Guided Shoppingoder das Comebackdes Einzelhandelsin der digitalen Welt.<br />Werbeplannung.at Summit15. u. 16. Juli 2010<b...
2<br />Agenda<br /><ul><li>Blue Tomato Facts u. Impressionen
Überlebensstrategien im Einzelhandel
Beispiel: Produktberatung via Online & Mobile
Positionierung der App in der Multi-Channel Strategie</li></li></ul><li>Blue Tomato Entwicklung seit 1988<br />
Blue Tomato Facts<br />Seit der Gründung 1988 ist Blue Tomato mit dem Snowboarden fix verbunden. Die Kundenzufriedenheit g...
 300.000 email Newsletter Abonnenten
 940.000 Stück Printkataloge pro Jahr
 rund 20.000 Facebook Fans
 12 sprachige Webseite
ca 20.000 Modelle Online
 5 stationäre Shops
 60 Mitarbeiter</li></li></ul><li>Blue TomatoImpressions<br />
Überlebensstrategien im Einzelhandel <br />
7<br />Potential durchOnline - Produktberatung<br />fürKonsumenten<br />fürOnline-Shops<br /><ul><li>haben es schwer, geei...
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16.07.2010 Track 8 E-Commerce Eustachius Kreimer blue tomato

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16.07.2010 Track 8 E-Commerce Eustachius Kreimer blue tomato

