SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 20
STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o.
[object Object],[object Object],[object Object],Systemy Call Center Sp. z o.o.
[object Object],[object Object],Virtual Call Center (VCC) Virtual Call Center  funkcjonuje w  modelu SaaS , dzi ę ki czemu posiada  szereg przewag  nad tradycyjnym call center.
[object Object],[object Object],Model SaaS -  Definicja
AGENT AGENT PUBLICZNA SIEĆ TELEFONICZNA AGENT SUPERVISOR HELP DESK Jak to działa?
HELP DESK SUPERVISOR AGENT Wsparcie ON-LINE
AGENT SUPERVISOR Klucz 256 Kbit Klucz 256 Kbit Bezpieczeństwo
Wirtualne vs. Stacjonarne
Kompleksowość Niew ą tpliw ą  przewag ą  Virtual Call Center nad podobnymi technologiami jest jego kompleksowo ś Ć . Dowodem tego jest fakt, i ż  wdro ż enie  tylko jednej aplikacji  pozwala uzyska Ć pełen pakiet rozwiązań .
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Co daje VCC?
Nadzór i kontrola Funkcjonalność ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie kampaniami Funkcjonalność ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zarządzanie zespołem Funkcjonalność ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Archiwizacja nagrań Funkcjonalność ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ocena wyników  Funkcjonalność ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Zastosowania
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SME Dla kogo?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Firmy handlowe / Korporacje Dla kogo?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Call Center Dla kogo?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Salesforce App Cloud
Salesforce App CloudSalesforce App Cloud
Salesforce App Cloudenxoo
 
Jak poznać klienta, czyli obsługa od podstaw z Service Cloud
Jak poznać klienta, czyli obsługa od podstaw z Service CloudJak poznać klienta, czyli obsługa od podstaw z Service Cloud
Jak poznać klienta, czyli obsługa od podstaw z Service Cloudenxoo
 
Pawel Jedrowiak, Outbox @ SalesMixer 28.05.2014
Pawel Jedrowiak, Outbox @ SalesMixer 28.05.2014Pawel Jedrowiak, Outbox @ SalesMixer 28.05.2014
Pawel Jedrowiak, Outbox @ SalesMixer 28.05.2014Ewa Stepien
 
Dlaczego ponad 3 000 firm korzysta z technologii callback? | WEBINAR
Dlaczego ponad 3 000 firm korzysta z technologii callback? | WEBINARDlaczego ponad 3 000 firm korzysta z technologii callback? | WEBINAR
Dlaczego ponad 3 000 firm korzysta z technologii callback? | WEBINARCallPage
 
Salesforce crm dla opp
Salesforce crm dla oppSalesforce crm dla opp
Salesforce crm dla oppjjaniszek
 
Outsourcing utrzymania e-commerce. Korzyści, dostępne modele biznesowe, ana...
Outsourcing utrzymania e-commerce. Korzyści, dostępne modele biznesowe, ana...Outsourcing utrzymania e-commerce. Korzyści, dostępne modele biznesowe, ana...
Outsourcing utrzymania e-commerce. Korzyści, dostępne modele biznesowe, ana...Grupa Unity
 
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta - Systell Contact Center
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta  - Systell Contact CenterKluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta  - Systell Contact Center
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta - Systell Contact CenterSystell Contact Center
 
Jeszcze więcej możliwości z platformą Automico B2B!
Jeszcze więcej możliwości z platformą Automico B2B!Jeszcze więcej możliwości z platformą Automico B2B!
Jeszcze więcej możliwości z platformą Automico B2B!Joanna Kujawska
 

Was ist angesagt? (8)

Salesforce App Cloud
Salesforce App CloudSalesforce App Cloud
Salesforce App Cloud
 
Jak poznać klienta, czyli obsługa od podstaw z Service Cloud
Jak poznać klienta, czyli obsługa od podstaw z Service CloudJak poznać klienta, czyli obsługa od podstaw z Service Cloud
Jak poznać klienta, czyli obsługa od podstaw z Service Cloud
 
Pawel Jedrowiak, Outbox @ SalesMixer 28.05.2014
Pawel Jedrowiak, Outbox @ SalesMixer 28.05.2014Pawel Jedrowiak, Outbox @ SalesMixer 28.05.2014
Pawel Jedrowiak, Outbox @ SalesMixer 28.05.2014
 
