1. LES RENDEZ-VOUS NUMÉRIQUES
PROGRAMME 2014

2. Pourquoi vous accompagner ?
42 millions d’internautes
soit 80% des +15ans
31 millions partis en vacances
19 millions préparent en ligne
soit 61% des vacanciers
14 millions réservent en ligne
soit 45% des vacanciers
3 comportements sur internet
 Comparer les prestations touristiques
 Réserver les séjours sur internet
 Acheter en direct
3 premiers usages du mobile
 Réservation du transport
 Réservation de l’hébergement
 Téléchargement du Guide touristique
*Baromètre Guy Raffour 2013
Les conférences sont organisées une fois par an lors des Rencontres du
E-Tourisme du Pays Landes Nature Côte d’Argent. Ouvertes à tous et
gratuites, c’est un moment de partage d’expériences et de bilan des
actions menées par les ANT.
Les ateliers permettent de se poser les bonnes questions, de découvrir
des outils, de parcourir les fondamentaux d’une bonne stratégie de
communication sur le web. Organisés en petit groupe de 6 personnes
maximum, ils sont conçus pour facilité la pratique directe sur
ordinateur et les échanges d’expériences entre participants.
Afin d’éviter
la fracture numérique,
d’être visible et
de rester compétitif
les Offices de Tourisme et le
Pays Landes Nature Côte d’Argent
vous propose
un programme commun avec
DES CONFÉRENCES,
D’ATELIERS ET DE
FORMATIONS.
Les formations sont conçues au plus près des besoins des
professionnels. Elles sont animées par des organismes de formation
agréés et professionnels. Par groupe de 15 personnes les formations
seront l’occasion d’échanger entre professionnels.
D’un montant de 250€ par participant, elles sont prises en charge à 80%
par les organismes paritaires (AGEFOS, FAFIH,…), la Région Aquitaine,
le Pays Landes Nature Côte d’Argent et les offices de tourisme, 20%
sont à la charge du participant soit 50€.

3. AMÉLIORER VOTRE VISIBILITÉ EN
LIGNE AVEC LA GOOGLE + LOCAL
POURQUOI ET COMMENT PROPOSER
Votre entreprise en vitrine sur Google
En vacances, les touristes restent connectés !
Google n’est pas qu’un simple moteur de
recherche, c’est aussi une multitude de
services utiles et gratuits pour faciliter votre
communication web.
Vous obtiendrez au cours de cet atelier les
avantages à apparaitre directement sur Google (visibilité,
référencement…). Vous découvrirez notamment comment
améliorer la visibilité de votre établissement en renseignant
votre page Google + local.
- Présentation de Google, Google + Local
- Quelle visibilité créée ?
- Comment créer ses pages et les valider?
- Exploiter toutes les ressources
9h30 - 12h
Tout public sauf les
meublés de tourisme
€
Gratuit
Date à choisir
24 janvier à Biscarrosse
11 Février à Mimizan
1er avril à Sanguinet
27 Mars à Castets
15 Octobre à Mimizan
16 Octobre à Biscarrosse
18 Novembre à Castets
5 Décembre à Parentis
LE WIFI À VOS CLIENTS
95% des français en vacances emportent 2
à 3 produits high-tech et restent connectés.
Les vacanciers vont se connecter en
cherchant un accès WIFI, si possible gratuit.
C’est pourquoi, le WIFI est aujourd’hui un
facteur de choix.
En proposant le service du WIFI à vos clients, vous dotez votre
établissement d’un atout supplémentaire. Sachez toutefois que
vous devez respecter certaines obligations légales.
- Connaitre les contraintes législatives
- Présentation d’une solution concrète
pour l’installation d’un HOTSPOT WIFI
par la société 2ISR
Jeudi 13 Mars 2014
De 10h à 12h
à Mimizan Plage
De 14h à 16h
à St Julien-en-Born
€
Gratuit
Tout public

