¿Qué puede hacer un Community Manager por un e-commerce? Vamos a intentar descubrirlo en #vitaminaSM ;))

1. #VitaminaSM
@soniconp
- Vitamina de Social Media -
Importancia del
#CommunityManager para el
#ecommerce
@soniconp
04/06/2013

2. #VitaminaSM
@soniconp
- Vitamina de Social Media -
Sonia Contero
Periodista, consultora
especializada en comunicación
empresarial y gestión de
comunidades y analista web.
Máster en Comunicación
corporativa, Máster en Marketing
online e Innovación en la Empresa
y Consultora Certificada de
Google Analytics.
@soniconp

3. #VitaminaSM
@soniconp
- Vitamina de Social Media -
El Community Manager
Gestión de Comunidades
Curación de
Contenidos
Gestión de Crisis
Monitorización marca
Medición y Análisis
Creación de
Contenidos
Comunicación
interna y externa
Evangelización

4. #VitaminaSM
@soniconp
- Vitamina de Social Media -
El Community Manager
Gestión de Comunidades
Curación de
Contenidos
Gestión de Crisis
Monitorización marca
Medición y Análisis
Creación de
Contenidos
Comunicación
interna y externa
Evangelización

5. #VitaminaSM
@soniconp
- Vitamina de Social Media -
El Community Manager

6. #VitaminaSM
@soniconp
- Vitamina de Social Media -
Gestión de Comunidades
Curación de
Contenidos
Gestión de Crisis
Monitorización marca
Medición y Análisis
Creación de
Contenidos
Comunicación
interna y externa
Evangelización
El Community Manager

7. #VitaminaSM
@soniconp
- Vitamina de Social Media -
"Desde que se cronometran las carreras, se corre más
rápido"
Gemma Muñoz
Fuente imagen: El Economista

8. #VitaminaSM
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- Vitamina de Social Media -
AUMENTAR
ADQUISICIÓN DE
TRÁFICO.
Cantidad, fuentes de
origen, evaluación de
esfuerzos
MEJORAR
RENDIMIENTO
CANAL ONLINE.
Transacciones, ingresos,
objetivos cumplidos,
identificación
oportunidades…
OPTIMIZACIÓN
DEL SITIO WEB..
Calidad de la visita,
contenido, diseño,
usabilidad,
persuabilidad…
INCREMENTAR LA
FIDELIZACIÓN
Reconversión,
frecuencia de visitas,
recomendaciones…
Fuente imagen: Elaboración propia a partir de Gemma Muñoz @sorprendida

9. #VitaminaSM
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- Vitamina de Social Media -
Medición campañas y comparación resultados
Fuente imagen: “El arte de medir” Gemma Muñoz y Tristán Elósegi

10. #VitaminaSM
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- Vitamina de Social Media -
Tasa conversión, ROI, CPA,
ingresos por visita…

11. #VitaminaSM
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- Vitamina de Social Media -
¿Comprobamos el
rendimiento de nuestra
charla?
¡Inscríbete a los títulos de @EnCamaraSevilla para el próximo
curso! http://bit.ly/1aWh4cI #VitaminaSM

12. #VitaminaSM
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¡Nos vemos en Octubre!
Y mientras tanto…

13. #VitaminaSM
@soniconp
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¡Gracias!