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1 von 36
Televidente 2.0
Presente y futuro de la oferta de televisión a través de
Internet y el teléfono móvil
Diciembre 2006
índice


    Presentación                                                3

    Metodología                                                 6

    Resultados                                                  7
    Los internautas frente a la televisión convencional         8
    Los contenidos de televisión convencional preferidos        10
    El origen: el visionado de películas en el ordenador        14
    Handicaps para la Internet Tv                               16
    Los vídeos online: El acelerador de la Internet TV          21
    Predisposición a consumir géneros de televisión
    convencional a través de Internet                           25
    Mobile TV. Expectativas y satisfacción con la experiencia   27


    Resumen ejecutivo                                           31

    Insights                                                    33




2
Presentación
    Quienes pronosticaron que Internet acabaría con la televisión, se
    equivocaron tanto como aquellos que vaticinaron el ocaso de la radio en
    beneficio de la televisión. La prueba más evidente tal vez sea que en los
    últimos años el incremento de la penetración de Internet en los hogares
    españoles ha corrido paralelo al crecimiento del consumo medio de
    televisión. Lo que cada vez se hace más evidente es que la convergencia
    de televisión e Internet -en un contexto de consumo de contenidos
    audiovisuales de información y ocio- hace complejo trazar fronteras entre
    ambos medios.

    Por otro lado, que el panorama audiovisual español se complica, hace
    tiempo que dejó de ser noticia. Analicemos someramente los
    acontecimientos clave que en mayor medida están redefiniendo el
    escenario de televisión que más o menos se venía manteniendo desde el
    nacimiento de las grandes cadenas nacionales privadas en la década de
    las 90.

    Crecimiento de la oferta y fragmentación de las audiencias

    La oferta televisiva a la que ya tienen acceso millones de españoles es
    apabullante, especialmente          si la comparamos con la que estaba
    disponible hace apenas una década: Cadenas nacionales, autonómicas,
    locales, televisión digital terrestre, televisión digital de pago, televisión por
    cable, Internet TV…

    Ríos de tinta han corrido y correrán sobre las implicaciones que tiene y
    tendrá por ejemplo para el sector de la publicidad esta proliferación de la
    oferta —y la consecuente atomización de las audiencias. Se trata de un
    debate abierto en otros países de nuestro entorno hace años, pero que en
    España se encuentra en plena ebullición, tal vez en parte motivado por el
    nacimiento de las dos nuevas cadenas en abierto de ámbito estatal
    (Cuatro y LaSexta) y la puesta en marcha de la Televisión Digital
    Terrestre.

    Una de las consecuencias de este incremento de la oferta es la
    atomización de las audiencias. Numerosos expertos coinciden en señalar
    que en nuestros días asistimos a los últimos coletazos de la época de las
    grandes audiencias.




3
Internet y la televisión bajo demanda

    El incremento de la penetración de Internet a través de banda ancha
    supone otro revulsivo para el escenario televisivo. Internet, como medio,
    da acceso a casi el 40 por ciento de la población española. Una cobertura
    potencial de población tan elevada en nuestro país sólo es comparable
    con la de las cadenas nacionales (incluso LaSexta nació con una
    cobertura terrestre inferior). Cualquiera puede abrir su propio canal de
    televisión en Internet, a diferencia de lo que sucede con el siempre
    disputado espacio radioeléctrico, férreamente sujeto a restricciones
    legales.

    La denominada Internet TV crece a ritmos vertiginosos, desde sus
    versiones más amateur —entre las que se encontrarían los blog tv—
    hasta canales concebidos a imagen y semejanza de los convencionales.
    Todas las grandes cadenas nacionales y autonómicas dan acceso en sus
    respectivas web a algunos de los contenidos que emiten a través de su
    señal terrestre. Pero algunas van mucho más allá, y recrean en la web
    auténticas plataformas digitales, con varios canales de emisión en vivo e
    infinidad de contenidos bajo demanda.

    Mobile TV

    Si bien la Internet TV es ya una realidad palpable, tampoco es necesario
    ser un gran visionario para aventurar que el lógico siguiente paso es la
    Mobile TV. Hoy por hoy el parque de terminales móviles que
    potencialmente pueden reproducir estos contenidos es muy reducido,
    pero la reciente historia de la telefonía móvil ha demostrado que cuando
    al consumidor se le ofrece valor añadido, no muestra demasiados reparos
    para jubilar su “viejo” terminal. ¿A quién no le gustaría poder disfrutar de
    su programa de TV dónde y cuándo quisiera? Se espera que el parque de
    terminales con tecnología 3G experimente un importante crecimiento a
    consecuencia de la campaña navideña que se avecina.

    Los objetivos del estudio

    Desde The Cocktail Analysis hemos querido acercarnos a este fenómeno
    (Internet y Mobile TV) para tratar de poner números y caras a esta nueva
    revolución. Se trata de una primera toma de contacto con esta realidad
    que está en pleno momento de efervescencia y de definición.




4
Desde un primer momento hemos partido de la base de que cualquier
    esfuerzo por tratar de comprender la situación actual en profundidad
    resultará en cierto modo fútil. La velocidad a la que se están desarrollando
    los acontecimientos hace suponer que estamos ante algo que aún tardará
    al menos unos meses en asentarse y consolidarse como oferta mediática.
    No obstante, no hemos querido perder la oportunidad para promover el
    primer estudio que analiza la experiencia y las expectativas de los
    consumidores más cercanos al fenómeno: los usuarios habituales de la
    red.

    ¿Son los internautas consumidores habituales de televisión?, ¿Cuáles
    son sus géneros preferidos de la caja tonta?, ¿Qué géneros preferirían
    consumir a través de Internet?, ¿Cuáles son las desventajas de la oferta
    de televisión a través de Internet con respecto al resto de señales?, ¿Qué
    incidencia real tiene el consumo y la generación de vídeos online a través
    de plataformas como YouTube?, ¿Cuántos han probado ya televisión a
    través de teléfonos móviles 3G?, ¿Cómo valoran esta experiencia?

    A éstos y otros muchos interrogantes intentaremos ofrecer una primera
    respuesta a partir fundamentalmente de los resultados de una encuesta
    llevada a cabo recientemente entre usuarios habituales de Internet.




5
Metodología
    El proyecto ha sido desarrollado en tres fases secuenciales:


    Fase I. Revisión de fuentes secundarias y marco teórico
    En primer lugar se ha llevado a cabo una revisión de la cada vez más
    abundante literatura que analiza el consumo de medios a través de
    Internet, aislándose las variables con mayor capacidad explicativa para
    analizar el potencial de la Internet y Mobile TV.

    Fase II. Entrevistas abiertas con consumidores de vídeos online
    Con objetivo de profundizar en la relevancia de las variables identificadas
    en la fase previa, y como paso previo a la elaboración del cuestionario, se
    han llevado a cabo 10 entrevistas abiertas online con consumidores
    habituales de vídeos online (fundamentalmente a través de Youtube)

    Fase III. Encuesta nacional representativa de usuarios habituales de
    Internet.

                                                                             Ficha Técnica

    Universo:
    Individuos, de ambos sexos, de entre 16 y 55 años, usuarios habituales de Internet
    (accedieron a Internet durante el día anterior a la realización de la encuesta)
    Ámbito:
    Nacional
    Tipo de entrevista:
    Computer Assisted Web Interviewing (Cuestionario online autoadministrado)
    Tamaño Muestral:
    1.241 individuos, lo que conlleva un error muestral asociado de ±2,8%, estimado a
    partir del supuesto de muestreo aleatorio simple, para un Nivel de Confianza del 95%
    y de máxima indeterminación (p=q=50%)
    Muestreo:
    Aleatorio, estratificado, con cuotas de sexo y edad.
    Depuración:
    Inicialmente fueron recogidos 1.681 cuestionarios. En el proceso de revisión de
    calidad y consistencia de los datos se eliminaron 440 casos.
    Ponderación:
    Los resultados han sido ponderados atendiendo a las desviaciones entre la muestra
    teórica y la muestra real.
    Trabajo de campo:
    Del 13 al 20 de noviembre de 2006




6
Resultados




7
Los internautas frente a la televisión convencional
    Los usuarios frecuentes de Internet son también consumidores habituales
    de otros medios de comunicación, entre los que destaca la televisión por
    encima de todos.

    Uno de cada cuatro (25%) de estos usuarios reconoce ver la televisión
    más de 240 minutos (cuatro horas) al día entre semana, lo que está por
    encima de los promedios diarios de consumo de televisión que facilitan
    otras fuentes (217 minutos en 2005, según Egeda)

    El carácter casi universal de este medio se evidencia por el hecho de que
    apenas se encuentran diferencias significativas en el consumo de
    televisión entre internautas hombres y mujeres, así como tampoco por
    franjas de edad.


                       Gráfico 1. Horas diarias ven televisión entre semana
            TOTAL




                       n=1.241          21              33               20               25

                       Hombre
                                        23                  35            18              24
            SEXO




                        n=736
                        Mujer
                                       18              31            24                 27
                        n=550
                    16-24 años
                                            25              31            23              21
                      n=372
                    25-34 años
                                        23                  34            19              24
            EDAD




                      n=386
                    35-44 años
                                       18              30           22                  29
                      n=267
                    45 y + años
                                       15              39             17                29
                      n=215
                    Hasta 1995
      AÑO PRIMERA




                                        25                   35               21           20
       CONEXIÓN




                      n=255
                    1996-1999
                                        24                  32           18             27
                      n=499
                    2000-2006
                                       16              34            23                 27
                      n=487

                                  0%             20%        40%    60%              80%         100%
                                   Hasta 1 hora        2 horas    3 horas          4 horas y más




8
Una primera pregunta que se plantea es la relación existente entre el
    consumo de Internet y el de televisión entre el target que se analiza en
    este estudio. Para tratar de respuesta a este interrogante, se han cruzado
    los consumos de ambos medios (medidos en horas de visionado de tv
    entre semana y horas dedicas a Internet por motivos no profesionales,
    respectivamente).

    Como se observa en el siguiente gráfico, existe una correlación positiva
    entre ambos consumos. A mayor número de horas conectado a Internet,
    más horas también frente al televisor.

    Gráfico 2. Horas diarias ven televisión entre semana según número de
    horas navegan por Internet

             Total
                            21               33              20              25
            n=1241

       Hasta 1 hora
                                25                36              20           19
         n=282

            2 horas
                                27                31             21          22
            n=426

            3 horas
                           17               35              20            28
            n=247

      4 o más horas
                           13          31              21               36
          n=227

                      0%           20%       40%      60%              80%          100%
                                 Hasta 1 hora 2 horas 3 horas          4 y más




9
Los contenidos de televisión                          convencional
     preferidos por los internautas
     Con objeto de determinar los contenidos de televisión preferidos por la
     población internauta, en primer lugar se han elaborado una serie de
     categorías que aglutinan los géneros de televisión más consumidos por
     este segmento poblacional. Posteriormente, en la encuesta, se ha
     solicitado a los encuestados que juzguen en qué medida les interesan
     estos formatos de televisión.