Dlaczego ponad 3 000 firm korzysta z technologii callback? | WEBINAR
Dlaczego ponad 3 000 firm korzysta z technologii callback? | WEBINARDlaczego ponad 3 000 firm korzysta z technologii callback? | WEBINAR
Dlaczego ponad 3 000 firm korzysta z technologii callback? | WEBINAR
 
Salesforce crm dla opp
Salesforce crm dla oppSalesforce crm dla opp
Salesforce crm dla opp
 
Outsourcing utrzymania e-commerce. Korzyści, dostępne modele biznesowe, ana...
Outsourcing utrzymania e-commerce. Korzyści, dostępne modele biznesowe, ana...Outsourcing utrzymania e-commerce. Korzyści, dostępne modele biznesowe, ana...
Outsourcing utrzymania e-commerce. Korzyści, dostępne modele biznesowe, ana...
 
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta - Systell Contact Center
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta  - Systell Contact CenterKluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta  - Systell Contact Center
Kluczowe wskaźniki dla efektywnej obsługi klienta - Systell Contact Center
 
Jeszcze więcej możliwości z platformą Automico B2B!
Jeszcze więcej możliwości z platformą Automico B2B!Jeszcze więcej możliwości z platformą Automico B2B!
Jeszcze więcej możliwości z platformą Automico B2B!
 

Ähnlich wie Virtual Call Center

Prezentacja CRM - Poznaj platformę CRM HubSpot
Prezentacja CRM - Poznaj platformę CRM HubSpotPrezentacja CRM - Poznaj platformę CRM HubSpot
Prezentacja CRM - Poznaj platformę CRM HubSpotPrzemysław Gliński
 
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...Squiz Poland
 
Contact center sprzedaż obsługa klienta outsourcing
Contact center sprzedaż obsługa klienta outsourcingContact center sprzedaż obsługa klienta outsourcing
Contact center sprzedaż obsługa klienta outsourcingContact Center sp. z o.o.
 
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Squiz Poland
 
Automatyzacja Procesów Biznesowych (RPA) - Zmieniamy teorię w praktykę
Automatyzacja Procesów Biznesowych (RPA) - Zmieniamy teorię w praktykę Automatyzacja Procesów Biznesowych (RPA) - Zmieniamy teorię w praktykę
Automatyzacja Procesów Biznesowych (RPA) - Zmieniamy teorię w praktykę Mindbox
 
Virtual Call Center - oferta produktowa
Virtual Call Center - oferta produktowaVirtual Call Center - oferta produktowa
Virtual Call Center - oferta produktowaSystemy Call Center
 
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki rozwiązaniom IT?
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki rozwiązaniom IT?Jak zwiększyć sprzedaż dzięki rozwiązaniom IT?
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki rozwiązaniom IT?Hicron
 
Nowości w Microsoft Dynamics NAV 2016
Nowości w Microsoft Dynamics NAV 2016Nowości w Microsoft Dynamics NAV 2016
Nowości w Microsoft Dynamics NAV 2016IT.integro Sp. z o.o.
 
Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je ...
Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je ...Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je ...
Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je ...Marcin Kowalik
 
QlikView / Qlik Sense
QlikView / Qlik SenseQlikView / Qlik Sense
QlikView / Qlik SenseBPX SA
 
W jaki sposób marketing automation może uzupełniać performance marketing
W jaki sposób marketing automation może uzupełniać performance marketingW jaki sposób marketing automation może uzupełniać performance marketing
W jaki sposób marketing automation może uzupełniać performance marketingSALESmanago AI driven CDXP
 
Velg - najlepsze rozwiązania mobilne w polsce
Velg - najlepsze rozwiązania mobilne w polsceVelg - najlepsze rozwiązania mobilne w polsce
Velg - najlepsze rozwiązania mobilne w polsceVELG
 
Velg najlepsze rozwiązania mobilne w polsce
Velg   najlepsze rozwiązania mobilne w polsceVelg   najlepsze rozwiązania mobilne w polsce
Velg najlepsze rozwiązania mobilne w polscePiotr Komorowski
 
Badania satysfakcji klienta z platformą Webankieta
Badania satysfakcji klienta z platformą WebankietaBadania satysfakcji klienta z platformą Webankieta
Badania satysfakcji klienta z platformą WebankietaWebankieta
 
Folder NAV365. Microsoft Dynamics NAV w abonamencie.
Folder  NAV365. Microsoft Dynamics NAV w abonamencie.Folder  NAV365. Microsoft Dynamics NAV w abonamencie.
Folder NAV365. Microsoft Dynamics NAV w abonamencie.IT.integro Sp. z o.o.
 
