Kanton Zug: Intelligente Formularlösung       für Einreise- und Arbeitsbewilligungen                                      ...
Inhalte                                         Einführung                                          aforms2web & AFS-Comm...
aforms2web                                                                                     spezialisiert auf...       ...
AFS-CommunityAktive Community                                                      Schweiz & Liechtenstein       2x jährl...
Formularlösungen im Kanton Zugvom Fischereipatent...                            http://www.zug.ch/behoerden/direktion-des-...
E-Government im Kanton Zugvom .              Highlights              aus Kundensicht                    eCH-0070/73 konfo...
E-Government im Kanton Zugvomvom Fischereipatent...              Aktueller Stand              Infrastruktur              ...
Inhalte                                         Einführung                                          aforms2web & AFS-Comm...
Ausgangssituation & MotivationAusgangssituation       33 Formulare       Einzelne Deutsch/Englisch       Zwei beteiligt...
HerausforderungenKundenführung (Wegleitung)       Fragen/Entscheide versus        mögliche FormulareOnline-Formulare undD...
Lösungsbeschreibung 1/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts...
Lösungsbeschreibung 2/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts...
Lösungsbeschreibung 3/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts...
Lösungsbeschreibung 4/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts...
Lösungsbeschreibung 5/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts...
Lösungsbeschreibung 6/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts...
Lösungsbeschreibung 7/7      Antragspostfach   AWA          Ausblickaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung f...
Erste Erfahrungen     Die Lösung ist seit Dezember 2012 in Betrieb     Aufgrund der Fragen der Wegleitung finden die Kun...
Inhalte                                         Einführung                                          aforms2web & AFS-Comm...
Dokumentenautomation & Workflow     Generiert Dokumente und Mails auf Basis Antragsdaten     Erstellt Gesamtdosier für d...
= eGovernment Know How   Intelligente Formularlösung für Einreise- & Arbeitsbewilligungen   marvin.behrendt@aforms2web.com...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

SeGF 2013 | aforms2web - Intelligente Formularlösung für Einreise- & Arbeitsbewilligungen im Kanton Zug (Peter Marvin Behrendt)

711 Aufrufe

Veröffentlicht am

Swiss eGovernment Forum | 5. März 2013 | Referat Peter Marvin Behrendt

Im Dezember 2012 ist die Gesuchseinreichung von Aufenthalts- und Arbeitsbewilligungen im Kanton Zug wesentlich erleichtert worden.
Bisher musste ein Antragsteller die benötigten Gesuchsformulare aus dem im Internet verfügbaren Informationsangebot des Amts für Migration (AfM) sowie des Amts für Wirtschaft und Arbeit (AWA) ermitteln. Oft kein einfaches Unterfangen da es bis zu 33 mögliche Formulare gibt.
Heute erfolgt die Formularauswahl durch einen intelligenten mehrsprachigen Online-Assistenten der das Anliegen sowie die Lebenssituation ermittelt und die passenden Formulare anbietet. Dieser Vortrag beschreibt die neue Formularlösung als eine Ausprägung des Basisdienstes Online-Formulare im Kanton Zug und gibt einen Ausblick auf weitere Entwicklungen.

0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
711
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
1
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
16
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

SeGF 2013 | aforms2web - Intelligente Formularlösung für Einreise- & Arbeitsbewilligungen im Kanton Zug (Peter Marvin Behrendt)

