Kommen Sie schlechten KPIs auf             die Spur  Usability-Heuristiken im Einsatz      © eResult GmbH – Ihr User Exper...
Unternehmensvorstellung     eResult GmbH     E-Commerce Research & Consulting  ●Full-Service User Experience-Agentur  ●Web...
Agenda      Was erwartet Sie?     Hinführung:      SEO + Usability     Praxiswissen:      Usability-Heuristiken     Aus...
Hinführung     SEO    Usability     Warum passt das so gut zusammen?  „Warum gute Usability haben,  wenn durch fehlendes S...
User Experience von A-Z     Dann ist ja alles klar...     DIE LÖSUNG!                               Expert Review  Eyetrac...
Übung:          Conversion-Optimierung mit                 Bordmitteln                     Werkzeug: Usability-Heuristiken...
Praxiswissen     Zurück in die 90er Jahre...     Heuristiken nach Nielsen & Molich   Sichtbarkeit des Systemstatus   Kon...
Praxiswissen     Sichtbarkeit des SystemstatusSeite 8    SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Praxiswissen                                           Video aus Usability-Test:                                          ...
First view, 1333x768 Pixel            Aktuelle Website ...Seite 10       SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Praxiswissen                                             Eindeutiges Feedback                                            ...
Praxiswissen     Unterstützung: Erkennen, Verstehen, Bearbeiten von Fehlern                                             Eh...
Praxiswissen     Konventionen & Standards kennen und befolgen                                              Stand: 2011Seit...
Praxiswissen                                            Video aus Usability-Test:                                         ...
Praxiswissen     Konventionen & Standards kennen und befolgen     Wir haben 600 Leute befragt...                          ...
Praxiswissen     Konventionen & Standards kennen und befolgen Aktuelle WebsiteSeite 16   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick     Was hat es mit Emotionaler Aktivierung auf sich?Seite 17   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Mehr Erfolg durch emotionale Aktivierung              Produktdetailseite            Schuhkino    ...
Ausblick AktivierungSeite 19   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Die Tasche muss „leben“...Seite 20   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Die Tasche muss „leben“...Seite 21   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Leider sehr versteckt...Seite 22    SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Leider sehr versteckt...Seite 23    SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Ausblick Aktivierung     Funktioniert auch bei Männern!Seite 24       SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Kontakt                      Martin Beschnitt                      Managing Director & Senior UX-Consultant               ...
Ihr U ser Experience-PartnerSeite 26   SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Semseo 2012: Usability-Heuristiken im Einsatz

2.017 Aufrufe

Veröffentlicht am

Vortrag von Martin Beschnitt auf der Semseo 2012 mit dem Titel "Kommen Sie schlechten KPIs auf die Spur - Usability-Heuristiken im Einsatz"

Veröffentlicht in: Lifestyle
0 Kommentare
2 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
2.017
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
423
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
8
Kommentare
0
Gefällt mir
2
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie
  • Mein Ziel: Sie zu Usability-Experten zu machen 
  • Bevor wir nun richtig einsteigen ...
  • Oder besser: warum Usability nicht ausreicht...
  • Besser hätt ichs auch nicht sagen können Danke an Markus, Kai, und Co.
  • Oh falscher Foliensatz... Sie möchten ja etwas lernen und keine Vetriebspräsentation erleben.
  • Zugegeben: auf den ersten Blick ein wenig abstrakt. konkreten Beispiele Fokus auf die ersten 3
  • www.sanicare.de: Grundlagenstudie mit Senioren zum Thema Online-Apotheke (schon ein gutes Jahr her) Frage 1: was passiert, wenn ich den Artikel in den Warenkorb lege? Frage 2: FEEDBACK ausreichend?
  • - Feedback... - Positionierung des Warenkorbes untypisch... - Cross-Selling-Produkte
  •  Aktuelle Website heute morgen...
  • Warn-Meldungen über Pop-Ups (Fehler-)Hinweise am Objekt bereitstellen .
  • Warum sie sich an Konventionen und gelernten Standards halten sollten... Nutzer hat bereist 3 Seiten besucht Beispiel: Suchfunktion
  • Was lief hier alles falsch: Positionierung, Buttonbezeichnung,...
  • Andersartige Platzierungen sind tödlich für die Conversion
  • SEO und Usability reicht nicht aus, um Leute auf einer Website zu halten. Ist das Grundwerkzeug... Emotionen kann man auch messen und sollte man, um mehr Erkenntnisse zu bekommen...
  • Beispiel Mirapodo.de (exemplarische Aktivierung) Produktübersichtsseite! Gerade die auf der viele Nutzer per SEO/SEM landen!
  • Esprit, siehe auch Tomtailor & Co.
  • Esprit, siehe auch Tomtailor & Co.
  • Für alle Skeptiker hier noch der Beweis....
  • Ich hoffe es hat Ihnen gefallen... Freue mich auf Fragen Ihrerseits. Stehe Ihnen natürlich heute Nachmittag auch noch bei einer Tasse Kaffee zu Verfügung.
  • - Vielen Dank - DISKUSSION - FOYER === KLICK ====
  • Semseo 2012: Usability-Heuristiken im Einsatz

