Der 3D-Druck läuft –
Ihr Marketing-Konzept auch?
Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress des vdm Baden-Württemberg e....
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"Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?" - Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress des vdm Baden-Württemberg e. V. in der FILharmonie (27.1.2015)

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Druck- und Mediendienstleister, oft inhabergeführte Betriebe, arbeiten mit eigenem Geld. Sie haben keine Budgetausstattung wie in einem Großkonzern und können sich schlichtweg keine teuren Marketing-Experimente leisten. Zudem bleibt im Arbeitsalltag kaum Zeit, um sich mal zurückzulehnen und Marketingkonzepte zu entwickeln oder marketingstrategische Überlegungen anzustellen. Außerdem ist mein persönlicher Eindruck, dass die Druckbranche mit dem Einsatz von Verkaufs- und Marketinginstrumenten etwas fremdelt - obwohl diese in einem schwierigen Marktumfeld mit hohem Wettbewerbs- und Kostendruck lebensnotwendig sind!

Wenn dann neue Geschäftsfelder wie der 3D-Druck dazukommen, konzentriert man sich zwangsläufig erstmal darauf, die 3D-Drucktechnologie in den Griff zu bekommen. Denn eine professionelle 3D-Druckmaschine lässt sich nicht nach dem Plug-and-Play-Prinzip in Betrieb nehmen. Die Auswahl einer geeigneten Software, mit der sich optimale Druckdaten generieren lassen, kostet oft mehr Zeit als man denkt.

Mein Impulsvortrag am 27. Januar sollte da gewissermaßen ein Plädoyer dafür sein, das Thema Marketing bei all der Technik nicht aus dem Auge zu verlieren - und zwar mit einer strukturierten Herangehensweise, die durchaus pragmatisch und hemdsärmelig sein kann, ohne sich in abgehobenen Strategien zu verlieren. Denn wenn die Technik steht, müssen die Kunden auch davon erfahren. Und gerade bei neuen Dienstleistungen und Produkten wie dem 3D-Druck ist es oftmals auch eine zentrale Aufgabe des Marketings, bei potenziellen Kunden den Bedarf und den Wunsch nach einem 3D-Druck-Produkt überhaupt erst einmal zu wecken.



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Wie eine strukturiere Vorgehensweise aussehen kann, habe ich während des Vortrages im Schnelldurchlauf skizziert. Und zwar anhand des sog. Marketing-Management-Prozesses, der sich in 7 Schritte untergliedert, die man sukzessive abarbeitet. Wer nach dem Überblick Lust bekommen hat, tiefer in die Marketing-Welt einzusteigen, hat 2015 die Chance: Gemeinsam mit dem Verband Druck und Medien habe ich eine Marketing-Seminarreihe konzipiert, in der man in 4 x 2 Seminartagen nicht nur die theoretischen Grundlagen mit auf den Weg bekommt, sondern schon so ganz nebenher am eigenen Marketingkonzept arbeiten kann.

- ab 26.02.2015 in Frankfurt: http://www.vdmh.de/1601-Marketing-Modul-I-Marketing-Grundlagen.html

- ab 09.03.2015 in Ismaning (München): http://www.vdmb.de/nc/seminare/termin/1324-gepruefter-marketing-experte-fuer-die-druck-und-medienindustrie/

- ab 09.04.2015 in Ostfildern (Stuttgart): http://www.verband-druck-bw.de/veranstaltungen-termine/veranstaltungs-kalender/marketing-modul-i-marketing-grundlagen/977


Hinweis: Die 4 Module der Reihe können im übrigen auch einzeln gebucht werden, wenn man ein spezielles Thema vertiefen möchte.


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"Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?" - Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress des vdm Baden-Württemberg e. V. in der FILharmonie (27.1.2015)