     Dadas las significativas diferencias que se producen en el consumo de
     televisión en función del sexo y la edad, los resultados han sido
     desglosados para cada una de las categorías de estas variables.


     Las películas resultan ser el género preferido por prácticamente todos los
     targets analizados (excepto en el de los mayores de 45 años). También
     las noticias se encuentran en todos los casos entre las tres primeras
     posiciones, cobrando peso a medida que aumenta la edad del internauta,
     hasta situarse en la primera posición entre los encuestados de mayor
     edad. Las series extranjeras, que tan buenos resultados ofrecen a
     Telecinco con CSI y a Cuatro con House, llaman especialmente la
     atención del target femenino y los jóvenes, desinflándose el interés
     mostrado a medida que se incrementa la edad. El deporte, por su parte,
     es el tercer género preferido por los varones, relegándose a la novena
     posición entre las mujeres.

     No obstante, a la hora de analizar los resultados, es importante tener en
     cuenta los posibles sesgos derivados de la deseabilidad social inherente a
     la medición determinados consumos.




10
11




                                                                         Gráfico 3.2 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media




                                                                                                                                                                                                                                                          Gráfico 3.1 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media
             Películas                                                                                                                                                               Películas




                                                           4,0




                                                                                                                                                                                                                                           3,8
     Series extranjeras                                                                                                                                                               Noticias




                                                     3,4




                                                                                                                                                                                                                                         3,6
               Noticias                                                                                                                                                               Deportes




                                                                                                                                                                                                                                   3,2
                                                     3,4
     Series españolas                                                                                                                                                           Documentales




                                                                                                                                                                                                                                  3,1
                                               2,9
        Documentales                          2,8                                                                                                                            Series extranjeras




                                                                                                                                                                                                                                  3,0
            Magazines                                                                                                                                                        Series españolas




                                                                                                                                                                                                                                                 Hombre
                                                                                                                                                                                                                            2,4
                                        2,2




                                                                 n=505




                                                                                                                                                                                                                                                  n=736
                                                                 Mujer
            Concursos                                                                                                                                                        Tertulias/Debates
                                        2,2




                                                                                                                                                                                                                      2,0
     Tertulias/Debates                                                                                                                                                              Concursos
                                       2,0




                                                                                                                                                                                                                1,8
              Deportes                                                                                                                                                              Magazines
                                 1,6




                                                                                                                                                                                                                1,7
         Programas de                                                                                                                                                         Telerealidad (OT,
          sociedad y                                                                                                                                                                Gran
                                1,5




                                                                                                                                                                                                          0,8
            corazón                                                                                                                                                             Hermano…)
      Telerealidad (OT,                                                                                                                                                          Programas de
            Gran                                                                                                                                                                  sociedad y
                                1,5




                                                                                                                                                                                                    0,6
        Hermano…)                                                                                                                                                                   corazón


           Telenovelas                                                                                                                                                             Telenovelas
                          0,9




                                                                                                                                                                                                  0,4
12




                                                                                                                                                                                                                                                                            Gráfico 3.3 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media
                                                                                     Gráfico 3.4 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media
             Películas                                                                                                                                                                           Películas




                                                                  3,9




                                                                                                                                                                                                                                                         3,8
               Noticias                                                                                                                                                                  Series extranjeras




                                                            3,5




                                                                                                                                                                                                                                                       3,6
     Series extranjeras                                                                                                                                                                           Noticias




                                                                                                                                                                                                                                                 3,2
                                                        3,2
        Documentales                                                                                                                                                                     Series españolas




                                                      3,0




                                                                                                                                                                                                                                           2,8
     Series españolas                           2,6                                                                                                                                               Deportes




                                                                                                                                                                                                                                         2,6
              Deportes                                                                                                                                                                      Documentales
                                               2,5




                                                                                                                                                                                                                                     2,4
                                                                        n=386




                                                                                                                                                                                                                                                               n=372
                                                                        25-34 años




                                                                                                                                                                                                                                                               16-24 años
            Concursos                                                                                                                                                                           Concursos




                                                                                                                                                                                                                                   2,2
                                         2,0




            Magazines                                                                                                                                                                           Magazines




                                                                                                                                                                                                                             1,9
                                        1,9




     Tertulias/Debates                                                                                                                                                                   Tertulias/Debates




                                                                                                                                                                                                                           1,6
                                        1,9




      Telerealidad (OT,                                                                                                                                                                   Telerealidad (OT,
            Gran                                                                                                                                                                                Gran
                                  1,3




                                                                                                                                                                                                                     1,2
        Hermano…)                                                                                                                                                                           Hermano…)
         Programas de                                                                                                                                                                        Programas de
          sociedad y                                                                                                                                                                          sociedad y
                                1,0




                                                                                                                                                                                                               0,9
            corazón                                                                                                                                                                             corazón


           Telenovelas                                                                                                                                                                         Telenovelas
                          0,5




                                                                                                                                                                                                              0,7
13




                                                                                                                                                                                                                                                                      Gráfico 3.5 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media
                                                                                  Gráfico 3.6 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media
              Noticias                                                                                                                                                                        Películas




                                                              4,0




                                                                                                                                                                                                                                                   3,9
             Películas                                                                                                                                                                         Noticias




                                                          3,8




                                                                                                                                                                                                                                                 3,6
        Documentales                                                                                                                                                                     Documentales




                                                        3,6




                                                                                                                                                                                                                                           3,2
     Series extranjeras                                                                                                                                                               Series extranjeras

                                                  2,7




                                                                                                                                                                                                                                         3,0
              Deportes                                                                                                                                                                Series españolas
                                                  2,7




                                                                                                                                                                                                                                   2,5
     Tertulias/Debates                                                                                                                                                                         Deportes
                                                  2,7




                                                                                                                                                                                                                               2,5




                                                                                                                                                                                                                                                         n=267
                                                                    n=215
                                                                    45 y + años




                                                                                                                                                                                                                                                         35-44 años
     Series españolas                                                                                                                                                                 Tertulias/Debates




                                                                                                                                                                                                                             2,2
                                            2,1




            Magazines                                                                                                                                                                        Magazines




                                                                                                                                                                                                                       1,8
                                            2,0




            Concursos                                                                                                                                                                        Concursos




                                                                                                                                                                                                                       1,8
                                      1,5




         Programas de                                                                                                                                                                  Telerealidad (OT,
          sociedad y                                                                                                                                                                         Gran




                                                                                                                                                                                                                 1,1
                                0,8




            corazón                                                                                                                                                                      Hermano…)

      Telerealidad (OT,                                                                                                                                                                   Programas de
            Gran                                                                                                                                                                           sociedad y




                                                                                                                                                                                                                 1,0
                          0,5




        Hermano…)                                                                                                                                                                            corazón


           Telenovelas                                                                                                                                                                      Telenovelas
                          0,5




                                                                                                                                                                                                           0,5
El origen: el visionado de películas en el ordenador

     A partir del análisis de algunas de las entrevistas en profundidad
     mantenidas con consumidores habituales de vídeos online, se detectó
     que la mayor afinidad a estos contenidos online podría guardar algún tipo
     de relación con una mayor experiencia en el consumo de contenidos
     audiovisuales a través del PC. Según se desprende del análisis de estas
     entrevistas, dos de los motores que han convertido al ordenador en una
     plataforma cada vez con más peso en la reproducción de contenidos
     audiovisuales son, por un lado, el boom de las descargas de películas a
     través de las redes P2P y, por otro, el hecho de que, en origen, según se
     ha constatado en algunos casos, el primer reproductor de DVD del hogar
     fue el instalado en el ordenador. Parece que de algún modo ambos
     factores han contribuido a convertir al ordenador en un dispositivo
     habitual para el consumo de contenidos audiovisuales, lo que
     seguramente allana el camino para la Internet Tv. Es evidente que si el
     PC va a seguir siendo, al menos a corto y medio plazo, el principal
     dispositivo de acceso a la red, todos aquellos consumos multimedia que
     se estén ya canalizando a través del mismo, van a influir en la
     consideración de este dispositivo a la hora de consumir contenidos de
     televisión.


     Con objeto de verificar este insight, se ha incluido en el cuestionario una
     pregunta orientada a cuantificar la incidencia del consumo a través del
     ordenador de uno de los géneros de televisión convencional que, como
     se ha visto, está entre los preferidos por los internautas: las películas.

     Los resultados revelan que, tal y como se intuía, se trata de una práctica
     realizada “a menudo” por casi la mitad (49%) de los encuestados. Para
     el segmento más joven (16-24 años) la incidencia de esta práctica
     alcanza cotas realmente espectaculares. Dos tercios (65%) de los
     encuestados de este grupo afirma ver “a menudo” películas en el
     ordenador, ya sean de DVD o bajadas de Internet, siendo una minoría
     casi irrelevante (10%) quienes señalan llevar a cabo esta práctica “rara
     vez” o “nunca”.




14
Gráfico 4. Frecuencia de visionado de películas a través del ordenador


         Total
                                   49                        31           14    7
        n=1.241

         Hombre
                                48                           33           12    7
          n=736

          Mujer
                                   50                        29           16    5
          n=505

     16-24 años
                                        65                          26         8 2
       n=372

     25-34 años
                                   50                        28           15    7
       n=386

     35-44 años
                              39                        35               16    10
       n=267


     45 y + años
                         28                        41               20         11
       n=215

                   0%         20%            40%         60%        80%         100%
                A menudo      De vez en cuando          Rara vez   Nunca o casi nunca




15
Handicaps para la Internet Tv: experiencia de
     consumo       (ergonomía) e   integración  de
     dispositivos.
     A medida que tecnológicamente se van resolviendo las dificultades para
     “emitir” señal de vídeo a través de Internet, tanto desde el lado del emisor
     (mejora de los sistemas de compresión) como desde el receptor (con el
     aumento de la velocidad de la conexión), se mantienen ciertos handicaps
     relacionados con los hábitos de consumo de televisión convencional. A
     continuación se pone el foco sobre cuatro de ellos, algunos de los cuales
     están vinculados entre sí.


     Lugar de conexión en la casa

     Mientras que en la mayoría de hogares el televisor principal se ubica en el
     salón —el espacio social del hogar por antonomasia— los lugares desde
     donde se suelen conectar a la red los internautas son otros.

     Apenas uno de cada cuatro usuarios accede a la red desde el salón,
     frente a más de la mitad (54%) que lo hace desde la habitación y el tercio
     (37%) que prefiere un estudio u oficina.

