La planification annuelle des opérations marketing aide les e-commerçants et les marques à anticiper les rythmes annuels de leur activité et à atteindre de manière plus efficace leurs objectifs. Ils peuvent ainsi mettre à profit les périodes de faible activité pour préparer les périodes de forte activité en toute sérénité. Nous vous proposons dans ce guide de construire votre programme annuel en 5 étapes en partant du plus général avec la gratification de fans, au plus spécifique comme l’activation des périodes creuses.

1. PLANIFICATION ANNUELLE DE
VOS OPERATIONS MARKETING
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3. INTRODUCTION
Grâce aux fonctionnalités de SpreadButton, vous allez pouvoir très facilement
organiser vos animations et en profiter pour capter un maximum d’informations sur
les participants et vous donner une belle visibilité.
Toutes les mécaniques proposées sont 100% personnalisables.
Les mécaniques d’animations de SpreadButton fonctionnent sous forme de pop-in.
Cette pop-in centralise l’ensemble des possibilités de communication autour de
votre opération :
• À partir de votre site : par un bouton, une bannière ou des widgets
SpreadButton
• À partir de Facebook : par des publications, des publicités, des onglets de
page ou des partages de vos clients,
• À partir d’une newsletter : en insérant le lien de la campagne
• À partir de communications «papier» (presse, affichage) grâce à un QRcode
par exemple.
SpreadButton : Planification annuelle de vos opérations marketing 3

4. LES 5 ETAPES DE CONSTRUCTION DE
VOTRE PROGRAMME D’ANIMATIONS
Nous vous proposons de construire votre programme annuel en 5 étapes en
partant du plus général avec la gratification de fan par exemple, au plus
spécifique comme l’activation des périodes creuses.
1. Les opérations permanentes
Les actions permanentes sont mises en place 365 jours par an.
Installez sur votre site et votre page Facebook, des opérations
d’acquisition par l’intermédiaire de widgets site et onglet
Facebook : inscription Newsletter récompensée, gratification de
fan..etc.
Activez vos clients par des e-mails automatiques comme un
mail d’accueil envoyé le lendemain de la création de compte ou
un coupon anniversaire.
2. Les périodes phares de l’année
Pour toutes entreprises, il existe deux périodes phares dans
l’année qui sont incontournables : les soldes et les fêtes de fin
d’année. Vous avez la possibilité de stimuler les clients tout au
long de votre période de soldes : vente privée avant les soldes,
des instants gagnants pour lancer les soldes et une remise
collaborative pour la 2ème démarque.
Vous pouvez également accélérer les ventes de fin d’année avec
un avant l’avent en novembre pour anticiper ou un calendrier
de l’avent. Les calendriers accroissent l’engagement et la
visibilité grâce aux 25/30 mécaniques de marketing inclus.
4 SpreadButton : Planification annuelle de vos opérations marketing

5. 3. Les saisons liées à votre activité.
En fonction de votre activité, il subsiste des cycles clés qui
déclenchent vos ventes comme l’exemple de pâques si vous
vendez des chocolats.
Pour la Saint Valentin vous avez l’opportunité de proposer un
concours de déclaration d’amour ou entre autres, un calendrier
de 7 conseils.
Pour pâques, les visiteurs de votre site auront l’occasion de
participer à une chasse aux oeufs.
4. Les événements de votre marque.
Chaque société détient une histoire et des actualités,
communiquez sur celles-ci avec SpreadButton.
Lors du lancement de votre nouvelle collection, vous pouvez
présenter vos produits dans une galerie photo et proposer aux
visiteurs de voter pour leurs préférés. Ainsi, vous bénéficiez d’une
très bonne visibilité grâce au partage sur les réseaux sociaux.
Pour l’anniversaire de votre entreprise, organisez sur une
semaine une animation forte composée de 7 mécaniques pour
faire jouer vos clients, engager vos visiteurs et réactiver vos fans.
5. L’activation des périodes creuses.
Chaque année, il existe des moments creux pendant lesquels il
est primordial de montrer signe de vie pour ne pas être oublié.
Pour déclencher des ventes durant cette phase, aménagez une
vente privée qui développera un sentiment d’appartenance et un
affect de la part de vos clients.
Vous pouvez également utiliser les événements sportifs en
lancant des opérations de pronostics et des animations clés en
main pour chaque moment de l’année (1er avril, 1er mai, 14
juillet..)
SpreadButton : Planification annuelle de vos opérations marketing 5

6. COMMENT PLANIFIER VOS OPÉRATIONS
DANS LE BACKOFFICE DE SPREADBUTTON ?
Dans le BackOffice de Spread Button, vous pouvez planifier vos animations
tout au long de l’année. Toutes les actions proposées dans les 5 étapes
précédentes vous sont suggérées.
L’onglet Planning du BackOffice est décomposé en 2 parties :
- les opérations actives permanentes où vous pouvez retrouvez les
automatismes qui facilitent la mise en place et la possibilité de programmer
vos opérations à l’avance et d’intégrer des automatismes.
- le calendrier avec des animations clés en main et des opérations génériques
à partir des 16 opérations d’engagement disponibles.
Les automatismes sont au nombre de 7 :
Vous pouvez inviter vos nouveaux clients à devenir fan, fêter l’anniversaire de
votre entreprise, réaliser une évaluation de vos commandes, réactiver vos
clients ou gratifier les plus fidèles, les inciter au parrainage et faire une
relance pour le 2ème achat pendant les soldes.
6 SpreadButton : Planification annuelle de vos opérations marketing

7. Plusieurs paliers sont nécessaires pour programmer une animation.
Tout d’abord, il faut prévoir et planifier des actions. Pour cela, il faut tenter de
réaliser un équilibre au niveau du planning en maintenant les opérations lors
des périodes d’activité fortes et en créant de l’interaction et de la vivacité
pendant les moments creux.
Ensuite, il est indispensable de mettre en place l’animation en la
personnalisant. Vous pouvez par exemple choisir le widget (bannière pied de
page, pop-up, apparition dans l’angle..etc) et paramétrer le module pour inciter
les participants à devenir fan de votre page Facebook ou récupérer certaines
informations supplémentaires par exemple.
Enfin, vous devez valider et programmer vos opérations afin d’anticiper et
optimiser votre temps.
Notre programme de planification d’opérations marketing disponible sur le
BackOffice, va vous permettre d’avoir une vision globale de votre
communication et ainsi l’optimiser.
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8. A propos de SpreadButton
SpreadButton, solution en mode Saas, permet aux e-commercants de gérer leur
communauté client sur internet, et plus particulièrement sur les réseaux sociaux,
comme Facebook ou Twitter. Cette solution, déjà utilisée par de grandes marques
françaises, intègre des modules marketing spécifiques à la vente en ligne tels que
le parrainage, l’instant gagnant, le concours photo, le tirage au sort… Cet outil
complet de Social CRM récupère les informations personnelles et les centres
d’intérêts du visiteur pour ensuite le suivre, le récompenser de sa fidélité et
personnaliser la relation-client.
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