4. RENCONTRE NUMÉRIQUE
A PARENTIS-EN-BORN
PETIT DÉJEUNER STUDIEUX #1
A SANGUINET
Thème : Le Tourisme et Internet, Premiers pas
Thème : Le Tourisme et Internet, Premiers pas
Afin de vous sensibiliser à l’importance de l’utilisation d’Internet
dans le secteur du Tourisme, l’Office de Tourisme de Parentis-en Born et le Pays Landes Nature Côte d’Argent vous proposent de
venir assister à une rencontre sur le thème du Etourisme.
Afin de vous sensibiliser à l’importance de l’utilisation d’Internet
dans le secteur du Tourisme, l’Office de Tourisme de Sanguinet et
le Pays Landes Nature Côte d’Argent vous proposent de venir
assister à un Petit Déjeuner Studieux sur le thème du Etourisme.
- Le etourisme KESAKO ???
- Le etourisme en France : chiffres et enjeux
- Présentation du diagnostic du territoire
- Le etourisme à l’OT de Sanguinet : présentation, outils,…
- Présentation du programme de formation 2014
-Le etourisme en France : chiffres et enjeux
- Présentation du diagnostic du territoire
-Présentation du programme de formation 2014
Intervenant :
Sophie TOURNIS, chargée de mission Pays
Les Adhérents de
l’office de tourisme
De Parentis-en-Born
14h30
– 16h30
Intervenants :
Clémence MATHIEU, directrice de l’OT de Sanguinet
Sophie TOURNIS, chargée de mission Pays
€
Gratuit
Vendredi 7 Mars 2014
À l’Office de tourisme de Parentis-en-Born
Les Partenaires de
l’office de tourisme
De Sanguinet
9h – 12h
Mardi 11 Mars 2014
À la Mairie de Sanguinet
€
Gratuit

5. INSCRIRE LES SITES D’AVIS
DANS VOTRE DÉMARCHE COMMERCIALE
AFIN D’AUGMENTER VOTRE NOTORIÉTÉ
ET VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRES
Que dit-on de vous sur le net?
Comment gérer les dépôts d’avis?
Quels peuvent être les avantages d’une bonne gestion des avis sur
la toile? Comment répondre à un avis déposé ? Comprendre
l’importance des dépôts d’avis pour votre entreprise.
Cette formation va vous permettre d’y voir plus clair, de
comprendre les enjeux et de mettre en place une stratégie pour
optimiser votre présence sur les sites d’avis.
- Mettre en place des outils pour surveiller ce que l’on dit de vous
- S’inscrire sur les sites d’avis pour obtenir votre droit de réponse
- Formaliser vos réponses pros grâce aux exemples fournis
- Découvrir les outils pour inciter vos clients à poster des avis positifs
Ouvert à tous les
Adhérents /partenaires
d’un office de tourisme
10 et 11 Mars à St Julien-en-Born
17 et 18 Mars à Mimizan
27 et 28 Mars à Biscarrosse
Durée 2 jours
€
50€
Les repas seront à
votre charge.
OPTIMISER VOTRE RELATION CLIENT
PAR INTERNET
ET PRINCIPALEMENT PAR L’EMAIL
Le bon e-mail au bon moment pour conquérir
et fidéliser vos clients.
Des moyens sont mis en œuvre pour attirer des
touristes vers les sites et les faire cliquer sur le
bouton « réserver ». Mais, après l’envoi de la
confirmation de réservation, c’est le grand silence.
Or, c’est à ce moment-là que le client commence à se poser des
questions. En fin de séjour, il est important de garder contact avec
le client. Il tient une partie des clés de votre renommée. C’est
pourquoi, il est nécessaire de déployer une gestion de la relation
client avant, pendant et après séjour.
- Comprendre la relation continue connectée avec son client
- Traiter les emails dans une approche commerciale
- Optimiser son fichier client
Ouvert à tous les
Adhérents /partenaires
d’un office de tourisme
2 et 9 Décembre à St Julien-en-Born
3 et 10 Décembre à Mimizan
4 et 11 Décembre à Biscarrosse
Durée 2 jours
€
50€
Les repas seront à
votre charge.