      Gráfico 5. Lugar de conexión a Internet en la casa
                         54

                                        37
            28



                                                        2            2

           Salón      Habitación   Estudio/Oficina   Espacios       Otros
                                                      abiertos    espacios.
                                                     (terrazas,
                                                     jardines)

     Para que la oferta de televisión transmitida vía web se consolide, deberá
     luchar contra el más feroz de los competidores: el sofá. Es decir, el hecho
     de tener que cambiar de estancia para consumir Internet TV supone una
     clara desventaja frente a la televisión convencional.




16
Tipo de dispositivo

     También el tipo de dispositivo a través del cual se accede a la red va a
     tener incidencia sobre las oportunidades de la Internet TV. Mientras el
     principal dispositivo sea el PC de sobremesa (81%), las posibilidades de
     que se produzca un consumo “familiar” de la televisión a través de
     Internet son bastante reducidas.

      Gráfico 6. Tipo de dispositivo de conexión a Internet en casa
                81                                             %




                                      37



                                                             4


           Ordenador                Portátil        Otros dispositivos
          de sobremesa




     Ergonomía

     Nadie discutiría que la televisión, la ‘caja tonta’, cumple una función
     “evasiva” de la realidad que nos rodea. De las tres funciones clásicas
     (formar, informar y entretener) que, como medio de comunicación, se le
     atribuyen a la televisión, la de entretenimiento ocupa un rol central. Para
     comprobarlo, basta con ver cuáles son los contenidos de las parrillas de
     televisión más consumidos: deportes y series. Si atendemos a los datos
     de audiencia, aún hoy, vemos la foto de un ciudadano medio, que llega a
     su hogar tras la jornada laboral y que le dedica las últimas horas del día a
     una actividad (ver televisión) a la que básicamente recurre a la búsqueda
     de entretenimiento.

     Como se ha visto, para este ciudadano medio, consumir la televisión
     transmitida vía Internet supondría en muchos casos tener que cambiar de
     habitación y recurrir a un tercer aparato transmisor (el ordenador). Resulta



17
evidente que supone un esfuerzo que sólo se realizaría si la oferta de
     contenidos que ofreciera la televisión a través de Internet resultara más
     atractiva. La comodidad está del lado de la televisión convencional, y tal
     vez no sólo en el sentido de constumbre, sino incluso en el propio sentido
     físico.

     Ya sabemos que el ordenador de sobremesa continúa siendo el
     dispositivo a través del cual un mayor número de internautas se conecta.
     Podríamos preguntarnos si físicamente se encuentran cómodos desde
     ese lugar desde el que se conectan, lo que sería clave si estamos
     pensando en un consumo (el de televisión) para el que generalmente se
     busca el máximo confort.


     La encuesta refleja que aunque sólo una minoría de los consultados dice
     encontrarse poco o nada cómodo (1%), tampoco son mayoría quienes
     señalan encontrarse muy cómodos (36%) desde el lugar desde el que se
     conectan a Internet, lo que en principio sería un requisito para competir
     con las condiciones ergonómicas de las que generalmente se disfruta de
     la televisión convencional.

        Gráfico 7. Grado de confort del lugar de conexión a Internet




                    36                                   54                        9 1 0,2




       0%     10%    20%    30%      40%    50%         60%     70%    80%   90%     100%

                             Mucho    Bastante   Algo    Poco   Nada


     De hecho, si se cruza el consumo de películas a través del ordenador con
     la sensación de comodidad que experimentan desde el lugar el que se
     conectan a la red, se aprecia que a mayor comodidad, mayor frecuencia
     de consumo de películas en el ordenador.




18
Gráfico 8. Frecuencia de visionado de películas en el ordenador
           según grado de confort del lugar de conexión


               Mucho                  53                      28          13    5




             Bastante              48                        32           14   7




     Algo+Poco+Nada              41                     35              18      5


                        0%      20%         40%         60%         80%         100%
                    A menudo      De vez en cuando      Rara vez    Nunca o casi nunca


     La convergencia de dispositivos tecnológicos con acceso a Internet

     Es muy probable que a medida que la oferta de contenidos televisivos a
     través de Internet se vaya ampliando, muchos consumidores interesados
     se planteen integrar toda la oferta televisiva (señal terrestre, TDT, Satélite,
     Cable, IPTV…) en un mismo dispositivo. El hecho de que Internet tuviera
     asignado su ‘número’ en el mando a distancia representaría sin duda un
     importante espaldarazo para la consolidación de esta alternativa. El
     importante ritmo de crecimiento del parque de televisores LCD o plasma,
     cuya conectividad con ordenadores es mucho mayor, probablemente
     facilitará esta integración de Internet en la pantalla del televisor, de tal
     forma que el televidente, tumbado desde su sofá, podrá decidir entre ver
     un capítulo de CSI o los vídeos más vistos de Youtube.

     No obstante, en estos momentos estamos bastante lejos de ese
     escenario. Escasamente uno de cada diez (9%) de los encuestados tiene
     acceso a Internet desde el mismo monitor o televisor desde el que
     habitualmente ve la televisión.




19
Gráfico 9. Tienen acceso a Internet a través del mismo monitor o
          televisor desde el que habitualmente ven televisión


                                                                %




                                                                Sí
                     No                                         9
                     91




     Como se aprecia en el siguiente gráfico, aquellos encuestados que dicen
     tener acceso a Internet desde el mismo monitor o televisor desde el que
     habitualmente ven la televisión, consumen con mayor frecuencia películas
     de DVD o bajadas de Internet a través del ordenador, lo que deja entrever
     el potencial de Internet TV a medida que esta integración de dispositivos
     se vaya produciendo.

         Gráfico 10. Frecuencia de visionado de películas en el ordenador
         según disponibilidad de conexión a Internet en el mismo monitor o
         televisor desde el que ven habitualmente la televisión.




         Conexión                  63                      21        14   3




      No conexión             48                    32              14    6




                 0%       20%       40%          60%         80%        100%
                 A menudo De vez en cuando      Rara vez    Nunca o casi nunca


20
Los vídeos online: El acelerador de la Internet TV
     La irrupción en el panorama mediático de éxitos con origen en la red,
     tales como la canción Opá yo viazé un corrál de El Koala, el spot Amo a
     Laura de MTV o, más recientemente, la campaña Levántate Zapatero de
     la ONU, pone de manifiesto que la moda de los vídeos virales no es sólo
     un fenómeno en los Estados Unidos. ¿Cuál es la incidencia real del
     consumo de vídeos on-line entre los usuarios habituales de la red en
     España?

     Casi uno de cada tres (29%) usuarios habituales de Internet dice visitar
     frecuentemente sitios web, tales como Youtube o Google vídeo, en los
     que otros particulares comparten vídeos. Más allá de la frecuencia, el
     hecho de que sólo apenas dos de cada diez (17%) de los usuarios
     encuestados señale no visitar nunca o casi nunca estas páginas, da
     cuenta de la elevada incidencia del fenómeno.

     Es importante señalar la existencia de diferencias significativas en
     función del sexo y la edad del entrevistado. En términos generales, se
     aprecia una mayor frecuencia de consumo entre los encuestados varones
     y los de tramos de edad inferiores. La experiencia pasada hace pensar
     que estas diferencias que ahora se observan obedecen al mayor carácter
     early adopter de estos colectivos y que, pasado un cierto periodo de
     tiempo, los consumos tienden a equilibrase.




21
Gráfico 11. Frecuencia de visita de sitios web de vídeos online
          generados por otros particulares (Youtube/Google video..)

           Total
                                29                       36                   19              17
          n=1.241


          Hombre
                                    33                        38                   17             12
           n=736


           Mujer
                               23                   33                  22               23
           n=505


       16-24 años
                                         47                             37                   11        6
         n=372


       25-34 años
                                28                       36                   20              16
         n=386


       35-44 años
                           18                      38                    23                  21
         n=267


       45 y + años
                          13                  32                   24                   31
         n=215

                     0%              20%           40%             60%             80%             100%
             Frecuentemente              De vez en cuando          Rara vez        Nunca o casi nunca


     Como es sabido, la mayoría de los vídeos que se consumen por las redes
     sociales han sido “subidos” a Internet por otros particulares. ¿Cuántos y
     quienes son?

     Aproximadamente uno de cada diez (14%) internautas dice haber
     participado activamente compartiendo algún vídeo a través de sitios como
     Youtube o Google Vídeo.

     Nuevamente se observan diferencias atendiendo al género y la edad,
     reproduciéndose el mismo patrón que en el consumo. Los varones y los
     encuestados más jóvenes presentan mayor predisposición a compartir
     vídeos.




22
Gráfico 12. Participación activa (generación) en redes sociales de
          vídeos online


                Total
                                   14                 86
               n=1.241
               Hombre
                                    18                    83
                n=736
                Mujer
                               8                     92
                n=505
            16-24 años
                                   17                     84
              n=372
            25-34 años
                                   15                 86
              n=386
            35-44 años
                               12                     88
              n=267
            45 y + años
                               9                     91
              n=215

                          0%             20%   40%        60%        80%       100%
                                               Sí               No


     No obstante, aún cuando tanto en el consumo como en la generación de
     contenidos de vídeo online destacan positivamente los hombres y los
     perfiles más jóvenes en términos absolutos, si se calcula el ratio
     consumidores frecuentes versus generadores, se aprecia un cambio de
     tendencia. A medida que aumenta la edad aumenta la proporción de
     generadores versus consumidores.




23
Gráfico 13. Relación consumo vs. generación de vídeos online


                                                                            %




                                      47
                 33
      29                                           28
                             23                                 18
                                                                                13
      14         18                   17           15
                             8                                  12              9




                                                                            45 y + años
                                     16-24 años




                                                  25-34 años



                                                               35-44 años
     n=1.241


                Hombre




                           n=505
                           Mujer
                 n=736
      Total




                                       n=372




                                                    n=386




                                                                 n=267



                                                                              n=215
                 Comparten           Consumen frecuentemente




24
Predisposición a consumir géneros de televisión
     convencional a través de Internet.

     ¿Qué modelo de televisión inspirará el desarrollo futuro de este medio a
     través de la red? Así como las televisiones nacionales se definen por una
     oferta generalista, las autonómicas por su carácter identitario, las locales
     por la proximidad, las temáticas por la especialización….¿Qué
     caracterizará la oferta televisiva a través de Internet?


     Quizás estamos en una fase demasiado temprana como para que un
     modelo se perfile, pero no se ha querido perder la oportunidad de al
     menos preguntar a los encuestados el interés potencial que despertaría
     una hipotética oferta de los distintos géneros de televisión convencional a
     través de Internet.

     A todos aquellos encuestados que previamente habían señalado
     consumir con frecuencia1 cada unos de estos géneros a través de
     televisión convencional, se les preguntó en qué medida les resultaría de
     interés consumir esos mismos contenidos de televisión a través de
     Internet.


     El gráfico siguiente muestra la media de interés obtenido por cada uno de
     los géneros de televisión en una escala que va de 0 a 5, representando el
     0 el mínimo interés y el 5 el máximo.