    1. 1. Kommen Sie schlechten KPIs auf die Spur Usability-Heuristiken im Einsatz © eResult GmbH – Ihr User Experience-Partner www.eresult.de
    2. 2. Unternehmensvorstellung eResult GmbH E-Commerce Research & Consulting ●Full-Service User Experience-Agentur ●Web, Intranet, Mobile ●12+ Jahre Knowhow ●20 Consultants ●3 Standorten: Göttingen, Hamburg, Frankfurt ●200+ zufriedene Kunden:Seite 2 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    3. 3. Agenda Was erwartet Sie?  Hinführung: SEO + Usability  Praxiswissen: Usability-Heuristiken  Ausblick: Emotionale Aktivierung  Q&ASeite 3 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    4. 4. Hinführung SEO Usability Warum passt das so gut zusammen? „Warum gute Usability haben, wenn durch fehlendes SEO die Besucher fehlen? Warum viele SEO-Besucher haben, wenn diese dank schlechter Usability nicht konvertieren?“Seite 4 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    5. 5. User Experience von A-Z Dann ist ja alles klar... DIE LÖSUNG! Expert Review Eyetracking Fokusgruppen Anforderungsanalysen Rapid Prototyping Personas Online- & Panel-Befragungen (Remote) Usability-Tests Tagebücher Web Analytics & CRO Zufriedenheitsanalysen BenchmarkingSeite 5 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    6. 6. Übung: Conversion-Optimierung mit Bordmitteln Werkzeug: Usability-Heuristiken Quelle: tabtimes.comSeite 6 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    7. 7. Praxiswissen Zurück in die 90er Jahre... Heuristiken nach Nielsen & Molich  Sichtbarkeit des Systemstatus  Konsistenz & Standards  Unterstützung beim Erkennen/Verstehen/Bearbeiten von Fehlern  Übereinstimmung von System und realer Welt  Benutzerkontrolle & Freiheit  Fehler vermeiden!  Erkennen vor Erinnern  Flexibilität & effiziente Nutzung  Ästhetisches & minimalistisches Design  Hilfe & DokumentationSeite 7 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    8. 8. Praxiswissen Sichtbarkeit des SystemstatusSeite 8 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    9. 9. Praxiswissen Video aus Usability-Test: Grundlagenstudie Online- ApothekenSeite 9 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    10. 10. First view, 1333x768 Pixel  Aktuelle Website ...Seite 10 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    11. 11. Praxiswissen  Eindeutiges Feedback  Fokussierung  Cross-Selling  Klare HandungsmöglichkeitSeite 11 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    12. 12. Praxiswissen Unterstützung: Erkennen, Verstehen, Bearbeiten von Fehlern Eher so...? Oder doch eher so!Seite 12 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    13. 13. Praxiswissen Konventionen & Standards kennen und befolgen Stand: 2011Seite 13 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    14. 14. Praxiswissen Video aus Usability-Test: Grundlagenstudie Online- ApothekenSeite 14 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    15. 15. Praxiswissen Konventionen & Standards kennen und befolgen Wir haben 600 Leute befragt... Weitere Positionierungen von zentralen Seitenelementen: Nutzergerechte 2010 Startseiten-Gestaltung - Imagery IV, http://tinyurl.com/37d7ffd 2009 2005 2003Seite 15 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    16. 16. Praxiswissen Konventionen & Standards kennen und befolgen Aktuelle WebsiteSeite 16 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    17. 17. Ausblick Was hat es mit Emotionaler Aktivierung auf sich?Seite 17 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    18. 18. Ausblick Aktivierung Mehr Erfolg durch emotionale Aktivierung Produktdetailseite Schuhkino Markenübersicht Aktivierungsminimum Produktübersichtsseite SneakersSeite 18 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    19. 19. Ausblick AktivierungSeite 19 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    20. 20. Ausblick Aktivierung Die Tasche muss „leben“...Seite 20 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    21. 21. Ausblick Aktivierung Die Tasche muss „leben“...Seite 21 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    22. 22. Ausblick Aktivierung Leider sehr versteckt...Seite 22 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    23. 23. Ausblick Aktivierung Leider sehr versteckt...Seite 23 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    24. 24. Ausblick Aktivierung  Funktioniert auch bei Männern!Seite 24 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    25. 25. Kontakt Martin Beschnitt Managing Director & Senior UX-Consultant eResult GmbH  040–361667-981  martin.beschnitt@eresult.de  www.eresult.de Lektüre für den Heimweg: •Erfolgsfaktor Bestellprozess: Standards, Statistiken und Good Practices http://tinyurl.com/6mqvjzz •Kaufempfehlungen in Onlineshops: Ausrichtung an Nutzerpräferenzen http://tinyurl.com/6vrrfx4Seite 25 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt
    26. 26. Ihr U ser Experience-PartnerSeite 26 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt

    ×