Este documento presenta una empresa de consultoría y su oferta de formación. La empresa se especializa en consultoría estratégica, excelencia y sistemas de gestión, seguridad de la información, entrenamiento en ventas, y mejora de procesos y organización. Su misión es diseñar soluciones a problemas de gestión, guiar la planificación estratégica, y proporcionar mejoras drásticas en el rendimiento a través de la reingeniería. La empresa también ofrece cursos en estas áreas para capacitar a los profesionales.

1.
MISIÓN
PRESENTACIÓN
Nuestra misión se concreta en:
La experiencia adquirida a lo largo de los años en el Diseñar y aplicar soluciones a los problemas de
desarrollo de proyectos en diversos ámbitos y de gestión que restan competitividad a las
diferente magnitud, el contacto con nuestros clientes
organizaciones.
y nuestra propia experiencia, nos ha permitido
Guiar a las organizaciones en los procesos de
comprobar que el éxito de las iniciativas desarrolladas
planificación estratégica y operativa para crear una
por las organizaciones se apoya en la adecuada
ventaja competitiva y una oferta de valor única.
capacitación de las personas que las llevan a cabo.
Proporcionar mejoras drásticas en el rendimiento
Con el objetivo de facilitar la ampliación y y eficiencia de los procesos por medio de la
consolidación de conocimientos, en este dossier reingeniería, simplificación y técnicas best‐in‐class.
hemos incluido aquellos cursos, asociados a los Formar y capacitar a los mejores profesionales en
servicios que ofrecemos, que consideramos de interés técnicas y modelos de gestión y organización
en la actualidad para muchas organizaciones. empresarial.
¿Cómo queremos ofrecerlo?
Adicionalmente, y siendo conocedores de la
necesidad de adaptarnos a las necesidades y Con un servicio totalmente orientado a nuestros
expectativas de nuestros clientes, diseñamos clientes.
formaciones a medida, tanto de los cursos ofertados Con un equipo de personas cualificado y
en este dossier como de otros cursos más específicos comprometido con su trabajo y el de sus
asociados a nuestras áreas de trabajo. compañeros.
Con una gran capacidad de adaptación a las
necesidades de nuestros grupos de interés.
LÍNEAS DE SERVICIO Convirtiendo los retos en oportunidades.
VISIÓN
Consultoría Estratégica.
Convertirnos en el referente en
Excelencia y Sistemas de Gestión.
consultoría de gestión y tecnológica de
Seguridad de la Información. Castilla y León, lo cual nos sirva como trampolín
hacia otros mercados como son el nacional o el
Entrenamiento en ventas. internacional, y todo ello a través de:
Mejora de Procesos y Organización.
• la búsqueda del crecimiento global sostenido de
cada una de las líneas de negocio, manteniendo
Modernización Administrativa.
lo ya existente,
DOSSIER DE F ORMACIÓN • y la creación de nuevas líneas de negocio que se
adapten a las necesidades cambiantes y
Ed.1 potenciales de las organizaciones

2. CURSOS POR ÁREAS DE SERVICIO / ÁRE AS DE CONOCIMIENTO
Consultoría Estratégica. Entrenamiento en Ventas ‐ IGNITE
o Taller práctico de Iniciación
o Capacitación y entrenamiento
Empresarial.
en habilidades de VENTA.
o Capacitación y entrenamiento
Excelencia y Sistemas de Gestión. en habilidades de ATENCIÓN AL CLIENTE Y
ATENCIÓN TELEFÓNICA.
o Introducción al Modelo EFQM.
o Capacitación y entrenamiento en habilidades Symbiosis
o Evaluador interno del Modelo de NEGOCIACIÓN.
EFQM. Strategy & Management Consulting, S.L.L.
o Capacitación y entrenamiento en habilidades
o Sistemas de Gestión de la de PRESENTACIÓN.
Calidad: Normas ISO 9000. Paseo Belén, 11
o Calidad en la prestación de servicios TI
Edificio I+D – Campus Miguel Delibes
(ISO 20000). Mejora de Procesos y Organización.
47011 Valladolid
o Introducción a la Responsabilidad Social.
o Herramientas de análisis y resolución de
T. + 34 983 25 45 07
problemas: Herramientas de calidad.
Seguridad de la Información. o Hablar en público (La Comunicación) info@symbiosisconsultores.com
o Principios de Protección de Datos y aplicación o Motivación y Liderazgo
en las AAPP. www.ignitegroup.eu
o Trabajo en equipo (Reuniones,
o Ley de Acceso 11/2007 Vs.LOPD Equipos y Delegación).
o Formación práctica de Gestión de Servicios de o Las 5S de la organización.
Tecnologías de la Información (ISO 20000 e o Gestión de costes ABC. “LO QUE CUENTA SON LAS PERSONAS”
ISO 27001).
o Implantación de la LOPD – Principios
de Protección de Datos y aplicación
en las Organizaciones.
o Metodologías y Requisitos en la Gestión de la
Seguridad de la Información (ISO 27001).
o Esquema Nacional de Seguridad e
Interoperabilidad.
o Las redes sociales como herramienta de ocio.
o Las redes sociales como herramienta de
trabajo.
o Redes sociales dirigido a padres, tutores y niños www.symbiosisconsultores.com
de 1º de la ESO en adelante.
F O R M A C I Ó N