     Como se aprecia, los géneros para los que en principio existe una mayor
     predisposición a consumir a través de Internet son distintos de los que,
     como se ha visto más arriba, actualmente son más consumidos a través
     de televisión convencional. Una primera conclusión que se deriva de este
     hecho es que la audiencia no hace una extrapolación automática de sus
     gustos televisivos a la oferta que le gustaría tener disponible en Internet,
     sino que de forma natural parece buscar cierta complementariedad.


     El interés promedio (ponderado teniendo en cuenta el volumen de
     encuestados a los que les gustan esos contenidos) del conjunto de
     géneros es de 3,7. Al nivel o por encima de este valor se situarían los
     deportes, las películas y la tele-realidad.




     1
      La base la constituyen aquellos encuestados que para cada uno de los géneros dicen
     consumirlos “mucho” o “lo que más” a través de televisión convencional.



25
Gráfico 14. Predisposición al consumo a través de Internet de diferentes
               géneros de televisión convencional entre los consumidores habituales de
               esos géneros. Escala 0 (Mínimo) a 5 (Máximo). Media



                     4,2


                                 3,9
                                                3,7
                                                                3,6             3,6           3,6
                                                                                                                 3,6                     3,6
                                                                                                                                                              3,5
                                                                                                                                                                                    3,4
                                                                                                                                                                                                   3,2         3,2
               Deportes


                           Películas




                                                       Documentales


                                                                          Noticias


                                                                                      Telenovelas


                                                                                                    Series extranjeras


                                                                                                                             Series españolas


                                                                                                                                                Tertulias y Debates




                                                                                                                                                                                                         Concursos
                                       Tele-realidad




                                                                                                                                                                                             Magazines
                                                                                                                                                                       Sociedad y corazón
                                                                           n=647
                            n=823
                n=449




                                                                                                                                                                                               n=149


                                                                                                                                                                                                           n=151
                                                                                         n=35**
                                          n=112


                                                          n=455




                                                                                                                                  n=327
                                                                                                          n=525




                                                                                                                                                       n=196


                                                                                                                                                                              n=73
             Cada uno de los números del gráfico siguiente representa un género de
             televisión. La mayor o menor altura se corresponde con un mayor o
             menor interés por consumir ese género a través de Internet. El volumen
             de cada uno de los círculos es proporcional con el volumen de
             encuestados que dice consumir frecuentemente esos géneros a través de
             televisión convencional.

               Gráfico 15. Predisposición al consumo a través de Internet de diferentes
               géneros de televisión convencional entre los consumidores habituales de
               esos géneros.




     1= Deportes                          1
     2= Películas
     3= Tele-realidad
     4= Documentales
     5= Noticias                                       2
     6= Telenovelas
                                                                      3
     7= Series extranjeras
     8= Series españolas                                                     4          5           6                    7            8
     9= Tertulias y debates
     10= Sociedad y corazón
                                                                                                                                                   9
     11= Magazines                                                                                                                                                    10
     12= Concursos
                                                                                                                                                                                        11        12




26
Mobile TV. Expectativas y satisfacción con la
     experiencia




     Mientras el futuro de la Internet Tv se dirime, un nuevo soporte
     competidor se une a la pugna; la televisión a través del móvil. Aunque aún
     existen importantes limitaciones tecnológicas para un despegue masivo,
     lo que es evidente es que todas las grandes operadoras, incluidas todas
     las españolas, están tomando posiciones en este mercado emergente.

     Para tratar de sondear la incidencia de la tecnología 3G —bajo la cual
     todos los operadores españoles están ofertando contenidos de televisión
     a través del móvil— entre el segmento de consumidores analizado en
     este estudio, así como el uso y la satisfacción con esta nueva oferta, se
     han planteado una serie de preguntas en el mismo cuestionario.



     Uno de cada cuatro encuestados (26%) dispone de un teléfono con
     tecnología de tercera generación (3G). Aún teniendo en cuenta que todos
     las previsiones auguran un importante crecimiento de la penetración de
     esta nueva tecnología coincidiendo con la campaña navideña, lo cierto es
     que en estos momentos ya existe una masa crítica de potenciales
     consumidores de televisión a través del móvil. Llama la atención la
     relativa homogeneidad de la incidencia de los teléfonos móviles 3G entre
     los diferentes grupos de edad, así como por sexos, lo que en cierto modo
     revela la aceptación con la que son asumidos los avances que se
     producen alrededor de este artefacto.




27
Gráfico 15. Disponibilidad de teléfono móvil 3G



           Total
                           26                            74
          n=1.241

          Hombre
                           27                            73
           n=736

           Mujer
                          25                             75
           n=505

       16-24 años
                           25                            75
         n=372

       25-34 años
                           28                             72
         n=386

       35-44 años
                           28                             72
         n=267

       45 y + años
                          21                            79
         n=215

                     0%         20%        40%          60%     80%       100%
                                      Sí                       No

     ¿Y cuántos han sido los osados que ya se han atrevido a ver la televisión
     a través del móvil? Según se desprende de la encuesta,
     aproximadamente 3 de cada 10. A la hora de interpretar estos resultados
     es necesario considerar que por el momento ninguna de las tres grandes
     operadoras de telefonía móvil, a pesar de ofrecer televisión a través del
     móvil, ha realizado un esfuerzo importante por comunicar masivamente
     este servicio 3G, por lo que se deduce el carácter early adopter de los
     usuarios que ya han dado el paso.




28
Gráfico 16. Acceso en alguna ocasión a televisión a través del terminal 3G



             Total
                               29                          71
            n=322

          Hombre
                               29                          71
           n=198

            Mujer
                           28                           72
            n=124

       16-24 años
                               33                          67
          n=95

       25-34 años
                               32                          68
         n=108

       35-44 años
                          20                          80
          n=74

       45 y + años
                           26                           74
          n=46

                     0%         20%         40%      60%         80%        100%
                                    Han utilizado   No han utilizado


     Tal vez la relativa timidez con la que las operadoras de telefonía móvil
     están empezando a explotar este nicho esté motivada por el temor a
     defraudar a estos primeros “exploradores”, a consecuencia de una
     todavía limitada oferta de canales y contenidos, y una calidad en algunos
     casos deficiente e inestable.

     A aquellos propietarios de teléfonos móviles 3G que han accedido a
     contenidos de televisión a través de sus terminales se les ha solicitado
     que valoraran la satisfacción con la experiencia. En aras a profundizar en
     el aporte de valor del servicio en sí, se les ha pedido que emitieran su
     juicio sin atender al precio que hayan podido abonar.

     En una escala de 1 a 10, en la que el 1 significa “nada satisfecho” y el 10
     “muy satisfecho”, se alcanza un promedio de 6. Algo más de un cuarto
     (27%) de estos intrépidos clientes suspende el servicio, otorgándole una
     puntuación inferior a 5. El notable (7-8) es la nota concedida por un
     mayor número de usuarios (33%), mientras que el sobresaliente (9-10)



29
sólo se lo otorga uno de cada 10. Estas valoraciones dejan entrever que
     aunque, efectivamente, hay un grupo numeroso que ya se da por
     satisfecho, hay un volumen considerable de clientes que o bien lo
     suspende o lo valora neutralmente.

      Gráfico 17. Grado de satisfacción con la experiencia de consumo de tv a
      través del terminal 3G.




                27              12            15                   33                   13




       0%     10%    20%       30%     40%      50%      60%      70%       80%      90%        100%
              Suspenso (1-4)   Aprobado (5)   Bien (6)   Notable (7-8)   Sobresaliente (9-10)




30
Resumen
     Ejecutivo




31
Los usuarios habituales de Internet son también consumidores
     frecuentes de televisión convencional.

     Los géneros de televisión convencional preferidos por los
     internautas difieren en función de variables como el sexo y la edad.
     No obstante, siempre entre las primeras posiciones en todos los
     segmentos destacan las películas y las noticias. Las series
     extranjeras despuntan entre los consumidores de televisión más
     jóvenes y las mujeres, en tanto que los deportes hacen lo propio
     entre los varones.

     Buena parte de los internautas, especialmente los más jóvenes,
     están ya familiarizados con la visualización de películas —bajadas
     de Internet o de DVD— a través del ordenador.

     El futuro desarrollo del consumo de televisión a través de Internet
     presenta ciertos handicaps. La mayoría de internautas se conectan
     a la red en unas condiciones de confort que están en desventaja
     con respecto al consumo de televisión convencional. La mayoría
     accede a Internet desde una habitación y con un ordenador de
     sobremesa, lo que, de entrada, dificulta sobremanera el consumo
     familiar de televisión.

     Aunque son una minoría los internautas que tienen acceso a la red
     desde el mismo televisor o monitor desde el que habitualmente ven
     la televisión, se observa que cuando esto sucede, aumenta de
     forma significativa el consumo de contenidos audiovisuales —como
     las películas— a través del ordenador.

     Casi uno de cada tres (29%) señala ver vídeos online a través de
     plataformas como Youtube o Google Video. Una décima parte
     (14%) dice haber colgado un vídeo alguna vez en estas
     plataformas.

     Los géneros de televisión que suscitarían más interés para ser
     consumidos a través de Internet serían los deportes, las películas y
     los programas de tele-realidad.

     Cerca de tres de cada diez usuarios (29%) de terminales móviles
     3G ha accedido en alguna ocasión a los contenidos de televisión
     que ofrecen sus respectivas operadoras. Casi una misma
     proporción (27%) valora su experiencia negativamente. Entre los
     que la valoran positivamente, son pocos quienes manifiestan el
     grado máximo de satisfacción.




32
5 Insights
                                                            Insight ≡ 1
     El consumo de vídeos online es un hábito ya consolidado

     Los resultados del estudio demuestran que el consumo de contenidos
     audiovisuales online es una hábito ya consolidado entre los españoles
     usuarios habituales de Internet.

     La rapidez con la que el consumo de vídeos online se ha extendido entre
     determinados colectivos, tal y como reflejan los datos mostrados, no cabe
     duda de que de que debe tener algún tipo de influencia sobre el desarrollo
     futuro de la oferta televisiva a través de Internet.

     Resulta llamativo que esta revolución, inexplicable sin aludir a YouTube,
     haya venido de la mano de las denominadas redes sociales.



                                                            Insight ≡ 2
     La interacción entre la audiencia y la participación en la generación
     de contenidos probablemente caracterizará la oferta de televisión
     que se desarrolle en el futuro

     La Internet TV nace con un componente de participación social e
     interactividad del que probablemente ya no podrá —ni querrá—
     desprenderse, entre otros factores, porque constituye una de las
     principales ventajas de este medio de transmisión frente a los restantes.
     El canal favorece no sólo la comunicación entre emisor y receptor, sino la
     posibilidad de interacción entre los receptores, la audiencia




33
Insight ≡ 3
     La dependencia de la conexión a Internet conlleva una serie de
     handicaps para convertir a medio plazo la oferta de televisión a
     través de la red en una alternativa a la televisión convencional.

