Este documento fornece sugestões para ampliar o quadro de sócios do Grêmio nos próximos anos. Ele propõe um plano de ação dividido em resultados imediatos, médio prazo e longo prazo, com novas modalidades de sócio e campanhas de marketing para atingir mais torcedores. O objetivo é alcançar 100 mil sócios até 2012 e 200 mil a longo prazo, gerando receitas anuais de R$100 milhões.

1. SUGESTÕES AO GRÊMIO
GESTÃO 2011/2012
DOS SÓCIOS:
Minwer
Sponchiado

2. Em 2009 tanto eu (Sponchiado) quanto Minwer (então Blogueiro da Globo.com) fizemos, cada
um ao seu modo, pesquisas com torcedores para saber o motivo que ele não era sócio.
O Objetivo era fornecer ao GRÊMIO subsídios para ampliar o Quadro Social, pois já na época
entendíamos que o seu potencial de crescimento era, e é, muito maior do que estava
ocorrendo.
Os dois trabalhos foram apresentados a gestão Duda Kroeff, mas não tiveram a efetiva
aplicação, por motivos que não cabe a nós indicar, mas que nos leva a novamente insistir já
que Paulo Odone lançou a meta dos 100mil sócios até 2012.
Por serem trabalhos que se complementam, desta vez estamos apresentando eles de forma
conjunta, sendo que o do Minwer tem como foco identificar as causas que o torcedor não é
sócio e o do Sponchiado além disto traz sugestões próprias, de torcedores e outras que
tramitam (ou tramitaram) no Grêmio nestes 2 anos mas que não “saem do papel” por algum
motivo, mesmo todos entendendo que são boas ações.
Desta forma, a seguir seguem os dois trabalhos sendo que nos colocamos a inteira disposição
para explicarmos e/ou apresentarmos a quem for necessário, pois queremos que isso seja
debatido e adaptado, se necessário, com a experiência e habilidade que os funcionários e os
novos representantes do Grêmio possuem.
1) PROPOSTAS PARA AMPLIAÇÃO DAS RECEITAS E DO QUADRO
SOCIAL DO GRÊMIO
2) PORQUE NÃO SOU SÓCIO DO GRÊMIO?
2

3. PROPOSTAS PARA AMPLIAÇÃO DAS RECEITAS E DO QUADRO
SOCIAL DO GRÊMIO
DE SÓCIO
PARA O
PRESIDENTE
"Um sonho sonhado sozinho é um sonho. Um sonho sonhado junto é realidade." (Raul Seixas)
Por: Paulo Cezar Sponchiado
Sócio Proprietário - 53695
Florianópolis, 25 de Novembro de 2010
3

4. I. INTRODUÇÃO............................................................................................................5
II. PLANO DE AÇÃO – RESULTADO IMEDIATO..................................................8
1. Modalidade Sócio IMORTAL...................................................................................8
2. Exército Gremista....................................................................................................10
3. Campanha Sócio Libertador ...................................................................................15
4. Campanha Sócio Indica Sócio.................................................................................15
5. Modalidade Sócio-Torcedor....................................................................................15
6. Divulgação – Parte I................................................................................................17
III. PLANO DE AÇÃO – RESULTADO MÉDIO PRAZO......................................19
1. Consulados e Associações.......................................................................................19
2. Sócio Empresarial....................................................................................................24
3. Modalidade Sócio MOSQUETEIRO .....................................................................25
4. Modalidade MULHER GREMISTA ......................................................................25
5. Modalidade EU NASCI GREMISTA ....................................................................25
6. Modalidade Sócio “Meu Estado” ...........................................................................25
7. PUMA na GrêmioMania ........................................................................................26
8. Projetos Sociais .......................................................................................................26
9. Divulgação – Parte 2 ...............................................................................................26
10. Campanhas Motivacionais:....................................................................................27
11. Site Oficial do Grêmio...........................................................................................29
IV. PLANO DE AÇÃO – RESULTADO LONGO PRAZO......................................32
1. Cartão de Crédito GRÊMIO ..................................................................................32
2. Grêmio vai a Escola: ...............................................................................................33
3. Jogos fora de POA ..................................................................................................33
4. Caravana IMORTAL Tricolor.................................................................................34
5. Sócio investidor.......................................................................................................34
6. Bicicletário...............................................................................................................34
V. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES...................................................................35
1. Ampliação de Benefícios.........................................................................................35
2. Sócio Patrimonial/Proprietário................................................................................35
3. Direito a voto...........................................................................................................35
4. Paradigma Sócio x Torcedor ..................................................................................35
5. Tecnologia da Informação ......................................................................................35
VI. ALGUNS DEPOIMENTOS DE TORCEDORES..............................................37
VII. Fóruns no Orkut....................................................................................................39
VIII. Blogs......................................................................................................................39
IX. Enquetes...................................................................................................................40
4

5. I.INTRODUÇÃO
Como todo sonho, se não lutarmos, ele ficará na lembrança em forma de sonho, e é isso que
me levou desde o início de 2009 a querer fazer mais pelo meu Grêmio.
O início de uma nova gestão do Odone já renovou minha empolgação, pois de cara ele já
anuncia ambições claras, e dentre elas está de ampliar nosso Quadro Social para chegar a
100mil sócios, e penso ser sim possível, alias penso ser este número ainda maior, basta termos
as modalidades certas para o nosso sócio/torcedor.
As questões administrativas e de futebol, nós torcedores não temos como ajudar senão
através do apoio incondicional na torcida, indo ou não ao estádio. Mas no quesito finanças
temos muito no que ajudar.
É notória e pública as dificuldades financeiras que ainda temos, tendo que vender nosso
capital principal (jogadores) para suprir necessidades de caixa, então novamente me senti no
dever colaborar, afinal sou sócio proprietário e torcedor fanático, e se algo preocupa meu
Presidente preciso estar em sintonia, ou seja, me preocupa também.
As idéias e propostas inclusas neste trabalho foram todas efetuadas com base em uma
vivência de torcida, em conversas com torcedores e associados de vários segmentos da
sociedade e residentes em locais dos mais diversos não apenas de Porto Alegre.
Talvez este trabalho necessite de um maior e necessário conhecimento do dia-a-dia do
Grêmio, suas peculiaridades e determinadas características muito próprias de um clube da
grandeza do Grêmio, mas podem ter certeza que elas estão revestidas de paixão e emoção por
ter o objetivo único de ajudar o nosso Clube do Coração.
O torcedor em geral quer sempre “o melhor time do mundo” mas não pensa em como o clube
pode conseguir isso, apenas quer.
Desta forma, achei que temos que fazer com que o torcedor seja a fonte de receita que
sustente o clube, e em sendo assim, o torcedor terá o “melhor time que ele consegue ter”, e
desta forma ele terá “o seu melhor time do mundo”.
O Grêmio sem dúvida está na frente no quesito quadro social em relação aos clubes
Brasileiros. Mas peca, e muito, em não aproveitar a idéia, iniciada em 2003/2004 (?), aonde
poderia estar hoje com o quadro social sendo o seu principal pilar financeiro. Os benefícios
que o sócio possui atualmente estão muito ligados a ir ao jogo pagando 50% do ingresso (sócio
torcedor), opção única e que atinge “apenas alguns milhares de torcedores” (é claro que 50mil
é um notável quadro social). Existem ainda os que estão em modalidades mais antigas e que
possuem entrada franca no caso de adimplência na mensalidade (sócio proprietário), mas esta
modalidade esta estagnada de forma acertada, portanto, somente a modalidade sócio-
torcedor é que atualmente pode fazer crescer esta receita, mas não consegue.
5

6. Algumas boas ações foram implementadas e estão dando algum retorno, mas são de “pouco
impacto” de conquista de novos sócios, e talvez este tenha sido o objetivo mesmo, ou seja,
não da conquista e sim da fidelização, o que é louvável e deve estar sempre em primeiro lugar,
afinal é muito mias difícil, e caro, conquistar do que manter.
Temos cerca de 7 milhões de torcedores, destes acredito que no mínimo 1 milhão é um sócio
potencial, ou consumidor (cliente), e no meu entendimento o nosso objetivo deveria ser de
alcançar 20% ou 200mil sócios, ou R$ 100milhões por ano.
A cultura que se estabelece entre sócio e clube de futebol é que ser sócio é ir ao estádio, ou
ter direito a isso. Este é um problema grave e precisa ser mudado mesmo que gradativamente.
Ser sócio não significa ter lugar no estádio ou ir a jogos, caso contrário a sociedade seria finita,
pois os estádios são limitados. Se fossemos um clube social, isso faria mais sentido, mas somos
um clube de futebol que possui uma abrangência Mundial, e portanto é preciso que todos se
sintam sócios ou tenham esta oportunidade, mesmo que a distância.
O Futebol pode ser visto de qualquer parte do Mundo, e o torcedor quer ter a opção de
escolher como quer ver, sentir, se emocionar, enfim, torcer. Ir a jogos é sem dúvida nenhuma
uma emoção diferente para alguns, mas para a grande maioria pode não ser ou não é. Isso não
significa que ambos não queriam de alguma forma contribuir, pagando ingresso ou não,
comprando produtos ou não, contribuindo mensalmente ou não, pois no fundo, todos são
torcedores, a sua maneira é claro mas são, nem mais nem menos que o outro.
Falamos a muito tempo de clube empresa, acredito que não precisamos ser uma empresa,
mas sim agir como empresários, sermos empreendedores e tratarmos nosso cliente (torcedor)
assim como qualquer empresa trata os seus com uma pitada a mais que é esta paixão
chamada futebol e no nosso caso chamada Grêmio.
A grande vantagem do Grêmio é que ele não tem concorrente, nenhuma outra empresa
(clube) irá “roubar” seu cliente (torcedor). Ele é fiel, ele é apaixonado, ele quase não precisa
ser convencido para "usar/comprar" a marca da empresa Grêmio. Isso é nato, está no sangue,
está no coração dele. É claro que existem aqueles que só querem estar juntos quando o time
está “na boa”, ou que passam dos limites nas reclamações e protestos, isso existe em qualquer
setor/segmento da sociedade. A estes temos que saber lidar com eles. Mas também existem
aqueles que, ser sócio não esta diretamente ligado ao time, mas sim ao Clube, esta é a
verdadeira essência que precisa ser explorada e introduzida culturalmente em nosso torcedor.
Mas quando se trata de algo que envolve financeiro, isso necessita cuidado e zelo,
transparência e segurança, mas acima de tudo ter visão de futuro com empreendedorismo e
criatividade se fazendo valer de tudo aquilo que de mais moderno existe para a comunicação e
interação para com o torcedor/sócio.
Somos uma empresa sim, mas tratando com um cliente especial, único, apaixonado e disposto
a tudo "...contra tudo e contra todos..." se orgulha de ".. até a pé nos iremos, aonde o Grêmio
estiver...".
Existem alguns "mercados" que precisam ser explorados, e ou não estão sendo ou pouco
6