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRMMicrosoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRMHeniokawa
 
SAP ERP / SAP All-in-One
SAP ERP / SAP All-in-OneSAP ERP / SAP All-in-One
SAP ERP / SAP All-in-OneBPX SA
 

Ähnlich wie Virtual Call Center (20)

Prezentacja CRM - Poznaj platformę CRM HubSpot
Prezentacja CRM - Poznaj platformę CRM HubSpotPrezentacja CRM - Poznaj platformę CRM HubSpot
Prezentacja CRM - Poznaj platformę CRM HubSpot
 
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...
Jak odpowiednie połączenie CRM i automatyzacji marketingu może poprawić obsłu...
 
Contact center sprzedaż obsługa klienta outsourcing
Contact center sprzedaż obsługa klienta outsourcingContact center sprzedaż obsługa klienta outsourcing
Contact center sprzedaż obsługa klienta outsourcing
 
I systems
I systemsI systems
I systems
 
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
Benchmarking i consumer insight jako podstawa optymalizacji konwersji na stro...
 
Konferencja synergia 2010
Konferencja synergia 2010Konferencja synergia 2010
Konferencja synergia 2010
 
Automatyzacja Procesów Biznesowych (RPA) - Zmieniamy teorię w praktykę
Automatyzacja Procesów Biznesowych (RPA) - Zmieniamy teorię w praktykę Automatyzacja Procesów Biznesowych (RPA) - Zmieniamy teorię w praktykę
Automatyzacja Procesów Biznesowych (RPA) - Zmieniamy teorię w praktykę
 
Virtual Call Center - oferta produktowa
Virtual Call Center - oferta produktowaVirtual Call Center - oferta produktowa
Virtual Call Center - oferta produktowa
 
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki rozwiązaniom IT?
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki rozwiązaniom IT?Jak zwiększyć sprzedaż dzięki rozwiązaniom IT?
Jak zwiększyć sprzedaż dzięki rozwiązaniom IT?
 
Nowości w Microsoft Dynamics NAV 2016
Nowości w Microsoft Dynamics NAV 2016Nowości w Microsoft Dynamics NAV 2016
Nowości w Microsoft Dynamics NAV 2016
 
Grupa Unity - IT przyszlosci 2016v2
Grupa Unity - IT przyszlosci 2016v2Grupa Unity - IT przyszlosci 2016v2
Grupa Unity - IT przyszlosci 2016v2
 
Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je ...
Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je ...Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je ...
Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je ...
 
QlikView / Qlik Sense
QlikView / Qlik SenseQlikView / Qlik Sense
QlikView / Qlik Sense
 
W jaki sposób marketing automation może uzupełniać performance marketing
W jaki sposób marketing automation może uzupełniać performance marketingW jaki sposób marketing automation może uzupełniać performance marketing
W jaki sposób marketing automation może uzupełniać performance marketing
 
Velg - najlepsze rozwiązania mobilne w polsce
Velg - najlepsze rozwiązania mobilne w polsceVelg - najlepsze rozwiązania mobilne w polsce
Velg - najlepsze rozwiązania mobilne w polsce
 
Velg najlepsze rozwiązania mobilne w polsce
Velg   najlepsze rozwiązania mobilne w polsceVelg   najlepsze rozwiązania mobilne w polsce
Velg najlepsze rozwiązania mobilne w polsce
 
Badania satysfakcji klienta z platformą Webankieta
Badania satysfakcji klienta z platformą WebankietaBadania satysfakcji klienta z platformą Webankieta
Badania satysfakcji klienta z platformą Webankieta
 
Folder NAV365. Microsoft Dynamics NAV w abonamencie.
Folder  NAV365. Microsoft Dynamics NAV w abonamencie.Folder  NAV365. Microsoft Dynamics NAV w abonamencie.
Folder NAV365. Microsoft Dynamics NAV w abonamencie.
 
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRMMicrosoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM
 
SAP ERP / SAP All-in-One
SAP ERP / SAP All-in-OneSAP ERP / SAP All-in-One
SAP ERP / SAP All-in-One
 

Virtual Call Center