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Splunk para operações de TI
Obtenha visibilidade de ponta a ponta em toda a sua infraestrutura
de TI para localizar e corrigir os problemas mais rapidamente



A crescente complexidade afeta a TI e os                         Localize e corrija os problemas mais rápido que nunca.
negócios                                                         Monitore de forma proativa os principais KPIs de TI e os níveis
                                                                 de serviço de ponta a ponta para detectar anomalias e evitar
O Datacenter de hoje evoluiu. Ele se tornou um grupo
                                                                 problemas em tempo real. Obtenha detalhamento instantâneo
em camadas muito complexo de tecnologias isoladas e
                                                                 em dados de origem altamente granulares sem precisar
interconectadas trabalhando em um ambiente sem fronteiras.
                                                                 acessar servidores ou dispositivos individuais.
Quando surgem problemas, encontrar a causa principal ou
obter visibilidade em toda a infraestrutura para identificar     Use os controles de acesso baseados em função do Splunk
e evitar interrupções de forma proativa é quase impossível.      para fornecer acesso aos dados sem comprometer seus
Enquanto isso, as virtualizações e as infraestruturas em nuvem   sistemas de produção. Forneça à equipe de suporte Nível
aumentam ainda mais a complexidade e criam um ambiente           1 acesso seguro e direto aos dados de que precisam, para
que é mais difícil de controlar e gerenciar.                     resolver os problemas.
                                                                 Use o Splunk para examinar os dados e correlacionar os
O jeito antigo                                                   problemas referentes ao desempenho ou à disponibilidade
As ferramentas tradicionais para o gerenciamento e               dos serviços em todas as camadas da sua arquitetura de
monitoramento das infraestruturas de TI estão fora de sintonia   informações. Monitore seu ambiente em busca de alterações
com as constantes mudanças que estão acontecendo com os          que possam causar problemas operacionais ou de segurança.
centros de processamento de dados atuais. Esses sistemas         Combine as análises de dados e a correlação de terabytes de
são inflexíveis, custam caro demais e não foram projetados       dados históricos em tempo real para detectar padrões que
para a complexidade dos ambientes atuais. Criados para           possam ajudar a prever e evitar problemas e interrupções.
uma única função em TI, eles não funcionam em múltiplas          O Splunk pode ser executado em infraestruturas físicas,
tecnologias para ajudar a resolver os problemas. Além disso,     virtuais ou em nuvem, e é dimensionado de um único servidor
suas abordagens de monitoramento muitas vezes se baseiam         até os maiores ambientes distribuídos. Independentemente
em filtragens e resumos. Quando os problemas aparecem,           da implantação, o Splunk ajuda a reduzir os custos de
tais sistemas geralmente não têm a capacidade de detalhar e      monitoramento e o tempo de inatividade, além de suportar
fornecer análises granulares dos dados de TI.                    iniciativas estratégicas, como a otimização dos centros de
As dificuldades em obter acesso aos dados do sistema             processamento de dados e a consolidação de ferramentas.
se somam ao problema. As equipes de desenvolvedores
responsáveis por localizar e corrigir problemas exigem acesso    Usando o Splunk para operações de TI
seguro aos dados do sistema. Oferecer-lhes o acesso de
segurança adequado pode ser uma tarefa manual demorada.          Aplicativos
                                                                 Os aplicativos distribuídos complexos podem introduzir
Conectar as diversas causas dos problemas de desempenho
                                                                 diversos pontos de falha. Torna-se difícil encontrar e
e interrupções é um desafio e tanto, pois as ferramentas
                                                                 corrigir problemas, atrasando a resposta aos incidentes e
tradicionais são isoladas e não conseguem acessar e analisar
                                                                 criando dimensionamentos caros. Os desenvolvedores e
todos os eventos relevantes em todo o cenário de TI.
                                                                 administradores de aplicativos não têm acesso direto aos
                                                                 dados de máquina de que precisam. O Splunk habilita uma
O jeito Splunk                                                   investigação rápida do problema a partir de um local central.
