaměstnanci firma
20. Produktový marketing
Interní marketing - každý ve společnosti je chodící reklama
zdokonaluje interní procesy
tvoří efektivní systémy orientované na zákazníky
dbá na kvalitní informovanost spolupracovníků
rozvíjí motivační a kontrolní systémy
21. Produktový marketing
partneři
zákazníci
externí marketing
zaměstnanci firma
interní marketing
22. Produktový marketing
Výzkum
Výzkum
trhu
trhu
Servisní
Servisní Definovat cíle
cí
Servisní Definovat cíle
help linka
help linka
Technická
Technická Definovat
Technická Definovat
podpora strategie
podpora strategie
Demo Externí
Externí Vytvořit
Vytvoř
Demo Externí Vytvořit
Produkty marketing marketingové
marketingové
Produkty marketing marketingové
Show rooms plány
plá
Show rooms plány
Školení
kolení
Školení
Semináře
Seminá
Semináře
Výstavy Měřit výkonnost
ěřit
Výstavy Měřit výkonnost
Konference
Konference
PR
PR
testy Kontrola a
testy Kontrola a
soutěže
soutěže zpětná vazba
zpě tná
soutěže Motivační
Motivač zpětná vazba
inzerce Motivační
inzerce programy
programy
24. Produktový marketing
partneři
zákazníci
externí marketing
interaktivní marketing
zaměstnanci firma
interní marketing
25. Produktový marketing
Aktivní
Aktivní
Pocit
bezpečí
bezpeč
komunikace
Přátelský Vhodné
Vhodné
přístup místo
Zdvořilost
Zdvoř
Reálnost
Reá Vhodná
Vhodná
nabídky
nabí doba
Vnímavost
Vní
Přesná
jednoduchá Rychlost
Kompetentnost srozumitelná obsluhy
forma
Spolehlivost
Znalost Důvěryhodnost
zákazníka
kazní
Dokonalý servis
Individuální péče,
Individuá lní Porozumění
Porozumě
ochrana zákazníka
zá kazní
26. Produktový marketing
partneři
zákazníci sdílený marketing
externí marketing
interaktivní marketing
zaměstnanci firma
interní marketing
27. Produktový marketing
Marketing pro partnery a s nimi !
Podporuje synergii marketingových strategií a soulad marketingových plánů
Spolupracuje na propojení webových stránek, inzerce, PR
a marketingových aktivit
Vytváří dokonalé zázemí pro technickou podporu
realizuje testy na přání, připravuje obchodní argumenty
školí partnery
instaluje high-end produkty
Spolupracuje na obchodních jednáních a prezentacích
Spolupracuje na seminářích, výstavách, regionálních akcích
Řídí marketingové motivační programy
Stanovuje finanční podporu s jednoduchými pravidly tvorby a čerpání
Vytváří systém pro rychlou zpětnou vazbu
Vytváří jednoduché měřící a kontrolní systémy
28. Produktový marketing
Závěr
„Ať už můžete učinit cokoli nebo sníte o tom, že můžete,
pusťte se do toho. Smělost v sobě nese génia, moc a kouzlo.
Začněte s tím hned.“
Johan Wolfgaang Goethe