Александр Моцный о голосовых технологиях

1. SYSTEMGROUP 2010
Voice Intro 2010

2. "Confidential"
Преимущества голосовых
технологий
Слух и речь – естественный «интерфейс» человека
У оператора всегда свободны обе руки
МЕНЬШЕ ОШИБОК
БЫСТРЕЕ
ПРОЩЕ В ОСВОЕНИИ
ТЕБЕ ВСЕ СКАЖУТ – СЛУШАЙ И ДЕЛАЙ
БЕЗОПАСНЕЕ
МЕНЬШЕ ЗАТРАТ НА ОБУЧЕНИЕ
ЭРГОНОМИЧНО
НАДЕЖНЕЕ ЧЕМ СКАНЕРЫТОЧНЕЕ ПОДБОР

3. "Confidential"
Оператор разговаривает с вашим
алгоритмом
Confirm Product
Check Digit
Digit
ok?
Confirm Quantity
End Pick
Short Pick
Error
Message
Quantit
y ok?
Yes
No
No
Yes
Start Pick
ОТБОР ТОВАРА
а затем загружается и
запускается на голосовом
терминале
Dialog Builder Studio
На терминале
установлены словари для
управления оператором -
то, что он слышит.
Голоса женский или
мужской, на выбор
самому оператору.
Система ищет
соответствия в личном
словаре оператора,
определенному ранее в
Диалоге – то что он
говорит.
Бизнес-процесс отборки в
виде конкретного
алгоритма…
сворачивается в ЗАДАНИЕ с
помощью программы
TekSpeech DailogBuilder,
Здесь по вашим правилам
отбора рождается Диалог,
словарный запас которого вы
определяете сами

4. Voice
Direct
Терминал загружает
индивидуальный профиль
оператора распознавания
речи и Диалог для своего
вида работы
Терминал загружает
индивидуальный профиль
оператора распознавания
речи и Диалог для своего
вида работы
Оператор
Talkman
Data
Data
Middleware:
TekSpeech Connector
Middleware:
TekSpeech Connector
Голосовой терминал – со складской
программой
W
i Fi
VIO Protocol = Instructions + Data
VIO Protocol = Instructions + Data
W
MS
W
MS
VIO
interface
W
MS
Data
Data
Network
Socket
Network
Socket
Text file
ODBC
etc.
Network
Socket
Network
Socket

5. "Confidential"
Voice
Client
Voice
Client
Voice
Client
Voice
Client
Управление устройствами
VoiceConsole
Голосовое задание (Диалог)
ПРИЛОЖЕНИЕИНФРАСТРУКТУРА
Voice Link, VIO interface
Voice Ready Module TekSpeech Connector
WMS
Создание заданий
Dialog Builder Studio
IVP - Independent Voice
Provider
WMP - WMS Provider
YOU - End User
IVP
WMP
WMP
IVP
IVP
YOU
IVP
IVP
Архитектура проекта и роль Independent Voice
Provider
WMP

6. Moving to SCANNING and VOICE
Составляющие ROI
1.Скорость внедрения и готовность к изменениям (как целое от: простоты
освоения операторами, скорости обучения персонала, управление персоналом, текучки
кадров)
2.Повышение производительности труда, приведенное на оператора (как
результат простых четких команд, повышение скорости работы благодаря простоте
коммуникаций с WMS и hands free)
3.Сокращение ошибок SKU, за счет упрощения общения с WMS, hands free
Влияние крайне
высокое*
Резкий скачек в
сокращении
ошибок,
точность достигает
99,8%
Влияние высокое Прирост около 15%
Влияние среднее - 1администратор

7. Moving to SCANNING and VOICE
Результаты ROI
Ключевое
влияние
Второстепен-ное
влияние
Время ROI
Склад 3PL оператора Сокращение
ошибок
Готовность к
изменениям
От 9 месяев
Склад при
производстве
Повышение
производите-
льности
Сокращение
ошибок
От 24 месяцев
Распределительный
центр розничной
сети
Повышение
производите-
льности
Сокращение
ошибок
От 12 месяцев

8. SystemGroup Украина
М. Кривоноса, 2
03680, г. Киев, Украина
Тел: +380 44 490-92-29
Факс: +380 44 248-88-68