     A diferencia del resto de la oferta de televisión a la que tiene
     potencialmente acceso la audiencia, que se concibe para ser consumida a
     través del mismo dispositivo —el televisor—, la Internet TV se encuentra
     en un estadio en el que para su disfrute se requiere un cambio de
     dispositivo reproductor (el ordenador), estancia (la habitación) y situación
     de confort. No obstante, como demuestran los datos del estudio, a
     medida que Internet se convierta en una opción más del mando a
     distancia, fruto de la integración de dispositivos, estos handicaps se irán
     diluyendo.




                                                             Insight ≡ 4
     A la hora de diseñar la oferta de contenidos de televisión para ser
     difundidos a través de Internet, debe primar la orientación al
     consumo individual frente al colectivo o familiar de la televisión
     generalista. Las expectativas que existen por parte de los
     consumidores apuntan a la idoneidad de planteamientos temáticos.


     Como se ha visto, en la mayoría de hogares se accede a Internet desde
     una estancia diferente del salón y mediante un ordenador de sobremesa.
     Resulta casi imposible imaginarse a la familia reunida frente al PC
     dispuesta a pasar la tarde del domingo consumiendo Internet tv. Por el
     momento hay factores ergonómicos que apuntan en cambio hacia un
     consumo más individual.

     Lejos de constituir una desventaja, este hecho abre interesantes ventanas
     de oportunidad para la hiperespecilización temática. De hecho, cuando a
     los consumidores se les ha solicitado que expresen el interés que les
     despertaría una hipotética oferta de diferentes géneros a través de
     Interés, han despuntado aquellos que caracterizan la oferta de los canales
     temáticos digitales, cable e IPTV (Imagenio, Orange Tv…) En este




34
contexto cobra relevancia una de las teorías que más negocios inspira
     en la web : The Long Tail. Esta teoría demuestra como determinados
     nichos de negocio, hiperespecializados, que son inviables desde la lógica
     del comercio tradicional, ya sea por motivos logísticos o de distribución,
     tienen en Internet una nueva oportunidad, en cuanto que la red facilita el
     acceso a esos        productos o servicios a clientes potencialmente
     interesados que se encuentran dispersos.

     Las barreras de acceso a la Internet Tv son mucho menores que a
     cualquiera de los otros canales de difusión de contenidos de televisión, al
     tiempo que da acceso a un volumen potencial de audiencia que sólo es
     superado por las cadenas nacionales. Para estas cadenas no entra dentro
     de sus esquema de negocio programar contenidos que sólo interesan a
     una fracción ínfima de la audiencia. Hacerlo sería algo así como ‘matar
     moscas a cañonazos’. ¿Pero que impide utilizar Internet para acceder a
     estas micro-audiencias?




                                                             Insight ≡ 5
     Mientras el panorama de la Internet Tv termina de definirse, un
     nuevo horizonte se abre para este medio: la Mobile Tv.


     El hecho de que casi 3 de cada 10 usuarios de terminales 3G hayan
     hecho sus pinitos con la televisión que se transmite a través de esta
     tecnología revela el potencial de este nuevo canal. Una vez más se
     demuestra la permeabilidad hacia las novedades que se desarrollan a
     través de este dispositivo.

     No obstante, si atendemos al nivel de satisfacción alcanzado por estos
     primeros usuarios, parece que aún es necesario esperar a que mejore la
     oferta, tanto en términos de contenidos como de calidad y estabilidad
     técnica.




35
Sobre The Cocktail Analysis


     The Cocktail Analysis es una compañía de Market Intelligence e
     investigación de mercados especializada en tendencias en medios de
     comunicación.

     Los datos presentados en este informe forman parte de un estudio más
     amplio, denominado Crossmedia Internet User Research, cuyo principal
     objetivo es profundizar en el consumo combinado de medios offline y
     online de los internautas españoles.

     Para más información:

      The Cocktail Analysis
      c/ Salamanca, 17
      28020 Madrid · Spain
      Tel +34 91 567 06 05
      Correo-e: info@tcanalysis.com




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Televidente 2.0 Primera Oleada

