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Mídia Online
seM segredOs
Como garantir o sucesso de sua campanha      AGORA!




                          Um roteiro ilustrado,
                          do planejamento à
                          avaliação de resultados
                          O que não pode faltar
                          à sua campanha
                          Os principais termos
                          finalmente explicados

                                            in
                                       a ún TerneT
                                           ic
                                      infor a mídia q
                                           ma         ue
                                       vend , promov
                                            eec       e
                                                obra ,
                                                    .
UOl é o portal
líder de audiência no Brasil.
e não é de hoje.




                             Portal 2   Portal 3     Portal 4




  UOL mudou muito ao longo dos anos. Mas uma coisa não muda: é sempre
  o líder. A audiência cresce a cada ano. Isso significa que de cada dez
  internautas, sete veem o seu produto quando você anuncia no UOL




anuncie: 11 3038-8200 ou
www.uol.com.br/publicidade
3   MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




     Como a mídia que mais cresce
     pode ser usada a seu favor
        Baixo custo, flexibilidade, mensuração fácil dos
        resultados - veja as principais vantagens abaixo                               ENTRAR!


                                65
                                MI


    1 Um monte de gente                                          2 essas pessoas passam
        Que a Internet brasileira é um meio de                     um tempão conectadas
        massa, isso você já sabe. Somos cerca de
                                                                   O brasileiro é recordista em
        65 milhões de pessoas usando a                             tempo online no mundo. E os
        rede para informação, diversão, negócios ou                usuários da Internet passam mais
        interação com os outros, segundo dados do                  tempo conectados do que em qualquer
        IBOPE Nielsen. Esses números fazem do país                 outro meio - o triplo do tempo gasto
        o 5º maior mercado de internet do mundo.                   assistindo TV, por exemplo.




              TV                 INTERNET



    3 a produção é barata                                        4 Mensurabilidade total
         Especialmente em comparação ao filme                      de resultados
         publicitário para TV. Isso traz também mais
                                                                   Com detalhes e em tempo real,
         flexibilidade, já que é possível mudar
                                                                   para avaliar corretamente as suas
         os rumos da campanha durante a
                                                                   decisões de investimento.
         veiculação, minimizando riscos.
                                                                                                   ãos
                                                                                    cê tem em m
    5 Quer mais?                                                    O guia que vo studo que fizemos
                                                                                      oe
          Você encontrará, nas páginas seguintes, um guia de        complementa rnet, que pode ser
                                                                    sobre o me    io Inte
          referência com todos os passos de uma campanha                               íntegra no site
          de mídia digital – desde a concepção até a medição         consultado na maiscresce.com.br.
                                                                                      que
          de resultados. esperamos que este material o ajude a       www.amidia o também está
                                                                                      balh
          fazer ações cada vez mais completas e eficientes.           Este novo tra          contamos com
                                                                                                             a
                                                                      dispon  ível no site e          opiniões,
                                                                                        e todos, com
                                                                       colaboração d ados.
                                                                                         sd
                                                                       críticas e novo
4   MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




      Mídia Online sem
      Os quatro passos essenciais para garantir que sua campanha online



                                                   índice
                           Pág. 8
                           defina o objetivo
                           da comunicação
                           A Internet pode atender a muitos objetivos
                           de negócio. Mas do que você realmente
                           precisa? Está na hora de decidir.




                                 Pág. 10
                                 inicie e estruture
                                 sua campanha
                                 Quais perguntas-chave precisam
                                 ser respondidas? E qual o grau de
                                 detalhamento exigido em suas respostas?
MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS   5




 segredos                                            Págs. 22 e 24
                                                       glossário

seja bem-sucedida



                                 Págs. 12 e 14
                                 Monte seu plano
                                 de mídia
                                 Quais formatos e canais existem à
                                 disposição de sua campanha e como
                                 escolher as opções corretas?




                                             Pág. 16
                                             Ferramentas
                                             indispensáveis
                                             Tanto no planejamento como no
                                             andamento de uma campanha, vários
                                             recursos podem facilitar o trabalho e
                                             encurtar o caminho para o sucesso.




        Landing Page?
                                  Págs. 20 e 21
                          L
                        UR




                                  Coloque a campanha no ar
       Advergame?
        WebAnalytics?
                        GIF




                                  e avalie os resultados
                         FLASH




                                  Certifique-se de que seu site está preparado para
                                  receber o tráfego resultante da veiculação das
                                  peças que integram a campanha, produza as
                                  peças de acordo com as especificações do canal
                                  selecionado e acompanhe sistematicamente a
                                  entrega e os resultados da campanha.
UOl tem 65% mais
páginas vistas do que
o segundo colocado.




                                                          Portal 2                         Portal 3                    Portal 4




    A audiência do UOL é a maior, e cresce a cada ano. Tanto que tem 65%
    mais páginas vistas que o segundo colocado. Isso porque no UOL
    o visitante encontra o melhor e mais rico conteúdo da Internet.




anuncie: 11 3038-8200 ou
www.uol.com.br/publicidade
Fonte: IBOPE Nielsen Online – média mensal (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e
ferrramentas. *Até junho/09.
O tempo que os
internautas passam no
UOl é 68% maior que
no segundo colocado.




                                                                Portal 2                      Portal 3                    Portal 4




    Os internautas passam mais tempo online no UOL. E eles têm um
    bom motivo para passar tanto tempo no UOL: o melhor e mais variado
    conteúdo da Internet.




anuncie: 11 3038-8200 ou
www.uol.com.br/publicidade
Fonte: IBOPE Nielsen Online – média mensal (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e
ferrramentas. *A partir de maio/06 / **Até junho/09.
8   MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




              defina o objetivo
              da comunicação
              A Internet pode atender a muitos objetivos de negócio. Mas o que você
              realmente precisa? Está na hora de decidir qual caminho seguir.


                              Por trazer elementos de todos os outros meios - texto, som,
                              imagem - e aliá-los à interatividade, a Internet permite
                    vários tipos diferentes de campanha. Por isso tome cuidado: não
                    tente fazer muitas coisas ao mesmo tempo.


Branding                                                  interação e Tráfego
A Internet permite ações de                               Por meio da Internet é possível
construção, reforço e posicionamento                      atrair e fidelizar clientes a partir de
de marca. O meio oferece alcance                          uma experiência diferenciada com
e frequência para grandes públicos                        a marca, que pode acontecer nas
ou uma comunicação direcionada e                          próprias peças publicitárias ou no
segmentada.                                               site do anunciante.