7. estão. Desta forma, descrevo abaixo algumas das minhas idéias que tenho certeza que se
discutidas e melhoradas poderão ser aplicadas, mesmo que parcialmente. Uma idéia nunca é a
melhor quando surge mas quando é construída, e é nisso que espero poder contribuir.
Ao longo de 2009/2010 tenho enviando algumas sugestões ao nosso Quadro Social e Diretoria
de Marketing, e agora as coloco de forma mais elaborada e principalmente após ter
apresentado para outros torcedores em que houve um entendimento de que as idéias são no
mínimo boas. Então penso que podem ser trabalhadas e discutidas de forma a serem viáveis
ao nosso Grêmio.
Criei um fórum de discussão “Porque Ainda Não Sou Sócio do Grêmio?” em algumas
comunidades do Orkut, e em apenas alguns dias ficou claro que a imensa maioria dos
tricolores que possuem condições financeiras quer se associar. O Objetivo do fórum e do Blog
criado era “provocar” o torcedor a se “abrir”. No final deste documento estão disponíveis os
links para estes fóruns, enquetes e o “Blog” criado apenas para divulgar o que foi debatido.
Para se ter uma idéia, durante o período dos debates (10 dias), 16 novas associações foram
feitas com a ajuda do fórum, não que ele tenha sido o motivo principal, mas despertou o
interesse e fez com que a associação de concretiza-se. Tivemos notícias no fórum de tantas
outras que ocorreram, pois se percebe que isso toca o torcedor que vira sócio e ele precisa
dizer isso a alguém.
Para os participantes do fórum, o problema, dizem eles, é que a modalidade atual não é a ideal
para a sua situação, e a razão principal é que a maioria não vai a jogos, seja porque não é de
POA ou porque não curte ir mesmo. Mas surpreende a quantidade que quer contribuir com o
Grêmio, pois entendem que se não houver este engajamento torcedor-clube dificilmente
teremos o “melhor time do mundo”.
Estamos diante de uma questão que é a chave para solução da cultura que impera nos clubes
(e no Grêmio), a qual comentei acima (ser sócio é ir ao estádio). O Quadro social necessita ter
no mínimo DUAS linhas de atuação: Sócio que quer ir a jogos (Torcedor) e sócios que querem
contribuir (Contribuinte).
Então com base nas idéias lançadas e em tudo o que foi discutido durante este fórum e, com o
objetivo de facilitar o entendimento das presentes propostas, vamos expor, o que poderia ser
aplicado no Grêmio, separando este projeto em ações de resultado IMEDIATO, MÉDIO PRAZO
E LONGO PRAZO, sempre seguindo estas DUAS linhas de atuação citadas acima.
7

8. II.PLANO DE AÇÃO – RESULTADO IMEDIATO
Usando-se das ferramentas de comunicação que mais são utilizadas na atualidade,
principalmente pelos jovens, realizar campanhas e criar novas modalidades de sócios para
atingir a todos os torcedores do Brasil e do Mundo, é sem dúvida o caminho mais rápido para
se atingir a um número muito grande de torcedores. Isso traria um incremento no número de
sócios e conseqüentemente da receita com o quadro social.
Todas as ações abaixo, podem ou não estar associadas, ou seja, podem ser feitas
paralelamente ou individualmente.
1.Modalidade Sócio IMORTAL
Seria oferecida a quem não vai ao estádio, mas quer mostrar a todos que é GREMISTA
e acima de tudo contribuir. É uma modalidade que não terá “barreiras” (limites) de
crescimento, pois não está ligado a espaço no estádio. Isso significa também que na
parceria OAS (ARENA) esta receita é 100% do Grêmio, uma vez que não será
necessário pagar a diferença (desconto) do ingresso caso o torcedor for ao estádio.
Resolvi simular três opções, mas seria oferecida apenas uma para facilitar o controle,
ou se o sistema do QS já suportar, oferecer as três opções a chance de chagar ao
objetivo se multiplica por 3.
Opção A:
. Mensalidade de R$ 10,00 (15?).
. 10% de desconto na GrêmioMania
. Não teria nenhum desconto na compra de ingressos, apenas teria prioridade
na compra assim como os sócios atuais.
. Teria todos os demais benefícios dos sócios normais.
. Mensalmente seria sorteado 1 sócio IMORTAL para ir assistir a um jogo do
Grêmio em Porto Alegre com tudo pago. Financeiramente isso não dará maiores
custos. Estes sorteios iniciariam após a milésima associação, ou seja, R$
10.000,00/mês. Com isso o custo do sorteio já estaria coberto com sobras.
Abaixo um Plano de Negócios sobre a estimativa e evolução para os próximos 3 anos,
que é o tempo que considero necessário para atingir 50.000 sócios nesta modalidade.
8

9. Business Plan
Mês/Ano Jan/11 Fev/11 Mar/11 Abr/11 Maio/11 Jun/11 Dez/11 2012 2013
Número de Sócios 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 24.000 36.000 50.000
Faturamento/Mês 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 240.000 360.000 500.000
Despesas Diretas 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 24.000 36.000 48.000
Receita Líquida/Mês 18.000 38.000 58.000 78.000 98.000 118.000 216.000 324.000 452.000
Total Anual (R$) 2.196.000 3.624.000 5.052.000
Opção B:
. Mensalidade de R$ 15,00 (20?)
. 10% de desconto na GrêmioMania
. Após 3 anos associado ganha uma camisa (R$ 540,00 – R$160,00 = R$ 380,00)
. Teria todos os demais benefícios dos sócios normais.
. 10% de desconto no ingresso no olímpico (se por acaso vier algum dia assistir)
. 25% de desconto no ingresso, para o associado residente fora do Estado, se o
Grêmio for jogar na sua cidade
Abaixo um Plano de Negócio sobre a estimativa e evolução para os próximos 3 anos,
que é o tempo que considero necessário para atingir 50.000 sócios nesta modalidade.
Business Plan
Mês/Ano Jan/11 Fev/11 Mar/11 Abr/11 Mai/11 Jun/11 2011 2012 2013
Número de Sócios 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 24.000 36.000 50.000
Faturamento/Mês 30.000 60.000 90.000 120.000 150.000 180.000 360.000 540.000 750.000
Despesas Diretas 0 0 0 0 0 0 0 0 1.920.000
Total Anual 2.220.000 3.660.000 5.100.000
Receita Líquida (R$) 30.000 60.000 90.000 120.000 150.000 180.000 2.196.000 3.624.000 3.180.000
Opção C:
. Mensalidade de R$ 30,00
. 10% de desconto na GrêmioMania
. Não teria nenhum desconto na compra de ingressos.
. A cada 12 meses ganhariam uma camisa (ou produtos na GremioMania). (R$
360,00 - R$ 160,00 = R$ 200,00 contribuição), além do valor que o Grêmio
ganha da camisa, pois é como se tivesse vendido ela, ou seja, venda garantida.
Abaixo um BP sobre a estimativa e evolução para os próximos 3,5 anos, que é o tempo
que considero necessário para atingir 50.000 sócios nesta modalidade.
Business Plan
Mês/Ano Jan/11 Fev/11 Mar/11 Abr/11 Mai/11 Jun/11 2011 2012 2013
Número de Sócios 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 24.000 36.000 50.000
Faturamento/Mês 60.000 120.000 180.000 240.000 300.000 360.000 720.000 1.080.000 1.500.000
Despesas Diretas 0 0 0 0 0 0 1.920.000 3.840.000 5.760.000
Receita Camiseta 0 0 0 0 0 0 576.000 1.152.000 1.728.000
Total Anual 7.776.000 12.132.000 17.028.000
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10. Receita Líquida( R$) 60.000 120.000 180.000 240.000 300.000 360.000 5.856.000 8.292.000 11.268.000
2.Exército Gremista
O Exército Gremista foi sem dúvida uma grande iniciativa, pois agora temos a oportunidade de
saber os dados pessoais do nosso torcedor. Só precisamos mantê-lo sempre em contato,
precisamos fazer o CRM de fato, então é preciso se relacionar com o alistado conforme o seu
perfil, ou seja, não adianta enviar um email-marketing pedindo para se associar para um
torcedor de menor, ou tentando vender um produto de valor incompatível com a renda.
Fomentar este cadastro para atingir números ainda mais significativos (meta de 1milhão) se
faz necessário urgentemente, criando ações e mecanismos que o alistado sinta-se
participativo, respondendo pesquisas, participando de sorteios, ganhando pontos na artilharia
tricolor, etc.
Importante que o tratamento ao sócio não pode ser confundido com os alistados do EG e vice-
versa. Sócio sempre tem que estar acima, pois os alistados do EG precisam perceber que se
fossem sócios teriam algo a mais, e o sócio precisa perceber que é mais valorizado.
O alistado do EG é A BASE DO FUTURO SÓCIO.
3.1) Promoções/Ações
a. Alistamentos:
i. Soldado alista e ganha: Permitir que um torcedor aliste outro (hoje
ele só pode indicar), já vinculando os cadastros ao seu. Isso seria
muito utilizado, por exemplo, pelos consulados que fazem
campanhas de cadastros em seus eventos. Disponibilizar duas
opções:
1. Cadastro simples: Seria igual a ficha de inscrição, que possui
apenas os dados básicos, mas o torcedor só ganharia os
pontos após o seu indicado ou a central de relacionamento
concluir o cadastro;
2. Cadastro completo: Permitir que ao fazer o cadastro possa
ser indicado a qual outro alistado ele quer ser vinculado
(CPF, email ou CTG/Sócio), e quem for vinculado ganha os
pontos na artilharia;
ii. Plano AZUL - Banrisul: Todo torcedor que comprar o plano azul (a
ser lançado ainda) e ainda não for sócio ou alistado, seria
automaticamente cadastrado (Banrisul poderia enviar os dados
mensalmente de forma eletrônica). Além disso, nas agências junto a
divulgação do Plano Azul deveria conter folders de divulgação do QS
e do EG;
iii. Renato Portaluppi: Usar a imagem do Renato com maior
intensidade. Se o Renato pedir em uma entrevista, ou usar alguma
camisa chamando a torcida, principalmente em jogos, conclamando
os torcedores a se alistarem (isso valeria pro QS também). Nesta
10