  • 1. Televidente 2.0 Presente y futuro de la oferta de televisión a través de Internet y el teléfono móvil Diciembre 2006
  • 2. índice Presentación 3 Metodología 6 Resultados 7 Los internautas frente a la televisión convencional 8 Los contenidos de televisión convencional preferidos 10 El origen: el visionado de películas en el ordenador 14 Handicaps para la Internet Tv 16 Los vídeos online: El acelerador de la Internet TV 21 Predisposición a consumir géneros de televisión convencional a través de Internet 25 Mobile TV. Expectativas y satisfacción con la experiencia 27 Resumen ejecutivo 31 Insights 33 2
  • 3. Presentación Quienes pronosticaron que Internet acabaría con la televisión, se equivocaron tanto como aquellos que vaticinaron el ocaso de la radio en beneficio de la televisión. La prueba más evidente tal vez sea que en los últimos años el incremento de la penetración de Internet en los hogares españoles ha corrido paralelo al crecimiento del consumo medio de televisión. Lo que cada vez se hace más evidente es que la convergencia de televisión e Internet -en un contexto de consumo de contenidos audiovisuales de información y ocio- hace complejo trazar fronteras entre ambos medios. Por otro lado, que el panorama audiovisual español se complica, hace tiempo que dejó de ser noticia. Analicemos someramente los acontecimientos clave que en mayor medida están redefiniendo el escenario de televisión que más o menos se venía manteniendo desde el nacimiento de las grandes cadenas nacionales privadas en la década de las 90. Crecimiento de la oferta y fragmentación de las audiencias La oferta televisiva a la que ya tienen acceso millones de españoles es apabullante, especialmente si la comparamos con la que estaba disponible hace apenas una década: Cadenas nacionales, autonómicas, locales, televisión digital terrestre, televisión digital de pago, televisión por cable, Internet TV… Ríos de tinta han corrido y correrán sobre las implicaciones que tiene y tendrá por ejemplo para el sector de la publicidad esta proliferación de la oferta —y la consecuente atomización de las audiencias. Se trata de un debate abierto en otros países de nuestro entorno hace años, pero que en España se encuentra en plena ebullición, tal vez en parte motivado por el nacimiento de las dos nuevas cadenas en abierto de ámbito estatal (Cuatro y LaSexta) y la puesta en marcha de la Televisión Digital Terrestre. Una de las consecuencias de este incremento de la oferta es la atomización de las audiencias. Numerosos expertos coinciden en señalar que en nuestros días asistimos a los últimos coletazos de la época de las grandes audiencias. 3
  • 4. Internet y la televisión bajo demanda El incremento de la penetración de Internet a través de banda ancha supone otro revulsivo para el escenario televisivo. Internet, como medio, da acceso a casi el 40 por ciento de la población española. Una cobertura potencial de población tan elevada en nuestro país sólo es comparable con la de las cadenas nacionales (incluso LaSexta nació con una cobertura terrestre inferior). Cualquiera puede abrir su propio canal de televisión en Internet, a diferencia de lo que sucede con el siempre disputado espacio radioeléctrico, férreamente sujeto a restricciones legales. La denominada Internet TV crece a ritmos vertiginosos, desde sus versiones más amateur —entre las que se encontrarían los blog tv— hasta canales concebidos a imagen y semejanza de los convencionales. Todas las grandes cadenas nacionales y autonómicas dan acceso en sus respectivas web a algunos de los contenidos que emiten a través de su señal terrestre. Pero algunas van mucho más allá, y recrean en la web auténticas plataformas digitales, con varios canales de emisión en vivo e infinidad de contenidos bajo demanda. Mobile TV Si bien la Internet TV es ya una realidad palpable, tampoco es necesario ser un gran visionario para aventurar que el lógico siguiente paso es la Mobile TV. Hoy por hoy el parque de terminales móviles que potencialmente pueden reproducir estos contenidos es muy reducido, pero la reciente historia de la telefonía móvil ha demostrado que cuando al consumidor se le ofrece valor añadido, no muestra demasiados reparos para jubilar su “viejo” terminal. ¿A quién no le gustaría poder disfrutar de su programa de TV dónde y cuándo quisiera? Se espera que el parque de terminales con tecnología 3G experimente un importante crecimiento a consecuencia de la campaña navideña que se avecina. Los objetivos del estudio Desde The Cocktail Analysis hemos querido acercarnos a este fenómeno (Internet y Mobile TV) para tratar de poner números y caras a esta nueva revolución. Se trata de una primera toma de contacto con esta realidad que está en pleno momento de efervescencia y de definición. 4
  • 5. Desde un primer momento hemos partido de la base de que cualquier esfuerzo por tratar de comprender la situación actual en profundidad resultará en cierto modo fútil. La velocidad a la que se están desarrollando los acontecimientos hace suponer que estamos ante algo que aún tardará al menos unos meses en asentarse y consolidarse como oferta mediática. No obstante, no hemos querido perder la oportunidad para promover el primer estudio que analiza la experiencia y las expectativas de los consumidores más cercanos al fenómeno: los usuarios habituales de la red. ¿Son los internautas consumidores habituales de televisión?, ¿Cuáles son sus géneros preferidos de la caja tonta?, ¿Qué géneros preferirían consumir a través de Internet?, ¿Cuáles son las desventajas de la oferta de televisión a través de Internet con respecto al resto de señales?, ¿Qué incidencia real tiene el consumo y la generación de vídeos online a través de plataformas como YouTube?, ¿Cuántos han probado ya televisión a través de teléfonos móviles 3G?, ¿Cómo valoran esta experiencia? A éstos y otros muchos interrogantes intentaremos ofrecer una primera respuesta a partir fundamentalmente de los resultados de una encuesta llevada a cabo recientemente entre usuarios habituales de Internet. 5
  • 6. Metodología El proyecto ha sido desarrollado en tres fases secuenciales: Fase I. Revisión de fuentes secundarias y marco teórico En primer lugar se ha llevado a cabo una revisión de la cada vez más abundante literatura que analiza el consumo de medios a través de Internet, aislándose las variables con mayor capacidad explicativa para analizar el potencial de la Internet y Mobile TV. Fase II. Entrevistas abiertas con consumidores de vídeos online Con objetivo de profundizar en la relevancia de las variables identificadas en la fase previa, y como paso previo a la elaboración del cuestionario, se han llevado a cabo 10 entrevistas abiertas online con consumidores habituales de vídeos online (fundamentalmente a través de Youtube) Fase III. Encuesta nacional representativa de usuarios habituales de Internet. Ficha Técnica Universo: Individuos, de ambos sexos, de entre 16 y 55 años, usuarios habituales de Internet (accedieron a Internet durante el día anterior a la realización de la encuesta) Ámbito: Nacional Tipo de entrevista: Computer Assisted Web Interviewing (Cuestionario online autoadministrado) Tamaño Muestral: 1.241 individuos, lo que conlleva un error muestral asociado de ±2,8%, estimado a partir del supuesto de muestreo aleatorio simple, para un Nivel de Confianza del 95% y de máxima indeterminación (p=q=50%) Muestreo: Aleatorio, estratificado, con cuotas de sexo y edad. Depuración: Inicialmente fueron recogidos 1.681 cuestionarios. En el proceso de revisión de calidad y consistencia de los datos se eliminaron 440 casos. Ponderación: Los resultados han sido ponderados atendiendo a las desviaciones entre la muestra teórica y la muestra real. Trabajo de campo: Del 13 al 20 de noviembre de 2006 6
  • 8. Los internautas frente a la televisión convencional Los usuarios frecuentes de Internet son también consumidores habituales de otros medios de comunicación, entre los que destaca la televisión por encima de todos. Uno de cada cuatro (25%) de estos usuarios reconoce ver la televisión más de 240 minutos (cuatro horas) al día entre semana, lo que está por encima de los promedios diarios de consumo de televisión que facilitan otras fuentes (217 minutos en 2005, según Egeda) El carácter casi universal de este medio se evidencia por el hecho de que apenas se encuentran diferencias significativas en el consumo de televisión entre internautas hombres y mujeres, así como tampoco por franjas de edad. Gráfico 1. Horas diarias ven televisión entre semana TOTAL n=1.241 21 33 20 25 Hombre 23 35 18 24 SEXO n=736 Mujer 18 31 24 27 n=550 16-24 años 25 31 23 21 n=372 25-34 años 23 34 19 24 EDAD n=386 35-44 años 18 30 22 29 n=267 45 y + años 15 39 17 29 n=215 Hasta 1995 AÑO PRIMERA 25 35 21 20 CONEXIÓN n=255 1996-1999 24 32 18 27 n=499 2000-2006 16 34 23 27 n=487 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hasta 1 hora 2 horas 3 horas 4 horas y más 8
  • 9. Una primera pregunta que se plantea es la relación existente entre el consumo de Internet y el de televisión entre el target que se analiza en este estudio. Para tratar de respuesta a este interrogante, se han cruzado los consumos de ambos medios (medidos en horas de visionado de tv entre semana y horas dedicas a Internet por motivos no profesionales, respectivamente). Como se observa en el siguiente gráfico, existe una correlación positiva entre ambos consumos. A mayor número de horas conectado a Internet, más horas también frente al televisor. Gráfico 2. Horas diarias ven televisión entre semana según número de horas navegan por Internet Total 21 33 20 25 n=1241 Hasta 1 hora 25 36 20 19 n=282 2 horas 27 31 21 22 n=426 3 horas 17 35 20 28 n=247 4 o más horas 13 31 21 36 n=227 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hasta 1 hora 2 horas 3 horas 4 y más 9
  • 10. Los contenidos de televisión convencional preferidos por los internautas Con objeto de determinar los contenidos de televisión preferidos por la población internauta, en primer lugar se han elaborado una serie de categorías que aglutinan los géneros de televisión más consumidos por este segmento poblacional. Posteriormente, en la encuesta, se ha solicitado a los encuestados que juzguen en qué medida les interesan estos formatos de televisión. Dadas las significativas diferencias que se producen en el consumo de televisión en función del sexo y la edad, los resultados han sido desglosados para cada una de las categorías de estas variables. Las películas resultan ser el género preferido por prácticamente todos los targets analizados (excepto en el de los mayores de 45 años). También las noticias se encuentran en todos los casos entre las tres primeras posiciones, cobrando peso a medida que aumenta la edad del internauta, hasta situarse en la primera posición entre los encuestados de mayor edad. Las series extranjeras, que tan buenos resultados ofrecen a Telecinco con CSI y a Cuatro con House, llaman especialmente la atención del target femenino y los jóvenes, desinflándose el interés mostrado a medida que se incrementa la edad. El deporte, por su parte, es el tercer género preferido por los varones, relegándose a la novena posición entre las mujeres. No obstante, a la hora de analizar los resultados, es importante tener en cuenta los posibles sesgos derivados de la deseabilidad social inherente a la medición determinados consumos. 10
  • 11. 11 Gráfico 3.2 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media Gráfico 3.1 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media Películas Películas 4,0 3,8 Series extranjeras Noticias 3,4 3,6 Noticias Deportes 3,2 3,4 Series españolas Documentales 3,1 2,9 Documentales 2,8 Series extranjeras 3,0 Magazines Series españolas Hombre 2,4 2,2 n=505 n=736 Mujer Concursos Tertulias/Debates 2,2 2,0 Tertulias/Debates Concursos 2,0 1,8 Deportes Magazines 1,6 1,7 Programas de Telerealidad (OT, sociedad y Gran 1,5 0,8 corazón Hermano…) Telerealidad (OT, Programas de Gran sociedad y 1,5 0,6 Hermano…) corazón Telenovelas Telenovelas 0,9 0,4
  • 12. 12 Gráfico 3.3 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media Gráfico 3.4 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media Películas Películas 3,9 3,8 Noticias Series extranjeras 3,5 3,6 Series extranjeras Noticias 3,2 3,2 Documentales Series españolas 3,0 2,8 Series españolas 2,6 Deportes 2,6 Deportes Documentales 2,5 2,4 n=386 n=372 25-34 años 16-24 años Concursos Concursos 2,2 2,0 Magazines Magazines 1,9 1,9 Tertulias/Debates Tertulias/Debates 1,6 1,9 Telerealidad (OT, Telerealidad (OT, Gran Gran 1,3 1,2 Hermano…) Hermano…) Programas de Programas de sociedad y sociedad y 1,0 0,9 corazón corazón Telenovelas Telenovelas 0,5 0,7
  • 13. 13 Gráfico 3.5 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media Gráfico 3.6 Interés que suscita cada uno de los géneros . Escala 0 (nada) a 5 (lo que más). Media Noticias Películas 4,0 3,9 Películas Noticias 3,8 3,6 Documentales Documentales 3,6 3,2 Series extranjeras Series extranjeras 2,7 3,0 Deportes Series españolas 2,7 2,5 Tertulias/Debates Deportes 2,7 2,5 n=267 n=215 45 y + años 35-44 años Series españolas Tertulias/Debates 2,2 2,1 Magazines Magazines 1,8 2,0 Concursos Concursos 1,8 1,5 Programas de Telerealidad (OT, sociedad y Gran 1,1 0,8 corazón Hermano…) Telerealidad (OT, Programas de Gran sociedad y 1,0 0,5 Hermano…) corazón Telenovelas Telenovelas 0,5 0,5