                   Promoção
                   Conhecer seus clientes ou potenciais
                   clientes é essencial para a manutenção                              Vendas
                   do negócio. A Internet é a ferramenta ideal                         A Internet é o único meio em que o anunciante
                   para o enriquecimento de cadastros com                              pode divulgar, vender e cobrar por seus
                   informações estratégicas, além de ser uma                           produtos e serviços. Nesse caso, cada
                   excelente plataforma para a realização de                           veiculação adquirida se transforma em
                   ações promocionais, aumentando o número de                          um ponto de venda, os resultados devem
                   participantes e reduzindo custos operacionais.                      ser medidos cuidadosamente e a verba
                                                                                       investida deve ter como retorno previsto um
                                                                                       determinado valor em vendas.

            seja assertivo em sua escolha. ela irá guiar sua estratégia daqui por diante.
O UOl é o maior
portal em toda e
qualquer medição.
    O UOL tem mais
    visitantes, que passam
    mais tempo online
    e que veem mais
    páginas. É só escolher,
    o UOL é líder nos
    principais rankings de
    medição. E sempre
    com grande margem
    de vantagem.




anuncie: 11 3038-8200 ou
www.uol.com.br/publicidade
Fonte: IBOPE Nielsen Online – média mensal de janeiro/09 a junho/09 (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente
focada em aplicativos e ferrramentas.
10   MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




           inicie e estruture
           sua campanha
           Quais perguntas-chave precisam ser respondidas?
           E qual o grau de detalhamento exigido nas suas respostas?
                                 estabeleça a verba disponível
                                 para a realização da campanha.
                                 Independentemente do valor, é possível
                                 expor o produto ou serviço na internet.

                                                                                 defina a data de início e
                                                                                 a duração da campanha e
                                                                                 certifique-se de que o prazo
                                                                                 é suficiente. A produção de
                                                                                 peças para Internet é mais
                                                                                 simples e barata, mas, ainda
                                                                                 assim, toma tempo.
          Trace objetivos e metas, como
            número de visitas, quantidade
                de cadastros e volume de
            vendas. Eles funcionam como
                                                                                 Certifique-se de que a
        indicadores da eficácia ou não do
                                                                                 equipe esteja preparada,
           planejamento de comunicação.
                                                                                 por exemplo, para responder
                                                                                 aos e-mails e manter o
                  avalie se a campanha                                           estoque de produtos.
           requer um site específico ou
           a criação de uma nova página
                      no site já existente.

           Verifique ainda se o seu site
           está preparado para receber
            o tráfego adicional e escolha
          as principais portas de entrada
                         (landing pages).

                                                              agência tradicional ou especializada?
                                                              Trabalhar com uma agência é fundamental para quem quer
                       Os termos marcados                     crescer. As agências tradicionais costumam ser melhores
                         estão descritos no                   em integrar a mídia online com a linha de comunicação
                   glossário (págs. 22 e 24)
                                                              da marca, já que cuidam do anunciante nos outros meios.
                                                              Já as agências de Internet são especializadas e fazem
                                                              trabalhos mais identificados com o meio.
a audiência da
home page do UOl
é 41% maior que a
do segundo colocado.


                                                                  Portal 2                     Portal 3                  Portal 4




    A liderança do UOL se confirma também na home page. Há muitos anos
    a home page do UOL é líder. E hoje a audiência da home page do UOL
    é 41% maior do que a do segundo colocado.




anuncie: 11 3038-8200 ou
www.uol.com.br/publicidade
Fonte: IBOPE Nielsen Online – média mensal (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e
ferrramentas. *A partir de agosto/06. **Até junho/09.
12   MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




           Monte seu
           plano de mídia
           Quais formatos e canais existem à disposição
           de sua campanha e como escolher as opções corretas?


                          Planejar Internet não é diferente de planejar outros meios –
                          todos os critérios de escolha de veículos, formatos e canais
                 se aplicam. A diferença é que existem muitas alternativas, tanto de
                 veículos como de formatos. O risco é querer fazer um pouquinho de
                 tudo e acabar não atingindo o objetivo.


            1 display
                 Normalmente veiculado por tempo ou com base
                 em um determinado volume de impressões.
                                                           Banners
                                                            Peça gráfica localizada em
                                                            uma página ou sobre ela.

                                                            links fixos de texto
                                                            Normalmente localizados em páginas
                                                            de tráfego intenso e usados por
                                                            varejistas devido a sua capacidade de
                                                            gerar grande quantidade de cliques –
                                                            e, por conseqüência, vendas.
                                                            Peças em vídeo
                                                            Filmes publicitários feitos para TV
                                                            ou para a Internet, mas que podem
                                                            ser clicados e assistidos a qualquer
                                                            momento.


                                                                             Continua na página 14 >>
a home page do UOl
é o horário nobre
da internet (o tempo total é o
dobro do segundo colocado).




                                                                   Portal 2                    Portal 3                 Portal 4




    Se você quer que seu anúncio seja mais visto, a melhor alternativa é a
    home page do UOL. O tempo total que os internautas passam na home
    do UOL é o dobro do segundo colocado, e o triplo do terceiro. O seu
    produto vai aparecer muito mais e não precisa esperar o intervalo.




anuncie: 11 3038-8200 ou
www.uol.com.br/publicidade
Fonte: IBOPE Nielsen Online – média mensal (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e
ferrramentas. *A partir de agosto/06 **Até junho/09.
14   MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




            Monte seu plano de mídia                                              Continuação da página 12

             2 links patrocinados
                 Comercializados em forma de leilão,
                 em que a remuneração é feita por clique ou pelo desempenho.

        Busca                                      Notícia                          Você que é do Rio de Janeiro…
                 beleza|




        Palavra-chave                             Contexto                        Perfil
        Normalmente encontrada em                 Localizado em páginas de        Ajustado ao perfil e à
        resultados de buscas, relacionada         conteúdo, onde os anúncios      necessidade do usuário a
        às pesquisas feitas pelos                 estão relacionados ao tema      partir de dados demográficos e
        internautas.                              tratado.                        endereços, entre outros.




        Produtos                                   Blog
                                                                                             Você que é publicitário…

                             750   IR PARA LOJA




                             850   IR PARA LOJA




                             700   IR PARA LOJA




                             650   IR PARA LOJA



        3                                          4                               5
       Comparadores                               Mídias                          Mobile (celular)
       de preços                                  emergentes                      Embora seja tratado
       Comercializados por                        Blogs, redes sociais,           como produto à parte,
       cliques realizados nas lojas               podcasts e outros, utilizados   veicula os mesmos
       que neles divulgam seus                    no ambiente de relações         formatos da Internet.
       produtos para comparação.                  públicas.
O UOl vai muito
além da home: tem a
maior quantidade de
canais com grande
audiência.
    O UOL é muito mais
    do que a home
    page que todos
    conhecem. São 21
    canais com mais
    de 1,5 milhão de
    visitantes únicos por
    mês. É muito mais
    do que o segundo
    colocado. É muito
    mais oportunidade
    de gerar ótimos
    resultados para
    quem anuncia.                                                                        Portal 2                Portal 3               Portal 4




anuncie: 11 3038-8200 ou
www.uol.com.br/publicidade
Fonte: IBOPE Nielsen Online – junho/09 (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e
ferrramentas.
16   MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




          Ferramentas
          indispensáveis
          Tanto no planejamento como no andamento de uma campanha, vários
          recursos podem facilitar o trabalho e encurtar o caminho para o sucesso



                                 Monitoramento de audiência
                                 Um software instalado em computadores de um grupo de internautas escolhidos
                                 aleatoriamente que registra toda a navegação realizada. Com base nestes dados são
                                 feitas projeções que mostram a audiência dos sites e informações como perfil de canais.
                                 Servem para definir o direcionamento da verba para os veículos e canais. Exemplos
                                 pagos dessa ferramenta são IBOPE/Nielsen Online e Comscore.

