Infografía que presenta los principales resultados de la 4º Oleada del Observatorio de redes sociales. Puedes ver el informe: http://www.tcanalysis.com/2012/04/10/las-marcas-empiezan-a-encontrar-limites-en-la-utilizacion-de-las-redes-sociales/

1. OBSERVATORIO DE REDES SOCIALES
IV OLEADA | ABRIL 2012
1
Un usuario cada vez más sofisticado
Cuenta con más redes, más usos, más puntos de contacto (smartphones y tablets)
Evolución del uso
de las Redes 85%
91%
de los internautas tiene ya
Sociales una cuenta activa, y la media de
cuentas es de 2,3.
81% Diciembre 2010
Diciembre 2011
Complejización
Selección Oferta amplia y madura. El usuario
Octubre 2009 Se agota “lo social por lo social”, y las redes aprende a gestionar su presencia y
Consolidación se abren a incorporar contenidos. Facebook exposición. Twitter despunta.
lidera, Tuenti y Twitter se consolidan.
45% Las redes actúan como vertebrador de
Internet (mensajería, email, chat).
55%
Conviven múltiples plataformas
Noviembre 2008 (Facebook, MySpace, messenger...)
Fenómeno emergente
29%
La sociabilidad y la comunicación de los usuarios de internet en
emergen como los motores de el móvil, acceden a redes sociales
crecimiento de las mismas. a diario desde este dispositIvo.
Diciembre 2011
9% Diciembre 2010 Expandiéndose
Fenómeno emergente El móvil incrementa su
Octubre 2009 La extensión de los Smartphones incrementa protagonismo en las redes: se
Acercamiento y cambia el uso de las RRSS. El móvil se utiliza en cualquier momento y
La conexión a RRSS a través del móvil es “calienta” emocionalmente. lugar. Las RRSS acompañan
una tendencia solo de los más avanzados. siempre al usuario.
Las Redes Sociales son una realidad consolidada
el 92% de los usuarios que abandona una red, sigue en otras
2
Una oferta cada vez más compleja
Maduración de las Redes Sociales, nuevos actores y desarrollo de comunidades temáticas
¿Dónde están los internautas?
Foros Blogs Google + Linkedin Flickr Tumblr Instagram
28% 21% 16% 11% 8% 4% 2%
36% Sin
crecimento
85%
Leve crecimiento
32%Dobla su
penetración
Respecto a la
oleada anterior
SIGUE SIENDO LA RED JOVEN, AUNQUE EN AUGE POR LA PRESENCIA DE CELEBRITIES
MUESTRA CIERTO ESTANCAMIENTO Y LA LLEGADA MASIVA DE JÓVENES
4 de cada 10 dicen SE HA VUELTO UNIVERSAL Y 4 de cada 10 dicen que
que su uso va a menos su uso va a más
ES DIFÍCIL DE ABANDONAR
6 de cada 10 tiene menos 6 de cada 10 tiene más
de 25 años (25,5 de media) 5 de cada 10 dicen que su de 25 años (28,3 de media)
uso se mantiene igual
3 de cada 10 siguen a marcas 3 de cada 10 siguen a marcas
7 de cada 10 tiene más
Las más seguidas son de 25 años (30,5 de media) Las más seguidas son
Telepizza, Coca-Cola y Movistar Nike, Coca-Cola, Movistar, Adidas y Apple
7 de cada 10 siguen a marcas
Las más seguidas son
Coca-Cola, Movistar, Adidas, Gillette, Nike y BuyVip
3
Las marcas en redes sociales
Son aceptadas con limitaciones, conviene evitar la euforia del marketing
Usuarios que han comprado un producto
o servicio tras leer a sus contactos en RRSS
TECNOLOGÍA MODA OPERADOR MÓVIL PERFUMERÍA Y COSMÉTICA
34% DE LOS
USUARIOS 24% DE LOS
USUARIOS 21% DE LOS
USUARIOS 18% DE LOS
USUARIOS
SUPERMERCADO FINANZAS SEGUROS
12% DE LOS
USUARIOS 9% DE LOS
USUARIOS 9% DE LOS
USUARIOS
Las Redes Sociales operan como espacio para un primer acercamiento a productos o marcas:
los comentarios de los contactos despiertan el interés...
...pero no son espacios prioritarios de búsqueda
de información sobre marcas o productos.
entonces,
¿qué canales utilizan para informarse sobre...
Perfil oficial
Web Oficial Buscadores Foros y blogs Amigos en RRSS Marca RRSS
OPERADOR
68% 37% 26% 14% 11%
MÓVIL
TECNOLOGÍA
61% 46% 35% 15% 13%
54% 27% 18% 6% 6%
FINANZAS
51% 31% 10% 10% 12%
MODA
Las Redes Sociales no deben eclipsar al resto de canales
webs, buscadores y foros son los espacios más importantes cuando ya existe intención de compra...
Los usuarios muestran claros frenos al Facebook Commerce:
5%
Lo conoce y lo ha utilizado
35%
Lo conoce, pero no lo ha utilizado
FACEBOOK
COMMERCE 60%
No lo conoce ni lo ha utilizado
Facebook se considera un espacio para la socialización, no para comprar.
Faltan beneficios que motiven el uso frente a las web de las marcas...
Ficha técnica: 1.304 entrevistas online a internautas (16-45 años), y 26 entrevistas etnográficas.
Trabajo de campo realizado entre Diciembre 2011 y Febrero 2012.
Un estudio de Patrocinado por Descárga el informe completo en
http://slidesha.re/ImXqx7