InfoSocietyDays in Bern
04. März 2015
Baustelle Prozessmanagement
Hermann Kühn
Projektleiter
Prozesse und Informatik
Stadt...
Vorstellen
 Hermann Kühn
 Projektmanager in der Stadt Luzern
 zirka 20 Jahre in Informatikprojekten
hat Lochkarten noch...
Leistungsausweis
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Verwaltung Stadt Luzern
 zirka 2‘200 PC Schulen und
Verwaltung
 450 Applikation Verwalt...
Lernkurve
 Keiner wartet auf den
Prozessanalytiker
 Ohne Standards geht es nicht
 Ohne Governance auch nicht
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Prozessanalytiker
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Transparenz
Keine Zeit
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Hermann Kühn - Stadt Luzern
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öffentliche Verwaltung
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eCH-0143:
Organisationshandbuch
Prozessmanagement -
optimiert für Gemeinden
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Essenz
 Es braucht einen fachlichen Rahmen
 Es braucht einen organisatorischen
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Danke für Ihre
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SeGF 2015 | Baustelle Prozessmanagement

  1. 1. InfoSocietyDays in Bern 04. März 2015 Baustelle Prozessmanagement Hermann Kühn Projektleiter Prozesse und Informatik Stadt Luzern
  2. 2. Vorstellen  Hermann Kühn  Projektmanager in der Stadt Luzern  zirka 20 Jahre in Informatikprojekten hat Lochkarten noch selber gestanzt; der Übersetzer  Prozessanalysen  seit zirka 15 Jahren  CBPP und CAS Prozessmanagement 04. März 2015 2Hermann Kühn - Stadt Luzern
  3. 3. Leistungsausweis 04. März 2015 3 Verwaltung Stadt Luzern  zirka 2‘200 PC Schulen und Verwaltung  450 Applikation Verwaltung  3‘500 Accounts Schulen  1‘500 Verwaltung Rechenzentrum Littau  10 betreute Gemeinden  250 ThinClients / PCs / Notebooks  450 User-Accounts  70 Applikationen Kunden  38 Dienstabteilungen der Stadt Luzern (Verwaltung, Schulen, Feuerwehr)  Viva Luzern  PK Stadt Luzern  ZSO Pilatus  RZ-Littau: RZ-Betrieb für 10 Gemeinden  Spezial-Services für weitere Gemeinden Hermann Kühn - Stadt Luzern
  4. 4. Lernkurve  Keiner wartet auf den Prozessanalytiker  Ohne Standards geht es nicht  Ohne Governance auch nicht 04. März 2015 4Hermann Kühn - Stadt Luzern
  5. 5. Prozessanalytiker 04. März 2015 5 Transparenz Keine Zeit Prozesse haben wir schon Tagesgeschäft Hermann Kühn - Stadt Luzern
  6. 6. Prozessanalytiker 04. März 2015 6 Ausdauer Hohe Sozial- kompetenz Gute fachliche Ausbildung Spezialwissen Hermann Kühn - Stadt Luzern
  7. 7. Zentrale DiensteDie eine Organisation da... na wie heisst sie noch, die im ersten Stock... Standards 04. März 2015 7 Dienstabteilung Städtebau– Ressort Baugesuche– Leiter– HerrHofmann Hermann Kühn - Stadt Luzern
  8. 8. Selbstbedienung 04. März 2015 8 eCH-0158: BPMN- Modellierungskonventionen für die öffentliche Verwaltung Version 1.1, Status Genehmigt, Publiziert am 04.09.2014 eCH-0145: Aufgabenlandkarte der öffentlichen Verwaltung der Schweiz Version 1.1, Status Genehmigt, Publiziert am 06.06.2014 Hermann Kühn - Stadt Luzern
  9. 9. Landschaft 04. März 2015 9 eCH-0145: Aufgabenlandkarte der öffentlichen Verwaltung der Schweiz Version 1.1, Status Genehmigt, Publiziert am 06.06.2014 Hermann Kühn - Stadt Luzern
  10. 10. Governance 04. März 2015 10 eCH-0143: Organisationshandbuch Prozessmanagement - optimiert für Gemeinden Version 1.0, Status Genehmigt, Publiziert am 25.09.2013 Hermann Kühn - Stadt Luzern
  11. 11. Essenz  Es braucht einen fachlichen Rahmen  Es braucht einen organisatorischen Rahmen  Es gibt genügend Hilfsmittel  Diskussion um das Tool ist oft „Blitzableiter“ für andere Probleme  Der Prozessanalytiker / die Prozessanalytikerin braucht „Starke Nerven“ 04. März 2015 11Hermann Kühn - Stadt Luzern
  12. 12. Danke für Ihre Aufmerksamkeit! 04. März 2015 12Hermann Kühn - Stadt Luzern

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