6. INSÉRER DU CONTENU MULTIMEDIA
EN LIGNE
CRÉER UN SITE INTERNET GRATUIT
Vous n’avez pas encore de site internet
Mettre en valeur vos photos et vidéos
Plusieurs sites vous permettent de mettre en ligne des photos et
des vidéos concernant votre entreprise, votre activité. Cela vous
permettra d’être plus présent sur la toile du net et donc de
participer au référencement naturel.
- Définir sa stratégie
- Le droit à l’image
- Les retouches photos
- Créer des diaporamas et des vidéos à partir de vos photos
Les partenaires de l’office de
tourisme Intercommunal de
Mimizan Sauf les meublés
2 Avril à l’OIT Mimizan
€
Vous aurez déjà vu comment écrire sur Internet, insérer des
photos, des vidéos, alors vous êtes prêt pour créer votre
propre site Internet.
- Pourquoi Jimdo ?
- Création du site
- Personnalisation du site et paramétrages
- Ajouts de contenu
- Accès aux statistiques
Gratuit
Les partenaires de l’office de
tourisme Intercommunal de
Mimizan Sauf les meublés
9h30-12h
14 mai à l’OIT Mimizan
€
Gratuit
9h30-12h

7. CRÉER ET ANIMER SA PAGE FACEBOOK
Les réseaux sociaux, un nouveau moyen
pour préparer son séjour
Facebook, un outil marketing pour votre entreprise
77% des internautes français visitent au moins 1 réseau social…
chaque jour, 2/3 des consommateurs préfèrent contacter une
marque par les médias sociaux. 35% des internautes français
aimeraient bien que les professionnels soient sur les réseaux
sociaux, ils y recherchent des photos, des vidéos, des coups de
cœur, des promos et des infos pratiques. Il ne faut donc plus
attendre, lancez vous dans l’aventure Facebook et apprenez à créer
une page officielle et à l’animer
- Pourquoi Facebook?
- Créer sa page professionnelle
- Animer sa page
- Analyser les statistiques pour mieux
comportement de ses fans
- Les outils de promotion de Facebook
Les partenaires de l’office de
tourisme Intercommunal de
Mimizan Sauf les meublés
19 Novembre à l’OIT Mimizan
€
comprendre
CONNAITRE LES RÉSEAUX SOCIAUX
le
Les réseaux sociaux sont connus par tous, mais dès qu’il s’agit de
lancer sa stratégie de visibilité pertinente en ligne, tout devient plus
compliqué. Comment exister pertinemment pour un professionnel du
tourisme, comment animer une communauté de touristes, de clients,
d’amis de la destination…?
- Les réseaux sociaux, de quoi parle-t’-on?
- L’importance des réseaux sociaux et leurs usages
- Définir sa stratégie
- Surveiller sa e-réputation
- Les différents outils de veille
Gratuit
Les partenaires de l’office de
tourisme Intercommunal de
Mimizan Sauf les meublés
9h30-12h
26 Novembre à l’OIT Mimizan
€
Gratuit
9h30-12h

8. FACEBOOK ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
Facebook, un outil marketing pour votre entreprise
DYNAMISER SA PRÉSENCE EN LIGNE PAR
LA PHOTO ET LA VIDÉO
Mettre en valeur vos photos et vidéos pour donner envie
77% des internautes français sont quotidiennement sur un réseau
social. 1 voyageur sur 2 utilise les médias sociaux pour obtenir des
informations sur son voyage. 54% des internautes vont sur les réseaux
sociaux pour se renseigner sur les produits d’une marque. On ne peut
plus passer à côté de cet outil marketing.
- Présentation et intérêt des réseaux sociaux
- Comprendre le fonctionnement et l’intérêt de Facebook
- Définir sa stratégie avant de se lancer
- Créer sa page professionnelle sur Facebook
- Apprendre à se servir de sa page professionnelle
- Animer sa page professionnelle (contenu et discours adaptés)
- Recruter des fans
- Analyser les statistiques pour optimiser sa page
- Les outils de promotion de Facebook
Les prestataires situés sur la
communauté de communes des
Grands Lacs
13 Février à Biscarrosse Plage
Ou 4 Mars à Biscarrosse Plage
€
240€ HT
Durée 7h
La photo joue un rôle primordial dans le déclenchement de l’acte de
réservation et d’achat sur internet. Elle doit à ce titre faire l’objet d’une
attention particulière dans votre stratégie de communication. Mettre
en ligne des vidéos participe à l’amélioration de votre référencement
naturel et à la séduction de vos clients.
- Définir sa stratégie web éditoriale
- Comment mieux se vendre par la photo et la vidéo ?
- Le droit à l’image
- Apprendre à faire des photos sous un autre regard
- Mieux appréhender les logiciels gratuits de retouches
photos
- Créer des vidéos à partir de photos
Les prestataires situés sur la
communauté de communes des
Grands Lacs
19 Novembre à Biscarrosse Plage
Ou 9 Décembre à Biscarrosse Plage
€
240€ HT
Durée 7h