11. campanha, quem se alistar ganha desconto na camisa retro do
Mundial de 83; Validade limitada.
iv. Parcerias:
1. SINEP-RS: Fazer parceria com o SINEP-RS (Sindicado das
escolas particulares do RS), para que eles divulguem as
escolas afiliadas sobre o alistamento e as promoções (em
troca poderiam ter X ingressos até o final de ano na AREA VIP
Tricolor ou em algum camarote). As escolas que solicitarem
material do EG para divulgação e preencherem uma
quantidade X de cadastros receberiam brindes do GRÊMIO
para a disciplina de educação física (Bolas do EG, Camisas do
EG, etc). Isso poderia valer também para a SEC (Secretaria
Estadual de Educação)
2. GremioMania - Conveniadas: Disponibilizar material do EG a
todas as franquias/conveniadas, e a cada 100 fichas
cadastrais preenchidas que elas enviarem ganham algum
brinde (camisa do EG?)
3. Empresas Licenciadas: Fazer permuta de divulgação com as
empresas licenciadas.
4. Escolinhas de Futebol conveniadas: Solicitar a todas as
escolinhas de futebol que alistem os seus atletas e pais.
Aqueles que conseguirem mais cadastros recebem bolsas do
EG de brinde.
b. Craque da Rodada:
i. Disponibilizar uma área do site do EG para que o alistado vote no
jogador da rodada, os que escolherem o jogador mais votado
ganhariam 5 pontos na artilharia e concorreriam a camisa de jogo
do jogador.
ii. Esta votação poderia ser feita via celular através de SMS
c. Craque do campeonato:
i. O torcedor apostaria em um jogador para ser o craque do
campeonato via site.
ii. O craque seria eleito baseado no craque da rodada, ou seja, o
jogador craque da rodada iria acumulando pontos e no final o que
tiver maior numero de pontos seria o craque do campeonato
iii. Os que acertarem ganhariam 10 pontos na artilharia tricolor e
concorreriam a uma camisa autografada pelo craque escolhido.
iv. Outra forma, seria semelhante a acima, mas os 3 jogadores que
mais acumularam pontos iria para uma nova votação ao final do
campeonato;
d. Bola do Jogo:
11

12. i. Todo jogo no Olímpico uma bola do jogo seria sorteada para sócios
que estão no jogo; Fazer sorteio no intervalo, exibindo, imagem da
carteirinha do ganhador.
ii. Todo jogo no Olímpico uma bola do jogo seria sorteada para
alistados no EG com carteirinha que estão no jogo; Fazer sorteio no
intervalo, exibindo, imagem da carteirinha do ganhador.
e. Camisa do jogo
i. PROBLEMA ATUAL: Existe um comércio paralelo com as camisas
usadas, aonde são vendidas principalmente a colecionadores, sem o
GRÊMIO ganhar nada com isso, sei de casos que chega-se a pagar
300 por uma camisa de jogo, precisamos acabar com isso e usá-las
para promoções.
ii. SOLUÇÃO/PROMOÇÃO: No intervalo do jogo, o torcedor seria
conclamado para exibir sua carteirinha. Se ele for filmado e aparecer
no telão ganha um premio: Se for sócio ganha a camisa de jogo, se
for alistado ganha uma camisa do EG. Quantidade? 5?;
f. O 1º a gente nunca esquece
i. Exibir no telão a lista com os nomes/cidade/estado dos torcedores
(Sócio ou Alistado) que estão indo em seu 1º jogo. Isso com certeza
faria com que ele contasse aos amigos, principalmente aos que
nunca foram, instigando os demais a irem também ou se alistarem.
g. Ingresso na faixa
i. O alistado que indicar que deseja ir a um determinado jogo
concorrerá a 1 par ingresso com direito a acompanhante;
ii. Os aniversariantes do mês concorrem a ingressos
h. Sortudos do mês
i. Todo mês seriam sorteados entre os alistados brindes de produtos
do EG (Bola, Camisa, Etc). OS sorteios seriam separados por
categoria (Menores, Idosos e Demais) podendo ter produtos
diferenciados;
i. Sugestão premiada:
i. O torcedor terá uma área para postar suas sugestões.
ii. As sugestões ficariam públicas para os demais verem e poderem ser
“votadas” (curtir do facebook) pelo próprio torcedor (semelhante o
que fez o filmegrenal -
http://www.filmegrenal.com.br/gremio/depoimentos.php).
iii. As 5 mais votadas ganhariam premio (camisa do EG ou ingresso) e as
que o GRÊMIO conseguir implantar ganhariam uma camisa oficial
autografada pelo craque que o torcedor escolher.
iv. Esta promoção teria validade, ou seja, o lançamento seria feito por
email e o torcedor teriam um prazo de 15 dias para as sugestões.
v. CUIDADOS: deixar claro sobre quais assuntos o torcedor pode dar
sugestões, a principio não seria sobre o futebol, pois senão o
torcedor vai pedir pra escolar o time, etc, etc.
12

13. 3.2) Email Marketing
j. O que podemos fazer:
i. Determinar uma freqüência mínima de envio de emails (sugestão: 1
a cada 15 dias)
ii. Adotar definitivamente o envio baseado em informações dos
alistados, não adianta enviar um email com promoções das lojas
Colombo aonde não existe a abrangência. O efeito disso pode ser
contrário ao que desejamos;
iii. Enviar email para os jogos fora de POA para os alistados do Estado
aonde o Grêmio for jogar convidando para irem ao jogo. Exemplo,
hoje todos alistados do Rio de Janeiro deveriam estar recebendo um
email para irem ao jogo contra o Fluminense;
iv. Não deixar de enviar email no dia do aniversário para TODOS; Email
marketing de aniversário com desconto especial na GremioMania e/
ou uso de pontos da artilharia;
v. Datas festivas: Criança, Pais, Mães, Natal, Aniversário do Grêmio,
Páscoa. Seria perfeito se no aniversário da cidade do alistado ele
também recebesse.
vi. Dar feedback sobre promoções que o alistado participou. Exemplo,
a pintura do Olímpico foi escolhida pelo torcedor, porque não
mante-lo atualizado sobre o andamento?
vii. Pelo menos 1x por mês, os torcedores que tiveram modificação nos
pontos da artilharia deveriam receber um “extrato de pontos” no
email, assim como a Gol e TAM fazem. O ideal era já aproveitar e
enviar propagandas do que ele poderia comprar com os pontos que
possui.
k. O que não devíamos fazer:
i. Em jogos no Olímpico, não enviar email sobre jogos/ingressos para
quem é de fora do RS, isso desestimula o torcedor, pois entende ele
que estão convidando para algo que ele não pode ir, e o Grêmio
sabe disso, exceto para aqueles que sabemos que vão a jogos, pelo
menos foi em algum no ano.
3.3) Sites
l. Em todos os sites (Oficial, Associado, EG e Mosqueteiros) ao fazer o login,
diferenciar o Sócio do Alistado;
m. Login único em todos os sites e dar opção de permanecer conectado
n. Regulamento do EG e da Artilharia tricolor devem ser atualizados.
13

14. 3.4) Central de Relacionamento
o. Auxílio aos Consulados:
i. Atualizar o cadastro dos cônsules. Hoje o Depto Consular possui um
número de cônsules que se quer o telefone ou o email estão
corretos. Por ser um número não muito grande, vale a pena o
esforço.
ii. Enviar email a todos os cônsules (cônsul e adjuntos) solicitando que
executem ações de alistamento e associações. Neste email (ou
telefonema), para “instigar” o cônsul, informar a quantidade de
sócios e alistados atuais na sua cidade.
iii. Fazer uma pesquisa/levantamento e solicitar que ele informe se é
possível ampliar (associações e alistados). Se sim, para quantos. Se
não, porque (na visão dele). Estas informações devem ser
registradas para posteriores análises e comparações com o que o
consulado efetivamente possui.
iv. Para os consulados que tiverem interesse, disponibilizar material de
apoio aos consulados (Adesivos, Banner, Chaveiros, Camisetas, etc)
para divulgação.
p. Auxílio ao Quadro Social:
i. Sócios Ativos: Entrar em contato com todos os sócios que ainda não
são do EG e explicar o que é preciso ele fazer. O ideal seria
aproveitar a ligação e já fazer a atualização cadastral e com isso ele
automaticamente passaria a fazer parte do EG;
ii. Sócios Não Ativos: Entrar em contato com aqueles que não são do
EG e explicar o que é preciso ele fazer. Aqui cabe uma promoção
específica para eles voltarem a ser sócios (ficarem Adimplente), por
exemplo, dar descontos para eles "saldarem" a dívida, assim como
qualquer empresa faz para quem lhe "deve", mas ela o quer de volta
como cliente ATIVO. Uma proposta agressiva seria: as parcelas em
débito ele saldaria mensalmente pagando 2 parcelas por mês, então
se alguém deve 12 parcelas, começaria de imediato pagando 2 por
mês e voltaria a ser considerado sócio adimplente. Caso este sócio
voltar a ficar inativo ai sim teríamos a rigidez de hoje que é ele
saldar toda a dívida para voltar a ter os benefícios. Como última
tentativa, pedir para que volte a ser sócio, e em ele negando pedir
para pelo menos atualizar o cadastro para que passe a fazer parte
do EG.
iii. Aos alistados que não são sócios e que possuem uma faixa salarial
acima de R$ 1.000,00 ligar oferecendo associação mas já sabendo o
seu perfil (local que mora) na modalidade certa (eis ai a importância
de mais modalidades).
14

