SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 64
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Social Media Marketing
TNT - 18 maart 2010
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Wie is Sjef ?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Wie zijn jullie?
Wie zit er op Hyves/Facebook?
Wie zit er op Linkedin?
Wie zit er op Twitter?
Wie blogt er?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
Hoe is het toepasbaar?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
Hoe is het toepasbaar?
Hoe beginnen we?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
Hoe is het toepasbaar?
Hoe beginnen we?
Buzz en resultaten meten
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
Hoe is het toepasbaar?
Hoe beginnen we?
Buzz en resultaten meten
Campagne of strategie?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
Hoe is het toepasbaar?
Hoe beginnen we?
Buzz en resultaten meten
Campagne of strategie?
Voorbeeldcampagnes
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
There is NO reason,
anyone would want a
computer in their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977
“
22
There is NO reason,
anyone would want a
computer in their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977
“
22
There is NO reason,
anyone would want a
computer in their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977
“
22
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Herkenbaar?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
1994
1995
1998
2001 2003
2003
2003
2004
2005
2006
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Fasering social web
Source: Forrester
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Source: Forrester
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Leuk en aardig, maar
wat zijn social media?
“Media die je laten socialiseren met
de omgeving waarin je je bevindt”
> Blogs (Wordpress, TypePad, Blogger, Tumblr, enz)
> Micro-Blogs (Twitter, Jaiku, Plurk, Pownce, enz)
> Vrienden netwerken (Ook wel Social Networking genoemd,
Hyves, Facebook, MySpace enz)
> Nieuws Websites (NuJij, eKudos, Digg, Mixx, enz)
> Wiki’s (Wikipedia)
> Video’s (YouTube, Vimeo)
> Foto’s (Flickr, Picasa)
>> Skype en MSN ook? of toch niet?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Verklaringen?
1 Digital Heritage
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Immigrants
Natives
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
0
22,5
45
67,5
90
35
33
9
71
81
9
Creators
Critics
Collectors
Joiners
Spectators
Inactives
0
12,5
25
37,5
50
10 10
7
14
50
44
Creators
Critics
Collectors
Joiners
Spectators
Inactives
18-24 jaar
55+
Source: Forrester
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
SOCIAL NETWORKS !!
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
SOCIAL NETWORKS !!
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
Comments/ratings
& rankings
SOCIAL NETWORKS !!
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
Comments/ratings
& rankings
SOCIAL NETWORKS !!
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
Comments/ratings
& rankings
Blog
Photo
Video
SOCIAL NETWORKS !!
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Combinatie van factoren!
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Hoe toepasbaar
voor bedrijven?
Interne communicatie
Customerservice
Loyalty / aandeel
Onderzoek
Crowdsourcing
Zoekmachines (leads)
Free publicity
Naamsbekendheid (imago)
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Interne communicatie
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Customerservice
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Loyalty / Aandeel
“ Communitymembers
besteden 54% meer “
(Ebay)
“ Communitymembers blijven
50% langer klant “
(Ebay)
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Onderzoek
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Crowdsourcing
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Zoekmachines
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Free Publicity
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Naamsbekendheid
woensdag 24 maart 2010
.
. .
Stap 3: STRATEGIE BEPALEN.
Stap 2: KRACHTENVELD ANALYSEREN
Stap 1: ONDERWERPEN IDENTIFICEREN
Stap 4 IMPLEMENTEREN
Stap 5: METEN EN EVALUEREN,
UITBOUWEN RELATIES
Een cyclisch proces
5
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Hoe begin je ?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
WebDare ?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
4
Meten
en
Buzz !!
woensdag 24 maart 2010
Tools om te luisteren
6
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
9
Buzz
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
13
Buzz
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
16
Buzz
Welk systeem ??
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
< 1000 pm
Veel data vereist!
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Campagne
versus
Strategie
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Strategisch kader
Draagvlak
Verandermanagement
Bedrijfscultuur
Interne Organisatie
1
45
7
2
6
8
3
Probleem 
Aandachtspunt
Doelgroep 
Doelstellingen
Online gedrag
doelgroep
Strategisch
kader
Integratie
marktbewerking
Mediaplan 
kanaalkeuze
Project-
management
Activeren 
Meten ROI
Uitstap
moment
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Voorbeeldcases..........
de keuze is aan jullie!
Campagnes EN strategie
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
woensdag 24 maart 2010
Twitter nuttig? Welk doel?
woensdag 24 maart 2010
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
Coca cola ‘social media principles’
Toekomst
1. Be Certified in the Social Media Certification Program.
2. Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies.
3. Be mindful that you are representing the Company.
4. Fully disclose your affiliation with the Company.
5. Keep records.
6. When in doubt, do not post.
7. Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights.
8. Be responsible to your work.
9. Remember that your local posts can have global significance.
10.Know that the Internet is permanent.
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Vragen ?
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Http://twitter.com/sjefkerkhofs
Http://www.linkedin.com/in/sjefkerkhofs
Http://www.sjefkerkhofs.nl
Http://www.stepfree.nl (sjef@stepfree.nl)
Contactgegevens
woensdag 24 maart 2010

