1. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Social Media Marketing
TNT - 18 maart 2010
woensdag 24 maart 2010
2. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Wie is Sjef ?
woensdag 24 maart 2010
3. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Wie zijn jullie?
Wie zit er op Hyves/Facebook?
Wie zit er op Linkedin?
Wie zit er op Twitter?
Wie blogt er?
woensdag 24 maart 2010
4. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
5. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
woensdag 24 maart 2010
6. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
woensdag 24 maart 2010
7. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
woensdag 24 maart 2010
8. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
Hoe is het toepasbaar?
woensdag 24 maart 2010
9. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
Hoe is het toepasbaar?
Hoe beginnen we?
woensdag 24 maart 2010
10. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
Hoe is het toepasbaar?
Hoe beginnen we?
Buzz en resultaten meten
woensdag 24 maart 2010
11. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
Hoe is het toepasbaar?
Hoe beginnen we?
Buzz en resultaten meten
Campagne of strategie?
woensdag 24 maart 2010
12. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Historie en fasering social web
Wat is het social web?
Wat verklaart het social web?
Hoe is het toepasbaar?
Hoe beginnen we?
Buzz en resultaten meten
Campagne of strategie?
Voorbeeldcampagnes
woensdag 24 maart 2010
13. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
14. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
15. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
There is NO reason,
anyone would want a
computer in their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977
“
22
There is NO reason,
anyone would want a
computer in their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977
“
22
There is NO reason,
anyone would want a
computer in their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977
“
22
woensdag 24 maart 2010
16. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Herkenbaar?
woensdag 24 maart 2010
18. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Fasering social web
Source: Forrester
woensdag 24 maart 2010
19. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Source: Forrester
woensdag 24 maart 2010
20. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Leuk en aardig, maar
wat zijn social media?
“Media die je laten socialiseren met
de omgeving waarin je je bevindt”
> Blogs (Wordpress, TypePad, Blogger, Tumblr, enz)
> Micro-Blogs (Twitter, Jaiku, Plurk, Pownce, enz)
> Vrienden netwerken (Ook wel Social Networking genoemd,
Hyves, Facebook, MySpace enz)
> Nieuws Websites (NuJij, eKudos, Digg, Mixx, enz)
> Wiki’s (Wikipedia)
> Video’s (YouTube, Vimeo)
> Foto’s (Flickr, Picasa)
>> Skype en MSN ook? of toch niet?
woensdag 24 maart 2010
21. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Verklaringen?
1 Digital Heritage
woensdag 24 maart 2010
22. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Immigrants
Natives
woensdag 24 maart 2010
24. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
woensdag 24 maart 2010
25. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
woensdag 24 maart 2010
26. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
27. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
28. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
SOCIAL NETWORKS !!
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
29. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
SOCIAL NETWORKS !!
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
30. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
Comments/ratings
& rankings
SOCIAL NETWORKS !!
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
31. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
Comments/ratings
& rankings
SOCIAL NETWORKS !!
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
32. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
2 Maslow Behoeftes
Physical needs
Safety & Security needs
Social needs
Need for
Appreciation
Self
Actualisation
Comments/ratings
& rankings
Blog
Photo
Video
SOCIAL NETWORKS !!
RSS feeds etc.
woensdag 24 maart 2010
33. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Combinatie van factoren!
woensdag 24 maart 2010
34. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Hoe toepasbaar
voor bedrijven?
Interne communicatie
Customerservice
Loyalty / aandeel
Onderzoek
Crowdsourcing
Zoekmachines (leads)
Free publicity
Naamsbekendheid (imago)
woensdag 24 maart 2010
35. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Interne communicatie
woensdag 24 maart 2010
36. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Customerservice
woensdag 24 maart 2010
37. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Loyalty / Aandeel
“ Communitymembers
besteden 54% meer “
(Ebay)
“ Communitymembers blijven
50% langer klant “
(Ebay)
woensdag 24 maart 2010
38. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Onderzoek
woensdag 24 maart 2010
39. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Crowdsourcing
woensdag 24 maart 2010
40. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Zoekmachines
woensdag 24 maart 2010
41. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Free Publicity
woensdag 24 maart 2010
42. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Naamsbekendheid
woensdag 24 maart 2010
43. .
. .
Stap 3: STRATEGIE BEPALEN.
Stap 2: KRACHTENVELD ANALYSEREN
Stap 1: ONDERWERPEN IDENTIFICEREN
Stap 4 IMPLEMENTEREN
Stap 5: METEN EN EVALUEREN,
UITBOUWEN RELATIES
Een cyclisch proces
5
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Hoe begin je ?
woensdag 24 maart 2010
44. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
WebDare ?
woensdag 24 maart 2010
45. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
4
Meten
en
Buzz !!
woensdag 24 maart 2010
46. Tools om te luisteren
6
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
47. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
9
Buzz
woensdag 24 maart 2010
48. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
13
Buzz
woensdag 24 maart 2010
49. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
16
Buzz
Welk systeem ??
woensdag 24 maart 2010
50. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
< 1000 pm
Veel data vereist!
woensdag 24 maart 2010
51. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Campagne
versus
Strategie
woensdag 24 maart 2010
52. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Strategisch kader
Draagvlak
Verandermanagement
Bedrijfscultuur
Interne Organisatie
1
45
7
2
6
8
3
Probleem
Aandachtspunt
Doelgroep
Doelstellingen
Online gedrag
doelgroep
Strategisch
kader
Integratie
marktbewerking
Mediaplan
kanaalkeuze
Project-
management
Activeren
Meten ROI
Uitstap
moment
woensdag 24 maart 2010
53. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Voorbeeldcases..........
de keuze is aan jullie!
Campagnes EN strategie
woensdag 24 maart 2010
54. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
55. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
59. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
60. Coca cola ‘social media principles’
Toekomst
1. Be Certified in the Social Media Certification Program.
2. Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies.
3. Be mindful that you are representing the Company.
4. Fully disclose your affiliation with the Company.
5. Keep records.
6. When in doubt, do not post.
7. Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights.
8. Be responsible to your work.
9. Remember that your local posts can have global significance.
10.Know that the Internet is permanent.
Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
61. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
62. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Vragen ?
woensdag 24 maart 2010
63. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
woensdag 24 maart 2010
64. Sjef Kerkhofs // Directeur Social Marketing
Http://twitter.com/sjefkerkhofs
Http://www.linkedin.com/in/sjefkerkhofs
Http://www.sjefkerkhofs.nl
Http://www.stepfree.nl (sjef@stepfree.nl)
Contactgegevens
woensdag 24 maart 2010