O documento discute o planejamento estratégico de comunicação corporativa utilizando mídias sociais, incluindo monitoramento dessas mídias, definição de públicos-alvo e canais de comunicação, execução de ações, mensuração de resultados e refinamento da estratégia.

1. TIB: Um panorama sobre o uso das
tecnologias de informação e
comunicação para organizações

2. • Agência de Relações Públicas com foco na
América Latina;
• Escritórios em Miami, Nova York, Buenos Aires,
Cidade do México e São Paulo;
• Profundo entendimento da América Latina, com
visão regional e local;
• Diretoria de Comunicação Digital baseada em
São Paulo;
• Equipes integradas de RP tradicional e digital.
The Jeffrey Group

3. Comunicação corporativa

4. Comunicação corporativa

5. Planejamento Estratégico
Ouvir
Planejar
ExecutarMensurar
Refinar

6. Ouvir
Ouvir
Planejar
ExecutarMensurar
Refinar
• Monitoramento de Mídia Social:
• Identificar os influenciadores nos principais canais (blogs, Twitter,
sites de notícias, etc);
• Saber o que estão falando sobre a empresa, seus produtos,
concorrentes e temas importantes para a empresa;
• Prevenir possíveis crises/issues;
• Mensurar a eficácia de ações de comunicação;
• Obter insights para aprimorar o trabalho de comunicação e
marketing.

7. Planejar
Ouvir
Planejar
ExecutarMensurar
Refinar
• A partir do monitoramento, definição de:
• Principais canais para interação com os públicos;
• Principais influenciadores com quem a empresa deve criar
programa de relacionamento;
• Definição de políticas de uso de mídia social (processos, grade de
atualização, responsabilidades, etc).

8. Executar
Ouvir
Planejar
ExecutarMensurar
Refinar
Multinacional
Divulgar programa
global de
sustentabilidade
ONG
Se tornar referência
na área
Governo
Incentivar a
formalização das
atividades do setor

9. Mensurar
Ouvir
Planejar
ExecutarMensurar
Refinar
Governo
Incentivar a
formalização das
atividades do setor
Seguidores qualificados!

10. Mensurar
Ouvir
Planejar
ExecutarMensurar
Refinar
Multinacional
Divulgar programa
global de
sustentabilidade

11. Mensurar
Ouvir
Planejar
ExecutarMensurar
RefinarONG
Se tornar referência
na área

12. Mensurar
Ouvir
Planejar
ExecutarMensurar
RefinarONG
Se tornar referência
na área

13. Refinar
Ouvir
Planejar
ExecutarMensurar
Refinar
• Verificar se objetivos foram atingidos;
• Quais canais foram bem, quais não foram e os motivos;
• Definir plano de manutenção ou correção da estratégia;
• Criar novos canais e definir novos objetivos, se necessário.

14. Obrigada!
Thank you!
Gracias!
Mariana Moreira
mmoreira@jeffreygroup.com