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

How to Successfully Apply E-Learning
How to Successfully Apply E-LearningHow to Successfully Apply E-Learning
How to Successfully Apply E-LearningMaja Vujovic
 
A History Of Salento Colombia
A History Of Salento ColombiaA History Of Salento Colombia
A History Of Salento ColombiaSergio Pino
 
NALC's Presentation at the Public Sector Learning Conference
NALC's Presentation at the Public Sector Learning ConferenceNALC's Presentation at the Public Sector Learning Conference
NALC's Presentation at the Public Sector Learning ConferencePaul McElvaney
 
Learning Pool: Work life balance 1 the secrets to building confidence resili...
Learning Pool: Work life balance 1  the secrets to building confidence resili...Learning Pool: Work life balance 1  the secrets to building confidence resili...
Learning Pool: Work life balance 1 the secrets to building confidence resili...Paul McElvaney
 
Social Media Tools and tactics
Social Media Tools and tacticsSocial Media Tools and tactics
Social Media Tools and tacticsSteve Lipton
 
Social media school webversie
Social media school webversieSocial media school webversie
Social media school webversieSjef Kerkhofs
 
Migration Intro
Migration IntroMigration Intro
Migration Introdazza50
 
Best practices for_scaling_java_applications_with_distributed_caching
Best practices for_scaling_java_applications_with_distributed_cachingBest practices for_scaling_java_applications_with_distributed_caching
Best practices for_scaling_java_applications_with_distributed_cachingyamingd
 
Diigo Presentation- Revised
Diigo Presentation- RevisedDiigo Presentation- Revised
Diigo Presentation- RevisedLisa Sjogren
 
Workshop logeion 1004 webversie
Workshop logeion 1004 webversieWorkshop logeion 1004 webversie
Workshop logeion 1004 webversieSjef Kerkhofs
 
Dr Andrew Larner - Maintaining & Improving Services in a time of Austerity
Dr Andrew Larner - Maintaining & Improving Services in a time of AusterityDr Andrew Larner - Maintaining & Improving Services in a time of Austerity
Dr Andrew Larner - Maintaining & Improving Services in a time of AusterityPaul McElvaney
 
Pondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso'sPondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso'sSjef Kerkhofs
 
2010 Fashion Show Booklet Revise
2010 Fashion Show Booklet Revise2010 Fashion Show Booklet Revise
2010 Fashion Show Booklet ReviseNg Lim
 
Learning Ecology Potential Of Google Earth
Learning Ecology Potential Of Google EarthLearning Ecology Potential Of Google Earth
Learning Ecology Potential Of Google EarthGerard Brady
 

Andere mochten auch (20)

How to Successfully Apply E-Learning
How to Successfully Apply E-LearningHow to Successfully Apply E-Learning
How to Successfully Apply E-Learning
 
A History Of Salento Colombia
A History Of Salento ColombiaA History Of Salento Colombia
A History Of Salento Colombia
 
NALC's Presentation at the Public Sector Learning Conference
NALC's Presentation at the Public Sector Learning ConferenceNALC's Presentation at the Public Sector Learning Conference
NALC's Presentation at the Public Sector Learning Conference
 
Learning Pool: Work life balance 1 the secrets to building confidence resili...
Learning Pool: Work life balance 1  the secrets to building confidence resili...Learning Pool: Work life balance 1  the secrets to building confidence resili...
Learning Pool: Work life balance 1 the secrets to building confidence resili...
 
