1. Sou+Web "Privacidade na Era da Intimidade Coletiva" Relacionamento O novo paradigma entre as Marcas e os Consumidores Setembro de 2009

2. CENÁRIO Marcas x Consumidores

3. Cenário Novas Tecnologias Novo Ritmo de Vida Novas Profissões Novas Relações Sociais Novas Tensões Culturais N o v o s

4. Criar Colaborar Desafiar Controlar Prosumers

5. As marcas devem estar mais ligadas ao que as pessoas sentem Quando todos produtos parecem iguais , as pessoas buscam mais do aspectos emocionais .

6. As Marcas devem agir e pensar mais como pessoas. BRANDING: encontrar uma conexão única, capaz de fazer as pessoas intuitivamente, visceralmente se relacionarem com a sua marca numa perspectiva mais pessoal e menos lógica. Marcas Papel de amigo Respeito!

7. Pessoas confiam em pessoas. Quando você forma uma opinião sobre uma empresa, qual o grau de confiança da informação que você dá? Fonte: www.Edelman.co.uk

8. O que influenciava ontem não influencia mais hoje... Fonte: Media Education – Universal McCann

9. Hoje cerca 50% do trafego de Dados na web é gerado pelos programas peer-to-peer. Fonte: Teleco.com.br

10. As novas Redes Sociais Representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais nas redes digitais.

11. FAMÍLIA VIZINHANÇA CIDADE ESCOLA IGREJA FACULDADE TRABALHO

12. Na essência as relações sociais são as mesmas de anos atrás. Mas agora acontecem de forma remota

13. A democratização da informação acontecendo de forma muito mais efetiva. Todos tendo voz

15. E isso proporciona para às marcas

16. É preciso saber lidar com os Prosumers de maneira correta. Agora são eles que têm as marcas em suas mãos.

17. Para o bem e para o mal

19. Anti-Case Ação de um Prosumer contra a empresa:

20. Após o ocorrido a Comcast resolve começar a participar das mídias sociais. Case

22. Com a palavra: o consumidor Case

23. A resposta da empresa: Case

25. Case

26. Case A ação dos prossumers já pode ser vista no mercado brasileiro

27. Marketing de Relacionamento Relacionamento sugere uma dinâmica de interação dos consumidores com a marca com linguagem e conteúdo customizado de forma a estimular uma contínua relação onde existe um constante aprendizado sobre os consumidores.

28. Constante análise do comportamento do consumidor. Análise de Dados com softwares e profissionais de DBM Redirecionamento das ações c/ rapidez, sempre que necessário Mensurando Resultados com métricas consistentes Captação de clientes = Marketing de Permissão

29. Obrigado Claudio Hannig [email_address] @claudiohannig