                                 Hábitos de mídia e consumo
                                 São montados com base em entrevistas com um painel de pessoas.
                                 Possibilita o cruzamento de dados de compras com informações sobre o comportamento
                                 diante dos meios. Servem para definir share de verba entre os meios e também
                                 estratégias de comunicação. Exemplos pagos: Marplan e IBOPE/TGI.

                                 investimento publicitário
                                 Mede a alocação de verbas por anunciante, veículo ou meio. Servem para
                                 acompanhamento da concorrência, por exemplo: “Quanto o meu concorrente está
                                 gastando com o produto X no meio Y?”. Exemplos pagos: IBOPE Monitor (anunciantes e
                                 veículos) e Projeto Intermeios (meios de comunicação).

                                 entrega e gestão de campanha
                                 Softwares instalados nos veículos, nas agências ou nos servidores dos anunciantes para
                                 monitorar a entrega da campanha contratada. Possibilitam a elaboração de relatórios
                                 de pessoas impactadas, impressões (impactos) e cliques. Exemplos Pagos: Dart
                                 Doubleclick, OpenAd Stream (Realmedia) e Atlas (Microsoft).

                                 análise de navegação
                                 Mede origem do tráfego, comportamento do usuário no site e ações finais, como
                                 cadastros e vendas. Fundamental para quem quer vender pela rede. Exemplos Pagos:
                                 SiteCatalyst (Omniture) e Webtrends.


                                      Como cobrar pelas vendas?
                                      Existem ferramentas prontas que permitem adicionar todos os meios
                                      de pagamento como cartões, boletos, etc. no seu site rapidamente
                                      e sem burocracia. Elas também podem afastar o risco de inadimplência
                                      e ainda dar mais segurança aos clientes.
                                      Exemplo:PagSeguro, www.pagseguro.com.br
na TV UOl seu anúncio
aparece mais.
                                                156 mil vídeos




                               geram 38 milhões de visualizações/mês

    O UOL tem mais de 38 milhões de vídeos assistidos por mês. Esta audiência
    busca um acervo de vídeos produzidos pelo UOL e por um grande número
    de parceiros especializados que garantem o melhor conteúdo em vídeo da
    Internet brasileira. Na TV UOL, seu produto vai estar ao lado de grandes
    marcas, e todo mundo vai ouvir falar da sua campanha.




anuncie: 11 3038-8200 ou
www.uol.com.br/publicidade
Fonte: Omniture, métricas internas, julho/09.
Mais de 14 mil anunciantes
já comprovaram que o UOl
tem flexibilidade, agilidade
e anúncios que vão atrás do
seu público.

  Flexibilidade é colocar um
  anúncio no ar em questão
  de minutos. É ter opções a
  partir de R$ 100,00. É por
  isso que mais de 14 mil
  empresas anunciam
  no UOL Links.




                               UOL Links




anuncie: 11 5627-3400 ou
www.uol.com.br/links
Shopping UOL.
O comparador de preços
que traz os resultados mais
confiáveis da internet.


    De todos os visitantes que usam
    diariamente o Shopping UOL para
    comparar preços e comprar, 53%
    simplesmente não usam o site do
    principal concorrente. Em outras
    palavras, ficar fora do Shopping
    UOL significa perder muitas vendas.




anuncie: 11 5627-3434 ou
www.uol.com.br/negocios
Fonte: IBOPE Nielsen média Online – junho 2009 – acesso domiciliar – sem aplicativos.
20   MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




                    Coloque a campanha no
                    ar e avalie os resultados
                    Quais são os cuidados fundamentais que ajudam a garantir que a
                    campanha seja um sucesso antes, durante e depois de sua execução?

                     1 Preparação do site
                          Após definir objetivos e metas, é preciso preparar o site
                          ou hotsite para receber o público atraído pela campanha.

                        Garanta que ele
                        suporte o volume
                        de tráfego e teste
                        todas as suas
                        ferramentas e
                        funcionalidades.                                                          Certifique-se também
                        Não deixe essa                                                            que a ferramenta de
                        checagem para a                                                           Web Analytics esteja
                        última hora.                                                              fazendo a medição de
                                                                                                  forma correta.




                                                                              Defina as principais portas
                                                                              de entrada (landing pages),
                                                                              pois as peças de mídia
                                                                              irão apontar para elas.




Fazer um site é complicado?
Criar um site fica cada vez mais simples. Se o trabalho for muito complexo
ou o tráfego esperado muito alto, o ideal é trabalhar com uma agência ou
produtora. Mas existem softwares que geram sites simples e até
mesmo lojas virtuais com venda e cobrança.
UOL Host – Loja Virtual, www.uol.com.br/host
MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS   21




2 Produção de peças e envio para os veículos
  Antes de iniciar a produção ou de finalizar as peças,
  tenha em mãos todas as suas especificações, que
  variam de veículo para veículo. Sugestão: tenha várias
  criações rodando, avalie os resultados e fique apenas
  com as peças que desempenham melhor.




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3 acompanhamento                                                     +
                                                                             URL


  periódico da entrega
  e correção de rota
  Logo que a campanha
  começar a ser veiculada,
  solicite a cada veículo
  os dados de acesso e                                                                                              00

                                                           PEÇA 1                        00        00
  o relatório de entrega e                                 PEÇA 2            00
                                                                                                           00


  desempenho.                                              PEÇA 3                             00   CANAL 1 CANAL 2 CANAL 3




  Crie e respeite
  uma rotina (diária,                                        Se julgar necessário, substitua
  semanal, quinzenal)                                        a peça ou o canal em que está
  de acompanhamento                                          sendo veiculada e compare os
  da entrega.                                                resultados.



                                         avaliação de resultados
                                         Os objetivos traçados inicialmente – cadastros, visitas, etc. –
                                         foram atingidos? Provavelmente alguns veículos/formatos tiveram
                                         resultado melhor que outros – por que? O que aprendemos com
                                         o resultado dessa campanha que pode ser usado na próxima?
22    MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