  1. 1. Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch? Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress des vdm Baden-Württemberg e. V. 27. Januar 2015, 15.50 Uhr – 16.20 Uhr, FILharmonie, Filderstadt
  2. 2. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 2 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. Die Referentin: Sylvia Detzel „Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.“ (Henry Ford, Autopionier)
  3. 3. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 3 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. Die Referentin: Sylvia Detzel Vorteile der Beratung durch Detzel Marketing Alle Instrumente im Blick → neutrale Beratung aus der Vogelperspektive Bei Fokus auf Dialogmarketinginstrumente: Erfolg und auch Misserfolg recht gut messbar Die Themen in der Umsetzung Themen, die ich aufgrund meines beruflichen Hintergrunds auch in der Umsetzung selbst übernehmen kann: Klassische Printmailings Web-Usability Suchmaschinen-Marketing E-Mail-Marketing Für die Bereiche, die ich selbst nicht abdecken kann, arbeite ich mit Experten zusammen. TIPP: Besuchen Sie die neue Seminarreihe zum Thema Marketing in der Druck- und Medien- industrie, mit der der vdm eine maßgeschneiderte Qualifizierung für Unternehmer, Führungs- kräfte sowie Marketing- und Vertriebsverantwortliche konzipiert hat: http://goo.gl/afynRF
  4. 4. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 4 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 1. Die Ausgangssituation Sie haben alle Stolpersteine und Hürden der 3D-Drucktechnologie bezwungen. Es läuft.
  5. 5. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 5 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 1. Die Ausgangssituation Sie lehnen sich entspannt zurück. Jetzt können die Kunden kommen.
  6. 6. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 6 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 1. Die Ausgangssituation Schade eigentlich, dass der 3D-Drucker keine Geldscheine druckt…
  7. 7. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 7 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 1. Die Ausgangssituation „Wir sollten vielleicht ein bisschen Marketing machen!“
  8. 8. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 8 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 2. Marketing 2.1 Vorstellungen und Klischees Woran denken Sie ganz spontan, wenn Sie „Marketing“ hören?
  9. 9. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 9 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 2. Marketing 2.1 Vorstellungen , Klischees und Vorurteile „Hochglanz-Marketing“ Filmdrehs auf entfernten Inseln…. … Fotoshootings mit Topmodels Bildquelle: http://static.de.groupon-content.net/73/33/1338972413373.jpg (Abruf vom 08.09.2014) Bildquelle: http://media.xad.de/spots/large/tv173813.jpg (Abruf vom 08.09.2014)
  10. 10. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 10 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 2. Marketing 2.1 Vorstellungen , Klischees und Vorurteile Hochglanzanzeigen in Hochglanzmagazinen…. … gigantische Werbeetats großer Konzerne Bildquelle: http://www.vogue.de/magazin- abo/coverfinder/%28jahr%29/901185/%28monat%29/90 (Abruf vom 08.09.2014)
  11. 11. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 11 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 2. Marketing 2.1 Vorstellungen , Klischees und Vorurteile Design- und Kreativ-Awards Bildquelle: http://www.designtagebuch.de/wp-content/uploads/mediathek//kreativ-awards-logos.jpg (Abruf vom 08.09.2014)
  12. 12. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 12 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 2. Marketing 2.1 Vorstellungen , Klischees und Vorurteile „Unseriöses Hard-Selling“ Aufdringliches, aggressives Verkaufen…. … offline wie online. Bildquelle: http://images.derstandard.at/2014/08/19/Pop- upads.jpg (Abruf vom 08.09.2014)
  13. 13. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 13 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 2. Marketing 2.1 Vorstellungen , Klischees und Vorurteile Werbeflut im Briefkasten…. … SPAM im virtuellen Postfach.
  14. 14. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 14 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 2. Marketing 2.2 Die Realität Marketingverantwortliche machen es sich zur Aufgabe, jedes Kundenbedürfnis individuell und bestmöglich zu befriedigen.
  15. 15. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 15 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 2. Marketing 2.2 Die Realität Gutes und erfolgreiches Marketing ist zu einem großen Teil solides Handwerk und Fleißarbeit!
  16. 16. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 16 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.1 Situationsanalyse Wie bin ich im Hinblick auf wichtige Schlüsselgrößen im Unternehmen, in meinem Markt und im weiteren Umfeld positioniert?