Convtracking jan05
Convtracking jan05Convtracking jan05
Convtracking jan05
 
Social Media Tools and tactics
Social Media Tools and tacticsSocial Media Tools and tactics
Social Media Tools and tactics
 
Social media school webversie
Social media school webversieSocial media school webversie
Social media school webversie
 
Lecture 4
Lecture 4Lecture 4
Lecture 4
 
Lezing VakdagDM
Lezing VakdagDMLezing VakdagDM
Lezing VakdagDM
 
Migration Intro
Migration IntroMigration Intro
Migration Intro
 
Lecture 17
Lecture 17Lecture 17
Lecture 17
 
Best practices for_scaling_java_applications_with_distributed_caching
Best practices for_scaling_java_applications_with_distributed_cachingBest practices for_scaling_java_applications_with_distributed_caching
Best practices for_scaling_java_applications_with_distributed_caching
 
Diigo Presentation- Revised
Diigo Presentation- RevisedDiigo Presentation- Revised
Diigo Presentation- Revised
 
Docingeamb1 Doc
Docingeamb1 DocDocingeamb1 Doc
Docingeamb1 Doc
 
Lecture 22
Lecture 22Lecture 22
Lecture 22
 
Workshop logeion 1004 webversie
Workshop logeion 1004 webversieWorkshop logeion 1004 webversie
Workshop logeion 1004 webversie
 
Dr Andrew Larner - Maintaining & Improving Services in a time of Austerity
Dr Andrew Larner - Maintaining & Improving Services in a time of AusterityDr Andrew Larner - Maintaining & Improving Services in a time of Austerity
Dr Andrew Larner - Maintaining & Improving Services in a time of Austerity
 
Pondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso'sPondres Social Marketing Event preso's
Pondres Social Marketing Event preso's
 
2010 Fashion Show Booklet Revise
2010 Fashion Show Booklet Revise2010 Fashion Show Booklet Revise
2010 Fashion Show Booklet Revise
 
Learning Ecology Potential Of Google Earth
Learning Ecology Potential Of Google EarthLearning Ecology Potential Of Google Earth
Learning Ecology Potential Of Google Earth
 

Ähnlich wie Lezing TNT

Awareness training overheid en social media
Awareness training overheid en social mediaAwareness training overheid en social media
Awareness training overheid en social mediaBoth social
 
Sociale Media Algemeen
Sociale Media AlgemeenSociale Media Algemeen
Sociale Media AlgemeenMiekevh
 
Social event
Social event Social event
Social event Pondres
 
NORT Flevoland 23 mei 2011
NORT Flevoland 23 mei 2011NORT Flevoland 23 mei 2011
NORT Flevoland 23 mei 2011Al Sauerfield
 
Workshop Social media
Workshop Social mediaWorkshop Social media
Workshop Social mediaCanol Zeren
 
Resultaat met Social Media Marketing - SNS bank Apeldoorn
Resultaat met Social Media Marketing - SNS bank ApeldoornResultaat met Social Media Marketing - SNS bank Apeldoorn
Resultaat met Social Media Marketing - SNS bank ApeldoornFidene
 
Social update september
Social update septemberSocial update september
Social update septemberBoth social
 
Social media in het onderwijs website 120601
Social media in het onderwijs website 120601Social media in het onderwijs website 120601
Social media in het onderwijs website 120601Kamsteeg Executive Search
 
Workshop social media your social v1.0
Workshop social media your social v1.0Workshop social media your social v1.0
Workshop social media your social v1.0Your Social
 
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...Stefaan Lammertyn
 
PR 2.0 & Contentmarketing: de WOW-factor in social media
PR 2.0 & Contentmarketing: de WOW-factor in social mediaPR 2.0 & Contentmarketing: de WOW-factor in social media
PR 2.0 & Contentmarketing: de WOW-factor in social mediaProudly Represents
 