       glossário
     3g: Tecnologia de transmissão de dados de Internet           CPM (Custo por Mil impressões): Sistema de
       pelo celular com velocidade similar à banda larga            preços cujo valor é fixado previamente e cobrado
       convencional. É considerada a 3ª geração de Internet         do anunciante a cada mil vezes que uma
       móvel.                                                       determinada peça publicitária é exibida em um
                                                                    site, independentemente se for clicada ou não. É o
     adserver (servidor de anúncios): Programa que
                                                                    modelo padrão nas campanhas em mídias impressa
       mostra os anúncios requisitados na página de um
                                                                    e eletrônica. Na publicidade online, é o modelo mais
       site e registra seu desempenho, como, por exemplo,
                                                                    comum nas campanhas display (banners). CPM =
       número de vezes em que foram mostrados ou quantos
                                                                    (Investimento/Impressões)*1000.
       cliques receberam. O servidor de anúncios pode ser
       fornecido pelo site que publica o anúncio, ser de          CTr (Click Through ratio): Taxa de cliques, isto
       propriedade da agência/anunciante ou terceirizado.           é, a relação entre número de cliques feitos na
       (ver Third-Party AdServer)                                   peça publicitária e sua quantidade de impressões
                                                                    (usualmente em porcentagem). CTR = Clique/
     advergame: Termo resultante da junção das palavras
                                                                    Impressões.
       Advertise e videogame. Refere-se ao uso de jogos (em
       geral eletrônicos) como ferramentas para divulgar e        dHTMl: Também conhecido como FloatingAd, é um
       promover marcas, produtos e ideias, entre outros.           formato que aparece sobre o conteúdo, desaparecendo
                                                                   automaticamente após poucos segundos.
     Clique: Interação ou evento produzido por um internauta
       quando clica sobre um link e é transferido para um         geotargeting: Método que possibilita determinar a
       endereço da web.                                             localização física do usuário, permitindo ao anunciante
                                                                    mostrar seu anúncio somente para pessoas de regiões
     Contextual ad (anúncio Contextual): Anúncios
                                                                    (cidade, estado, país) predeterminadas.
       veiculados em sites de conteúdo nos quais o link
       patrocinado que aparece na página não foi solicitado       impressão: Cada exposição de banner (ou outro
       por uma pesquisa por palavra-chave, mas sim pela             elemento publicitário online) para um usuário é
       semelhança entre conteúdo da página aberta e a               contabilizada como uma impressão. Pode também ser
       palavra-chave patrocinada.                                   considerado como um impacto.
     Cookie: Pequeno arquivo de texto que os sites gravam         inventário: Quantidade de impressões disponíveis para
       na máquina do usuário. É utilizado para que os sites         veiculação.
       possam posteriormente acessá-lo, distinguindo (mas
                                                                  iP: Conjunto de números que identifica um determinado
       sem identificar) usuários e memorizando preferências.
                                                                    equipamento (normalmente computadores) em uma
     CPa – Cost Per action (Custo por ação): Também                 rede privada ou pública.
       conhecido como Custo por Aquisição, é o cálculo do
                                                                  KPi/indicadores-Chave de desempenho: Do inglês
       custo da realização de uma determinada ação no site
                                                                    Key Performance Indicator, são parâmetros de controle
       em virtude dos gastos com a campanha (exemplo: o
                                                                    que, em comparação com os resultados obtidos na
       preenchimento de um formulário ou a concretização de
                                                                    campanha, indicam se os objetivos e as metas foram
       uma venda).
                                                                    atingidos.
     CPC (Custo por Clique): Sistema de preço no qual o
                                                                  landing Page: Página específica que um usuário acessa
       anunciante paga um valor predeterminado por clique
                                                                    após clicar em um banner ou link de texto.
       efetivado na peça publicitária, seja ela gráfica ou link
       de texto. CPC = Investimento/Cliques.

                                                                                                 Continua na página 24 >>
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24    MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




        glossário              Continuação da página 22




     Marketing Viral: Estratégia que encoraja e estimula os usuários           rss: Formato de distribuição de informações pela
      a espalharem e retransmitirem uma mensagem publicitária,                   Internet, como notícias. Ao usar RSS, você fica
      com o objetivo de aumentar exponencialmente o alcance da                   sabendo imediatamente quando uma informação
      comunicação.                                                               de seu interesse é publicada, sem que tenha de
                                                                                 navegar até o site de notícias.
     Mobile Marketing: Refere-se ao conjunto de atividades que
      usam celulares e smartphones para se relacionar com                      seM – search engine Marketing: Estratégias de
      clientes, especialmente em campanhas publicitárias ou por                  Marketing via Ferramenta de Busca. O objetivo de
      meio da oferta de serviços móveis.                                         ações de SEM é a promoção de um website nas
                                                                                 páginas de resultado de um buscador.
     Opt-in: Termo empregado para as regras de envio de
       mensagens que definem que o usuário deve permitir                       seO – search engine Optimization: Conjunto de
       explicitamente que tais mensagens sejam enviadas para sua                 estratégias com o objetivo de potencializar o
       caixa-postal.                                                             posicionamento de um site nos resultados naturais
                                                                                 (orgânicos) nas Ferramentas de Busca.
     Opt-out: Termo empregado para as regras de envio de
       mensagens que definem que o usuário deve proibir                        streaming: Tecnologia de transferência de dados
       explicitamente que tais mensagens sejam enviadas para sua                 que permite que o arquivo (de áudio e vídeo) possa
       caixa-postal.                                                             ser processado de forma contínua e constante.
                                                                                 Assim, não é necessário baixar todo o arquivo para
     Pageview (Página vista): Cada carregamento completo de
                                                                                 o computador do usuário para começar a assisti-lo,
       uma página de um site.
                                                                                 pois o processo de download acontece ao mesmo
     Palavra-chave: Palavras, termos, frases e expressões que                    tempo em que ocorre a transferência.
       caracterizem o negócio ou produto. Formam a base de
                                                                               Third-Party adserver: Também chamado de
       ações de links patrocinados e contextual ads. São essas
                                                                                 AdServer de Terceiros, refere-se ao uso de um
       palavras que um usuário digita na caixa de pesquisa de um
                                                                                 AdServer gerido pela agência e/ou pelo anunciante.
       mecanismo de busca ou que constam no texto editorial e que
                                                                                 Funciona em conjunto com os AdServers dos
       remetem ao anúncio.
                                                                                 publishers e tem como principal vantagem
     Pixel: Menor elemento em um dispositivo de exibição (um                     centralizar métricas da ação, consolidando os
       monitor, por exemplo). É também o menor ponto que forma                   resultados de veiculação de todos os sites.
       uma imagem digital, sendo que o conjunto de milhares de
                                                                               Time spent: Métrica que afere o período de tempo
       pixels forma a imagem inteira.
                                                                                 em que o usuário fica navegando em um website.
     rede social: Páginas e sites que promovem a interação virtual
                                                                               Unique visitor (Visitante único): Usuário que
       entre os internautas.
                                                                                 passou por um determinado site pelo menos uma
     rich Media: Designa toda publicidade na Internet que é enriquecida          vez num período de tempo específico (dia, mês).
       com recursos de multimídia e permitem maior interação com o               Se a pessoa visitar 1, 5, 10 ou 1000 vezes um
       usuário, inclusive que ele navegue, preencha cadastros, jogue ou          determinado site no período, será contado sempre
       realize outras ações na própria peça publicitária.                        como um visitante.
     rOs: Não determinação de um canal específico no portal para               Web analytics: Processo de medição, coleta, análise
       a veiculação de determinada peça. Assim, a peça entra de                 e produção de relatórios de dados de navegação e
       forma rotativa nos canais daquele portal que possuem o                   interação com o objetivo de entender e otimizar o
       formato.                                                                 uso dos sites e páginas na Internet.

Fontes: IAB Brasil, UOL, Wikipédia, www.mobilenews.com.br e www.antispam.br.
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26   MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS




     a internet é um meio
     com muitas oportunidades

     O
             alcance é imenso. São mais de 64 milhões de pessoas na rede, cerca de um terço dos
             brasileiros. Quem tem acesso à Internet no Brasil passa muito tempo conectado – o
             brasileiro é o campeão mundial de tempo online.

     Com tanta gente passando muito tempo online, as empresas brasileiras em geral estão
     aproveitando pouco essa audiência toda. O Brasil é o 5º maior mercado de publicidade do
     mundo, mas somente o 15º em matéria de publicidade online. Quem lidera os rankings de
     investimento publicitário é a TV, mas pesquisas mostram, por exemplo, que a internet é tão
     boa quanto a televisão para aumentar as vendas do varejo tradicional.