  17. 17. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 17 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.1 Situationsanalyse Welche Ressourcen (Finanzmittel, Mitarbeiter, IT-Ausstattung) stehen mir im Unternehmen zur Verfügung? Wie ist unser Unternehmen im Markt positioniert (Produktvorteile, Produkt- Mix, Kostenstruktur)? Wie ist die Entwicklung, Sättigung, Aufteilung des Gesamtmarktes oder relevanter Teilmärkte zu sehen? Wie stark ist unser Wettbewerb? Wie sieht die Struktur unserer Absatzmittler aus und wie stark sind diese? Wie entwickeln sich die Faktoren, die nicht direkt von uns beeinflusst werden können (z. B. Natur, Wirtschaft, Politik, Recht, Technologie)?
  18. 18. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 18 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.2 Prognose Welche Chancen und Risiken ergeben sich für mein Unternehmen bzw. ein bestimmtes Geschäftsfeld – gespiegelt an den internen Stärken und Schwächen?
  19. 19. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 19 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.2 Prognose Wo besteht mittelfristig Handlungsbedarf, weil wir Potenziale nicht ausschöpfen? Wo ist es notwendig, aktiv zu werden und Schwächen abzubauen, weil diese sonst mittelfristig ein Risiko für unsere Existenz als Unternehmen darstellen? Wo sollte ich aktiv werden – z. B. durch gezielte Lobbyarbeit, um bestimmte Ereignisse oder Entwicklungen zu verhindern?
  20. 20. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 20 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.3 Zieldefinition Wo wollen wir eigentlich hin?
  21. 21. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 21 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.3 Zieldefinition Ist mein Zielsystem klar und langfristig ausgerichtet, so dass ich agieren kann und nicht reagieren muss? Sind meine Ziele präzise genug formuliert? Sind sie also SMART (= Spezifisch, Messbar, Angemessen, Relevant, Terminiert)? Wie stehen unsere verschiedenen Ziele zueinander in Bezug (komplementär, neutral, konfliktär)? Habe ich unterschiedliche, relevante Zielkategorien (z. B. markterfolgsbezogene Ziele, potenzialbezogene Ziele und ökonomische Marketingziele) berücksichtigt?
  22. 22. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 22 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.4 Marketingstrategien Wie kommen wir zum Ziel? Wie sieht unsere grobe Marschroute aus?
  23. 23. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 23 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.4 Marketingstrategien Möchte ich Märkte in verschiedenen Ländern / Regionen durch internationale Marktbearbeitung erschließen und in welchem Umfang? Bearbeite ich alle Zielgruppensegmente auf dem Markt gleich oder differenzierter? Positioniere ich mich eher als Qualitätsführer oder als Kosten- bzw. Preisführer? Wie verhalte ich mich – strategisch gesehen – gegenüber meinen Absatzmittlern, gegenüber dem Wettbewerb oder bestimmten Anspruchsgruppen?
  24. 24. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 24 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Was müssen wir dafür einsetzen? Welche Beförderungsmittel wählen wir aus?
  25. 25. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 25 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Welche Instrumente aus dem theoretisch verfügbaren Instrumentarium sollte ich einsetzen (mit Blick auf Ziele und Strategie!)? Welche Marketing-Instrumente stehen in meiner konkreten Situation überhaupt zur Verfügung? Wie stimme ich die Instrumente am besten zeitlich aufeinander ab? In welcher Kombination wirken die Instrumente besser als bei einem isolierten Einsatz? Welcher Umfang ist möglich, da er sich mit dem Budget vereinbaren lässt?
  26. 26. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 26 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES
  27. 27. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 27 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix PRODUCT: Produkt- und Sortimentspolitik Welche 3D-Produkte bringen wir auf den Markt? Auf welche Ausprägungen setzen wir (Größen, Qualitäten)? Welche Bereiche geben wir besser auf? Was bieten wir an Service- Leistungen rund um das Produkt?
  28. 28. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 28 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES
  29. 29. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 29 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix PRICE: Preis- und Konditionenpolitik Wie setzen wir den Preis an? Welche Möglichkeiten der Preisdifferenzierung haben wir gegenüber Absatzmittlern und Endkunden?
  30. 30. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 30 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES
  31. 31. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 31 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix PROMOTION: Kommunikationspolitik Über welche Kommuni- kationskanäle können wir die richtigen Angebote und die passenden Botschaften zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe streuen? Print- Mailings Suchmaschinen- Marketing Social-Media- Marketing TV- und Radiospots E-Mail- Marketing Anzeigenwerbung Mobile Marketing Haushaltdirekt- werbung Telefon-Marketing
  32. 32. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 32 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Architekturbüros in Baden-Württemberg Quelle: Schober Adressen inside, Abfrage vom 25.1.2015 Museen in Baden-Württemberg
