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Themenvielfalt beherrschen und
punktgenau adressieren – Wie
Endress+Hauser mit höchster Wirksamkeit
Kampagnen k...
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Wie Endress+Hauser mit höchst...
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Kurze Vorstellung
Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren
Folie 3 Kerstin Löffler
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Das Unternehmen Endress+Hauser
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Unsere Kennzahlen 2013
• 1,8 Milliarden Euro Umsatz
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MarCom Mix Endress+Hauser in D-A-CH
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Herausforderung für die MarCom
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Herausforderungen für die MarCom
• Die natürlichen Feinde der Kommunikation…
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Ziel
• Möglichst effektiver und effizienter
Einsatz der Mittel…
• Größtmöglicher Impact im Markt bei
unseren Ku...
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Herangehensweise
• Planungsprozess im Marketing
etablieren
• Strategisch
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Analyse
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Kampagnenplanung
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Das Herzstück der Kampagne: Die Landingpage
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Zweistufige und individualisierte Mailing-Aktion
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Umsetzung: Zielgruppe A – Printmailing
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Fazit
• Strategie
• Definition von Zielen
• Planung
• Gute Kreation
• Crossmediale Umsetzung
• Timing
• Budget
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Ende
Herzlichen Dank
für Ihre
Aufmerksamkeit!
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Wir danken Frau Löffler für den Vortrag
bei »INKA – Das Katalog-Forum« 2014
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Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren – Wie Endress+Hauser mit höchster Wirksamkeit Kampagnen kreiert

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"INKA – Das Katalog-Forum"
Vortrag: Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren – Wie Endress+Hauser mit höchster Wirksamkeit Kampagnen kreiert

Referentin: Kerstin Löffler, Endress+Hauser Messtechnik GmbH+Co.KG, Leiterin Marketing Kommunikation

Endress+Hauser ist einer der international führenden Anbieter von Messgeräten und Lösungen für die Prozessautomatisierung. Die Marketing Kommunikation des Unternehmens steht vor der Aufgabe, jährlich unzählige Themen (Produkte, Dienstleistungen und Lösungen) zum Markt und zum Kunden hin zu kommunizieren. Dabei bewegt sich die Marketing Kommunikation in einem Spannungsfeld zwischen der Anzahl der Themen, Kosten/Budget, der zur Verfügung stehenden Kapazität und der Wirkung, die man am Markt erzielen kann. Als zusätzliche Komponente kommt natürlich der Wettbewerb hinzu.

Wichtig ist dem Unternehmen, dass die Botschaft entsprechend dem Ziel und der Zielgruppe über unterschiedliche Medien und Kanäle crossmedial kommuniziert wird. Höchste Priorität hat dabei eine zielgruppenspezifische und persönliche Ansprache.

Beispielhaft an der erfolgreichen Kampagne »Einfach alles. Alles einfach.« erläutert Kerstin Löffler die einzelnen Schritte, beginnend beim Planungsprozess bis hin zum Controlling.

www.inka-forum.de

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Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren – Wie Endress+Hauser mit höchster Wirksamkeit Kampagnen kreiert