  • 14. El origen: el visionado de películas en el ordenador A partir del análisis de algunas de las entrevistas en profundidad mantenidas con consumidores habituales de vídeos online, se detectó que la mayor afinidad a estos contenidos online podría guardar algún tipo de relación con una mayor experiencia en el consumo de contenidos audiovisuales a través del PC. Según se desprende del análisis de estas entrevistas, dos de los motores que han convertido al ordenador en una plataforma cada vez con más peso en la reproducción de contenidos audiovisuales son, por un lado, el boom de las descargas de películas a través de las redes P2P y, por otro, el hecho de que, en origen, según se ha constatado en algunos casos, el primer reproductor de DVD del hogar fue el instalado en el ordenador. Parece que de algún modo ambos factores han contribuido a convertir al ordenador en un dispositivo habitual para el consumo de contenidos audiovisuales, lo que seguramente allana el camino para la Internet Tv. Es evidente que si el PC va a seguir siendo, al menos a corto y medio plazo, el principal dispositivo de acceso a la red, todos aquellos consumos multimedia que se estén ya canalizando a través del mismo, van a influir en la consideración de este dispositivo a la hora de consumir contenidos de televisión. Con objeto de verificar este insight, se ha incluido en el cuestionario una pregunta orientada a cuantificar la incidencia del consumo a través del ordenador de uno de los géneros de televisión convencional que, como se ha visto, está entre los preferidos por los internautas: las películas. Los resultados revelan que, tal y como se intuía, se trata de una práctica realizada “a menudo” por casi la mitad (49%) de los encuestados. Para el segmento más joven (16-24 años) la incidencia de esta práctica alcanza cotas realmente espectaculares. Dos tercios (65%) de los encuestados de este grupo afirma ver “a menudo” películas en el ordenador, ya sean de DVD o bajadas de Internet, siendo una minoría casi irrelevante (10%) quienes señalan llevar a cabo esta práctica “rara vez” o “nunca”. 14
  • 15. Gráfico 4. Frecuencia de visionado de películas a través del ordenador Total 49 31 14 7 n=1.241 Hombre 48 33 12 7 n=736 Mujer 50 29 16 5 n=505 16-24 años 65 26 8 2 n=372 25-34 años 50 28 15 7 n=386 35-44 años 39 35 16 10 n=267 45 y + años 28 41 20 11 n=215 0% 20% 40% 60% 80% 100% A menudo De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nunca 15
  • 16. Handicaps para la Internet Tv: experiencia de consumo (ergonomía) e integración de dispositivos. A medida que tecnológicamente se van resolviendo las dificultades para “emitir” señal de vídeo a través de Internet, tanto desde el lado del emisor (mejora de los sistemas de compresión) como desde el receptor (con el aumento de la velocidad de la conexión), se mantienen ciertos handicaps relacionados con los hábitos de consumo de televisión convencional. A continuación se pone el foco sobre cuatro de ellos, algunos de los cuales están vinculados entre sí. Lugar de conexión en la casa Mientras que en la mayoría de hogares el televisor principal se ubica en el salón —el espacio social del hogar por antonomasia— los lugares desde donde se suelen conectar a la red los internautas son otros. Apenas uno de cada cuatro usuarios accede a la red desde el salón, frente a más de la mitad (54%) que lo hace desde la habitación y el tercio (37%) que prefiere un estudio u oficina. Gráfico 5. Lugar de conexión a Internet en la casa 54 37 28 2 2 Salón Habitación Estudio/Oficina Espacios Otros abiertos espacios. (terrazas, jardines) Para que la oferta de televisión transmitida vía web se consolide, deberá luchar contra el más feroz de los competidores: el sofá. Es decir, el hecho de tener que cambiar de estancia para consumir Internet TV supone una clara desventaja frente a la televisión convencional. 16
  • 17. Tipo de dispositivo También el tipo de dispositivo a través del cual se accede a la red va a tener incidencia sobre las oportunidades de la Internet TV. Mientras el principal dispositivo sea el PC de sobremesa (81%), las posibilidades de que se produzca un consumo “familiar” de la televisión a través de Internet son bastante reducidas. Gráfico 6. Tipo de dispositivo de conexión a Internet en casa 81 % 37 4 Ordenador Portátil Otros dispositivos de sobremesa Ergonomía Nadie discutiría que la televisión, la ‘caja tonta’, cumple una función “evasiva” de la realidad que nos rodea. De las tres funciones clásicas (formar, informar y entretener) que, como medio de comunicación, se le atribuyen a la televisión, la de entretenimiento ocupa un rol central. Para comprobarlo, basta con ver cuáles son los contenidos de las parrillas de televisión más consumidos: deportes y series. Si atendemos a los datos de audiencia, aún hoy, vemos la foto de un ciudadano medio, que llega a su hogar tras la jornada laboral y que le dedica las últimas horas del día a una actividad (ver televisión) a la que básicamente recurre a la búsqueda de entretenimiento. Como se ha visto, para este ciudadano medio, consumir la televisión transmitida vía Internet supondría en muchos casos tener que cambiar de habitación y recurrir a un tercer aparato transmisor (el ordenador). Resulta 17
  • 18. evidente que supone un esfuerzo que sólo se realizaría si la oferta de contenidos que ofreciera la televisión a través de Internet resultara más atractiva. La comodidad está del lado de la televisión convencional, y tal vez no sólo en el sentido de constumbre, sino incluso en el propio sentido físico. Ya sabemos que el ordenador de sobremesa continúa siendo el dispositivo a través del cual un mayor número de internautas se conecta. Podríamos preguntarnos si físicamente se encuentran cómodos desde ese lugar desde el que se conectan, lo que sería clave si estamos pensando en un consumo (el de televisión) para el que generalmente se busca el máximo confort. La encuesta refleja que aunque sólo una minoría de los consultados dice encontrarse poco o nada cómodo (1%), tampoco son mayoría quienes señalan encontrarse muy cómodos (36%) desde el lugar desde el que se conectan a Internet, lo que en principio sería un requisito para competir con las condiciones ergonómicas de las que generalmente se disfruta de la televisión convencional. Gráfico 7. Grado de confort del lugar de conexión a Internet 36 54 9 1 0,2 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mucho Bastante Algo Poco Nada De hecho, si se cruza el consumo de películas a través del ordenador con la sensación de comodidad que experimentan desde el lugar el que se conectan a la red, se aprecia que a mayor comodidad, mayor frecuencia de consumo de películas en el ordenador. 18
  • 19. Gráfico 8. Frecuencia de visionado de películas en el ordenador según grado de confort del lugar de conexión Mucho 53 28 13 5 Bastante 48 32 14 7 Algo+Poco+Nada 41 35 18 5 0% 20% 40% 60% 80% 100% A menudo De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nunca La convergencia de dispositivos tecnológicos con acceso a Internet Es muy probable que a medida que la oferta de contenidos televisivos a través de Internet se vaya ampliando, muchos consumidores interesados se planteen integrar toda la oferta televisiva (señal terrestre, TDT, Satélite, Cable, IPTV…) en un mismo dispositivo. El hecho de que Internet tuviera asignado su ‘número’ en el mando a distancia representaría sin duda un importante espaldarazo para la consolidación de esta alternativa. El importante ritmo de crecimiento del parque de televisores LCD o plasma, cuya conectividad con ordenadores es mucho mayor, probablemente facilitará esta integración de Internet en la pantalla del televisor, de tal forma que el televidente, tumbado desde su sofá, podrá decidir entre ver un capítulo de CSI o los vídeos más vistos de Youtube. No obstante, en estos momentos estamos bastante lejos de ese escenario. Escasamente uno de cada diez (9%) de los encuestados tiene acceso a Internet desde el mismo monitor o televisor desde el que habitualmente ve la televisión. 19
  • 20. Gráfico 9. Tienen acceso a Internet a través del mismo monitor o televisor desde el que habitualmente ven televisión % Sí No 9 91 Como se aprecia en el siguiente gráfico, aquellos encuestados que dicen tener acceso a Internet desde el mismo monitor o televisor desde el que habitualmente ven la televisión, consumen con mayor frecuencia películas de DVD o bajadas de Internet a través del ordenador, lo que deja entrever el potencial de Internet TV a medida que esta integración de dispositivos se vaya produciendo. Gráfico 10. Frecuencia de visionado de películas en el ordenador según disponibilidad de conexión a Internet en el mismo monitor o televisor desde el que ven habitualmente la televisión. Conexión 63 21 14 3 No conexión 48 32 14 6 0% 20% 40% 60% 80% 100% A menudo De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nunca 20
  • 21. Los vídeos online: El acelerador de la Internet TV La irrupción en el panorama mediático de éxitos con origen en la red, tales como la canción Opá yo viazé un corrál de El Koala, el spot Amo a Laura de MTV o, más recientemente, la campaña Levántate Zapatero de la ONU, pone de manifiesto que la moda de los vídeos virales no es sólo un fenómeno en los Estados Unidos. ¿Cuál es la incidencia real del consumo de vídeos on-line entre los usuarios habituales de la red en España? Casi uno de cada tres (29%) usuarios habituales de Internet dice visitar frecuentemente sitios web, tales como Youtube o Google vídeo, en los que otros particulares comparten vídeos. Más allá de la frecuencia, el hecho de que sólo apenas dos de cada diez (17%) de los usuarios encuestados señale no visitar nunca o casi nunca estas páginas, da cuenta de la elevada incidencia del fenómeno. Es importante señalar la existencia de diferencias significativas en función del sexo y la edad del entrevistado. En términos generales, se aprecia una mayor frecuencia de consumo entre los encuestados varones y los de tramos de edad inferiores. La experiencia pasada hace pensar que estas diferencias que ahora se observan obedecen al mayor carácter early adopter de estos colectivos y que, pasado un cierto periodo de tiempo, los consumos tienden a equilibrase. 21
  • 22. Gráfico 11. Frecuencia de visita de sitios web de vídeos online generados por otros particulares (Youtube/Google video..) Total 29 36 19 17 n=1.241 Hombre 33 38 17 12 n=736 Mujer 23 33 22 23 n=505 16-24 años 47 37 11 6 n=372 25-34 años 28 36 20 16 n=386 35-44 años 18 38 23 21 n=267 45 y + años 13 32 24 31 n=215 0% 20% 40% 60% 80% 100% Frecuentemente De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nunca Como es sabido, la mayoría de los vídeos que se consumen por las redes sociales han sido “subidos” a Internet por otros particulares. ¿Cuántos y quienes son? Aproximadamente uno de cada diez (14%) internautas dice haber participado activamente compartiendo algún vídeo a través de sitios como Youtube o Google Vídeo. Nuevamente se observan diferencias atendiendo al género y la edad, reproduciéndose el mismo patrón que en el consumo. Los varones y los encuestados más jóvenes presentan mayor predisposición a compartir vídeos. 22
  • 23. Gráfico 12. Participación activa (generación) en redes sociales de vídeos online Total 14 86 n=1.241 Hombre 18 83 n=736 Mujer 8 92 n=505 16-24 años 17 84 n=372 25-34 años 15 86 n=386 35-44 años 12 88 n=267 45 y + años 9 91 n=215 0% 20% 40% 60% 80% 100% Sí No No obstante, aún cuando tanto en el consumo como en la generación de contenidos de vídeo online destacan positivamente los hombres y los perfiles más jóvenes en términos absolutos, si se calcula el ratio consumidores frecuentes versus generadores, se aprecia un cambio de tendencia. A medida que aumenta la edad aumenta la proporción de generadores versus consumidores. 23
  • 24. Gráfico 13. Relación consumo vs. generación de vídeos online % 47 33 29 28 23 18 13 14 18 17 15 8 12 9 45 y + años 16-24 años 25-34 años 35-44 años n=1.241 Hombre n=505 Mujer n=736 Total n=372 n=386 n=267 n=215 Comparten Consumen frecuentemente 24
  • 25. Predisposición a consumir géneros de televisión convencional a través de Internet. ¿Qué modelo de televisión inspirará el desarrollo futuro de este medio a través de la red? Así como las televisiones nacionales se definen por una oferta generalista, las autonómicas por su carácter identitario, las locales por la proximidad, las temáticas por la especialización….¿Qué caracterizará la oferta televisiva a través de Internet? Quizás estamos en una fase demasiado temprana como para que un modelo se perfile, pero no se ha querido perder la oportunidad de al menos preguntar a los encuestados el interés potencial que despertaría una hipotética oferta de los distintos géneros de televisión convencional a través de Internet. A todos aquellos encuestados que previamente habían señalado consumir con frecuencia1 cada unos de estos géneros a través de televisión convencional, se les preguntó en qué medida les resultaría de interés consumir esos mismos contenidos de televisión a través de Internet. El gráfico siguiente muestra la media de interés obtenido por cada uno de los géneros de televisión en una escala que va de 0 a 5, representando el 0 el mínimo interés y el 5 el máximo. Como se aprecia, los géneros para los que en principio existe una mayor predisposición a consumir a través de Internet son distintos de los que, como se ha visto más arriba, actualmente son más consumidos a través de televisión convencional. Una primera conclusión que se deriva de este hecho es que la audiencia no hace una extrapolación automática de sus gustos televisivos a la oferta que le gustaría tener disponible en Internet, sino que de forma natural parece buscar cierta complementariedad. El interés promedio (ponderado teniendo en cuenta el volumen de encuestados a los que les gustan esos contenidos) del conjunto de géneros es de 3,7. Al nivel o por encima de este valor se situarían los deportes, las películas y la tele-realidad. 1 La base la constituyen aquellos encuestados que para cada uno de los géneros dicen consumirlos “mucho” o “lo que más” a través de televisión convencional. 25