Socialmediapresentatie museumvereniging en kaart
Socialmediapresentatie museumvereniging en kaartSocialmediapresentatie museumvereniging en kaart
Socialmediapresentatie museumvereniging en kaartmartinevanduijn
 
Acco relatiemiddag webversie
Acco relatiemiddag webversieAcco relatiemiddag webversie
Acco relatiemiddag webversieSjef Kerkhofs
 
Trendsfactory webinar: Socialytics
Trendsfactory webinar: SocialyticsTrendsfactory webinar: Socialytics
Trendsfactory webinar: SocialyticsLECTRIC
 
Social Media voor MKB bedrijven voor Ciko Business
Social Media voor MKB bedrijven voor Ciko BusinessSocial Media voor MKB bedrijven voor Ciko Business
Social Media voor MKB bedrijven voor Ciko BusinessMichiel Verheij
 
Starten met Social Media 30 november ANP Persupport Presentatie Jos Govaart
Starten met Social Media 30 november ANP Persupport Presentatie Jos GovaartStarten met Social Media 30 november ANP Persupport Presentatie Jos Govaart
Starten met Social Media 30 november ANP Persupport Presentatie Jos GovaartCoopr
 
Prisma Lichtenvoorde Social Media
Prisma Lichtenvoorde Social MediaPrisma Lichtenvoorde Social Media
Prisma Lichtenvoorde Social MediaSjoerd Stottelaar
 
Webinar Vastgoed en Social Media 28 oktober
Webinar Vastgoed en Social Media 28 oktoberWebinar Vastgoed en Social Media 28 oktober
Webinar Vastgoed en Social Media 28 oktoberFundament All Media
 

Ähnlich wie Lezing TNT (20)

Awareness training overheid en social media
Awareness training overheid en social mediaAwareness training overheid en social media
Awareness training overheid en social media
 
Sociale Media Algemeen
Sociale Media AlgemeenSociale Media Algemeen
Sociale Media Algemeen
 
Social event
Social event Social event
Social event
 
NORT Flevoland 23 mei 2011
NORT Flevoland 23 mei 2011NORT Flevoland 23 mei 2011
NORT Flevoland 23 mei 2011
 
Workshop Social media
Workshop Social mediaWorkshop Social media
Workshop Social media
 
Nort 23 mei
Nort 23 meiNort 23 mei
Nort 23 mei
 
Resultaat met Social Media Marketing - SNS bank Apeldoorn
Resultaat met Social Media Marketing - SNS bank ApeldoornResultaat met Social Media Marketing - SNS bank Apeldoorn
Resultaat met Social Media Marketing - SNS bank Apeldoorn
 
Social update september
Social update septemberSocial update september
Social update september
 
Social media in het onderwijs website 120601
Social media in het onderwijs website 120601Social media in het onderwijs website 120601
Social media in het onderwijs website 120601
 
Workshop social media your social v1.0
Workshop social media your social v1.0Workshop social media your social v1.0
Workshop social media your social v1.0
 
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...
 
PR 2.0 & Contentmarketing: de WOW-factor in social media
PR 2.0 & Contentmarketing: de WOW-factor in social mediaPR 2.0 & Contentmarketing: de WOW-factor in social media
PR 2.0 & Contentmarketing: de WOW-factor in social media
 
Socialmediapresentatie museumvereniging en kaart
Socialmediapresentatie museumvereniging en kaartSocialmediapresentatie museumvereniging en kaart
Socialmediapresentatie museumvereniging en kaart
 
Acco relatiemiddag webversie
Acco relatiemiddag webversieAcco relatiemiddag webversie
Acco relatiemiddag webversie
 
Trendsfactory webinar: Socialytics
Trendsfactory webinar: SocialyticsTrendsfactory webinar: Socialytics
Trendsfactory webinar: Socialytics
 
Social Media voor MKB bedrijven voor Ciko Business
Social Media voor MKB bedrijven voor Ciko BusinessSocial Media voor MKB bedrijven voor Ciko Business
Social Media voor MKB bedrijven voor Ciko Business
 
Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden.
Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden. Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden.
Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden.
 