O Splunk Enterprise é um mecanismo de dados altamente            O Splunk também oferece aos desenvolvedores o acesso
versátil e dimensionável para os dados gerados por máquina       aos dados de que precisam, além da resolução rápida dos
e produzidos pela sua infraestrutura de TI. Ele coleta, indexa   problemas.
e aproveita os dados ativos gerados a partir de praticamente
                                                                                 “Graças ao Splunk, nossas questões com
qualquer fonte, formato ou local, inclusive seus aplicativos
                                                                                 aplicativos são identificadas e resolvidas antes
personalizados e empacotados, servidores de aplicativos,
                                                                                 que se tornem problemas que afetem nossos
servidores da Web, bancos de dados, redes, máquinas virtuais,
                                                                                 sistemas, transações e clientes.”
hypervisors, sistemas operacionais e muito mais, sem a
necessidade de analisadores personalizados, adaptadores ou                       Robert Reilly, Gerente Sênior Engenheiro de
um banco de dados no back-end.                                                   Sistemas, FreshDirect

Use o Splunk para obter visibilidade operacional nas camadas     Virtualização
do seu ambiente. Transforme os silos dos dados da máquina
gerados no seu centro de processamento de dados em               A virtualização traz mais complexidade e comportamento
informações integradas e acionáveis. Reduza o tempo médio        dinâmico a um já desafiador cenário de TI. As sessões de
para investigar (MTTI) e o tempo médio para recuperar            clientes lutam por recursos nos mesmos hosts físicos, e o
(MTTR) e mantenha seus serviços críticos em funcionamento.       desempenho do sistema pode ser imprevisível. As ferramentas
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   de gerenciamento existentes não conseguem acompanhar.                                                                                                  de frente a rastrear instantaneamente o caminho
                                                                                                                                                          das mensagens perdidas em todas as nossas
   O Splunk fornece visibilidade em toda a pilha virtual. Pesquise
                                                                                                                                                          infraestruturas Sendmail e Exchange.”
   as transações abrangendo os componentes físicos e virtuais
   a partir de um único local, e obtenha correlação rápida de                                                                                             Yonas Hambissa, Administrador de Sistemas,
   eventos através de recursos físicos e virtuais. O Splunk reúne                                                                                         Interwoven
   tudo isso para a análise da causa principal, segurança e
   investigações de conformidade.                                                                                               Servidores
                                 “O Splunk oferece visibilidade crítica da sua
                                                                                                                                Os custos do gerenciamento de servidores estão subindo às
                                 infraestrutura virtual, ajudando a diagnosticar
                                                                                                                                nuvens. O gerenciamento central de servidores é desafiador,
                                 quando as coisas vão mal.”
                                                                                                                                exigindo diversos agentes para pegar os dados do mesmo
                                                                                                                                servidor. Identificar e diagnosticar problemas nos servidores
                                 Joseph Rinckey, Engenheiro de Sistemas VMware
                                                                                                                                envolve o acesso direto e a interferência nos sistemas em
                                 Prestador de Assistência Médica Gerenciada
                                                                                                                                execução.
   Central de atendimento                                                                                                       O Splunk integra logs, configurações, mensagens, armadilhas
                                                                                                                                e métricas, tudo em um único local. Pesquise, emita
   As equipes da central de atendimento Nível 1 são as
                                                                                                                                alertas e gere relatórios em todos os seus servidores em
   primeiras a tomarem conhecimento dos problemas, mas as
                                                                                                                                segundos. Resolva problemas, interrupções e falhas crônicas
   ferramentas existentes lhes oferecem informações limitadas
                                                                                                                                rapidamente. Integre o Splunk às ferramentas existentes de
   para o diagnóstico e a detecção da causa principal. O Splunk
                                                                                                                                monitoramento e provisionamento de servidores para obter
   capacita sua central de atendimento com acesso seguro aos
                                                                                                                                análises de dados granulares com apenas um clique.
   dados pertinentes por toda a sua infraestrutura, reduzindo
   significativamente os dimensionamentos.                                                                                                                “O Splunk reduz o tempo para identificar e
                                                                                                                                                          investigar os problemas e as interrupções dos
   A interface personalizável do Splunk e sua integração com
                                                                                                                                                          nossos servidores, oferecendo acesso central
   o Active Directory oferecem acesso baseado em funções
                                                                                                                                                          a todos os nossos dados de TI, a partir de uma
   para prestar suporte aos profissionais, bem como aos
                                                                                                                                                          única interface.”
   desenvolvedores. Isso possibilita análise e resolução mais
   rápidas da causa principal, mantendo a conformidade.                                                                                                   Andre Kocher, Engenheiro Sênior de Sistemas,
                                                                                                                                                          Swiss Post Finance
                                 “O Splunk reduziu nossos dimensionamentos em
                                 90% e o nosso tempo de resolução de problemas
                                                                                                                                Redes
                                 em 67%.”