     Por que as empresas investem no meio Internet menos do que deveriam? Existem várias
     respostas para esta questão. Nesta publicação resolvemos atacar um destes problemas –
     muitas empresas ainda não têm domínio sobre a ferramenta que é a publicidade online e
     não sentem segurança suficiente para dirigir seus investimentos a este meio.

     A Internet é parecida com o restante dos meios e este trabalho tenta mostrar isso.
     Mas existem diferenças e talvez a principal seja a avaliação de resultados. Na Internet é
     fácil saber o que funciona e o que não funciona. Estamos num momento onde todos os
     investimentos precisam ser justificados e, provavelmente, seja por isso que o meio cresce
     tão rápido. Nos últimos três anos, a Internet tem sido o meio com maior crescimento em
     matéria de investimento.

     O UOL, com seus 13 anos de história, está à disposição para auxiliá-lo a compreender
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Campanha de mídia online: os 4 passos essenciais

  • 1. Mídia Online seM segredOs Como garantir o sucesso de sua campanha AGORA! Um roteiro ilustrado, do planejamento à avaliação de resultados O que não pode faltar à sua campanha Os principais termos finalmente explicados in a ún TerneT ic infor a mídia q ma ue vend , promov eec e obra , .
  • 2. UOl é o portal líder de audiência no Brasil. e não é de hoje. Portal 2 Portal 3 Portal 4 UOL mudou muito ao longo dos anos. Mas uma coisa não muda: é sempre o líder. A audiência cresce a cada ano. Isso significa que de cada dez internautas, sete veem o seu produto quando você anuncia no UOL anuncie: 11 3038-8200 ou www.uol.com.br/publicidade
  • 3. 3 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS Como a mídia que mais cresce pode ser usada a seu favor Baixo custo, flexibilidade, mensuração fácil dos resultados - veja as principais vantagens abaixo ENTRAR! 65 MI 1 Um monte de gente 2 essas pessoas passam Que a Internet brasileira é um meio de um tempão conectadas massa, isso você já sabe. Somos cerca de O brasileiro é recordista em 65 milhões de pessoas usando a tempo online no mundo. E os rede para informação, diversão, negócios ou usuários da Internet passam mais interação com os outros, segundo dados do tempo conectados do que em qualquer IBOPE Nielsen. Esses números fazem do país outro meio - o triplo do tempo gasto o 5º maior mercado de internet do mundo. assistindo TV, por exemplo. TV INTERNET 3 a produção é barata 4 Mensurabilidade total Especialmente em comparação ao filme de resultados publicitário para TV. Isso traz também mais Com detalhes e em tempo real, flexibilidade, já que é possível mudar para avaliar corretamente as suas os rumos da campanha durante a decisões de investimento. veiculação, minimizando riscos. ãos cê tem em m 5 Quer mais? O guia que vo studo que fizemos oe Você encontrará, nas páginas seguintes, um guia de complementa rnet, que pode ser sobre o me io Inte referência com todos os passos de uma campanha íntegra no site de mídia digital – desde a concepção até a medição consultado na maiscresce.com.br. que de resultados. esperamos que este material o ajude a www.amidia o também está balh fazer ações cada vez mais completas e eficientes. Este novo tra contamos com a dispon ível no site e opiniões, e todos, com colaboração d ados. sd críticas e novo
  • 4. 4 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS Mídia Online sem Os quatro passos essenciais para garantir que sua campanha online índice Pág. 8 defina o objetivo da comunicação A Internet pode atender a muitos objetivos de negócio. Mas do que você realmente precisa? Está na hora de decidir. Pág. 10 inicie e estruture sua campanha Quais perguntas-chave precisam ser respondidas? E qual o grau de detalhamento exigido em suas respostas?
  • 5. MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS 5 segredos Págs. 22 e 24 glossário seja bem-sucedida Págs. 12 e 14 Monte seu plano de mídia Quais formatos e canais existem à disposição de sua campanha e como escolher as opções corretas? Pág. 16 Ferramentas indispensáveis Tanto no planejamento como no andamento de uma campanha, vários recursos podem facilitar o trabalho e encurtar o caminho para o sucesso. Landing Page? Págs. 20 e 21 L UR Coloque a campanha no ar Advergame? WebAnalytics? GIF e avalie os resultados FLASH Certifique-se de que seu site está preparado para receber o tráfego resultante da veiculação das peças que integram a campanha, produza as peças de acordo com as especificações do canal selecionado e acompanhe sistematicamente a entrega e os resultados da campanha.
  • 6. UOl tem 65% mais páginas vistas do que o segundo colocado. Portal 2 Portal 3 Portal 4 A audiência do UOL é a maior, e cresce a cada ano. Tanto que tem 65% mais páginas vistas que o segundo colocado. Isso porque no UOL o visitante encontra o melhor e mais rico conteúdo da Internet. anuncie: 11 3038-8200 ou www.uol.com.br/publicidade Fonte: IBOPE Nielsen Online – média mensal (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e ferrramentas. *Até junho/09.
  • 7. O tempo que os internautas passam no UOl é 68% maior que no segundo colocado. Portal 2 Portal 3 Portal 4 Os internautas passam mais tempo online no UOL. E eles têm um bom motivo para passar tanto tempo no UOL: o melhor e mais variado conteúdo da Internet. anuncie: 11 3038-8200 ou www.uol.com.br/publicidade Fonte: IBOPE Nielsen Online – média mensal (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e ferrramentas. *A partir de maio/06 / **Até junho/09.
  • 8. 8 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS defina o objetivo da comunicação A Internet pode atender a muitos objetivos de negócio. Mas o que você realmente precisa? Está na hora de decidir qual caminho seguir. Por trazer elementos de todos os outros meios - texto, som, imagem - e aliá-los à interatividade, a Internet permite vários tipos diferentes de campanha. Por isso tome cuidado: não tente fazer muitas coisas ao mesmo tempo. Branding interação e Tráfego A Internet permite ações de Por meio da Internet é possível construção, reforço e posicionamento atrair e fidelizar clientes a partir de de marca. O meio oferece alcance uma experiência diferenciada com e frequência para grandes públicos a marca, que pode acontecer nas ou uma comunicação direcionada e próprias peças publicitárias ou no segmentada. site do anunciante. Promoção Conhecer seus clientes ou potenciais clientes é essencial para a manutenção Vendas do negócio. A Internet é a ferramenta ideal A Internet é o único meio em que o anunciante para o enriquecimento de cadastros com pode divulgar, vender e cobrar por seus informações estratégicas, além de ser uma produtos e serviços. Nesse caso, cada excelente plataforma para a realização de veiculação adquirida se transforma em ações promocionais, aumentando o número de um ponto de venda, os resultados devem participantes e reduzindo custos operacionais. ser medidos cuidadosamente e a verba investida deve ter como retorno previsto um determinado valor em vendas. seja assertivo em sua escolha. ela irá guiar sua estratégia daqui por diante.