15. 3.Campanha Sócio Libertador
Quem se associar (na modalidade atual mesmo - Sócio Torcedor – 50%) durante a
Libertadores, poderia comprar a camisa da Libertadores por R$ 120,00 em 10x mas a
mensalidade também seria “parcelada” no cartão, ficando então 10x de R$ 42,00. Ela
“custa” R$ 170,00, e neste caso deixaríamos de ganhar 50, certo? No segundo mês de
contribuição já estaríamos com R$ 10,00 de lucro. Afinal, o que interessa é conseguir o
sócio para ter receita RECORRENTE ao longo do tempo. E como a cobrança da mensalidade
seria feita também no cartão de crédito não teríamos a chance de haver a inadimplência.
Logo, em 10 meses haveria uma receita de R$ 250,00 e um sócio feliz.
4.Campanha Sócio Indica Sócio
O sócio que conseguir fazer com que um torcedor vire sócio receberia um prêmio
(comissão) pela indicação que seria creditada somente após o pagamento da 1ª
mensalidade do indicado. Este prêmio seria em forma de descontos ou bônus na Grêmio
Mania (20% de desconto, por exemplo). Muitos torcedores precisam que alguém lhes
incentive, e esta seria a forma de conseguir convencer aqueles torcedores indecisos,
porque quem estivesse perto iria fazer uma “pressão” pra poder ganhar algo em troca. E
se trocasse por bônus na Grêmio Mania, iria servir pra divulgar ainda mais a "marca"
Grêmio.
PS.: Este programa esta pronto, ou seja, todos os sistemas e sites já foram preparados, basta
lançar. Foi abortado pela gestão 09/10 após a derrota nas eleições.
5.Modalidade Sócio-Torcedor
Permitir que o associado escolha qual o % de desconto sobre o ingresso deseja, sendo o
desconto inversamente proporcional a sua mensalidade. Esta flexibilidade tem dois
objetivos: 1) Dar opções para que cada um se adéqüe a que for melhor para si; 2) visa
principalmente equalizar o subsídio dos sócios no projeto ARENA, aonde precisamos no
mínimo o dobro de sócio-torcedores para cada sócio que for ao jogo para não termos que
“subsidiar” o ingresso. As opções seriam:
- 10% - (mensalidade de R$ 5,00) *
- 20% - (mensalidade de R$ 10,00) *
- 30% - (mensalidade de R$ 15,00) *
- 40% - (mensalidade de R$ 20,00) *
- 50% - Atual (mensalidade de R$ 30,00)
- 60% - (mensalidade de R$ 40,00)
- 70% - (mensalidade de R$ 50,00)
- 80% - (mensalidade de R$ 60,00)
- 90% - (mensalidade de R$ 80,00)
15

16. * Disponível apenas para quem optar pelo débito automático, evitando assim custos
para o Grêmio já que o valor é menor.
ARENA/Parceria OAS: Para que o subsídio a OAS do desconto seja equilibrado, seria
preciso existir no mínimo o dobro de sócio-torcedor da modalidade atual, e desta
forma, apenas 50% deles poderiam entrar no estádio, pois a capacidade não
comportará todos. Ou seja, a receita adicional dos sócios que pagam, mas não irão ao
jogo, “pagaria” o subsídio de quem vai, e desta forma o valor desembolsado pelo
Grêmio seria “pago” pelos próprios sócios.
Para minimizar o subsídio, temos duas formas que são “boas” para o Grêmio em
comparação com a atual.
1) Quanto maior for o valor pago mensalmente, menor será o subsídio.
Em contrapartida, será mais difícil de conseguir associados.
2) Quanto menor o valor pago mensalmente mais fácil de se conseguir
associações e menor será o subsídio.
Abaixo segue o Plano de Negócio considerando cada percentual de contribuição
mensal proposto (inclusive o atual), onde o objetivo é identificar quantos associados
seriam necessários para que em 2013 quando do uso da ARENA, o valor “pago” na
ARENA não necessite “sair” dos cofres do Grêmio. Ele mostra também o valor do
subsídio. A combinação destas duas informações é que devem ser consideradas,
financeiramente falando é claro.
Aqui não esta sendo considerando o percentual (65%) que o Grêmio tem sobre o
ingresso, pois o objetivo não é diminuir a receita planejada com a ARENA e sim achar
formas de ampliar o QS para que ele não venha a prejudicar a receita prevista.
A simulação prevê apenas a modalidade sócio-torcedor, já que no momento é a única
na qual podemos aumentar o número de sócios. Desta forma está previsto o sócio-
torcedor indo a 4, 3, 2 e 1 jogo por mês, obviamente o Grêmio tem melhores
condições de fazer este estudo pois tem dados reais sobre como é o comportamento
dos associados.
16

17. Jogos: 4 Por mês
Ingressos ao valor de: 40 Ingressos ao valor de: 60 Ingressos ao valor de: 100
Vl Pago em Sócios Vl Pago em Sócios Vl Pago em Sócios
Mensal Ingresso Total Arena Subsidio Adicionais Ingresso Total Arena Subsidio Adicionais Ingresso Total Arena Subsidio Adicionais
10% 5 144 149 160 11 2,20 216 221 240 19 3,80 360 365 400 35 7,00
20% 10 128 138 160 22 2,20 192 202 240 38 3,80 320 330 400 70 7,00
30% 15 112 127 160 33 2,20 168 183 240 57 3,80 280 295 400 105 7,00
40% 20 96 116 160 44 2,20 144 164 240 76 3,80 240 260 400 140 7,00
50% 30 80 110 160 50 1,67 120 150 240 90 3,00 200 230 400 170 5,67
60% 40 64 104 160 56 1,40 96 136 240 104 2,60 160 200 400 200 5,00
70% 50 48 98 160 62 1,24 72 122 240 118 2,36 120 170 400 230 4,60
80% 60 32 92 160 68 1,13 48 108 240 132 2,20 80 140 400 260 4,33
90% 80 16 96 160 64 0,80 24 104 240 136 1,70 40 120 400 280 3,50
Jogos: 3 Por mês
10% 5 108 113 120 7 1,40 162 167 180 13 2,60 270 275 300 25 5,00
20% 10 96 106 120 14 1,40 144 154 180 26 2,60 240 250 300 50 5,00
30% 15 84 99 120 21 1,40 126 141 180 39 2,60 210 225 300 75 5,00
40% 20 72 92 120 28 1,40 108 128 180 52 2,60 180 200 300 100 5,00
50% 30 60 90 120 30 1,00 90 120 180 60 2,00 150 180 300 120 4,00
60% 40 48 88 120 32 0,80 72 112 180 68 1,70 120 160 300 140 3,50
70% 50 36 86 120 34 0,68 54 104 180 76 1,52 90 140 300 160 3,20
80% 60 24 84 120 36 0,60 36 96 180 84 1,40 60 120 300 180 3,00
90% 80 12 92 120 28 0,35 18 98 180 82 1,03 30 110 300 190 2,38
Jogos: 2 Por mês
10% 5 72 77 80 3 0,60 108 113 120 7 1,40 180 185 200 15 3,00
20% 10 64 74 80 6 0,60 96 106 120 14 1,40 160 170 200 30 3,00
30% 15 56 71 80 9 0,60 84 99 120 21 1,40 140 155 200 45 3,00
40% 20 48 68 80 12 0,60 72 92 120 28 1,40 120 140 200 60 3,00
50% 30 40 70 80 10 0,33 60 90 120 30 1,00 100 130 200 70 2,33
60% 40 32 72 80 8 0,20 48 88 120 32 0,80 80 120 200 80 2,00
70% 50 24 74 80 6 0,12 36 86 120 34 0,68 60 110 200 90 1,80
80% 60 16 76 80 4 0,07 24 84 120 36 0,60 40 100 200 100 1,67
90% 80 8 88 80 -8 -0,10 12 92 120 28 0,35 20 100 200 100 1,25
Jogos: 1 Por mês
10% 5 36 41 40 -1 -0,20 54 59 60 1 0,20 90 95 100 5 1,00
20% 10 32 42 40 -2 -0,20 48 58 60 2 0,20 80 90 100 10 1,00
30% 15 28 43 40 -3 -0,20 42 57 60 3 0,20 70 85 100 15 1,00
40% 20 24 44 40 -4 -0,20 36 56 60 4 0,20 60 80 100 20 1,00
50% 30 20 50 40 -10 -0,33 30 60 60 0 0,00 50 80 100 20 0,67
60% 40 16 56 40 -16 -0,40 24 64 60 -4 -0,10 40 80 100 20 0,50
70% 50 12 62 40 -22 -0,44 18 68 60 -8 -0,16 30 80 100 20 0,40
80% 60 8 68 40 -28 -0,47 12 72 60 -12 -0,20 20 80 100 20 0,33
90% 80 4 84 40 -44 -0,55 6 86 60 -26 -0,33 10 90 100 10 0,13
6.Divulgação – Parte I
A internet é a mais poderosa ferramenta de marketing e comunicação existente.
Poderíamos usar 4 meios sem custo algum e de grande impacto para divulgação desta
campanhas. São eles:
a) Usar de maneira otimizada os meios de comunicação virtual do clube, a saber:
GrêmioTV, GrêmioRádio e Site Oficial;
b) Fazer um “pacto” com todos os Blogs, Sites, Associações, Comunidades de Orkut e
Twitter de Gremistas mundo a fora;
17

18. c) Antena Tricolor (e-mail marketing)
d) Consulados
Um grande exemplo que podermos dar é o Site do Ducker, considerado por muitos como uma
referência na Internet em tratando-se de assuntos do Grêmio. E como Richard Ducker integra
o Comitê de Marketing do Clube poderia criar isso facilmente, e até mesmo produzir um vídeo
motivacional e postar no YOUTUBE e em outras mídias existentes e que estão disponíveis de
forma gratuita e que são de grande abrangência.
Não citei aqui, mas é claro que a assessoria de imprensa deveria ser usada para promover a
publicação disso em sites de esporte como terra, uol, g1, clicRBS, etc.
Para evitar que ocorra troca atual de plano, por um determinado tempo, como por exemplo,
até junhp, elas estariam disponíveis apenas para novas associações. A partir de junho/2011
poderiam haver migrações de modalidade, mas isso pode-se definir alguns critérios. Até lá,
pode-se fazer uma enquete/pesquisa para identificar qual seria este impacto e tomaríamos a
ação baseado nisso.
TODO SÓCIO ENTENDERÁ ISSO!
TODO SÓCIO ESPERA POR ISSO!
TODO SÓCIO QUER TER MAIS SÓCIOS!
18