  33. 33. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 33 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Hotels in Baden-Württemberg Quelle: Schober Adressen inside, Abfrage vom 25.1.2015 Baden-Württemberger ab 30 in exklusiven Häusern mit Interesse an Luxusgütern
  34. 34. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 34 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Suchanfragen bei Google im Dezember 2014 (nur Baden-Württemberg): 3D Drucker 9.900 3D Druck 1.300 Rapid Prototyping 880 3D-Druck-Service 390 3D drucken 210 3D Druck Stuttgart 170 3D Druck Dienstleister 140 3D Druckservice 90 3D drucken lassen 90 3D Druck Modelle 50 3D Druckerei 50 3D Drucker Stuttgart 50 3D print service 50 3D Druck Haus 30 3D Figuren 480 3D Figur erstellen 170 3D Figuren Stuttgart 90 3D Drucker Figuren 50 3D Druck Figuren 30 3D Druck Personen 20 3 D Figuren 20 Lebensechte Figuren 10 3D Personen Druck 10 3D Figuren Druck 10 3 D Drucker Figuren 10 3D Figuren drucken lassen 10 Figuren 3D Drucker 10 Quelle: Analyse mit dem Google Keyword Planer, 25.1.2015
  35. 35. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 35 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES
  36. 36. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 36 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix PLACEMENT: Distributionspolitik und Logistikinstrumente Welche direkten und indirekten Vertriebskanäle sind für uns interessant, welche wollen wir bewusst (nicht) nutzen?
  37. 37. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 37 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES
  38. 38. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 38 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix PERSONNEL: Personalpolitik Wie können wir das Wissen und die Kompetenzen unserer Mitarbeiter aufrechterhalten bzw. ausbauen? Wie lässt sich das „Empowerment“-Konzept bei uns umsetzen?
  39. 39. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 39 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES
  40. 40. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 40 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix PROCESS: Prozesspolitik (Service Operations) Wie können wir als kunden- orientiertes Unternehmen den Dienstleistungsprozess systematisch gestalten und managen?
  41. 41. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 41 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix Die 4 klassischen „P“ des Marketing-Mix PRODUCT PRICE PROMOTION PLACEMENT Die 3 neuen „P“ des Marketing-Mix PERSONNEL PROCESS PHYSICAL FACILITES
  42. 42. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 42 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.5 Marketing-Mix PHYSICAL FACILITIES: Ausstattungspolitik (Service Design) Wie können wir das Erschei- nungsbild unseres Standortes, des Dienstleistungspersonals und der notwendigen materiellen Hilfsmittel (z. B. Ambiente, Räume, Arbeitsmittel) verbessern?
  43. 43. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 43 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.6 Marketing-Implementierung Wie stellen wir sicher, dass die Aufgaben so durchgeführt werden, dass damit die Ziele erreicht werden? Wer soll das alles machen und wo wird das angesiedelt?
  44. 44. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 44 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.6 Marketing-Implementierung Wir haben viele Veränderungen geplant. Ob das alles so reibungslos klappt? Mit welchen Implementierungsbarrieren muss ich rechnen? Wie binde ich neue Aufgaben organisatorisch ein (Aufbau- und Ablauf- Organisation!)? Mit welchen Möglichkeiten kann ich Akzeptanz schaffen für meine Strategie? Wie komme ich über Kennen und Verstehen hin zu Können und vor allem Wollen?
  45. 45. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 45 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.7 Marketing-Controlling Wie und mit welchen Kennzahlen können wir prüfen, ob der Marketing- Managementprozess effektiv und effizient ist?
  46. 46. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 46 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. 3. Der Marketing-Management-Prozess 3.7 Marketing-Controlling Welche Kennzahlensysteme sind für mich überhaupt geeignet (DuPont- Kennzahlensystem, Balanced Scorecard etc.)? Welche Kennzahlen sind geeignet, die Wertbeiträge zu messen, die meine Marketing- Aktivitäten leisten? Habe ich für alle Instrumente meines Marketing-Mix gewährleistet, dass ich die Zielerreichung messen kann (z. B. Programm- & Kundenstrukturanalyse, Marktverhalten der Wettbewerber, Lieferserviceniveau, Costs per Order, Leserbefra- gungen etc.)
  47. 47. Sylvia Detzel, 27.01.2015 Seite 47 „Der 3D-Druck läuft – Ihr Marketing-Konzept auch?“ Ein Impulsvortrag beim 3D-Druck Fachkongress. Und nun: Viel Erfolg bei der Erarbeitung Ihres Marketing-Konzeptes! Auch die längste Reise beginnt mit dem ersten Schritt! (Laotse, 6. Jh. v.Chr.)
  48. 48. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Sylvia Detzel Dornierstraße 9 71277 Rutesheim Telefon: (0 71 52) 35 81 82 Handy: (01 70) 8 12 58 59 E-Mail: detzel@detzel-marketing.de Internet: www.detzel-marketing.de Facebook: www.facebook.com/DetzelMarketing

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