Starten met Social Media 30 november ANP Persupport Presentatie Jos Govaart
Starten met Social Media 30 november ANP Persupport Presentatie Jos GovaartStarten met Social Media 30 november ANP Persupport Presentatie Jos Govaart
Starten met Social Media 30 november ANP Persupport Presentatie Jos Govaart
 
Prisma Lichtenvoorde Social Media
Prisma Lichtenvoorde Social MediaPrisma Lichtenvoorde Social Media
Prisma Lichtenvoorde Social Media
 
Webinar Vastgoed en Social Media 28 oktober
Webinar Vastgoed en Social Media 28 oktoberWebinar Vastgoed en Social Media 28 oktober
Webinar Vastgoed en Social Media 28 oktober
 

Mehr von Sjef Kerkhofs

Emerce100 - DailyDialogues
Emerce100 - DailyDialoguesEmerce100 - DailyDialogues
Emerce100 - DailyDialoguesSjef Kerkhofs
 
P2 presentatie Personal Branding
P2 presentatie Personal BrandingP2 presentatie Personal Branding
P2 presentatie Personal BrandingSjef Kerkhofs
 
Workshop Summer Academy
Workshop Summer AcademyWorkshop Summer Academy
Workshop Summer AcademySjef Kerkhofs
 
Lezing Managementboek 15 feb
Lezing Managementboek 15 febLezing Managementboek 15 feb
Lezing Managementboek 15 febSjef Kerkhofs
 
Presentatie social media Adformatie (2)
Presentatie social media Adformatie (2)Presentatie social media Adformatie (2)
Presentatie social media Adformatie (2)Sjef Kerkhofs
 
Presentatie Social/Mobile Adformatie
Presentatie Social/Mobile AdformatiePresentatie Social/Mobile Adformatie
Presentatie Social/Mobile AdformatieSjef Kerkhofs
 
Lezing mainpress webversie
Lezing mainpress webversieLezing mainpress webversie
Lezing mainpress webversieSjef Kerkhofs
 
Lezing valid webversie
Lezing valid webversieLezing valid webversie
Lezing valid webversieSjef Kerkhofs
 
Preso orangevalley klantcongres
Preso orangevalley klantcongresPreso orangevalley klantcongres
Preso orangevalley klantcongresSjef Kerkhofs
 
Social media school 2011 oktober
Social media school 2011 oktoberSocial media school 2011 oktober
Social media school 2011 oktoberSjef Kerkhofs
 
Lecture somerset webversie
Lecture somerset webversieLecture somerset webversie
Lecture somerset webversieSjef Kerkhofs
 
Preso zeeman smc013 01 25-47
Preso zeeman smc013 01 25-47Preso zeeman smc013 01 25-47
Preso zeeman smc013 01 25-47Sjef Kerkhofs
 
Mvo verslag juli 2011
Mvo verslag juli 2011Mvo verslag juli 2011
Mvo verslag juli 2011Sjef Kerkhofs
 

Mehr von Sjef Kerkhofs (20)

Emerce100 - DailyDialogues
Emerce100 - DailyDialoguesEmerce100 - DailyDialogues
Emerce100 - DailyDialogues
 
P2 presentatie Personal Branding
P2 presentatie Personal BrandingP2 presentatie Personal Branding
P2 presentatie Personal Branding
 
Workshop Summer Academy
Workshop Summer AcademyWorkshop Summer Academy
Workshop Summer Academy
 
Lezing Managementboek 15 feb
Lezing Managementboek 15 febLezing Managementboek 15 feb
Lezing Managementboek 15 feb
 
Presentatie social media Adformatie (2)
Presentatie social media Adformatie (2)Presentatie social media Adformatie (2)
Presentatie social media Adformatie (2)
 
Presentatie Social/Mobile Adformatie
Presentatie Social/Mobile AdformatiePresentatie Social/Mobile Adformatie
Presentatie Social/Mobile Adformatie
 
Preso 24 recl
Preso 24 reclPreso 24 recl
Preso 24 recl
 
Presentatie avans1
Presentatie avans1Presentatie avans1
Presentatie avans1
 
Lezing abc
Lezing abcLezing abc
Lezing abc
 
Lezing mainpress webversie
Lezing mainpress webversieLezing mainpress webversie
Lezing mainpress webversie
 