19. III.PLANO DE AÇÃO – RESULTADO MÉDIO PRAZO
Estas ações podem demandar um pouco mais de tempo para poderem ser elaboradas e
colocadas em prática ou o resultado não necessariamente é imediato, por isso as considero de
médio prazo. Isto significa que elas podem ser aplicadas conforme a capacidade de
implementação do Grêmio.
1.Consulados e Associações
Durante os últimos 18 meses em que estive em maior contato indo em todos os
eventos de consulados, em todos eles a presença é muito grande. Mas me parece que
perdemos uma grande oportunidade em dar andamento a assuntos ali tratados. Fica
uma reunião valiosa no sentido de os cônsules terem mais informações do GRÊMIO,
mas nenhuma ata ou ação pós-encontro é tomada.
A proposta neste tópico está voltada para o apoio ao Consulado, pois ele deve ser
auxiliado ao máximo para poder dar o retorno desejado.
Tentei achar consulados gremistas Brasil a fora através de pesquisas na internet, e
encontrei não mais que dez. Alguns são bem organizados, possuem site, fazem
campanhas para o clube, excursões, fazem inclusive campanhas sociais. Consegui
conversar com alguns deles e a maioria fala da dificuldade em angariar mais sócios
devido a distância que estão do Grêmio. Se existe consultado, a premissa é que se está
longe de POA, então neste caso deveriam ser sócios diferenciados.
Já visitei pessoalmente alguns consulados, e tenho tido contato direto com outros
tantos. Organizei o primeiro encontro dos consulados de Santa Catarina, aonde
dirigentes do Grêmio se fizeram presente, e neste encontro os cônsules reforçam o
coro sobre a falta de incentivo aos consulados.
Importante ser ressaltado que no site oficial temos a relação contendo os emails de
contatos de todos os cônsules, mas poderia haver uma melhor visualização na página
principal do site.
Outra “reclamação” foi a falta (dificuldade) de comunicação entre os consulados: um
não conhece o outro e portanto não existe colaboração muito menos existe o
companheirismo de um ajudar o outro repassando as idéias e o conhecimento. Para
isso, ações como o Workshop são de fundamental importância, mas desde que
houvesse espaço para que fossem apresentados alguns “cases” de sucesso.
Então é preciso criar esta área de divulgação, relacionamento e comunicação, somente
assim teremos os consulados mais atuantes, mas principalmente com interação entre
19

20. si, podendo fazer campanhas em conjunto ou até mesmo uma ação bem sucedida ser
replicada para os demais.
Desta forma, algumas ações do Grêmio poderiam ser feitas conforme segue:
CONVÊNIOS/PARCERIAS: Um atrativo para o Grêmio conseguir novos sócios, e
principalmente fidelizar os JÁ existentes, é conseguir novas parcerias com empresas
nas quais o sócio gremista consiga descontos. Já existem alguns exemplos bem
sucedidos dessas parcerias. Ocorre que normalmente os integrantes de Associação de
Gremistas e/ou Consulados têm um ramo de atividade comercial (loja, dentista,
advogado, comércio, informática, etc). Estes integrantes dariam descontos em seus
próprios produtos/serviços para os sócios do Grêmio ou sócios do
consulado/associação. Assim, cada um pode ajudar a atrair mais sócios e também se
beneficiar mutuamente de descontos em quase todos os ramos comerciais. Ver, por
exemplo, a Associação dos Gremistas de Chapecó-SC e Joaçaba-SC que já trabalham
com este modelo.
SITE DO GRÊMIO: É preciso que haja um destaque maior na área do site do Grêmio
específica para os consulados e com isso uma maior divulgação e comunicação do
Grêmio com eles e entre eles. Sabemos que as atividades e confraternizações
realizadas pelos consulares, são divulgadas no site através da agenda consular, mas
temos que ir muito além. Estou me referindo a uma área específica no site do Grêmio
onde existiria a parte de acesso público e de acesso restrito, desta forma todos os
consulados teriam um “site” e um ponto de referência de acesso. Esta área teria duas
formas de acesso:
Acesso público: qualquer um que visitar o site poderia visualizar as informações
tais como:
. Seriam divulgados todos os consultados, por exemplo, abriria o mapa
mundi semelhante ao que existe no Memorial, mas que ao clicar sobre o mapa
exibiria algumas informações (Localidade, estado, telefone, Cônsul) dos consulados
daquele pais/estado/cidade.
. Seriam divulgadas as ações sociais dos consulados;
. Seriam divulgadas as agendas de confraternizações;
. Seria permitido que um torcedor se inscrevesse para se vincular a um
Consulado que ele desejar, e com isso cria-se uma rede de relacionamento para
eles e para o Grêmio.
Acesso Restrito: Somente quem possuir um “login” teria acesso a esta área (sócios
e associados aos consulados), os consulados, através de seus cônsules, seriam
responsáveis por manter as informações (cadastrais e estruturais) dos consulados,
evitando assim um trabalho maior do Grêmio, mas obviamente com o controle do
departamento consular. Existiriam as seguintes funcionalidades:
. Atualização de dados cadastrais do consulado (integrantes e localização)
. Divulgação de ações sociais, que seriam publicadas na área pública;
. Divulgação de confraternizações, que seriam publicadas na área pública;
. Criações de fórum de discussão e enquetes entre membros dos
consulados, podendo ser apenas para o consulado que criou ou para todos os
consulados do mundo;
20

21. . Inscrição de torcedores vinculando ao consulado, ou seja, cria-se uma
rede de relacionamento para eles e para o Grêmio.
CONSULADO PÁRTICIPATIVO
Objetivo
Fazer com que os consulados, através de seus cônsules (as) e cônsules
adjuntos possam ser recompensados por ser atuantes, participativos e que
estejam sempre buscando novos torcedores.
A quem se destina?
Todos os consulados do Brasil e do Mundo.
Como participar?
Automaticamente todos os consulados atualmente com o cadastro
atualizado passarão a fazer parte da nova modalidade consular.
O que é modalidade consular?
É a forma como cada consulado será distinguido. Quanto mais
participativo, maior os benefícios.
Quais são as modalidades que os consulados poderão se encaixar?
São 4 modalidade de consulados:
Nro Nome Pontos
1 AZUL ou MUNDIAL 5.000
2 PRETO ou LIBERTADOR 3.000
3 BRANCO ou COPEIRO 2.000
4 ATIVO ou IMORTAL 1.000
Como os consulados serão avaliados?
Através de pontuação, quando mais participativo, maior a pontuação, e
com isso maiores seus benefícios.
Como fazer para que a distância ou a população da cidade não torne a
participação inviável ou desproporcional.
Todas as formas de pontuação terão fatores de ponderação.
Basicamente são dois:
. Quando mais distante maior o valor de seus pontos.
21

22. . Proporcionalidade por mil habitantes
Como se inicia a participação?
Todos os consulados que atualizarem seu cadastro ganham 1.000 pontos de
bônus, e passam a ser chamados de “Consulados ATIVOS” (modalidade 4). Em
todas as convenções e/ou encontros os integrantes dos consulados seriam
identificados conforme sua categoria.
Como um consulado consegue pontos?
Baseado nos torcedores de sua cidade ele poderia somar pontos com:
A cada 1 cadastrado no Exército por mil habitante +10 pontos
A cada 10 sócios ativos +10 pontos
A cada participação em convenção consular +10 pontos
A cada R$ 1.000,00 comprados na GrêmioMania +10 pontos
A cada 1 torcedor no Olímpico no jogo por mil habitante +10 pontos
Como funciona o índice de proporcionalidade?
Opção 1: A Cada 100Km de distância de POA da cidade do consulado,
teria um fator multiplicador de 0,1. Exemplo: Se mora em Florianópolis que são
500Km, então cada 10 pontos conquistados ele ganha 11 (10*1,1). Este fator é
válido apenas para o Brasil.
Opção 2: Cada estado teria um fator, e também seria pela distância:
Exemplo: RS = 1,1; SC=1,2;PR=1,3...etc
Obs.: Para consulados do exterior teria um fator único, que seria 2.
Como saber que um torcedor pertence a um consulado?
No cadastro do Exército Gremista e de Sócios existe a cidade. Mas além disso,
poderia ter a indicação no cadastro, se cadastrou/associou por indicação do
consulado. O Ideal era que o torcedor/associado dizer para qual pertence (pode
não pertencer a nenhum), mas pra não complicar agora de início, considera-se
que é o da cidade.
Quais seriam os benefícios para os consulados?
ATIVO
22

23. Ser cônsul como todos são hoje
Sorteio de uma camisa oficial por mês entre todos
BRANCO
. Todos da categoria anterior
. Ganhar uma camisa oficial por ano autografada pelo capitão para
realização de algum evento/sorteio consular.
. Direito a indicar 1 sócio da cidade para ver UM jogo por ano do
camarote consular (*).
.
PRETO
. Todos da categoria anterior
. Direito a indicar 2 sócios da cidade para ver UM jogo por mês camarote
consular
. Direito a ver o jogo de Semi-Final e Final da Libertadores no camarote
consular (*)
AZUL
. Todos da categoria anterior
. Direito a indicar 4 sócios da cidade para ver UM jogo por mês do
camarote consular.
. Direito a ver 1 jogo por mês no camarote consular (*)
. Direito a ir com a delegação na final do Mundial
O que é camarote consular(*)?
Camarote consular seria criado para ser utilizado para promoções dos
consulados. Por ter limitação de espaço (não sei a capacidade), quando o
consulado conseguir o direito terá que verificar a disponibilidade e se inscrever
na data desejada e que ainda tem vaga, isso seria feito pelo próprio site do
Gremio.
Um consulado pode diminuir de categoria?
Sim, caso não seja participativo, ou seja, não pontue e/ou perca pontos. Ao
atingir a faixa de pontos da categoria e permanecer nela durante 6 meses, o
consulado passa a fazer parte desta categoria.
Se chegar a menos de 900 pontos perderá o status de Cônsul, sendo que
poderá indicar um cônsul-adjunto para substituí-lo.
Como um consulado perderá pontos?
Sócio que ficar mais de 3 meses inadimplente da cidade -5 pontos
Se agendar ver jogo no camarote e faltar -5 pontos
Se ficar 1 mês sem pontuar -10 pontos
23

24. O Grêmio publicaria informações de “rankeamento”?
Seriam publicados 3 rankings (contadores):
a. Cadastrados por cidade de cada consulado (quantidade e
proporção pela população)
b. Sócios em dia por cidade de cada consulado (quantidade e
proporção pela população)
c. Sócio Inativo por cidade de cada consulado (quantidade)
SIMULAÇÃO (dados fictícios):
Consulado Cidade Exército Sócio GremioMania Jogos Convenção Total fator Pontos Categoria
Santa Maria Santa Maria 1000 900 1000 500 2 3402 1,2 4082,4 AZUL
Osório Osório 500 600 350 250 2 1702 1,2 2042,4 PRETO
Florianópolis Florianópolis 250 200 150 100 2 702 1,5 1053 BRANCO
....
PS.: Existe um projeto similar ao qual fui convidado a ajudar a desenvolver chamado Consulado
nota 10, sendo que apesar de ser anunciado que seria lançado em uma convenção consular,
ainda não saiu do papel.
2.Sócio Empresarial
Podem ser criados planos para que empresas possam fazer a contribuição para os seus
funcionários e descontar isso em débito em folha, assim como fazem os planos de saúde, por
exemplo. As empresas poderiam até oferecer isso como benefício aos seus funcionários.
Outra opção seria criar uma categoria de sócios em que empresas poderiam se “associar” e ter
direito a carteirinhas e distribuir a quem desejar (clientes, funcionários, fornecedores, etc).
Exemplo, uma empresa que quisesse X carteirinhas, pagaria por X-1 com Y% de desconto e
poderia distribuir estas carteirinhas para seus funcionários.
Sugestão de tabela:
Até 5 carteirinhas (sócios) – desconto de 5%
De 6 a 20 carteirinhas (sócios) – desconto de 10%
Acima de 20 carteirinhas (sócios) – desconto de 20%
Se não dermos mais opções, principalmente para quem é de fora de POA, ficaremos
limitados. Além disso, para cada tipo de sócio haveria um apelo diferenciado aumentando
assim as chances de pessoas se associarem, pois não é somente quem vai ao estádio que
precisa (quer) ser sócio, o GRÊMIO é muito mais que isso.
24

