Der Verkaufsvorgang im Internet 
Online Persuasion – 
Verkäufe durch 
Personalisierung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG ...
Wir sind alle gleich 
Oder nicht? 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Verkauf offline 
Beeinflussung funktioniert 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER...
Verkauf online 
Black Box: keine Überredung möglich 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. S...
Angewandte Forschung 
R.B. Cialdini (1984): 
6 Prinzipien der Überredung 
B.J. Fogg 
Persuasive Technology Lab, Stanford U...
6 Prinzipien der Überredung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
6 Prinzipien der Überredung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
6 Prinzipien der Überredung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
6 Prinzipien der Überredung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
6 Prinzipien der Überredung 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Überredung Breitseite 
zuviel des Guten 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 201...
Überredung zielgerichtet 
weniger ist mehr im Verkauf 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24....
Kunden individuell ansprechen 
Kenne Deinen Kunden – auch online 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORB...
Zielgerichtete Überredung 
Benutze nur 1 Prinzip je Kunde 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN...
Zielgerichtete Überredung 
Teurer Wein 
schmeckt besser 
Der Werber vs. 
Die Wahrnehmung des Kunden 
© SPLENDID INTERNET G...
Online Persuasion Systeme 
Selbstlernende Systeme für 
individuelle Persuasion 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, AL...
Online Persuasion Systeme 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Online Persuasion Systeme 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
Aber.... 
Kennen wir den Kunden wirklich? 
© SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2...
Software 
Selbstlernende Systeme für 
kanalübergreifenden, individualisierten 
Verkauf in Echtzeit: 
Systeme mit Teilfunkt...
Vielen Dank 
http://captology.stanford.edu/ 
www.persuasion-profiling.com 
www.persuasionapi.de 
www.nosto.com/de/ 
Carste...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

140922 splendid persuasion

749 Aufrufe

Veröffentlicht am

Online ist der Kaufprozess nur schwer beeinflussbar, da die Kunden unsichtbar bleiben und nicht direkt angesprochen werden können. Mit sogenannten Recommendation Engines, leistungsfähigen Big-Data-Tools, kann das personalisierte Verkaufsgespräch aus dem stationären Handel auch online abgebildet werden. Kunden werden anhand Ihres Persuasion Profils automatisch ganz gezielt angesprochen und nicht wahllos mit Kaufanreizen überflutet. Der Kunde sieht nur diejenigen Inhalte, die ihn auch wirklich interessieren und ihm werden die Persuasion-Prinzipien angeboten, die er mag. Für den Onlineshop wird auf diese Weise die Konversion gesteigert.

Veröffentlicht in: Marketing
0 Kommentare
1 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
749
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
3
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
5
Kommentare
0
Gefällt mir
1
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

140922 splendid persuasion

  1. 1. Der Verkaufsvorgang im Internet Online Persuasion – Verkäufe durch Personalisierung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  2. 2. Wir sind alle gleich Oder nicht? © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  3. 3. Verkauf offline Beeinflussung funktioniert © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  4. 4. Verkauf online Black Box: keine Überredung möglich © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  5. 5. Angewandte Forschung R.B. Cialdini (1984): 6 Prinzipien der Überredung B.J. Fogg Persuasive Technology Lab, Stanford University M. Kaptein – Persuasion API D. Eckles – Facebook Data Science Team © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  6. 6. 6 Prinzipien der Überredung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  7. 7. 6 Prinzipien der Überredung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  8. 8. 6 Prinzipien der Überredung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  9. 9. 6 Prinzipien der Überredung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  10. 10. 6 Prinzipien der Überredung © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  11. 11. Überredung Breitseite zuviel des Guten © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  12. 12. Überredung zielgerichtet weniger ist mehr im Verkauf © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  13. 13. Kunden individuell ansprechen Kenne Deinen Kunden – auch online © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  14. 14. Zielgerichtete Überredung Benutze nur 1 Prinzip je Kunde © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  15. 15. Zielgerichtete Überredung Teurer Wein schmeckt besser Der Werber vs. Die Wahrnehmung des Kunden © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  16. 16. Online Persuasion Systeme Selbstlernende Systeme für individuelle Persuasion © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  17. 17. Online Persuasion Systeme © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  18. 18. Online Persuasion Systeme © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  19. 19. Aber.... Kennen wir den Kunden wirklich? © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  20. 20. Software Selbstlernende Systeme für kanalübergreifenden, individualisierten Verkauf in Echtzeit: Systeme mit Teilfunktionen: © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014
  21. 21. Vielen Dank http://captology.stanford.edu/ www.persuasion-profiling.com www.persuasionapi.de www.nosto.com/de/ Carsten Stech @carstenstech carsten.stech@splendid-internet.de © SPLENDID INTERNET GMBH & CO. KG 2014, ALLE RECHTE VORBEHALTEN 24. SEPTEMBER 2014

×