9. CRÉER UN SITE INTERNET GRATUIT
Vous n’avez pas encore de site internet et vous souhaitez
vous lancer ?
60% des français qui partent en vacances, préparent leur séjour sur
internet. La visibilité en ligne pour un prestataire touristique est donc
primordiale. Vous avez quelques notions sur internet et du temps ?
Vous voulez un site internet gratuit et simple d’utilisation ? Vous ne
voulez pas faire appel à un professionnel. Alors cet atelier est fait pour
vous ! Nous vous proposons des outils simples et performants pour
créer votre premier site internet.
2ÈMES RENCONTRES DU
E-TOURISME SUR LE PAYS
Restez en veille sur des sujets etourisme
En 2013, les 1ères rencontres du etourisme se situaient à
Mimizan. Une présentation des attentes des clientèles et du
diagnostic numérique de territoire introduisait ces 1ères
Rencontres. Deux conférences à destination des prestataires
touristiques du territoire ont été organisés: il s’agissait de
présenter le Wifi Territorial et de connaitre les enjeux des avis
voyageurs.
Pour 2014, les 2èmes Rencontres de etourisme sur le territoire
auront lieu le :
- Comment fonctionne Jimdo ?
- Création du nom de domaine
- Création du site (mise en page)
- Intégration des premiers contenus (titres, textes, photos)
- Utilisation du back office Jimdo
- Présentation de différents modules intégrables au site Jimdo
- Accès aux statistiques
- NB : vous devrez au préalable avoir préparé votre arborescence
Les prestataires situés sur la
communauté de communes
des Grands Lacs
1er
Avril à Biscarrosse Plage
Ou 29 Avril à Biscarrosse Plage
€
240€ HT
Durée 7h
JEUDI 27 NOVEMBRE 2014
DE 14H À 18H
Réservez
la date
- Les enjeux du etourisme
- Bilan des actions 2014
- Présentation du programme d’animation 2015
- DEUX CONFERENCES
(choix des thèmes au printemps 2014)
Tous les Prestataires
touristiques
& Les élus du Pays
14h – 18h
Lieu à définir
€
Gratuit

10. Informations pratiques
Pour vous inscrire à l’un des ateliers ou
formations, utilisez le lien ci-dessous ou le
QRCode ci-contre.
 Prévoyez si possible votre ordinateur
portable. Dans le cas contraire, merci de
prévenir les Animatrices.
bit.ly/inscriptionsformations2014
 Le nombre de places étant limité, les
adhérents/partenaires des offices de tourisme
seront prioritaires.
En cas de soucis avec cette méthode
d’inscription, contactez-nous directement.
Sabine BOULIC
Office de tourisme de Biscarrosse
05 58 78 20 96
sabine.boulic@biscarrosse.com
Clémence MATHIEU
Office de tourisme de Sanguinet
05 58 78 67 72
officedutourisme@sanguinet.fr
Stéphanie TARRIEU
Office Intercommunal de Mimizan
05 58 09 11 20
stephanie.tarrieu@mimizan-tourisme.com
Fabienne BIGNOS
Office de tourisme de Parentis-en-Born
05 58 78 43 60
oft@parentis.com
Sabine CHAMPILOU
Côte Landes Nature Tourisme
05 58 42 72 47
ant.cotelandesnature@gmail.com
Sophie TOURNIS
Pays Landes Nature Côte d’Argent
05 58 09 43 61
sophie.tournis@orange.fr
Annulation du fait du Pays Landes Nature Côte
d’Argent ou de l’Office de tourisme
l’atelier ou formation
sera remboursé intégralement .
Annulation du fait du participant
sauf dénonciation au plus tard 30 jours ouvrables
avant le démarrage de l’atelier ou de la formation,
la facturation aura lieu automatiquement.