Monitoring des Nutzerverhaltens und
Ableitung gezielter
Marketingmaßnahmen auf
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Dr. Wolfgang Both
Senatsverwaltung für Wirtschaft,
Technologie und Forschung, Berlin
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SeGF 2014 | Monitoring des Nutzerverhaltens

  1. 1. Monitoring des Nutzerverhaltens und Ableitung gezielter Marketingmaßnahmen auf daten.berlin.de Dr. Wolfgang Both Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung, Berlin
  2. 2. Entwicklung Datenangebot Datensätze 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0
  3. 3. Entwicklung Zugriffszahlen Spitze Tal
  4. 4. Wochenrhythmus Weihnachten
  5. 5. Event 3500 3000 2500 Start des Apps4DWettbewerbs PI Visits 2000 1500 1000 500 0 01 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 .11 2 .11 3 .11 4 .11 5 .11 6 .11 7 .11 8 .11 9 .11 0 .11 1 .11 2 .11 3 .11 4 .11 . 20 . 20 . 20 . 20 .2 . 20 . 20 .2 . 20 . 20 . 20 .2 . 20 . 20 11 11 11 1 1 01 1 11 1 1 01 1 11 11 1 1 01 1 11 11
  6. 6. Browser (Govdata) Opera; 3.3 Andoid; 1.7 Mozilla; 0.5 Rest; 0.7 Safari; 12.2 Firefox; 42.3 Crome; 12.6 IE; 26.1
  7. 7. Online Voting 2010 Favoriten 400 Anteil Erst-Drittstimme 350 300 250 3 200 2 1 150 100 50 0 Stadtplanung Verwaltung Umwelt Themen Kontrollen Infrasturktur
  8. 8. St ad tp l Ve anu rw n g al tu Um ng Ko w n e In tro lt fra lle st n ru kt Ev ur Be vö en lke ts Na r u hv ng er W ke h oh r n Ve en rk e Bi hr ld un Po Re g liz ch e t G it ic es ke u r En nd ts hei or t gu n Ö ffn M g un ärk Ve gs te ze rb ra i uc F ten he am r b ili er e a Ha tu n us g t ie re Interesse % Online Voting 2010 kumuliertes Ergebnis 14,00 12,00 10,00 8,00 6,00 4,00 2,00 0,00 Themen
  9. 9. Kategorien 2013 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 Sept.13-Febr.14
  10. 10. Besuchte Datensätze Wahllokale zur Bundestagswahl 2013 Berliner Weihnachtsmärkte Finanzamt-Atlas Berlin Ortsteilgeometrien Open Street Map Daten für Berlin VBB Fahrplan 2013 Bundestagswahl 2013 nach Wahlbezirken Berliner und Brandenburger Volks- und Strassenfeste Bundestagswahl 2013 Berlin nach Abgeordnetenhauswahlkreisen VBB Fahrplan 2014 Ergebnisse der Bundestagswahl 2013 Berlin Liste der Stolpersteine Bundestagswahl 2013 Berlin nach Abgeordnetenhauswahlkreisen Brandenburger Weihnachtsmärkte Berliner Wochen und Trödelmärkte Ausschreibungen BA Lichtenberg 3527 1978 1275 1033 804 675 442 411 405 367 354 262 252 176 168 129 Sept.13-Febr.14 Starke saisonale Abhängigkeit (Weihnachtsmärkte) bzw. Ereignisse (Wahlen) Konstante Besucherzahlen für FA-Atlas, Ortsteilgeometrien, OSM, VBB-Fahrplan, Stolpersteine
  11. 11. Besuchte Datensätze Govdata count url 3269 https://www.govdata.de/daten/-/details/00158f6b-9ab8-44c4-58f3-c64d98a5c8e3 1862 https://www.govdata.de/daten/-/details/monatszahlen-verkehr-umwelt-und-energie-hamburg 1825 https://www.govdata.de/daten/-/details/wassergutemessnetz-und-biologisches-fruhwarnsystem-wgmn 1812 https://www.govdata.de/daten/-/details/leistungsbezug-nach-sgb-ii-hamburg 1809 https://www.govdata.de/daten/-/details/einrichtungssuche-hamburg 1737 https://www.govdata.de/daten/-/details/simple_search_wwwberlindebalichtenbergwirtschaftausschreibung 1177 https://www.govdata.de/daten/-/details/digitale-karte-1-5000-hamburg 1171 https://www.govdata.de/daten/-/details/wms-digitale-karte-1-5000-mapservice 1153 https://www.govdata.de/daten/-/details/aktenplan-der-senatsverwaltung-f-r-finanzen 1013 https://www.govdata.de/daten/-/details/internetstadt-koeln 963 https://www.govdata.de/daten/-/details/buergerinformationssystem1 946 https://www.govdata.de/daten/-/details/hochbautatigkeit-und-wohnungsbestand-in-hamburg-2011 854 https://www.govdata.de/daten/-/details/buergerinformationssystem 849 https://www.govdata.de/daten/-/details/simple_search_wwwberlindebatempelhofschoenebergpolitikbabeschluss Nov+Dez.13
  12. 12. Suchbegriffe Berlin Verfügbar? LOR 80 j wahl, wahlen, bundestagswahl, ~2013, wahllokal, wahlergebnis 76 mietspiegel, berliner, 2013, spandau 49 n haushalt, haushaltsplan 46 j Einwohner, ~am Hauptwohnort 40 j beteiligungsbericht 36 n GTFS 33 j vbb 27 j weihnachtsmärkte 24 j fahrplan 16 j Bezirke 16 j vornamen 14 j wohndauer 13 j bsr 13 j standardlastprofil 13 j csv 12 j shapefile 11 j Okt.13-Febr.14
  13. 13. Suchbegriffe Govdata count searchterm 517 berlin 264 hamburg 148 rostock 145 münster 132 bayern 123 bremen 113 niedersachsen 108 hessen 99 nrw 88 köln 86 moers Nov+Dez.13 Die 10 häufigsten Suchbegriffe in Deutschlandportal haben Raumbezug Sachbezug folgt abgeschlagen: Energie 83 Verkehr 70 Schulen 59 Bau 57 Einwohner 53
  14. 14. Fazit • Besucherspitzen sind an Ereignisse gekoppelt  Ereignisse produzieren, Neugier wecken (Zahl der Woche), soziale Medien nutzen • Suchverhalten durch Google geprägt  Schlagworte: Fachsprache durch Alltagsbegriffe ergänzen,  Raumbezug vorsortieren • Suchbegriffe auswerten  Angebot nachsteuern • Suche auf kommunaler Ebene stark vom Tagesinformationsbedarf geprägt  Aktualität sichern
  15. 15. Kontakt Dr. Wolfgang Both Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung, Berlin Tel. +49-30-9013-8257 Mail: wolfgang.both@senwtf.berlin.de

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