25. Permitam também que haja a troca de um plano para outro, sendo que se for do maior
para o menor coloquem alguma "penalidade", exemplo, o sócio ficaria "x" meses (ou
jogos) sem poder comprar ingresso.
3.Modalidade Sócio MOSQUETEIRO
Atualmente já existe o sócio de menor, mas pouco divulgado. Precisamos fazer com que todos
os torcedores de menor se considerem sócios sendo que após os 12 anos seria promovido
automaticamente para SÓCIO-TORCEDOR. Só que o custo da carteirinha é de R$ 20,00, e creio
que isso dificulta. Porque não dar de graça esta carteirinha uma vez que o custo é ínfimo?
4.Modalidade MULHER GREMISTA
Direcionado às mulheres, pode até ser as mesmas modalidades (atuais e/ou novas) mas com
algum requinte feminino na carteirinha ou nos benefícios na compra de produtos femininos,
por exemplo, desconto de 20% nos produtos femininos ao invés de 10%.
5.Modalidade EU NASCI GREMISTA
Direcionado aos recém nascidos até os 5 anos de idade (por exemplo) para que os Pais
pudessem mostrar a todos que é seu filho é GREMISTA. Como sugestão, seria cobrada uma
ANUIDADE de R$ 60,00. Somente poderia ser adquirido por pais sócios e esta modalidade não
teria os benefícios dos sócios, mas teria algum requinte de criança (bebê) na carteirinha e na
compra de produtos direcionados aos bebês um desconto diferenciado.
Após completar os 5 anos de idade, este associado migraria automaticamente para a categoria
SÓCIO MOSQUETEIRO ou outra qualquer que o Pai desejar.
6.Modalidade Sócio “Meu Estado”
Criar a categoria de sócios por estado igual ao sócio-torcedor, mas personalizado. Vi em alguns
jogos o orgulho que muitos torcedores tem em dizer: “Sou Catarinense e torço pelo Grêmio”,
“Sou Paranaense e torço pelo Grêmio”, “Sou Paulista e torço pelo Grêmio”, etc etc. Então já
pensaram em uma categoria chamada “Sócio Gremista Catarinense” ou “Sócio Gremista
Paulista”, etc etc.
Além disso, é preciso fazer parcerias com os clubes de outros estados para que os ingressos
destes sócios tenham preferência na venda ou até mesmo sejam de graça (subsidiados pelo
Grêmio). Fazer uma permuta, ou seja, quando este clube jogar no Olímpico receberá esta
mesma quantidade de ingressos.
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26. 7.PUMA na GrêmioMania
Porque não existe na GremioMania uma área para produtos da PUMA? Isso fará com que o
faturamento da GremioMania aumente, mas principalmente para que as lojas de fora de POA/
Olímpico consigam maior estabilidade e tenham vida longa.
Não conheço a fundo os motivos, mas uso o caso de Floripa, somente com produtos do
Grêmio fica difícil manter a loja, mas uma loja do Grêmio/PUMA teríamos a garantia de uma
viabilidade econômica do empreendimento
Aqui podem haver dificuldades com relação a outras lojas da PUMA nas localidades que tenha
a GremioMania, mas isso é preciso colocar como premissa quando da contratação da empresa
de material esportivo. Para viabilizar diversas GrêmioMania’s Brasil afora só é possível
agregando novos valores/produtos, pois a loja virtual é a maior concorrente dela mesma.
8.Projetos Sociais
Um dos valores do nosso planejamento estratégico é “Humanismo e responsabilidade social”.
É notório e sabido da vocação do Grêmio na formação de jogadores (categoria de base), o que
de certa forma atinge este valor. Mas acredito que isso está mais ligado ao “negócio” futebol.
Desta forma, deveríamos aplicar 1% da mensalidade dos sócios em projetos sociais. Isso não é
demagogia, isso não é caridade, isso é responsabilidade social. Não irá fazer falta ao Grêmio,
mas encherá todo Gremista de mais orgulho ainda de fazer parte do clube.
9.Divulgação – Parte 2
A internet, como já mencionado anteriormente, é a mais poderosa ferramenta de marketing e
comunicação. É preciso usar isto sabiamente, seja como um comercial na GrêmioTV, na
Grêmio Rádio ou no Site oficial. Mas existem campanhas nas quais o Grêmio precisa fazer um
“pacto” (e todos estão dispostos) com todos os Blogs, Sites, Comunidades de Orkut, Twitter,
etc para que determinados materiais produzidos pelo Grêmio ligados à área social, quadro
social e marketing sejam divulgados ao mesmo tempo por todos eles. Já imaginou todos os
Blogs Gremistas postando uma campanha para angariar sócios? Já pensou postar no YOUTUBE
um vídeo motivacional? Vocês já devem ter visto vários vídeos criados por torcedores no
YOUTUBE (se não viram, pesquisem) que são altamente criativos e emocionantes, essa
ferramenta chega fácil ao torcedor e é de graça.
Além disso, pode ser avaliado a possibilidade de uma parceria com o Google Brasil, ou pelo
menos chamem a Google para que eles façam uma palestra ou prestem uma consultoria de
como usar os produtos Google como ferramenta de divulgação e até mesmo para ganhar
dinheiro. Por exemplo, existe no Orkut um aplicativo chamado “Sou Grêmio”, atualmente
existem 717.920 torcedores cadastrados. O Grêmio poderia enviar notícias ou convites para
estes torcedores (atualmente eles pegam notícias do site www.esporte.terra.com.br). Façam a
seguinte proposta, o que a Google divulgar (produto, quadro social, etc) e o torcedor comprar
a Google ganha um valor. Para um novo sócio que se associou através de alguma ferramenta
da Google eles ganham o valor da 1ª mensalidade, isso é simples de fazer e controlar.
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27. PS.: Atualmente existe uma parceria com a rede social a qual faço parte e até auxilio na
moderação, mas é muito pouco aproveitada. Quanto ao Google também auxiliei na
aproximação, e por algum motivo a idéia proposta a Google levou ao Boca Juniors e não
fechou nada com o Grêmio. Algo a ser retomado/investigado.
10.Campanhas Motivacionais:
a. Na Venda de ingressos (Bilheterias)
A venda via internet há muito tempo já é praxe no Grêmio, e isso é ótimo, mas não é
porque fomos pioneiros que temos que nos acomodar. Ainda existem as bilheterias,
então porque em dias em que há venda de ingressos no local para os não sócios, não
colocarmos algumas meninas tentando convencer aqueles que compram ingressos
normais (NÃO SÓCIOS) a se associarem?
É preciso mostrar as vantagens, pois muitos nunca fizeram a conta do quanto é
vantajoso ser sócio e o quanto isso ajuda o GRÊMIO. Seria uma forma nova de
abordagem e dará resultado, seja com novos sócios, seja para obter um "feedback" do
porque eles não se associam (conheça seu cliente).
Se acharem que isso é muito, pelo menos criem um folder promocional que seria
entregue junto com o ingresso para pelo menos as pessoas pensarem em se associar.
Mas um folder “agressivo” mostrando claramente os benefícios e um comparativo
entre o valor que ele paga sendo sócio comparado ao valor pago e não sendo sócio.
Lembrem-se, em dias de jogos as pessoas estão mais emotivas e podem tomar a
decisão de se associar.
b. Aniversariantes tem benefícios
Atualmente uma promoção trata os aniversariantes que vão aos jogos de uma forma
"VIP". Isso merece aplausos. Mas e quem não vai a jogos? Todas as boas lojas que
possuem um bom relacionamento com clientes usam esta data para se relacionar e
vender mais, porque no dia do aniversário de todo sócio não é enviado um e-mail e/ou
é feita uma ligação felicitando o sócio e dando a ele uma vantagem de comprar neste
dia com um desconto (ou bônus) diferenciado.
Vamos além do sócio, porque não aplicar isso a todos os torcedores que o Grêmio tem
no seu cadastro, independente de ser sócio e com isso talvez até cativando para ele
voltar a ser sócio ou tornando ele um sócio potencial, afinal o Grêmio lembrou de
“mim”.
PS.: Isso deveria estar sendo aplicado com o CRM do Exército Gremista, mas falta
definir estas promoções (descontos).
c. Datas Especiais
Aproveitem datas como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Dia do Professor,
etc para fazer promoções para novos sócios e/ou para "vender" algo para eles.
Exemplo: “Filho que é Filho não dá apenas um presente para o dia das Mães, mas todo
mês. Presenteie sua mãe tornando ela sócia do GRÊMIO!”
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28. Neste item, já pensou se minha sugestão de ter várias categorias de sócios (SÓCIA
MULHER) existisse? Seria muito mais “apelativo” e convincente com um forte apelo
emocional.
A promoção realizada no dia das mães foi excelente em termos de quem foi ao
estádio, e as demais??? Além disso, neste tipo de promoção é preciso aproveitar que o
cliente (neste caso as mães) estavam no estádio e “vender” para elas. O “cliente” está
na sua “loja”, agora alguém tem que “vender” o produto de forma que desperte o
interesse em comprá-lo, no caso seria se associar e GremioMania.
d. Sócios/Torcedores Famosos
Fazer uma campanha utilizando torcedores famosos (poderiam inclusive convencê-los
a se associar para ficar ainda mais correto, mas por favor não os associem de graça,
pois não faz falta para eles esta grana mensalmente). Já imaginou um vídeo bem
produzido para mexer com o emocional das pessoas onde o torcedor famoso
mostraria sua carteirinha de sócio dizendo algo “eu já sou, e preciso que vc também
seja” com: Ana Paula Arósio, Renato Borghetti, Eduardo Bueno, Emerson, Fernanda
Lima, Gisele Bündchen, Humberto Gessinger, Luiz Felipe Scolari, Mel Lisboa, Paulo
Sant'ana, Renato Portaluppi, Ronaldinho Gaúcho, Fogaça, Antonio Brito, Yeda Crusius,
Wander Wildner, Dinho, Jardel, Sandro Goiano, dentre tantos outros famosos/ídolos
que é torcedor.
Chamadas para o filme 1983, O Ano Azul do Renato Gaucho arrepia qualquer torcedor,
motiva e enche de orgulho. Como ninguém é unânime, fazer isso com vários famosos
aumentaria muito a abrangência.
e. Explorar a imagem dos jogadores do elenco
Usar a imagem dos jogadores que fazem parte do plantel para cativar ainda mais o
torcedor.
i. Façam um vídeo com cada jogador, conclamando o torcedor a ir a
campo, a se associar, e participar de campanhas sociais, e divulguem
(ver item sobre Divulgação). Cada torcedor tem algum jogador que é
seu “símbolo” (ídolo), por isso façam de todos. Isso é tão verdadeiro
que basta ver as comunidades criadas no Orkut de torcedores
“adorando” os jogadores.
ii. Produzam vídeos específicos para os consulados e associações que
fazem campanhas sociais e/ou para eles divulgarem em dias de jogos,
jantares, divulgar nos sites deles, etc. Vocês têm noção do quanto
encheria de orgulho um torcedor em Florianópolis ter um vídeo do
Victor, Souza, Tcheco (Renato Portalupi - sim pode ser ex-jogador e/ou
ídolo) falando algo do tipo “Galera de Florianópolis, me sinto
orgulhoso em saber que vocês aí de tão longe estão torcendo por nós.
Nossa motivação vem de vocês, e por vocês farei de tudo para sermos
sempre competitivos e vencedores. Nunca me faltará raça!”. Enfim,
neste item o marketing precisa (e creio que temos) de criatividade
para cativar. Seria a melhor forma que o Grêmio daria ao torcedor a
28