                                 Paulo Carvalho, Diretor de Operações, Vodafone
                                                                                                                                Nas infraestruturas de rede convergentes dos dias de hoje,
                                                                                                                                muitos problemas de rede passam despercebidos, até que seja
                                                                                                                                tarde demais. Erros e avisos que ficam enterrados no meio
   Monitore o ambiente em nuvem
                                                                                                                                dos logs são muitas vezes ignorados ou negligenciados, pois é
   O surgimento das infraestruturas híbridas apresentou às                                                                      muito difícil manter o controle de todos os dados. Escrever um
   organizações de TI mais um novo desafio: prestação de                                                                        script para analisar dados brutos é difícil e frágil, conforme os
   contas de infraestruturas fora do seu controle direto. Com                                                                   níveis de detalhamento e formatos de dados se alteram.
   sua capacidade de indexar dados universalmente a partir de
   praticamente qualquer fonte ou formato, o Splunk permite a                                                                   O Splunk permite pesquisar, emitir alertas e gerar relatórios
   visibilidade em ambientes híbridos, independentemente do                                                                     em tempo real para eventos e transações em rede por
   provedor de nuvem.                                                                                                           toda a pilha da rede. Navegue do sintoma à causa principal
                                                                                                                                rapidamente, com syslog, interceptação SNMP, configuração e
   Além de fornecer visibilidade operacional nos ambientes em                                                                   dados de netflow — tudo isso em um único local. Encontre os
   nuvem, o Splunk pode revelar percepções adicionais, como o uso                                                               primeiros sinais de problemas que passariam despercebidos
   do cliente, utilização de ativos e planejamento de capacidade,                                                               com o monitoramento de componentes e integre o Splunk
   que dão suporte às decisões sobre os preços dos fornecedores,                                                                aos consoles existentes de monitoramento de rede para obter
   gerenciamento de contas e planejamento operacional.                                                                          investigações com apenas um clique.
                                 “Nossa oferta de computação em nuvem de alto                                                                             “O Splunk oferece ao nosso serviço de
                                 desempenho tem o Splunk integrado desde a sua                                                                            atendimento ao cliente, à equipe NOC e aos
                                 base. É a solução de escolha para qualquer tipo                                                                          engenheiros de rede dados abrangentes
                                 de problema. Ele ajuda nas tomadas de decisão                                                                            dos eventos em tempo real para resposta a
                                 em todos os níveis, dos DevOps à gestão de                                                                               incidentes, identificação de problemas crônicos e
                                 contas, passando por gestão de produtos e pela                                                                           otimização.”
                                 definição de preços.”                                                                                                    Dave McCallum, Arquiteto de Plataforma de Rede,
                                 Engenheiro-Chefe, RiskMetrics Group                                                                                      BT Design

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   rastreamento das mensagens de e-mail e da solução de
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   problemas de entrega ao gerenciamento de conformidade                                                                               Baixe o Splunk gratuitamente. Você receberá uma licença
   e à análise de spam, incluindo os ataques de phishing, a                                                                            do Splunk Enterprise para 60 dias e poderá indexar até
   infraestrutura é complexa e os recursos intensos. O Splunk                                                                          500 megabytes de dados por dia. Após 60 dias, ou a qualquer
   ajuda a pesquisar as transações de mensagens em tempo real                                                                          momento antes disso, você poderá converter a uma licença
                                                                                                                                       perpétua grátis ou comprar uma licença Enterprise, entrando
   por toda a sua infraestrutura.
                                                                                                                                       em contato pelo sales@splunk.com.