  1. 1. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren – Wie Endress+Hauser mit höchster Wirksamkeit Kampagnen kreiert »INKA – Das Katalog-Forum« 19./20. März 2014 KERSTIN LÖFFLER, ENDRESS+HAUSER MESSTECHNIK GMBH+CO.KG, LEITERIN MARKETING KOMMUNIKATION
  2. 2. 20.03.2014 Products Solutions Services Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Wie Endress+Hauser mit höchster Wirksamkeit Kampagnen kreiert. Folie 2 Kerstin Löffler
  3. 3. 20.03.2014 Kurze Vorstellung Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 3 Kerstin Löffler
  4. 4. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Das Unternehmen Endress+Hauser Endress+Hauser ist einer der international führenden Anbieter von Messgeräten und Automatisierungslösungen für die industrielle Verfahrenstechnik. • Holding mit Sitz in Reinach (Schweiz) • 21 Produktionsstandorte in 12 Ländern • Vertriebsgesellschaften in über 100 Ländern People for Process Automation Folie 4 Kerstin Löffler
  5. 5. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Unser Leistungsangebot: Products, Services, Solutions Wir liefern Feldinstrumente und Systeme für Aufgaben im Bereich • Füllstandmessung • Durchflussmessung • Druckmessung • Temperaturmessung • Flüssigkeitsanalyse • Messwertregistrierung • Systemkomponenten • Automatisierungslösungen • Dienstleistungen und Softwarelösungen Folie 5 Kerstin Löffler
  6. 6. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Unsere Kunden • Chemie/Petrochemie Wir machen Prozesse sicher • Lebensmittel Wir gewährleisten absolute Hygiene • Öl und Gas Wir garantieren hohe Genauigkeit • Wasser/Abwasser Wir kümmern uns um den Schutz der Umwelt • Life Sciences Wir erfüllen höchste Standards Folie 6 Kerstin Löffler
  7. 7. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Unsere Kunden • Grundstoffe und Metall Wir liefern robuste Lösungen • Energie Wir helfen, Ressourcen effizient zu nutzen • Papier und Zellstoff Wir unterstützen mit moderner Technologie • Erneuerbare Energien Wir setzen auf nachhaltige Entwicklung • Schiffbau Wir verbinden Tradition mit Innovation Folie 7 Kerstin Löffler
  8. 8. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Unsere Kennzahlen 2013 • 1,8 Milliarden Euro Umsatz …ein starker Partner • 12.000 Beschäftigte weltweit …ein verlässlicher Arbeitgeber • 183 Millionen Euro Gewinn …wirtschaftlich erfolgreich • 73% Eigenkapital …solide finanziert • 127 Millionen Euro Investitionen …zukunftsorientiert • 5.300 Patente und Patentanmeldungen …innovativ und kreativ Folie 8 Kerstin Löffler
  9. 9. 20.03.2014 MarCom Mix Endress+Hauser in D-A-CH Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren • Kundenmagazine • Messen • Events/Seminare • Broschüren/Flyer • Direct Mailings • Print-Anzeigen • Fachpressearbeit • Unternehmens-PR • Produkt-PR • Kataloge • Produkt-DVD • Online Marketing • Newsletter • E-Mailings • Website • Portale Pressearbeit Promotion - offline - Promotion - online - Verkaufs- förderung Dokumentation Folie 9 Kerstin Löffler
  10. 10. 20.03.2014 Herausforderung für die MarCom Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren ? Folie 10 Kerstin Löffler
  11. 11. 20.03.2014 Herausforderungen für die MarCom • Die natürlichen Feinde der Kommunikation… Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 11 Kerstin Löffler
  12. 12. 20.03.2014 Ziel • Möglichst effektiver und effizienter Einsatz der Mittel… • Größtmöglicher Impact im Markt bei unseren Kunden… Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 12 Kerstin Löffler
  13. 13. 20.03.2014 Herangehensweise • Planungsprozess im Marketing etablieren • Strategisch • Taktisch • Operativ • Vorausschauende Jahresplanung für Produkte und Branchen • Ziele definieren Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 13 Kerstin Löffler
  14. 14. 20.03.2014 Analyse Wettbewerb MarCom Planung Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Marketing – Taktische Jahresplanung Products Branchen StrategischeThemen Komplett- anbieter … … Trends Entwicklungen Werbelandschaft MarCom Planung SolutionsServices MarComStrategie Folie 14 Kerstin Löffler
  15. 15. 20.03.2014 Kampagnenplanung Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren MarCom Planung MarCom Kampagnen MarCom Maßnahmen Verantwortlichkeiten und Termine Folie 15 Kerstin Löffler
  16. 16. 20.03.2014 Konkrete Beispiele… Haupt-Kampagne: • Komplettanbieter „Einfach alles. Alles einfach.“ Produkt-Kampagne: • Radarmesstechnik „Micropilot“ Wichtig: • Multi-Channel Kommunikation • Zielgruppenspezifische Ausrichtung • Persönliche Ansprache • Relevanter Content Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 16 Kerstin Löffler
  17. 17. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Strategisches Thema: • Endress+Hauser als Komplettanbieter Ziel: • Kampagne zur klaren Differenzierung vom Wettbewerb durch Hervorhebung unserer Kompetenzen. Zielbotschaft: • Endress+Hauser ist der beste Anbieter in der Prozessautomatisierung und bietet den größtmöglichen Nutzen für seine Kunden. Umsetzung: • Multi-Channel Kampagne Folie 17 Kerstin Löffler
  18. 18. 20.03.2014 Integrierter Kommunikationsaufbau Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 18 Kerstin Löffler