  • 9. O UOl é o maior portal em toda e qualquer medição. O UOL tem mais visitantes, que passam mais tempo online e que veem mais páginas. É só escolher, o UOL é líder nos principais rankings de medição. E sempre com grande margem de vantagem. anuncie: 11 3038-8200 ou www.uol.com.br/publicidade Fonte: IBOPE Nielsen Online – média mensal de janeiro/09 a junho/09 (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e ferrramentas.
  • 10. 10 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS inicie e estruture sua campanha Quais perguntas-chave precisam ser respondidas? E qual o grau de detalhamento exigido nas suas respostas? estabeleça a verba disponível para a realização da campanha. Independentemente do valor, é possível expor o produto ou serviço na internet. defina a data de início e a duração da campanha e certifique-se de que o prazo é suficiente. A produção de peças para Internet é mais simples e barata, mas, ainda assim, toma tempo. Trace objetivos e metas, como número de visitas, quantidade de cadastros e volume de vendas. Eles funcionam como Certifique-se de que a indicadores da eficácia ou não do equipe esteja preparada, planejamento de comunicação. por exemplo, para responder aos e-mails e manter o avalie se a campanha estoque de produtos. requer um site específico ou a criação de uma nova página no site já existente. Verifique ainda se o seu site está preparado para receber o tráfego adicional e escolha as principais portas de entrada (landing pages). agência tradicional ou especializada? Trabalhar com uma agência é fundamental para quem quer Os termos marcados crescer. As agências tradicionais costumam ser melhores estão descritos no em integrar a mídia online com a linha de comunicação glossário (págs. 22 e 24) da marca, já que cuidam do anunciante nos outros meios. Já as agências de Internet são especializadas e fazem trabalhos mais identificados com o meio.
  • 11. a audiência da home page do UOl é 41% maior que a do segundo colocado. Portal 2 Portal 3 Portal 4 A liderança do UOL se confirma também na home page. Há muitos anos a home page do UOL é líder. E hoje a audiência da home page do UOL é 41% maior do que a do segundo colocado. anuncie: 11 3038-8200 ou www.uol.com.br/publicidade Fonte: IBOPE Nielsen Online – média mensal (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e ferrramentas. *A partir de agosto/06. **Até junho/09.
  • 12. 12 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS Monte seu plano de mídia Quais formatos e canais existem à disposição de sua campanha e como escolher as opções corretas? Planejar Internet não é diferente de planejar outros meios – todos os critérios de escolha de veículos, formatos e canais se aplicam. A diferença é que existem muitas alternativas, tanto de veículos como de formatos. O risco é querer fazer um pouquinho de tudo e acabar não atingindo o objetivo. 1 display Normalmente veiculado por tempo ou com base em um determinado volume de impressões. Banners Peça gráfica localizada em uma página ou sobre ela. links fixos de texto Normalmente localizados em páginas de tráfego intenso e usados por varejistas devido a sua capacidade de gerar grande quantidade de cliques – e, por conseqüência, vendas. Peças em vídeo Filmes publicitários feitos para TV ou para a Internet, mas que podem ser clicados e assistidos a qualquer momento. Continua na página 14 >>
  • 13. a home page do UOl é o horário nobre da internet (o tempo total é o dobro do segundo colocado). Portal 2 Portal 3 Portal 4 Se você quer que seu anúncio seja mais visto, a melhor alternativa é a home page do UOL. O tempo total que os internautas passam na home do UOL é o dobro do segundo colocado, e o triplo do terceiro. O seu produto vai aparecer muito mais e não precisa esperar o intervalo. anuncie: 11 3038-8200 ou www.uol.com.br/publicidade Fonte: IBOPE Nielsen Online – média mensal (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e ferrramentas. *A partir de agosto/06 **Até junho/09.
  • 14. 14 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS Monte seu plano de mídia Continuação da página 12 2 links patrocinados Comercializados em forma de leilão, em que a remuneração é feita por clique ou pelo desempenho. Busca Notícia Você que é do Rio de Janeiro… beleza| Palavra-chave Contexto Perfil Normalmente encontrada em Localizado em páginas de Ajustado ao perfil e à resultados de buscas, relacionada conteúdo, onde os anúncios necessidade do usuário a às pesquisas feitas pelos estão relacionados ao tema partir de dados demográficos e internautas. tratado. endereços, entre outros. Produtos Blog Você que é publicitário… 750 IR PARA LOJA 850 IR PARA LOJA 700 IR PARA LOJA 650 IR PARA LOJA 3 4 5 Comparadores Mídias Mobile (celular) de preços emergentes Embora seja tratado Comercializados por Blogs, redes sociais, como produto à parte, cliques realizados nas lojas podcasts e outros, utilizados veicula os mesmos que neles divulgam seus no ambiente de relações formatos da Internet. produtos para comparação. públicas.
  • 15. O UOl vai muito além da home: tem a maior quantidade de canais com grande audiência. O UOL é muito mais do que a home page que todos conhecem. São 21 canais com mais de 1,5 milhão de visitantes únicos por mês. É muito mais do que o segundo colocado. É muito mais oportunidade de gerar ótimos resultados para quem anuncia. Portal 2 Portal 3 Portal 4 anuncie: 11 3038-8200 ou www.uol.com.br/publicidade Fonte: IBOPE Nielsen Online – junho/09 (acesso domiciliar) – Aplicativos não inclusos – excluídos sites com audiência majoritariamente focada em aplicativos e ferrramentas.
  • 16. 16 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS Ferramentas indispensáveis Tanto no planejamento como no andamento de uma campanha, vários recursos podem facilitar o trabalho e encurtar o caminho para o sucesso Monitoramento de audiência Um software instalado em computadores de um grupo de internautas escolhidos aleatoriamente que registra toda a navegação realizada. Com base nestes dados são feitas projeções que mostram a audiência dos sites e informações como perfil de canais. Servem para definir o direcionamento da verba para os veículos e canais. Exemplos pagos dessa ferramenta são IBOPE/Nielsen Online e Comscore. Hábitos de mídia e consumo São montados com base em entrevistas com um painel de pessoas. Possibilita o cruzamento de dados de compras com informações sobre o comportamento diante dos meios. Servem para definir share de verba entre os meios e também estratégias de comunicação. Exemplos pagos: Marplan e IBOPE/TGI. investimento publicitário Mede a alocação de verbas por anunciante, veículo ou meio. Servem para acompanhamento da concorrência, por exemplo: “Quanto o meu concorrente está gastando com o produto X no meio Y?”. Exemplos pagos: IBOPE Monitor (anunciantes e veículos) e Projeto Intermeios (meios de comunicação). entrega e gestão de campanha Softwares instalados nos veículos, nas agências ou nos servidores dos anunciantes para monitorar a entrega da campanha contratada. Possibilitam a elaboração de relatórios de pessoas impactadas, impressões (impactos) e cliques. Exemplos Pagos: Dart Doubleclick, OpenAd Stream (Realmedia) e Atlas (Microsoft). análise de navegação Mede origem do tráfego, comportamento do usuário no site e ações finais, como cadastros e vendas. Fundamental para quem quer vender pela rede. Exemplos Pagos: SiteCatalyst (Omniture) e Webtrends. Como cobrar pelas vendas? Existem ferramentas prontas que permitem adicionar todos os meios de pagamento como cartões, boletos, etc. no seu site rapidamente e sem burocracia. Elas também podem afastar o risco de inadimplência e ainda dar mais segurança aos clientes. Exemplo:PagSeguro, www.pagseguro.com.br