                                 “O Splunk capacita a nossa equipe de TI de linha



     250 Brannan St, San Francisco, CA, 94107                                   info@splunk.com | sales@splunk.com                                      866-438-7758 | 415-848-8400        www.splunkbase.com



                                                                                                                                                                                         www.splunk.com
Copyright © 2012 Splunk Inc. Todos os direitos reservados. Splunk Enterprise é protegido pelas leis de direitos autorais e de propriedade intelectual
internacionais e dos EUA. Splunk é uma marca registrada ou marca comercial da Splunk Inc. nos Estados Unidos e/ou outras jurisdições. Todas as
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Quando surgem problemas, encontrar a causa principal ou obter visibilidade em toda a infraestrutura para identificar Use os controles de acesso baseados em função do Splunk e evitar interrupções de forma proativa é quase impossível. para fornecer acesso aos dados sem comprometer seus Enquanto isso, as virtualizações e as infraestruturas em nuvem sistemas de produção. Forneça à equipe de suporte Nível aumentam ainda mais a complexidade e criam um ambiente 1 acesso seguro e direto aos dados de que precisam, para que é mais difícil de controlar e gerenciar. resolver os problemas. Use o Splunk para examinar os dados e correlacionar os O jeito antigo problemas referentes ao desempenho ou à disponibilidade As ferramentas tradicionais para o gerenciamento e dos serviços em todas as camadas da sua arquitetura de monitoramento das infraestruturas de TI estão fora de sintonia informações. Monitore seu ambiente em busca de alterações com as constantes mudanças que estão acontecendo com os que possam causar problemas operacionais ou de segurança. centros de processamento de dados atuais. Esses sistemas Combine as análises de dados e a correlação de terabytes de são inflexíveis, custam caro demais e não foram projetados dados históricos em tempo real para detectar padrões que para a complexidade dos ambientes atuais. Criados para possam ajudar a prever e evitar problemas e interrupções. uma única função em TI, eles não funcionam em múltiplas O Splunk pode ser executado em infraestruturas físicas, tecnologias para ajudar a resolver os problemas. Além disso, virtuais ou em nuvem, e é dimensionado de um único servidor suas abordagens de monitoramento muitas vezes se baseiam até os maiores ambientes distribuídos. Independentemente em filtragens e resumos. Quando os problemas aparecem, da implantação, o Splunk ajuda a reduzir os custos de tais sistemas geralmente não têm a capacidade de detalhar e monitoramento e o tempo de inatividade, além de suportar fornecer análises granulares dos dados de TI. iniciativas estratégicas, como a otimização dos centros de As dificuldades em obter acesso aos dados do sistema processamento de dados e a consolidação de ferramentas. se somam ao problema. As equipes de desenvolvedores responsáveis por localizar e corrigir problemas exigem acesso Usando o Splunk para operações de TI seguro aos dados do sistema. Oferecer-lhes o acesso de segurança adequado pode ser uma tarefa manual demorada. Aplicativos Os aplicativos distribuídos complexos podem introduzir Conectar as diversas causas dos problemas de desempenho diversos pontos de falha. Torna-se difícil encontrar e e interrupções é um desafio e tanto, pois as ferramentas corrigir problemas, atrasando a resposta aos incidentes e tradicionais são isoladas e não conseguem acessar e analisar criando dimensionamentos caros. Os desenvolvedores e todos os eventos relevantes em todo o cenário de TI. administradores de aplicativos não têm acesso direto aos dados de máquina de que precisam. O Splunk habilita uma O jeito Splunk investigação rápida do problema a partir de um local central. O Splunk Enterprise é um mecanismo de dados altamente O Splunk também oferece aos desenvolvedores o acesso versátil e dimensionável para os dados gerados por máquina aos dados de que precisam, além da resolução rápida dos e produzidos pela sua infraestrutura de TI. Ele coleta, indexa problemas. e aproveita os dados ativos gerados a partir de praticamente “Graças ao Splunk, nossas questões com qualquer fonte, formato ou local, inclusive seus aplicativos aplicativos são identificadas e resolvidas antes personalizados e empacotados, servidores de aplicativos, que se tornem problemas que afetem nossos servidores da Web, bancos de dados, redes, máquinas virtuais, sistemas, transações e clientes.” hypervisors, sistemas operacionais e muito mais, sem a necessidade de analisadores personalizados, adaptadores ou Robert Reilly, Gerente Sênior Engenheiro de um banco de dados no back-end. Sistemas, FreshDirect Use o Splunk para obter visibilidade operacional nas camadas Virtualização do seu ambiente. Transforme os silos dos dados da máquina gerados no seu centro de processamento de dados em A virtualização traz mais complexidade e comportamento informações integradas e acionáveis. Reduza o tempo médio dinâmico a um já desafiador cenário de TI. As sessões de para investigar (MTTI) e o tempo médio para recuperar clientes lutam por recursos nos mesmos hosts físicos, e o (MTTR) e mantenha seus serviços críticos em funcionamento. desempenho do sistema pode ser imprevisível. As ferramentas