  1. 1. Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Solution Präsentation eGovernment Forum, info society days 2013 marvin.behrendt@aforms2web.com philippe.kaelin@zg.chaforms2web solutions & services GmbH | Alser Straße 4 / Hof 1 | A-1090 Wien | Tel.: +43 (0)664 9680804 Folie 1
  2. 2. Inhalte Einführung  aforms2web & AFS-Community  Formularlösungen im Kanton Zug Formularlösung Einreise- & Arbeitsbewilligungen  Ausgangssituation & Motivation  Herausforderungen  Lösungsbeschreibung  Erste Erfahrungen Ausblick  Dokumentenautomation & Workflowaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 2
  3. 3. aforms2web spezialisiert auf...  E-Government Dienstleistungen  Einzelformulare  Formularlösungen  Interne Bearbeitung und Anbindung  Produkte  Formularserver  Antragspostfach  Dokumentgenerator (dox42)  Workflow (nintex / Sharepoint)aforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 3
  4. 4. AFS-CommunityAktive Community Schweiz & Liechtenstein  2x jährliche Treffen  Kooperative Entwicklung  Austausch zu fachlichem Vorgehen Stadt St.Gallenmöglich durch Österreich  Aktive Vernetzung  All-In Wartungsmodell  Koordination durch aforms2webaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 4
  5. 5. Formularlösungen im Kanton Zugvom Fischereipatent... http://www.zug.ch/behoerden/direktion-des-innern/wald-und-wild/fischerei-kurzzeitpatente-online-bestellen...bis zur Baugesuchslösung https://portal.zg.ch/iform/pub/egov204/folders/Baubewilligungaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 5
  6. 6. E-Government im Kanton Zugvom . Highlights aus Kundensicht  eCH-0070/73 konforme Dienstleistungsbeschreibungen  Barrierefrei (WAI-AA)  Einheitliches Aussehen (lt. kantonalem CI/CD), Funktionsweise  Integration Online-Bezahlen http://www.zug.ch/behoerden/direktion-des-innern/wald-und-wild/fischerei-kurzzeitpatente-online-bestellen  Einsatz ohne Plug-Ins, auch auf mobilen Geräten...bis zu Baugesuchslösung für Zuger Gemeinden... aus Sicht der Verwaltung  Validierte Antragsdaten  Antragspostfach  Bearbeitungsoberflächen  Dokument-Generierung (in Anlaufphase) https://portal.zg.ch/iform/pub/egov204/folders/Baubewilligungaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 6
  7. 7. E-Government im Kanton Zugvomvom Fischereipatent... Aktueller Stand Infrastruktur  Externe & interne Nutzung  Antragspostfach  Anbindung Fachsysteme  Dokumentgenerierung http://www.zug.ch/behoerden/direktion-des-innern/wald-und-wild/fischerei-kurzzeitpatente-online-bestellen...bis zu Baugesuchslösung für Zuger Gemeinden...  Workflowunterstützung über 60 Online-Formulare für Kanton und Gemeinden und zwei erweiterte Formularlösungen (Mappen)  Baugesuche für Gemeinden  Einreise & Arbeitsbewilligungen AWA/AFM https://portal.zg.ch/iform/pub/egov204/folders/Baubewilligungaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 7
  8. 8. Inhalte Einführung  aforms2web & AFS-Community  E-Government im Kanton Zug Formularlösung Einreise- & Arbeitsbewilligungen  Ausgangssituation & Motivation  Herausforderungen  Lösungsbeschreibung  Erste Erfahrungen Ausblick  Dokumentenautomation & Workflowaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 8
  9. 9. Ausgangssituation & MotivationAusgangssituation  33 Formulare  Einzelne Deutsch/Englisch  Zwei beteiligte Amtsstellen AWA und AfM (sequentiell)  Unterschrift erforderlich  Gesamtes Dossier inkl. unterschriebenes Formular per Post  Minimale Kundenführung (Staatsangehörigkeit)Motivation/Ziele  Verbesserte Kundenführung  Verbesserte Vollständigkeit/Lesbarkeit  Inhalt "1:1" abbilden und "Papierversion"  Deutsch/Englisch für alle Formulareaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 9
  10. 10. HerausforderungenKundenführung (Wegleitung)  Fragen/Entscheide versus mögliche FormulareOnline-Formulare undDruckformulare (de/en)  Generieren aus gemeinsamer Definition • 33 Formulare • 2 Wegleitungen • Deutsch & Englisch • Online & Papier 33*2*2= 134 Dokumenteaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 10
  11. 11. Lösungsbeschreibung 1/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts-und-arbeitsbewilligungenaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 11
  12. 12. Lösungsbeschreibung 2/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts-und-arbeitsbewilligungenaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 12
  13. 13. Lösungsbeschreibung 3/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts-und-arbeitsbewilligungenaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 13
  14. 14. Lösungsbeschreibung 4/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts-und-arbeitsbewilligungenaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 14
  15. 15. Lösungsbeschreibung 5/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts-und-arbeitsbewilligungenaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 15
  16. 16. Lösungsbeschreibung 6/7 http://www.zug.ch/behoerden/sicherheitsdirektion/amt-fur-migration/einreise-aufenthalt/aufenthalts-und-arbeitsbewilligungenaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 16
  17. 17. Lösungsbeschreibung 7/7 Antragspostfach AWA Ausblickaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 17
  18. 18. Erste Erfahrungen Die Lösung ist seit Dezember 2012 in Betrieb Aufgrund der Fragen der Wegleitung finden die Kunden die richtigen Formulare Kunden sind in der Lage die Formulare auszufüllen  keine telefonischen Rückfragen mehr (bei NutzerInnen der Online- Lösung) Erfahrungen: kein negatives Feedback seitens der Kunden. Da für eine Übergangszeit die neue Formularmappe sowie die alte Lösung den Kunden zur Verfügung steht, benutzen diese zur Zeit noch gewohnheitsmässig die "alte" Lösung. Anlaufphase: Aktuell werden ca. 5 - 10 % über die Formularmappe eingereicht Die grösste Herausforderung besteht darin: 1. Intern die alte Lösung abzuschalten 2. Die Kunden für die neue Lösung zu motivierenaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 18
  19. 19. Inhalte Einführung  aforms2web & AFS-Community  E-Government im Kanton Zug Formularlösung Einreise- & Arbeitsbewilligungen  Ausgangssituation & Motivation  Herausforderungen  Lösungsbeschreibung  Erste Erfahrungen Ausblick  Dokumentenautomation & Workflowaforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 19
  20. 20. Dokumentenautomation & Workflow Generiert Dokumente und Mails auf Basis Antragsdaten Erstellt Gesamtdosier für die Bundesbehörde (inkl. aller Beilagen) Ermöglicht Antragsbearbeitung wahlweise mittels Browser oder Excel Ist rein konfigurativ erweiterbar / änderbar Übernahme von Informationen in Umsysteme (GIGA)aforms2web – Kanton Zug: Intelligente Formularlösung für Einreise- und Arbeitsbewilligungen Folie 20
  21. 21. = eGovernment Know How Intelligente Formularlösung für Einreise- & Arbeitsbewilligungen marvin.behrendt@aforms2web.com philippe.kaelin@zg.ch Nur eine schöne Fassade? Nein, die Lösung vereint + kundenfreundliches Online-Service + Zeitersparniss bei Beratung und Bearbeitung und ist + Startpunkt für durchgängiges E-Governmentaforms2web solutions & services GmbH | Alser Straße 4 / Hof 1 | A-1090 Wien | Tel.: +43 (0)664 9680804 Folie 21

×