29. demonstração que sabe que existimos e nos quer sempre apoiando e
torcendo.
f. Sócio Gremista à distância
Disponibilizar um serviço para recebimento de SMS, aonde a cada 4 mensagens de
celular por mês tu recebe o título de sócio, mas não tem vantagem nenhuma, exceto
de ser considerado sócio. Seriam criados sorteios, QUIZ ou até mesmo em dia de jogos
perguntas como “qual será o placar”, onde os acertadores ganhariam uma camisa
autografada ou um ingresso ou até mesmo algum prêmio maior dependendo do
volume de SMS. Além de cativar o torcedor, pode ser também mais uma fonte de
receita para o Clube, através de uma parceria com uma operadora de celular que
repassaria ao Grêmio um percentual do valor arrecadado com os SMS.
g. Camiseta popular
Criar uma camisa mais em conta (Popular, 50% do valor), com isso combateria a
Pirataria e permitiria que torcedores menos favorecidos tivessem acesso. A camisa não
precisa ser igual a oficial, mas a TRADICIONAL TRICOLOR feita com um material
“comum”.
h. ARTILHARIA TRICOLOR
Ampliar este plano de fidelidade permitindo que os pontos possam ser utilizados com
mais facilidade principalmente na compra de produtos.
11.Site Oficial do Grêmio
Criar novas áreas no site para torná-lo a base de visitação dos Gremistas, caso contrários as
campanhas lançadas não dão o efeito desejado, mas o principal é criar um portal onde todos
os Gremistas possam utilizá-lo, seja para informações, participar de promoções, etc etc. Sugiro
o que segue:
a. Estrutura do Grêmio: a grande maioria não faz idéia do tamanho do Grêmio em
termos de estrutura de recursos humanos. Navegando pelo site, só nas categorias
de base percebe-se que existem dezenas de profissionais, mas não se consegue ter
a noção do todo. Desta forma, sugiro que sejam divulgados o quadro de
funcionários por departamento/setor para que mais do que nunca fique claro ao
torcedor que o Grêmio se resume a os jogadores, a comissão técnica e ao
Presidente, é muito mais do que isto. Se administrativamente não der para
divulgar os nomes, pelo menos coloquem em termos de números, desde o
faxineiro até o presidente. Os setores que o serviço for terceirizado, divulgar
apenas a indicação disto.
b. Quadro Social: No link do quadro social colocar uma opção para divulgar a
quantidade de sócios por categoria (resumir em duas: patrimonial e torcedor), se
possível destacando inclusive a quantidade de adimplentes e inadimplentes. Isso
seria atualizado 1x por mês. É o que todo sócio deseja saber, a quantidade. Isso
mostra a transparência para com o sócio e torcedor em geral.
c. Memorial Virtual: É preciso disponibilizar a história do GRÊMIO virtual. Ir no
memorial e fazer o “tour” é realmente emocionante, mas vamos socializar isso,
29

30. vamos tornar a nossa história aberta para quem não a conhece poder navegar por
ela quando bem entender.
d. Enquetes: Criar enquetes das mais variadas possíveis, mas principalmente para
conhecer o torcedor para ações que se deseja tomar. Não precisa envolver o
futebol se não for do agrado.
e. Pesquisas: Criar uma área de pesquisas de satisfação das mais variadas. Ter o
feedback do torcedor em geral ao invés de ficar se baseando no torcedor que faz
“barrulho” é muito melhor. Além é claro de conhecer o torcedor ou até mesmo de
tomar uma decisão baseada em uma pesquisa.
f. Chat com jogadores e profissionais em geral: Fazer com que em determinados
dias, profissionais ou jogadores, possam participar de Chats com os torcedores. O
Chat seria semelhante ao que o clickRBS faz nos treinos do Grêmio, onde existem
1, 2 moderadores respondendo e conversando com os torcedores em geral e
postando as respostas e depoimentos dos jogadores.
g. Área restrita para sócios: Ampliar o portal do associado para que o sócio possa
acessar determinadas informações pessoais e do QS. São elas:
i. Atualização Cadastral: Possibilitar que o sócio mantenha seus dados
cadastrais sempre atualizados;
ii. Jogos que eu fui: Extrato dos dias, horário e jogo que o sócio entrou no
Olímpico;
iii. Minhas compras: Extrato das compras feitas na GrêmioMania;
iv. Extrato financeiro: Extrato das últimas 12 mensalidades, sendo que,
para as que estão em aberto, ter a possibilidade de emissão do boleto
bancário para pagamento.
v. Meus bônus: Caso existir algum programa de bônus sugerido neste
documento, exibiria um extrato dos bônus em aberto, a vencer, etc.
Semelhante ao programa de fidelidade das cias aéreas.
vi. Debates/Fórum: Caso existir algum debate ou fórum ele poderia
participar;
vii. Fale com o Presidente: área destinada ao sócio falar diretamente com
o Presidente. Estas mensagens seriam filtrados pela assessoria de
imprensa e repassadas ao Presidente, que não necessariamente
precisa responder a todos, mas tomar ciência e de tempos em tempos
enviar alguma mensagem aos sócios resumindo o que recebe nestas
mensagens, demonstrando que de alguma forma ele está recebendo e
tomando ciência do que o sócio tem para dizer.
h. Torcedor colaborador: Nesta área o torcedor que quiser colaborar com o Grêmio,
se inscreveria e passaria a poder enviar sugestões e ser convidado participar de:
i. Debates/Fórum: Possibilidade de criar ou participar de debates e
fóruns criados pelos próprios torcedores. Aqui os próprios torcedores
poderiam ser os moderadores.
ii. Grupos de Estudo: Possibilitar que determinados assuntos do Grêmio
os torcedores possam formar grupos de estudos para debater e
apresentar soluções/sugestões.
iii. Marketing: Criação de campanhas, vídeos, imagens, etc. “Usem” a
criatividade do torcedor, existem muitos com uma habilidade
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31. fantástica. Olhem algumas coisas que são criadas e poderiam estar
nesta área disponível para o torcedor usar e/ou divulgar:
31