  • 2. guia de soluções de gerenciamento existentes não conseguem acompanhar. de frente a rastrear instantaneamente o caminho das mensagens perdidas em todas as nossas O Splunk fornece visibilidade em toda a pilha virtual. Pesquise infraestruturas Sendmail e Exchange.” as transações abrangendo os componentes físicos e virtuais a partir de um único local, e obtenha correlação rápida de Yonas Hambissa, Administrador de Sistemas, eventos através de recursos físicos e virtuais. O Splunk reúne Interwoven tudo isso para a análise da causa principal, segurança e investigações de conformidade. Servidores “O Splunk oferece visibilidade crítica da sua Os custos do gerenciamento de servidores estão subindo às infraestrutura virtual, ajudando a diagnosticar nuvens. O gerenciamento central de servidores é desafiador, quando as coisas vão mal.” exigindo diversos agentes para pegar os dados do mesmo servidor. Identificar e diagnosticar problemas nos servidores Joseph Rinckey, Engenheiro de Sistemas VMware envolve o acesso direto e a interferência nos sistemas em Prestador de Assistência Médica Gerenciada execução. Central de atendimento O Splunk integra logs, configurações, mensagens, armadilhas e métricas, tudo em um único local. Pesquise, emita As equipes da central de atendimento Nível 1 são as alertas e gere relatórios em todos os seus servidores em primeiras a tomarem conhecimento dos problemas, mas as segundos. Resolva problemas, interrupções e falhas crônicas ferramentas existentes lhes oferecem informações limitadas rapidamente. Integre o Splunk às ferramentas existentes de para o diagnóstico e a detecção da causa principal. O Splunk monitoramento e provisionamento de servidores para obter capacita sua central de atendimento com acesso seguro aos análises de dados granulares com apenas um clique. dados pertinentes por toda a sua infraestrutura, reduzindo significativamente os dimensionamentos. “O Splunk reduz o tempo para identificar e investigar os problemas e as interrupções dos A interface personalizável do Splunk e sua integração com nossos servidores, oferecendo acesso central o Active Directory oferecem acesso baseado em funções a todos os nossos dados de TI, a partir de uma para prestar suporte aos profissionais, bem como aos única interface.” desenvolvedores. Isso possibilita análise e resolução mais rápidas da causa principal, mantendo a conformidade. Andre Kocher, Engenheiro Sênior de Sistemas, Swiss Post Finance “O Splunk reduziu nossos dimensionamentos em 90% e o nosso tempo de resolução de problemas Redes em 67%.” Paulo Carvalho, Diretor de Operações, Vodafone Nas infraestruturas de rede convergentes dos dias de hoje, muitos problemas de rede passam despercebidos, até que seja tarde demais. Erros e avisos que ficam enterrados no meio Monitore o ambiente em nuvem dos logs são muitas vezes ignorados ou negligenciados, pois é O surgimento das infraestruturas híbridas apresentou às muito difícil manter o controle de todos os dados. Escrever um organizações de TI mais um novo desafio: prestação de script para analisar dados brutos é difícil e frágil, conforme os contas de infraestruturas fora do seu controle direto. Com níveis de detalhamento e formatos de dados se alteram. sua capacidade de indexar dados universalmente a partir de praticamente qualquer fonte ou formato, o Splunk permite a O Splunk permite pesquisar, emitir alertas e gerar relatórios visibilidade em ambientes híbridos, independentemente do em tempo real para eventos e transações em rede por provedor de nuvem. toda a pilha da rede. Navegue do sintoma à causa principal rapidamente, com syslog, interceptação SNMP, configuração e Além de fornecer visibilidade operacional nos ambientes em dados de netflow — tudo isso em um único local. Encontre os nuvem, o Splunk pode revelar percepções adicionais, como o uso primeiros sinais de problemas que passariam despercebidos do cliente, utilização de ativos e planejamento de capacidade, com o monitoramento de componentes e integre o Splunk que dão suporte às decisões sobre os preços dos fornecedores, aos consoles existentes de monitoramento de rede para obter gerenciamento de contas e planejamento operacional. investigações com apenas um clique. “Nossa oferta de computação em nuvem de alto “O Splunk oferece ao nosso serviço de desempenho tem o Splunk integrado desde a sua atendimento ao cliente, à equipe NOC e aos base. É a solução de escolha para qualquer tipo engenheiros de rede dados abrangentes de problema. Ele ajuda nas tomadas de decisão dos eventos em tempo real para resposta a em todos os níveis, dos DevOps à gestão de incidentes, identificação de problemas crônicos e contas, passando por gestão de produtos e pela otimização.” definição de preços.” Dave McCallum, Arquiteto de Plataforma de Rede, Engenheiro-Chefe, RiskMetrics Group BT Design Sistemas de mensagens A complexidade dos sistemas de mensagens é enorme. Do rastreamento das mensagens de e-mail e da solução de Download gratuito problemas de entrega ao gerenciamento de conformidade Baixe o Splunk gratuitamente. Você receberá uma licença e à análise de spam, incluindo os ataques de phishing, a do Splunk Enterprise para 60 dias e poderá indexar até infraestrutura é complexa e os recursos intensos. O Splunk 500 megabytes de dados por dia. 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