Provaria und Microsoft CRM 2013

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Provaria ist Experte für Unternehmenssoftware wie Microsoft Dynamics CRM.

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    1. 1. PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 0
    2. 2. Provaria als Partner für Unternehmenssoftware ERP Microsoft Dynamics NAV CRM Microsoft Dynamics CRM Business Plattform Microsoft SharePoint Erweiterungen und individuelle Anpassung ProAddOns & Branchenlösungen Österreich und Deutschland, derzeit 26 Mitarbeiter… PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 1
    3. 3. PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 2
    4. 4. Email Marketing Conversion Point Optimization Social Listening Retention Programs Social Media Marketing CMO Marketing Automation Cross- / up-sell Campaigns Ad Agency Web Content Mgmt Content / Nurture Marketing Microsoft Dynamics CRM im weltweiten Einsatz über 30.000 Organisationen, mehr als 2 Millionen User Mehr als 80 Länder und 42 Sprachen PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 3
    5. 5. Vergleich von CRM System Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation Juli 2013 Forrester & Gartner CRM Vergleiche http://crm.dynamics.com/en-us/analyst-coverage PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 4
    6. 6. Vergleich von CRM System MARKETING Kampagnen VERTRIEB Qualifikation Lead Kampagnenplanung und -management Selektionen- und Listenmanagement Kampagnenvorlagen Kampagnendurchführung Response-Management Leadmanagement Verkaufschance Verkaufsprozess Kunde Verkaufschancenmanagement Vertriebsgebiet-Management Verkaufsprozesse, Vertriebsplanung Produktkatalog Angebots- & Auftragsmanagement Vertriebsdokumentation Wettbewerbsinformationen Reporting und Analysen PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE SERVICE Support Stammkunde Serviceanfragen Problemlösung (Wissensdatenbank) Warteschlangen eMail-Management (+Autoresponse) Serviceverträge Einsatzplanung Seite 5
    7. 7. Kaufen oder mieten – was passt für mein Unternehmen? ONLINE PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE ON PREMISE Seite 6
    8. 8. Kundeninfos – übersichtlich und überall Neues UI mit allen Infos auf einen Blick Immer aktuellen Zugriff auf Aktivitäten, Kontakte, KPIs etc. Outlook, Browser oder mobil Lizenzen inkl. mobiler Nutzung: Windows 8 Tablets iPad Windows Phone, iPhone, Android Phone PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 7
    9. 9. PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 8
    10. 10. PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 9
    11. 11. Einfache Bedienung Verkaufsprozesse Arbeiten von überall Professionelle Auswertung Echtzeitprognosen Vereinfachte Kommunikation Zentralisierte Dokumentenverwaltung Optimierung der Vertriebsinitiativen PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 10
    12. 12. PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 11
    13. 13. PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 12
    14. 14. Prozessagilität Geführte Prozesse Einfache Prozessauswahl Vorschlag für Folgeschritte Einfache Konfiguration Individuelle Workflows möglich PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 13
    15. 15. Einbindung Microsoft Office Einfacher Datenimportund -export Exakte Segmentierung Analysen Einfaches und Kampagnenmanagement Auswertungen Social CRM Yammer etc. Optimierung der Marketingaktivitäten PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 14
    16. 16. Optimiertes Case Management Vollständige Interaktionshistorie Mobiler Außendienst Prozesse zur WissensServicemanagement optimierung Einfache Auswertung Optimierung des Kundendienstes PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 15
    17. 17. Verwaltung von anderen relevanten Daten wie Lieferanten, Partner, Mitbewerb… Erweiterung durch AddOns CRM als XRM PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 16
    18. 18. Marketingautomation mit PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 17
    19. 19. Weiterentwicklung: Social Listening und Integrated Marketing Management PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 18
    20. 20. Herzlichen Dank für die Aufmerksamkeit! Sonja Puffer, MA Marketing & Vertrieb Liebenauer Hauptstraße 246 A-8041 Graz +43.50771 320 sonja.puffer@provaria.com http://www.provaria.com PROFESSIONELLE, VARIABLE UNTERNEHMENSSOFTWARE Seite 19

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