  19. 19. 20.03.2014 Das Herzstück der Kampagne: Die Landingpage Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 19 Kerstin Löffler
  20. 20. 20.03.2014 Das Herzstück der Kampagne: Die Landingpage Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Das komplette Endress+Hauser Leistungsspektrum kann auf dieser Microsite spielerisch entdeckt werden… • Individualisierte Willkommensseite (über Mailing-Aktion) • Image-Film „Komplettanbieter“ mit individualisiertem Ende! • Themen und Botschaften animiert aufbereitet • Integriertes Spiel: Visitenkartencurling inkl. Gewinnmöglichkeit • Direkter Absprung auf Website „www.de.endress.com“ Folie 20 Kerstin Löffler
  21. 21. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne – der Film Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 21 Kerstin Löffler
  22. 22. 20.03.2014 Komplettanbieter Film – Reporting Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren • 2.855 Videoaufrufe (Q4/2012) • 51% der Websitebesucher schauen sich das Video an! • ⌀ Besuchsdauer auf der Landingpage:  Länge des Videos Folie 22 Kerstin Löffler
  23. 23. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Wie finden unsere Kunden den Weg zu unseren Botschaften? Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 23 Kerstin Löffler
  24. 24. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Anzeigen in Fachmagazinen Folie 24 Kerstin Löffler
  25. 25. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Online-Display (Banner) Werbung auf Fachportalen • Zeitraum: 2013 • Hohe Reichweite: über 200.000 Einblendungen • Höchste Klickraten: Bis zu 1,45% (Benchmark 0,1-0,2%) • Eingesetzte Formate: • Wallpaper Banner • Video Ad (Video Abstract) Folie 25 Kerstin Löffler
  26. 26. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren • Printmailing • E-Mailing Großangelegte, zweistufige Mailing-Aktion Folie 26 Kerstin Löffler
  27. 27. 20.03.2014 Zweistufige und individualisierte Mailing-Aktion Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Zielgruppe A 1. Stufe: Printmailing • 8.000 Empfänger • 451 eindeutige Landingpage-Besucher •  5,6% Response rate Folie 27 Kerstin Löffler
  28. 28. 20.03.2014 Zweistufige und individualisierte Mailing-Aktion Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Zielgruppe B: 1. Stufe: E-Mailing • 28.764 Empfänger • 22,6% Öffnungsrate (OR) • 31,99% CTOR Folie 28 Kerstin Löffler
  29. 29. 20.03.2014 Zweistufige und individualisierte Mailing-Aktion Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Zielgruppe A + B: 2. Stufe: Reminder E-Mailing • Ging an alle Empfänger des Printmailings und des E-Mailings, welche bislang die Landingpage nicht besucht hatten. • 26.728 Empfänger (Non-Opener 1st Step) • 43,06% CTOR (1.288 Klicks)! Folie 29 Kerstin Löffler
  30. 30. 20.03.2014 Follow-Up E-Mailing 01/2013 – Video Download Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Zusätzlich: Alle Empfänger der Mailings aus Q4/2012 • 30.040 Empfänger • 23,93% Öffnungsrate (7.189 öffnende Pers.) • 37,18% CTOR (2.673 Klicks ) Folie 30 Kerstin Löffler
  31. 31. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren • Broschüre • Pressenotizen, Fachartikel, Anwenderberichte • Live Webinar-Reihe • Newsletter-Beiträge • Tweets • Kundenmagazin • Messeauftritte Bewerbung über weitere MarCom Tools Folie 31 Kerstin Löffler
  32. 32. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Weitere Tools: Direkte Vertriebsunterstützung • Video-„Mappe“– für Film-Präsentation • Inkl. Broschüre Folie 32 Kerstin Löffler
  33. 33. 20.03.2014 Produkt-Kampagne „Micropilot“ • Umfassende, multimediale Kampagne • Beispiel: Direktmarketing-Aktion via Print- und E-Mailing • Ziel: Über zielgruppenspezifische, relevante Inhalte und persönliche Ansprache • Interesse wecken • Konkrete Aktion anstoßen • Nutzung von Informationen zu… • Branche • Ansprechpartner • Funktion und Abteilung • Wettbewerb Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Stammdaten Folie 33 Kerstin Löffler
  34. 34. 20.03.2014 Direkt Marketing – Print- und E-Mailings Umsetzung: Zielgruppe A - Printmailing • Individuelle Ansprache Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 34 Kerstin Löffler
  35. 35. 20.03.2014 Direkt Marketing – Print- und E-Mailings Umsetzung: Zielgruppe A – Printmailing • Anschreiben: Individuelle Ansprache und Nutzenargumentation • Antwort: Branchenorientierung und Personalisierung Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 35 Kerstin Löffler
  36. 36. 20.03.2014 Direkt Marketing – Print- und E-Mailings Umsetzung: Zielgruppe B – E-Mailing Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Umsetzung: Zielgruppe C Printmailing + Call Folie 36 Kerstin Löffler
  37. 37. 20.03.2014 Fazit • Strategie • Definition von Zielen • Planung • Gute Kreation • Crossmediale Umsetzung • Timing • Budget • Reporting und Controlling Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Themenvielfalt beherrschen Punktgenau adressieren Hochwirksam kommunizieren Folie 37 Kerstin Löffler
  38. 38. 20.03.2014 Ende Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 38 Kerstin Löffler
  39. 39. 20.03.2014 Wir danken Frau Löffler für den Vortrag bei »INKA – Das Katalog-Forum« 2014 und für die Bereitstellung der Folien. »INKA – Das Katalog-Forum« 19./20. März 2014

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