  • 26. Gráfico 14. Predisposición al consumo a través de Internet de diferentes géneros de televisión convencional entre los consumidores habituales de esos géneros. Escala 0 (Mínimo) a 5 (Máximo). Media 4,2 3,9 3,7 3,6 3,6 3,6 3,6 3,6 3,5 3,4 3,2 3,2 Deportes Películas Documentales Noticias Telenovelas Series extranjeras Series españolas Tertulias y Debates Concursos Tele-realidad Magazines Sociedad y corazón n=647 n=823 n=449 n=149 n=151 n=35** n=112 n=455 n=327 n=525 n=196 n=73 Cada uno de los números del gráfico siguiente representa un género de televisión. La mayor o menor altura se corresponde con un mayor o menor interés por consumir ese género a través de Internet. El volumen de cada uno de los círculos es proporcional con el volumen de encuestados que dice consumir frecuentemente esos géneros a través de televisión convencional. Gráfico 15. Predisposición al consumo a través de Internet de diferentes géneros de televisión convencional entre los consumidores habituales de esos géneros. 1= Deportes 1 2= Películas 3= Tele-realidad 4= Documentales 5= Noticias 2 6= Telenovelas 3 7= Series extranjeras 8= Series españolas 4 5 6 7 8 9= Tertulias y debates 10= Sociedad y corazón 9 11= Magazines 10 12= Concursos 11 12 26
  • 27. Mobile TV. Expectativas y satisfacción con la experiencia Mientras el futuro de la Internet Tv se dirime, un nuevo soporte competidor se une a la pugna; la televisión a través del móvil. Aunque aún existen importantes limitaciones tecnológicas para un despegue masivo, lo que es evidente es que todas las grandes operadoras, incluidas todas las españolas, están tomando posiciones en este mercado emergente. Para tratar de sondear la incidencia de la tecnología 3G —bajo la cual todos los operadores españoles están ofertando contenidos de televisión a través del móvil— entre el segmento de consumidores analizado en este estudio, así como el uso y la satisfacción con esta nueva oferta, se han planteado una serie de preguntas en el mismo cuestionario. Uno de cada cuatro encuestados (26%) dispone de un teléfono con tecnología de tercera generación (3G). Aún teniendo en cuenta que todos las previsiones auguran un importante crecimiento de la penetración de esta nueva tecnología coincidiendo con la campaña navideña, lo cierto es que en estos momentos ya existe una masa crítica de potenciales consumidores de televisión a través del móvil. Llama la atención la relativa homogeneidad de la incidencia de los teléfonos móviles 3G entre los diferentes grupos de edad, así como por sexos, lo que en cierto modo revela la aceptación con la que son asumidos los avances que se producen alrededor de este artefacto. 27
  • 28. Gráfico 15. Disponibilidad de teléfono móvil 3G Total 26 74 n=1.241 Hombre 27 73 n=736 Mujer 25 75 n=505 16-24 años 25 75 n=372 25-34 años 28 72 n=386 35-44 años 28 72 n=267 45 y + años 21 79 n=215 0% 20% 40% 60% 80% 100% Sí No ¿Y cuántos han sido los osados que ya se han atrevido a ver la televisión a través del móvil? Según se desprende de la encuesta, aproximadamente 3 de cada 10. A la hora de interpretar estos resultados es necesario considerar que por el momento ninguna de las tres grandes operadoras de telefonía móvil, a pesar de ofrecer televisión a través del móvil, ha realizado un esfuerzo importante por comunicar masivamente este servicio 3G, por lo que se deduce el carácter early adopter de los usuarios que ya han dado el paso. 28
  • 29. Gráfico 16. Acceso en alguna ocasión a televisión a través del terminal 3G Total 29 71 n=322 Hombre 29 71 n=198 Mujer 28 72 n=124 16-24 años 33 67 n=95 25-34 años 32 68 n=108 35-44 años 20 80 n=74 45 y + años 26 74 n=46 0% 20% 40% 60% 80% 100% Han utilizado No han utilizado Tal vez la relativa timidez con la que las operadoras de telefonía móvil están empezando a explotar este nicho esté motivada por el temor a defraudar a estos primeros “exploradores”, a consecuencia de una todavía limitada oferta de canales y contenidos, y una calidad en algunos casos deficiente e inestable. A aquellos propietarios de teléfonos móviles 3G que han accedido a contenidos de televisión a través de sus terminales se les ha solicitado que valoraran la satisfacción con la experiencia. En aras a profundizar en el aporte de valor del servicio en sí, se les ha pedido que emitieran su juicio sin atender al precio que hayan podido abonar. En una escala de 1 a 10, en la que el 1 significa “nada satisfecho” y el 10 “muy satisfecho”, se alcanza un promedio de 6. Algo más de un cuarto (27%) de estos intrépidos clientes suspende el servicio, otorgándole una puntuación inferior a 5. El notable (7-8) es la nota concedida por un mayor número de usuarios (33%), mientras que el sobresaliente (9-10) 29
  • 30. sólo se lo otorga uno de cada 10. Estas valoraciones dejan entrever que aunque, efectivamente, hay un grupo numeroso que ya se da por satisfecho, hay un volumen considerable de clientes que o bien lo suspende o lo valora neutralmente. Gráfico 17. Grado de satisfacción con la experiencia de consumo de tv a través del terminal 3G. 27 12 15 33 13 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Suspenso (1-4) Aprobado (5) Bien (6) Notable (7-8) Sobresaliente (9-10) 30
  • 31. Resumen Ejecutivo 31
  • 32. Los usuarios habituales de Internet son también consumidores frecuentes de televisión convencional. Los géneros de televisión convencional preferidos por los internautas difieren en función de variables como el sexo y la edad. No obstante, siempre entre las primeras posiciones en todos los segmentos destacan las películas y las noticias. Las series extranjeras despuntan entre los consumidores de televisión más jóvenes y las mujeres, en tanto que los deportes hacen lo propio entre los varones. Buena parte de los internautas, especialmente los más jóvenes, están ya familiarizados con la visualización de películas —bajadas de Internet o de DVD— a través del ordenador. El futuro desarrollo del consumo de televisión a través de Internet presenta ciertos handicaps. La mayoría de internautas se conectan a la red en unas condiciones de confort que están en desventaja con respecto al consumo de televisión convencional. La mayoría accede a Internet desde una habitación y con un ordenador de sobremesa, lo que, de entrada, dificulta sobremanera el consumo familiar de televisión. Aunque son una minoría los internautas que tienen acceso a la red desde el mismo televisor o monitor desde el que habitualmente ven la televisión, se observa que cuando esto sucede, aumenta de forma significativa el consumo de contenidos audiovisuales —como las películas— a través del ordenador. Casi uno de cada tres (29%) señala ver vídeos online a través de plataformas como Youtube o Google Video. Una décima parte (14%) dice haber colgado un vídeo alguna vez en estas plataformas. Los géneros de televisión que suscitarían más interés para ser consumidos a través de Internet serían los deportes, las películas y los programas de tele-realidad. Cerca de tres de cada diez usuarios (29%) de terminales móviles 3G ha accedido en alguna ocasión a los contenidos de televisión que ofrecen sus respectivas operadoras. Casi una misma proporción (27%) valora su experiencia negativamente. Entre los que la valoran positivamente, son pocos quienes manifiestan el grado máximo de satisfacción. 32
  • 33. 5 Insights Insight ≡ 1 El consumo de vídeos online es un hábito ya consolidado Los resultados del estudio demuestran que el consumo de contenidos audiovisuales online es una hábito ya consolidado entre los españoles usuarios habituales de Internet. La rapidez con la que el consumo de vídeos online se ha extendido entre determinados colectivos, tal y como reflejan los datos mostrados, no cabe duda de que de que debe tener algún tipo de influencia sobre el desarrollo futuro de la oferta televisiva a través de Internet. Resulta llamativo que esta revolución, inexplicable sin aludir a YouTube, haya venido de la mano de las denominadas redes sociales. Insight ≡ 2 La interacción entre la audiencia y la participación en la generación de contenidos probablemente caracterizará la oferta de televisión que se desarrolle en el futuro La Internet TV nace con un componente de participación social e interactividad del que probablemente ya no podrá —ni querrá— desprenderse, entre otros factores, porque constituye una de las principales ventajas de este medio de transmisión frente a los restantes. El canal favorece no sólo la comunicación entre emisor y receptor, sino la posibilidad de interacción entre los receptores, la audiencia 33
  • 34. Insight ≡ 3 La dependencia de la conexión a Internet conlleva una serie de handicaps para convertir a medio plazo la oferta de televisión a través de la red en una alternativa a la televisión convencional. A diferencia del resto de la oferta de televisión a la que tiene potencialmente acceso la audiencia, que se concibe para ser consumida a través del mismo dispositivo —el televisor—, la Internet TV se encuentra en un estadio en el que para su disfrute se requiere un cambio de dispositivo reproductor (el ordenador), estancia (la habitación) y situación de confort. No obstante, como demuestran los datos del estudio, a medida que Internet se convierta en una opción más del mando a distancia, fruto de la integración de dispositivos, estos handicaps se irán diluyendo. Insight ≡ 4 A la hora de diseñar la oferta de contenidos de televisión para ser difundidos a través de Internet, debe primar la orientación al consumo individual frente al colectivo o familiar de la televisión generalista. Las expectativas que existen por parte de los consumidores apuntan a la idoneidad de planteamientos temáticos. Como se ha visto, en la mayoría de hogares se accede a Internet desde una estancia diferente del salón y mediante un ordenador de sobremesa. Resulta casi imposible imaginarse a la familia reunida frente al PC dispuesta a pasar la tarde del domingo consumiendo Internet tv. Por el momento hay factores ergonómicos que apuntan en cambio hacia un consumo más individual. Lejos de constituir una desventaja, este hecho abre interesantes ventanas de oportunidad para la hiperespecilización temática. De hecho, cuando a los consumidores se les ha solicitado que expresen el interés que les despertaría una hipotética oferta de diferentes géneros a través de Interés, han despuntado aquellos que caracterizan la oferta de los canales temáticos digitales, cable e IPTV (Imagenio, Orange Tv…) En este 34
  • 35. contexto cobra relevancia una de las teorías que más negocios inspira en la web : The Long Tail. Esta teoría demuestra como determinados nichos de negocio, hiperespecializados, que son inviables desde la lógica del comercio tradicional, ya sea por motivos logísticos o de distribución, tienen en Internet una nueva oportunidad, en cuanto que la red facilita el acceso a esos productos o servicios a clientes potencialmente interesados que se encuentran dispersos. Las barreras de acceso a la Internet Tv son mucho menores que a cualquiera de los otros canales de difusión de contenidos de televisión, al tiempo que da acceso a un volumen potencial de audiencia que sólo es superado por las cadenas nacionales. Para estas cadenas no entra dentro de sus esquema de negocio programar contenidos que sólo interesan a una fracción ínfima de la audiencia. Hacerlo sería algo así como ‘matar moscas a cañonazos’. ¿Pero que impide utilizar Internet para acceder a estas micro-audiencias? Insight ≡ 5 Mientras el panorama de la Internet Tv termina de definirse, un nuevo horizonte se abre para este medio: la Mobile Tv. El hecho de que casi 3 de cada 10 usuarios de terminales 3G hayan hecho sus pinitos con la televisión que se transmite a través de esta tecnología revela el potencial de este nuevo canal. Una vez más se demuestra la permeabilidad hacia las novedades que se desarrollan a través de este dispositivo. No obstante, si atendemos al nivel de satisfacción alcanzado por estos primeros usuarios, parece que aún es necesario esperar a que mejore la oferta, tanto en términos de contenidos como de calidad y estabilidad técnica. 35
  • 36. Sobre The Cocktail Analysis The Cocktail Analysis es una compañía de Market Intelligence e investigación de mercados especializada en tendencias en medios de comunicación. Los datos presentados en este informe forman parte de un estudio más amplio, denominado Crossmedia Internet User Research, cuyo principal objetivo es profundizar en el consumo combinado de medios offline y online de los internautas españoles. Para más información: The Cocktail Analysis c/ Salamanca, 17 28020 Madrid · Spain Tel +34 91 567 06 05 Correo-e: info@tcanalysis.com 36