Lezing valid webversie
Lezing valid webversieLezing valid webversie
Lezing valid webversie
 
Preso orangevalley klantcongres
Preso orangevalley klantcongresPreso orangevalley klantcongres
Preso orangevalley klantcongres
 
Lezing abn 1 nov
Lezing abn 1 novLezing abn 1 nov
Lezing abn 1 nov
 
Social media school 2011 oktober
Social media school 2011 oktoberSocial media school 2011 oktober
Social media school 2011 oktober
 
Fcz 6 okt webversie
Fcz 6 okt webversieFcz 6 okt webversie
Fcz 6 okt webversie
 
Lecture somerset webversie
Lecture somerset webversieLecture somerset webversie
Lecture somerset webversie
 
Preso zeeman smc013 01 25-47
Preso zeeman smc013 01 25-47Preso zeeman smc013 01 25-47
Preso zeeman smc013 01 25-47
 
Vov meeting
Vov meeting Vov meeting
Vov meeting
 
Mvo verslag juli 2011
Mvo verslag juli 2011Mvo verslag juli 2011
Mvo verslag juli 2011
 
2markit
2markit2markit
2markit
 

Lezing TNT

  • 1. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Social Media Marketing TNT - 18 maart 2010 woensdag 24 maart 2010
  • 2. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Wie is Sjef ? woensdag 24 maart 2010
  • 3. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Wie zijn jullie? Wie zit er op Hyves/Facebook? Wie zit er op Linkedin? Wie zit er op Twitter? Wie blogt er? woensdag 24 maart 2010
  • 4. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  • 5. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web woensdag 24 maart 2010
  • 6. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? woensdag 24 maart 2010
  • 7. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? woensdag 24 maart 2010
  • 8. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? Hoe is het toepasbaar? woensdag 24 maart 2010
  • 9. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? Hoe is het toepasbaar? Hoe beginnen we? woensdag 24 maart 2010
  • 10. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? Hoe is het toepasbaar? Hoe beginnen we? Buzz en resultaten meten woensdag 24 maart 2010
  • 11. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? Hoe is het toepasbaar? Hoe beginnen we? Buzz en resultaten meten Campagne of strategie? woensdag 24 maart 2010
  • 12. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Historie en fasering social web Wat is het social web? Wat verklaart het social web? Hoe is het toepasbaar? Hoe beginnen we? Buzz en resultaten meten Campagne of strategie? Voorbeeldcampagnes woensdag 24 maart 2010
  • 13. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  • 14. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  • 15. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing There is NO reason, anyone would want a computer in their home” Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977 “ 22 There is NO reason, anyone would want a computer in their home” Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977 “ 22 There is NO reason, anyone would want a computer in their home” Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977 “ 22 woensdag 24 maart 2010
  • 16. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Herkenbaar? woensdag 24 maart 2010
  • 17. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 1994 1995 1998 2001 2003 2003 2003 2004 2005 2006 woensdag 24 maart 2010
  • 18. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Fasering social web Source: Forrester woensdag 24 maart 2010
  • 19. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Source: Forrester woensdag 24 maart 2010
  • 20. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Leuk en aardig, maar wat zijn social media? “Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt” > Blogs (Wordpress, TypePad, Blogger, Tumblr, enz) > Micro-Blogs (Twitter, Jaiku, Plurk, Pownce, enz) > Vrienden netwerken (Ook wel Social Networking genoemd, Hyves, Facebook, MySpace enz) > Nieuws Websites (NuJij, eKudos, Digg, Mixx, enz) > Wiki’s (Wikipedia) > Video’s (YouTube, Vimeo) > Foto’s (Flickr, Picasa) >> Skype en MSN ook? of toch niet? woensdag 24 maart 2010
  • 21. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Verklaringen? 1 Digital Heritage woensdag 24 maart 2010
  • 22. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Immigrants Natives woensdag 24 maart 2010
  • 23. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 0 22,5 45 67,5 90 35 33 9 71 81 9 Creators Critics Collectors Joiners Spectators Inactives 0 12,5 25 37,5 50 10 10 7 14 50 44 Creators Critics Collectors Joiners Spectators Inactives 18-24 jaar 55+ Source: Forrester woensdag 24 maart 2010
  • 24. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation woensdag 24 maart 2010
  • 25. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation woensdag 24 maart 2010