32. IV.PLANO DE AÇÃO – RESULTADO LONGO PRAZO
1. Cartão de Crédito GRÊMIO
Proponham uma parceria com a VISA, Mastercad, Credicard, etc.
Esta parceria permitiria a criação do cartão de crédito do Grêmio-VISA (assim como existem,
por exemplo, de Bancos, empresas aéreas, supermercados, etc), onde 1% da comissão (em
média eles faturam 5%) do que a VISA ganha sobre cada compra seria repassada ao Grêmio. O
Grêmio forneceria à VISA local para publicidade no Olímpico.
A VISA deveria cobrar dos torcedores do Grêmio uma anuidade mais “branda”, aqui em
Florianópolis nos supermercados paga-se R$ 30,00 a 40,00 de anuidade perto dos 120 de
bancos, o que é um atrativo para os supermercados angariarem clientes.
Se dos 50.000 sócios apenas 10.000 optarem (não esqueçam do cartão internacional para os
que moram fora do Brasil), sendo um consumo médio de R$ 1.000,00 por cartão mês, o
Grêmio teria uma receita mensal de R$ 100.000,00 podendo chegar a muito mais, afinal somos
7 milhões de Gremistas.
Uma outra contra-partida da VISA seria para os novos sócios repassar ao Grêmio a 1ª anuidade
como forma de pagar as primeiras mensalidades destes sócios, desta forma aumentaríamos o
quadro social. Além disso, o pagamento das mensalidades dos sócios seriam feitas via cartão
de crédito desta forma a inadimplência diminuiria, pois a VISA estaria garantindo o
pagamento.
Além disso, com o cartão de crédito vocês poderiam criar a “FIDELIDADE GRÊMIO”, na qual as
compras feitas no cartão valeriam pontos para serem usados em parceiros como empresas
aéreas, GremioMania e demais patrocinadores e parceiros do Grêmio trocando os pontos por
produtos. É claro que compras feitas com ingressos e GremioMania valeriam mais pontos e/ou
o prazo do cartão seria de 68 dias ao invés dos habituais 45 (Supermercados Angeloni
(www.angeloni.com.br) aqui de Florianópolis fazem isso, aumentando assim a fidelidade e o
consumo da GremioMania.
Em breve teremos a ARENA, mais do que nunca seriam atraídos consumidores às lojas do
complexo, desde que as lojas fizessem a parceria com o GRÊMIO-VISA.
Quem possuir o Cartão de Crédito poderia inclusive substituir a carteirinha de sócio,
unificando assim em um único cartão tudo o que o torcedor necessita. (SmartCard, Cartão de
Crédito e Carteirinha de Sócio).
Resumindo a parceria:
Produto
. Cartão de crédito GRÊMIO
Benefícios p/ Sócios
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33. . Anuidades mais em conta
. Programa de pontuação para troca de produtos
. Facilidade no pagamento das mensalidades
. Maior prazo da fatura (68 dias)
Benefícios p/ Não Sócios
. Possibilidade de usar a 1ª anuidade para pagamento das primeiras mensalidades
. Todos os citados dos sócios
Benefícios p/ o GRÊMIO
. Aumento no quadro social e conseqüentemente na receita
. Criação de uma nova fonte de renda
. Divulgação da Marca através do uso do cartão
Benefícios p/ o VISA
. Aumento do número de clientes
. Aumento do faturamento com anuidades, comissões, etc.
. Possibilidade de oferecer outros produtos e serviços aos novos clientes.
2.Grêmio vai a Escola:
Algumas ações podem ser feitas em conjunto entre Grêmio e Inter. Isso pode mostrar que
rivalidade está muito longe de brigas, violência, criminalidade, revanchismo, etc, e que deve
ser sempre mantida na forma esportiva. A proposta seria:
No Projeto Grêmio vai a escola, seria feito um convênio com escolas públicas e privadas, aonde
em alguma aula do ano (uma por semestre, por exemplo) de educação física seria proferida
uma palestra referente a futebol por algum profissional do Grêmio (ou dos Consulados).
Dependendo da idade dos alunos, brindes seriam entregues além de “vender” a idéia de que
“quando eu crescer quero ser sócio do Grêmio”. Para o Ensino Médio e Faculdades, quem se
interessar em virar sócio recebe um bônus (1ª mensalidade grátis) caso se associe em 5 dias
útes.
3.Jogos fora de POA
Porque os sócios que residem fora de POA não são "privilegiados" com os ingressos destinados
pelos outros clubes? Façam uma espécie de permuta com os times, ou seja, quando eles forem
jogar no Olímpico os ingressos que cabe a eles não serão cobrados e vice-versa.
a. Opção 1: O Grêmio faz uma parceria com os clubes da Série A. Quando o time
visitante jogar no Olímpico tem direito a 2mil ingressos “sem custo” e o Grêmio
teria os mesmos 2mil quando visitá-lo. Estes 2mil ingressos seriam oferecidos com
prioridade aos sócios da cidade/região aonde acontecerá o jogo.
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34. b. Opção 2: Os ingressos seriam vendidos com prioridade aos sócios vinculados a
consulados da cidade/região próxima ao jogo, pagando 50% do seu valor ou o %
da sua modalidade de sócio.
4.Caravana IMORTAL Tricolor
É preciso criar a CARAVANA TRICOLOR, com ex-jogadores e dirigentes, angariando novos
sócios, levando a GrêmioMania itinerante, levando até as cidades do interior do RS, além de ir
a cidades de SC, PR, MT, GO, etc. Esta caravana teria uma agenda amplamente divulgada (ver
item Divulgação), aonde seria feita com base no que os consulados e associações
programarem para o ano ou ainda em dias de jogos do Grêmio (não apenas do time principal,
mas de todas as categorias...). Nas cidades que tiver a GrêmioMania seria uma forma de
divulgá-las. Se a cada cidade visitada se conseguir 10 sócios e se conseguisse vender produtos
apenas para pagar o custo, ótimo, ganhamos 10 sócios a custo zero. Mas melhor ainda,
mostramos aos torcedores que estamos mais presentes.
5.Sócio investidor
Nas Escolinhas / Categoria de base permitir que jovens promessas possam ser “financiados”
pelos próprios sócios sendo que em contra partida eles teriam “ações” em caso de venda
futura receberiam suas ações. Ou seja, se um garoto de uma escolinha aqui de Florianópolis
tem potencial de jogar na categoria de base, então a escolinha poderia divulgar isso aos sócios
e quem se interessar poderia “comprar” um % do “passe” do guri. Este dinheiro serviria para
custear despesas seja pessoal do garoto seja da escolinha para, por exemplo, enviá-lo ao CT do
Grêmio para fazer um teste. Uma sugestão de percentuais seria:
i. Grêmio: 60%
ii. Escolinha: 20%
iii. Ações/Associados: 20%
6.Bicicletário
Incentivar o uso de meios de locomoção e ligados ao esporte deve fazer parte da
missão de um Clube esportivo. Clubes como AVAI já desfrutam disto e atende aos
torcedores que desejam se valer deste meio de transporte. Em dias de jogos não
custaria nada ter um segurança apenas vigiando o bicicletário. Espaço no Olímpico tem
de sobra.
34

35. V.CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES
1.Ampliação de Benefícios
. Sócio em dia nos últimos 12 meses compra a camisa "do ano" com parcelamento em 10x,
por exemplo. Aumentaria muito as vendas e fidelizaria o sócio além de chamar a atenção de
quem não é para angariar ainda mais sócios, mesmo os que não podem ir ao estádio.
. Os 10% de desconto que atualmente são oferecidos no material da GremioMania já
melhorou ante aos 5% anteriores, mas ainda é pouco “sentido” pelo sócio ou pelo não sócio.
Aumentar este desconto (20%?) chamará a atenção de quem não é sócio e passarão a ver isso
com um benefício muito grande em ser sócio e os sócios passarão e perceber este benefício
como um diferencial. Isso significa diminuir a margem de lucro é claro, mas ganhar no
“volume” de vendas e principalmente na fidelização dos sócios. O ser humano tem o consumo
influenciado por ter algum benefício, e um deles é estar pagando menos por algo, isso faz com
que ele compre. Mais vale ter 2 pessoas consumindo nosso produto pagando 80% do valor
final do que 1 só, pois o ganho (aumento da receita) é de 60%.
2.Sócio Patrimonial/Proprietário
Acredito que isto possa gerar resistências internas, e politicamente é difícil de adotar, mas na
minha opinião é preciso que os sócios patrimoniais e proprietários contribuam com valores
maiores. O valor pago mensalmente deveria ser de no mínimo 2x o valor do ingresso ao setor
correspondente. No meu caso que fico na social e pago R$ 50,00, deveria ser de R$ 80.00.
3.Direito a voto
Todos os sócios de alguma forma precisam ter oportunidade de votar. A votação pela internet
é simples de ser feita. Sócio tem direito a voto e precisa votar.
4.Paradigma Sócio x Torcedor
Estamos diante de um paradigma que precisa ser cuidadosamente trabalhado, ser sócio não é
ser mais ou menos torcedor, pois não se trata disso. No âmbito esportivo e emocional, nunca
um sócio deve ser tratado diferente de um não sócio. Mas no âmbito financeiro sim, deve ser.
Mas o sócio não tem o direito, como muitos estão pensando de “mandar” no time. Isso o
marketing tem que achar uma forma de “pregar”, de incorporar na nossa cultura. Sócio ou
torcedor continuam sendo torcedor quando se trata de futebol.
5.Tecnologia da Informação
Nenhuma empresa do porte do Grêmio consegue ser gerida sem a informatização. Não vou
entrar no âmbito do futebol, que possui diversos softwares e tecnologia que podem fazer
“milagres”. Aqui me refiro apenas de sistemas de âmbito de administração (ERP) que
envolvem área de RH, Folha, Contas a Pagar, Contas a Receber, Financeiro, Patrimônio,
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36. Orçamento, etc. Mas fundamentalmente um sistema (CRM) voltado ao quadro social que
permita total interação e controle do associado, integrado com o sistema financeiro e de
vendas (site e GremioMania). Todas as campanhas e sugestões aqui pensadas levaram como
premissa a existência de softwares de gestão/apoio.
A estrutura atual já é substancial, mas precisa ser ainda mais modernizada. Informática nunca
deve ser considerada custo, mas sim, o meio para se aumentar eficiência, agilidade e reduzir
custos.
36

37. VI. ALGUNS DEPOIMENTOS DE TORCEDORES
Nos dias que me dediquei a angariar sócios como forma de pesquisa, é incrível como
muitos não sabem os benefícios que possuem, nem como se associar, quais planos, etc. E
olha que os benefícios poderiam ser maiores, sem que isso significasse diminuição de
receita. Percebe-se que ninguém quer nada de graça, só querem ser FIÉIS IMORTAIS
TRICOLORES e ter ainda mais orgulho em dizer que são sócios.
As vantagens atuais podem ser verificar no site do Grêmio, mas precisariam ser melhor
elaboradas. Foi criado o Portal do Associado com as últimas vantagens e deixaram as
vantagens antigas em outro local.
Já melhorou com o simulador, mas as parcerias são apenas locais (Grande Porto Alegre).
Novamente, a internet é uma ferramenta poderosa de divulgação (ver item Divulgação)
Seguem os depoimentos de torcedores deste mundo a fora:
1. Se você tem um produto p/vender tu vai até o consumidor ou espera ele vir até vc?
2. Se as pessoas que querem te vender o produto não te passam confiança, pois não
têm metas a serem atingidas, como por exemplo: onde queremos chegar? quantos
mil sócios?
3. Não existe um trabalho emotivo com o qual te emocionam com o produto. As
pessoas compram idéias, você tem que vender sonhos, ou seja, fazer as pessoas
acreditarem no projeto.
4. Cadê uma definição do Planejamento e de metas/objetivos? Cadê a Emoção, a
Transparência e a Credibilidade? Se existem, estão engavetados?
5. Contratem uma empresa p/ dar curso de oratória aos nosso dirigentes com o
seguinte título. "Como emocionar as pessoas, como tocar fundo o coração delas". E
depois disso transformar projetos em ação. Uma outra palavra que falta ao nosso
Grêmio, 'FAZER ACONTECER. Não se vive só de idéias, mas muito mais de ação. Eu
sei que tem uma atenuante a esta diretoria, pois começou agora, mas pelo tempo
que esta aí muitas coisas poderiam ter saído do papel.
6. O Grêmio tem alguns encontros esporádicos com cônsules ou a criação de uma
nova associação. Mas cadê um roteiro planejado por todo o RS, SC e PR. Só citando
o Sul onde tem maior concentração de torcedores. Está faltando tempo pra a
Diretoria, então vamos chamar os segmentos que estão dispostos em ajudar, ou
impera na questão política do clube? Grandeza administrativa se faz com todos,
inclusive com opositores, desde que venham com boas idéias para ajudar. No
fundo eu acho que é vontade de fazer as coisas acontecerem. Entendeu porque
não me associo? Estou esperando a nossa caravana passar, quero sentir orgulho de
ver nosso clube sonhando e agindo como grande, mas muito grande mesmo,
imenso. Quando eu me associar não quero nada em troca a não ser ver meu time
ser Campeão, pode ser na televisão, quero ostentar aos quatro cantos o orgulho de
ser gremista, isto me basta.
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