  • 17. na TV UOl seu anúncio aparece mais. 156 mil vídeos geram 38 milhões de visualizações/mês O UOL tem mais de 38 milhões de vídeos assistidos por mês. Esta audiência busca um acervo de vídeos produzidos pelo UOL e por um grande número de parceiros especializados que garantem o melhor conteúdo em vídeo da Internet brasileira. Na TV UOL, seu produto vai estar ao lado de grandes marcas, e todo mundo vai ouvir falar da sua campanha. anuncie: 11 3038-8200 ou www.uol.com.br/publicidade Fonte: Omniture, métricas internas, julho/09.
  • 18. Mais de 14 mil anunciantes já comprovaram que o UOl tem flexibilidade, agilidade e anúncios que vão atrás do seu público. Flexibilidade é colocar um anúncio no ar em questão de minutos. É ter opções a partir de R$ 100,00. É por isso que mais de 14 mil empresas anunciam no UOL Links. UOL Links anuncie: 11 5627-3400 ou www.uol.com.br/links
  • 19. Shopping UOL. O comparador de preços que traz os resultados mais confiáveis da internet. De todos os visitantes que usam diariamente o Shopping UOL para comparar preços e comprar, 53% simplesmente não usam o site do principal concorrente. Em outras palavras, ficar fora do Shopping UOL significa perder muitas vendas. anuncie: 11 5627-3434 ou www.uol.com.br/negocios Fonte: IBOPE Nielsen média Online – junho 2009 – acesso domiciliar – sem aplicativos.
  • 20. 20 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS Coloque a campanha no ar e avalie os resultados Quais são os cuidados fundamentais que ajudam a garantir que a campanha seja um sucesso antes, durante e depois de sua execução? 1 Preparação do site Após definir objetivos e metas, é preciso preparar o site ou hotsite para receber o público atraído pela campanha. Garanta que ele suporte o volume de tráfego e teste todas as suas ferramentas e funcionalidades. Certifique-se também Não deixe essa que a ferramenta de checagem para a Web Analytics esteja última hora. fazendo a medição de forma correta. Defina as principais portas de entrada (landing pages), pois as peças de mídia irão apontar para elas. Fazer um site é complicado? Criar um site fica cada vez mais simples. Se o trabalho for muito complexo ou o tráfego esperado muito alto, o ideal é trabalhar com uma agência ou produtora. Mas existem softwares que geram sites simples e até mesmo lojas virtuais com venda e cobrança. UOL Host – Loja Virtual, www.uol.com.br/host
  • 21. MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS 21 2 Produção de peças e envio para os veículos Antes de iniciar a produção ou de finalizar as peças, tenha em mãos todas as suas especificações, que variam de veículo para veículo. Sugestão: tenha várias criações rodando, avalie os resultados e fique apenas com as peças que desempenham melhor. GIF FLASH GIF GIF FLASH FLASH FLASH + GIF 3 acompanhamento + URL periódico da entrega e correção de rota Logo que a campanha começar a ser veiculada, solicite a cada veículo os dados de acesso e 00 PEÇA 1 00 00 o relatório de entrega e PEÇA 2 00 00 desempenho. PEÇA 3 00 CANAL 1 CANAL 2 CANAL 3 Crie e respeite uma rotina (diária, Se julgar necessário, substitua semanal, quinzenal) a peça ou o canal em que está de acompanhamento sendo veiculada e compare os da entrega. resultados. avaliação de resultados Os objetivos traçados inicialmente – cadastros, visitas, etc. – foram atingidos? Provavelmente alguns veículos/formatos tiveram resultado melhor que outros – por que? O que aprendemos com o resultado dessa campanha que pode ser usado na próxima?
  • 22. 22 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS glossário 3g: Tecnologia de transmissão de dados de Internet CPM (Custo por Mil impressões): Sistema de pelo celular com velocidade similar à banda larga preços cujo valor é fixado previamente e cobrado convencional. É considerada a 3ª geração de Internet do anunciante a cada mil vezes que uma móvel. determinada peça publicitária é exibida em um site, independentemente se for clicada ou não. É o adserver (servidor de anúncios): Programa que modelo padrão nas campanhas em mídias impressa mostra os anúncios requisitados na página de um e eletrônica. Na publicidade online, é o modelo mais site e registra seu desempenho, como, por exemplo, comum nas campanhas display (banners). CPM = número de vezes em que foram mostrados ou quantos (Investimento/Impressões)*1000. cliques receberam. O servidor de anúncios pode ser fornecido pelo site que publica o anúncio, ser de CTr (Click Through ratio): Taxa de cliques, isto propriedade da agência/anunciante ou terceirizado. é, a relação entre número de cliques feitos na (ver Third-Party AdServer) peça publicitária e sua quantidade de impressões (usualmente em porcentagem). CTR = Clique/ advergame: Termo resultante da junção das palavras Impressões. Advertise e videogame. Refere-se ao uso de jogos (em geral eletrônicos) como ferramentas para divulgar e dHTMl: Também conhecido como FloatingAd, é um promover marcas, produtos e ideias, entre outros. formato que aparece sobre o conteúdo, desaparecendo automaticamente após poucos segundos. Clique: Interação ou evento produzido por um internauta quando clica sobre um link e é transferido para um geotargeting: Método que possibilita determinar a endereço da web. localização física do usuário, permitindo ao anunciante mostrar seu anúncio somente para pessoas de regiões Contextual ad (anúncio Contextual): Anúncios (cidade, estado, país) predeterminadas. veiculados em sites de conteúdo nos quais o link patrocinado que aparece na página não foi solicitado impressão: Cada exposição de banner (ou outro por uma pesquisa por palavra-chave, mas sim pela elemento publicitário online) para um usuário é semelhança entre conteúdo da página aberta e a contabilizada como uma impressão. Pode também ser palavra-chave patrocinada. considerado como um impacto. Cookie: Pequeno arquivo de texto que os sites gravam inventário: Quantidade de impressões disponíveis para na máquina do usuário. É utilizado para que os sites veiculação. possam posteriormente acessá-lo, distinguindo (mas iP: Conjunto de números que identifica um determinado sem identificar) usuários e memorizando preferências. equipamento (normalmente computadores) em uma CPa – Cost Per action (Custo por ação): Também rede privada ou pública. conhecido como Custo por Aquisição, é o cálculo do KPi/indicadores-Chave de desempenho: Do inglês custo da realização de uma determinada ação no site Key Performance Indicator, são parâmetros de controle em virtude dos gastos com a campanha (exemplo: o que, em comparação com os resultados obtidos na preenchimento de um formulário ou a concretização de campanha, indicam se os objetivos e as metas foram uma venda). atingidos. CPC (Custo por Clique): Sistema de preço no qual o landing Page: Página específica que um usuário acessa anunciante paga um valor predeterminado por clique após clicar em um banner ou link de texto. efetivado na peça publicitária, seja ela gráfica ou link de texto. CPC = Investimento/Cliques. Continua na página 24 >>