  • 26. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  • 27. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  • 28. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation SOCIAL NETWORKS !! RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  • 29. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation SOCIAL NETWORKS !! RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  • 30. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation Comments/ratings & rankings SOCIAL NETWORKS !! RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  • 31. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation Comments/ratings & rankings SOCIAL NETWORKS !! RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  • 32. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 2 Maslow Behoeftes Physical needs Safety & Security needs Social needs Need for Appreciation Self Actualisation Comments/ratings & rankings Blog Photo Video SOCIAL NETWORKS !! RSS feeds etc. woensdag 24 maart 2010
  • 33. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Combinatie van factoren! woensdag 24 maart 2010
  • 34. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Hoe toepasbaar voor bedrijven? Interne communicatie Customerservice Loyalty / aandeel Onderzoek Crowdsourcing Zoekmachines (leads) Free publicity Naamsbekendheid (imago) woensdag 24 maart 2010
  • 35. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Interne communicatie woensdag 24 maart 2010
  • 36. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Customerservice woensdag 24 maart 2010
  • 37. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Loyalty / Aandeel “ Communitymembers besteden 54% meer “ (Ebay) “ Communitymembers blijven 50% langer klant “ (Ebay) woensdag 24 maart 2010
  • 38. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Onderzoek woensdag 24 maart 2010
  • 39. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Crowdsourcing woensdag 24 maart 2010
  • 40. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Zoekmachines woensdag 24 maart 2010
  • 41. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Free Publicity woensdag 24 maart 2010
  • 42. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Naamsbekendheid woensdag 24 maart 2010
  • 43. . . . Stap 3: STRATEGIE BEPALEN. Stap 2: KRACHTENVELD ANALYSEREN Stap 1: ONDERWERPEN IDENTIFICEREN Stap 4 IMPLEMENTEREN Stap 5: METEN EN EVALUEREN, UITBOUWEN RELATIES Een cyclisch proces 5 Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Hoe begin je ? woensdag 24 maart 2010
  • 44. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing WebDare ? woensdag 24 maart 2010
  • 45. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 4 Meten en Buzz !! woensdag 24 maart 2010
  • 46. Tools om te luisteren 6 Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  • 47. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 9 Buzz woensdag 24 maart 2010
  • 48. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 13 Buzz woensdag 24 maart 2010
  • 49. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing 16 Buzz Welk systeem ?? woensdag 24 maart 2010
  • 50. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing < 1000 pm Veel data vereist! woensdag 24 maart 2010
  • 51. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Campagne versus Strategie woensdag 24 maart 2010
  • 52. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Strategisch kader Draagvlak Verandermanagement Bedrijfscultuur Interne Organisatie 1 45 7 2 6 8 3 Probleem Aandachtspunt Doelgroep Doelstellingen Online gedrag doelgroep Strategisch kader Integratie marktbewerking Mediaplan kanaalkeuze Project- management Activeren Meten ROI Uitstap moment woensdag 24 maart 2010
  • 53. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Voorbeeldcases.......... de keuze is aan jullie! Campagnes EN strategie woensdag 24 maart 2010
  • 54. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  • 55. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  • 57. Twitter nuttig? Welk doel? woensdag 24 maart 2010
  • 59. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  • 60. Coca cola ‘social media principles’ Toekomst 1. Be Certified in the Social Media Certification Program. 2. Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies. 3. Be mindful that you are representing the Company. 4. Fully disclose your affiliation with the Company. 5. Keep records. 6. When in doubt, do not post. 7. Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights. 8. Be responsible to your work. 9. Remember that your local posts can have global significance. 10.Know that the Internet is permanent. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  • 61. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  • 62. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Vragen ? woensdag 24 maart 2010
  • 63. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing woensdag 24 maart 2010
  • 64. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing Http://twitter.com/sjefkerkhofs Http://www.linkedin.com/in/sjefkerkhofs Http://www.sjefkerkhofs.nl Http://www.stepfree.nl (sjef@stepfree.nl) Contactgegevens woensdag 24 maart 2010