  1. 1. Guided Shoppingoder das Comebackdes Einzelhandelsin der digitalen Welt.<br />Werbeplannung.at Summit15. u. 16. Juli 2010<br />Eustachius Kreimer; eustachius.kreimer@blue-tomato.com<br />
  2. 2. 2<br />Agenda<br /><ul><li>Blue Tomato Facts u. Impressionen
  3. 3. Überlebensstrategien im Einzelhandel
  4. 4. Beispiel: Produktberatung via Online & Mobile
  5. 5. Positionierung der App in der Multi-Channel Strategie</li></li></ul><li>Blue Tomato Entwicklung seit 1988<br />
  6. 6. Blue Tomato Facts<br />Seit der Gründung 1988 ist Blue Tomato mit dem Snowboarden fix verbunden. Die Kundenzufriedenheit gilt als oberstes Unternehmensziel. Von Beginn an steht der Mix aus Business, Sport und Lifestyle im Vordergrund. <br /><ul><li> 40.000 Besucher täglich auf blue-tomato.com
  7. 7. 300.000 email Newsletter Abonnenten
  8. 8. 940.000 Stück Printkataloge pro Jahr
  9. 9. rund 20.000 Facebook Fans
  10. 10. 12 sprachige Webseite
  11. 11. ca 20.000 Modelle Online
  12. 12. 5 stationäre Shops
  13. 13. 60 Mitarbeiter</li></li></ul><li>Blue TomatoImpressions<br />
  14. 14. Überlebensstrategien im Einzelhandel <br />
  15. 15. 7<br />Potential durchOnline - Produktberatung<br />fürKonsumenten<br />fürOnline-Shops<br /><ul><li>haben es schwer, geeignete Produkte zu finden
  16. 16. Informations-Überfluss
  17. 17. können Kaufwunsch beschreiben, aber nicht die Produktmerkmale
  18. 18. Datenblätter sind zu technisch und schwer zu vergleichen; Konsumenten sind bei Produktauswahl überfordert
  19. 19. suchen Argumente für und Vertrauen in Kaufentscheidung
  20. 20. Conversion für die teuer erkauften Besucher steiern
  21. 21. Kundenbindung erhöhen
  22. 22. Wettbewerbsdifferenzierung
  23. 23. nicht nur über den Preis verkaufen (derzeit meist die Folge „typischer“ Suchmethoden)
  24. 24. Potential des bestehenden & teuren Contents (Produktdaten, Bilder) ausnutzen</li></ul>Die iPhoneApp ist die logische und nutzenstiftende Erweiterung der Online Produktberatung. <br />
  25. 25. 8<br />Case Study: Online Produkt-Finder<br /><ul><li>Mehr als 10.000 Artikel im Produkt-Finder
  26. 26. 5 Berater in 12 Sprachen
  27. 27. Beratung erfolgt online und mobil (iPhone-App)
  28. 28. Zielsetzung u. Erfolge des Produkt-Finders
  29. 29. verbesserte Produktauswahl & Usability
  30. 30. sogar Blue Tomato's Call-Center nutzt den Berater
  31. 31. ca. monatlich 30.000 Beratungsvorgänge45% aller Beratungsvorgänge werden mit Erfolg abgeschlossen</li></ul>Case Study zeigt:<br /><ul><li>47% höhere Conversion
  32. 32. 56% höhere Warenkorb-Werte und
  33. 33. 115% höhere Verweildauer bei Nutzerndes Produkt-Finders</li></li></ul><li>Nutzung mobiler Endgerätebei Blue Tomato<br />Daten: GJ 09/10 (Mai 2009 – März 2010)<br />
  34. 34. Positionierung der App in der Multi-Channel Strategie <br />Die Blue-Tomato iPhone App ist inhaltlich in den Kategorien Navigation / Lifestyle und Sport positioniert. Das zugrunde liegende Business Model der Gratis-App zielt auf die Stärkung der Marke Blue-Tomato, auf ein verbessertes Kundenservice und Transaktionen im Online Shop ab. <br />* <br />** <br />* Quelle: iBusiness.de<br />* Quelle: metrics.admob.com<br />
  35. 35. Blue Tomato iPhone PROKUKT-FINDER<br />Seit Ende 2009 bietet Blue Tomato – der weltweit größte Onlinehändler im Bereich Surf- und Snowboard einen Produkt-Finder für das iPhone bzw. den iPod Touch. <br />Mit dieser forfreeApp kann man sich jederzeit und überall zu den aktuellsten Blue-Tomato Produkten beraten lassen. Somit findet man genau das, wonach man suchst und was perfekt passt! <br />Der Blue Tomato Produkt-Finder sucht für dich nach:<br /><ul><li>Snowboards
  36. 36. Snowwear
  37. 37. Streetwear
  38. 38. Boots
  39. 39. Bindungen</li></li></ul><li>12<br />Screenshots iPhone-App(im App-Store „blue tomato“)<br />Mobiler Berater<br />Die kaufentscheidenden Themen werden übersichtlich zusammen mit den Nutzereingaben dargestellt.<br />Produktempfehlungen<br />Die Ergebnisliste enthält jeweils eine von excentos optimierte Bildvorschau.<br />Eingabeelemente<br />alle Input-Widgets werden auf native Elemente des jeweiligen Endgeräts optimiert.<br />Reasoning und Bildzoom<br />Zur Empfehlung werden die Kaufargumente, wichtigste Produktdaten und BIlder angezeigt.<br />Weitere Features der iPhone-App:Merkliste, Kauffunktion im Embedded Browser, Bilder-Zoom mit von excentos Image Server optimierten Bildansichten, Bildergallerie. Auf Wunsch wird die App kundenspezifisch angepaßt und auf den Kunden gebrandet. Die App kann mit zusätzlichen Modulen kombiniert werden.<br />
  40. 40. eCommerce ist für Blue-Tomato aktuell und mittelfristig der Haupt-Channel. Aus diesem Naheverhältnis sehen wir in mCommerce und in zukünftigen Mobile Themen eine Chance und Bereicherung unseres Multi-Channel Ansatzes (z.B. M-Coupons via Geotargeting, Mobile Services für stationäre Shops, QR Barcodes).<br />Wo geht die Reise hin? M-Commerce bei Blue-Tomato<br />
  41. 41. M-Commerce bei Blue Tomato<br />M-Commerce Umsatz steigt überdurchschnittlich; größte Teil des Umsatzes über iPhone<br />Daten: März 2009-Jänner 2010<br />
  42. 42. Danke für die Aufmerksamkeit und<br />Keep on Riding ! <br />Image: Cyril/Burton              <br />

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