  • 23. Fale com o seu cliente o tempo todo. anuncie no UOL Celular. A melhor busca (com Google), dicionário, e-mail, bate-papo, blog e os mais importantes produtos e serviços do UOL já estão no seu celular. UOL Celular: tudo para o anunciante aproveitar uma audiência qualificada. anuncie: 11 3038-8200 ou www.uol.com.br/publicidade
  • 24. 24 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS glossário Continuação da página 22 Marketing Viral: Estratégia que encoraja e estimula os usuários rss: Formato de distribuição de informações pela a espalharem e retransmitirem uma mensagem publicitária, Internet, como notícias. Ao usar RSS, você fica com o objetivo de aumentar exponencialmente o alcance da sabendo imediatamente quando uma informação comunicação. de seu interesse é publicada, sem que tenha de navegar até o site de notícias. Mobile Marketing: Refere-se ao conjunto de atividades que usam celulares e smartphones para se relacionar com seM – search engine Marketing: Estratégias de clientes, especialmente em campanhas publicitárias ou por Marketing via Ferramenta de Busca. O objetivo de meio da oferta de serviços móveis. ações de SEM é a promoção de um website nas páginas de resultado de um buscador. Opt-in: Termo empregado para as regras de envio de mensagens que definem que o usuário deve permitir seO – search engine Optimization: Conjunto de explicitamente que tais mensagens sejam enviadas para sua estratégias com o objetivo de potencializar o caixa-postal. posicionamento de um site nos resultados naturais (orgânicos) nas Ferramentas de Busca. Opt-out: Termo empregado para as regras de envio de mensagens que definem que o usuário deve proibir streaming: Tecnologia de transferência de dados explicitamente que tais mensagens sejam enviadas para sua que permite que o arquivo (de áudio e vídeo) possa caixa-postal. ser processado de forma contínua e constante. Assim, não é necessário baixar todo o arquivo para Pageview (Página vista): Cada carregamento completo de o computador do usuário para começar a assisti-lo, uma página de um site. pois o processo de download acontece ao mesmo Palavra-chave: Palavras, termos, frases e expressões que tempo em que ocorre a transferência. caracterizem o negócio ou produto. Formam a base de Third-Party adserver: Também chamado de ações de links patrocinados e contextual ads. São essas AdServer de Terceiros, refere-se ao uso de um palavras que um usuário digita na caixa de pesquisa de um AdServer gerido pela agência e/ou pelo anunciante. mecanismo de busca ou que constam no texto editorial e que Funciona em conjunto com os AdServers dos remetem ao anúncio. publishers e tem como principal vantagem Pixel: Menor elemento em um dispositivo de exibição (um centralizar métricas da ação, consolidando os monitor, por exemplo). É também o menor ponto que forma resultados de veiculação de todos os sites. uma imagem digital, sendo que o conjunto de milhares de Time spent: Métrica que afere o período de tempo pixels forma a imagem inteira. em que o usuário fica navegando em um website. rede social: Páginas e sites que promovem a interação virtual Unique visitor (Visitante único): Usuário que entre os internautas. passou por um determinado site pelo menos uma rich Media: Designa toda publicidade na Internet que é enriquecida vez num período de tempo específico (dia, mês). com recursos de multimídia e permitem maior interação com o Se a pessoa visitar 1, 5, 10 ou 1000 vezes um usuário, inclusive que ele navegue, preencha cadastros, jogue ou determinado site no período, será contado sempre realize outras ações na própria peça publicitária. como um visitante. rOs: Não determinação de um canal específico no portal para Web analytics: Processo de medição, coleta, análise a veiculação de determinada peça. Assim, a peça entra de e produção de relatórios de dados de navegação e forma rotativa nos canais daquele portal que possuem o interação com o objetivo de entender e otimizar o formato. uso dos sites e páginas na Internet. Fontes: IAB Brasil, UOL, Wikipédia, www.mobilenews.com.br e www.antispam.br.
  • 25. Hospede a sua campanha nos mesmos servidores do maior portal brasileiro. O UOL HOST DATA CENTER tem soluções perfeitas para a sua campanha. E a garantia do UOL, maior portal brasileiro, de que não vai sair do ar. Novo Datacenter UOL: 7 andares “state of the art” com a maior densidade de servidores do Brasil. Inauguração: janeiro/2010 Fale com um de nossos consultores: 11 3038-8720 www.uol.com.br/datacenter
  • 26. 26 MÍDIA ONLINE SEM SEGREDOS a internet é um meio com muitas oportunidades O alcance é imenso. São mais de 64 milhões de pessoas na rede, cerca de um terço dos brasileiros. Quem tem acesso à Internet no Brasil passa muito tempo conectado – o brasileiro é o campeão mundial de tempo online. Com tanta gente passando muito tempo online, as empresas brasileiras em geral estão aproveitando pouco essa audiência toda. O Brasil é o 5º maior mercado de publicidade do mundo, mas somente o 15º em matéria de publicidade online. Quem lidera os rankings de investimento publicitário é a TV, mas pesquisas mostram, por exemplo, que a internet é tão boa quanto a televisão para aumentar as vendas do varejo tradicional. Por que as empresas investem no meio Internet menos do que deveriam? Existem várias respostas para esta questão. Nesta publicação resolvemos atacar um destes problemas – muitas empresas ainda não têm domínio sobre a ferramenta que é a publicidade online e não sentem segurança suficiente para dirigir seus investimentos a este meio. A Internet é parecida com o restante dos meios e este trabalho tenta mostrar isso. Mas existem diferenças e talvez a principal seja a avaliação de resultados. Na Internet é fácil saber o que funciona e o que não funciona. Estamos num momento onde todos os investimentos precisam ser justificados e, provavelmente, seja por isso que o meio cresce tão rápido. Nos últimos três anos, a Internet tem sido o meio com maior crescimento em matéria de investimento. O UOL, com seus 13 anos de história, está à disposição para auxiliá-lo a compreender esse meio e explorar todo o seu potencial. Entre em contato como a nossa equipe para que, juntos, encontremos a melhor maneira de fazer com que a Internet contribua para o sucesso do seu negócio. Marcelo epstejn Comscore, pela empresa izada nos EUA as de Diretor Geral Pesquisa real mparou compr americanos, co cados observando com 200 mil rmer UOL umo em supe uma campanh a bens de cons pactados por clientes im nha online. dois grupos: pela campa es impactados tele visiva e client ram a compra dos Ambos os gr upos aumenta ntes. lumes semelha ciados, em vo produtos anun
  • 27. PagSeguro. O cliente tem segurança, todos os cartões de crédito e 12 vezes para pagar. e o lojista não tem burocracia para receber. Mais de 15 mil lojas virtuais já sabem que o PagSeguro do UOL é a forma de pagamentos mais segura, fácil e tranquila na hora de vender online. No PagSeguro, clientes e lojistas têm à disposição todas as bandeiras de cartões de crédito, boleto, débito automático e parcelamento em até 12 vezes no cartão. Tudo isso com a garantia e a segurança que só o UOL consegue fornecer. www.pagseguro.com.br
  • 28. Para esTar na inTerneT, VOCê PreCisa esTar COM O líder. www.amidiaquemaiscresce.com.br SUA MARCA NO MAIOR PORTAL DO PAÍS.