Este informe presenta los esfuerzos de responsabilidad social empresarial de Sigo S.A. durante el año 2013, los cuales incluyeron programas de bienestar para los empleados, como un centro de bienestar, servicios médicos, jornadas de prevención y un plan vacacional. También detalla iniciativas de apoyo a la comunidad, como proyectos de desarrollo social y eventos deportivos. El informe resalta el enfoque de Sigo en el bienestar de sus empleados, clientes y proveedores.

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INFORME 2013
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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A nuestra gente
Infografía
Experiencia Sigo
Nuestra Prioridad Clientes Satisfechos
Una empresa de gente 100% multifuncional
Responsabilidad Social Empresarial con nuestra gente
Centro de Bienestar
Servicio Médico
Jornadas de Prevención
Plan Vacacional “Previniendo Me Divierto
Apoyo e Impulso a Disciplinas Deportivas
Esparcimiento Generado En Sucursales
Integración y Diversidad Laboral
Capacitación y Formación
Actividades Impulsadas en Temas de Reconocimiento
La Voz Líder / Grupo de Teatro Sigo
Responsabilidad Social Externa - Ucs
Proyecto Guayacán
Liderazgo Comunitario e Innovación Social
Programa de Apoyo al Emprendedor
Carrera Sigo 10K y Caminata 5K
Artucs
Margarita Conecta
Bankomunales
El Mes del Dinero y el Emprendimiento
Compromiso Social de la mano con nuestras Comunidades
Encuentros Gerenciales Sigo, Ucs y Sodexo Vida Profesional
Creditos
03
Indice

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“Todos los esfuerzos que cada quien hace son transferibles. Al esforzarte y trabajar, dejas obras y no te das cuenta. Pueden ser
cosas pequeñas o grandes, pero siempre valiosas. A veces se hace difícil determinar tu rol, tus responsabilidades; pero el paso
del tiempo te indica que tu actuación está afectando positivamente a los demás. Yo recibí un legado de mi padre, y sin duda
gente de mi equipo lo está recibiendo de mí. Cuando las cosas se hacen bien, el conocimiento y las prácticas pasan de unas
personas a otras”…
…”Yo creo que SIGO es una escuela. Tenemos años trabajando para que así sea. Si ves concentrados en un solo sitio aspectos
como valores, oficios, sentido de superación y profesionalización, estás refiriéndote a una escuela.
Tenemos años transmitiendo valores y mejoramiento contínuo.
Tenemos años transformando a nuestra gente, dándole oportunidades.
Trabajamos a favor del cambio de perspectivas, del optimismo, de las posibilidades de desarrollo, de la esperanza. Ese es el
mensaje que transmitimos…
“Nuestra gente ha adoptado nuevas actitudes, ha internalizado mensajes, ha cambiado sus sistemas de valoración”…
Creamos vínculos, relaciones, sueños.
Milton
A Nuestra Gente

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Experiencia Sigo
G
eneramos 2500 empleos directos y más de
20 mil indirectos, contamos con un legado
que ya sobrepasa los 40 años, sumamos
16 sucursales, incluyendo tres que se
encuentran en tierra firme -Maturín, Paraguaná y
Barcelona-, y nuestros proyectos continúan andando.
Así es Sigo S.A., una empresa que nació en pleno
corazón de Porlamar, específicamente en el Bulevar
Guevara, y que hoy es una de las compañías más
sólidas del oriente del país.
Desde que nuestro fundador, el Dr. José Martínez
Valenzuela, constituyó Sigo, la imaginó como una
empresa que ofreciera productos de calidad a precios
bajos para la familia, y este concepto se ha mantenido
a pesar de los diversos escenarios económicos que se
han presentado a lo largo de más 40 años.
Hace más de una década, Sigo inició un franco
crecimiento que partió de un análisis exhaustivo de lo
quehabíasidonuestratrayectoriaydelcompromisode
unos 300 trabajadores –para esa fecha– que nos dieron
un nuevo rumbo organizacional a la empresa, basado
en la inspiración de su fundador y que contemplaba
las declaraciones estratégicas que definirían el norte
de Sigo en los años siguientes.
En ese entonces, nuestro actual Director General,
Milton Martínez, declaró y compartió la visión de la
organización: “Una empresa de clase mundial que
trascienda generaciones”. Definiendo el término de
clase mundial como la adquisición de las mejores
prácticas, en cuanto a servicios y tecnología, de
compañías reconocidas mundialmente en el sector
de retail.
Basados en esta declaración y en una misión
redefinida de “Generar la mejor experiencia de
compras al detal, elevando la calidad de vida de
nuestros trabajadores, clientes y proveedores,
desarrollando negocios que tengan impacto
positivo en la comunidad”, se fundamentó el
crecimiento de Sigo en los últimos diez años.

7. 7
La intención es que la cultura Sigo inspire el quehacer diario de nuestros colaboradores y su identificación con
la empresa. Por eso, se realiza una inducción, otra práctica que marca la diferencia en el proceso de bienvenida a
la organización. Esta fase se proyecta como la gran oportunidad de alinear los valores personales de los nuevos
líderes Sigo, con los valores organizacionales.
Todo este contenido se refuerza constantemente
entre la llamada gente Sigo, con una política de
puertas abiertas que propician una comunicación
franca y fluida entre todos nuestros colaboradores,
independientemente del rol que ejerzan dentro de
la organización.
También se consolida en las diversas reuniones que
se desarrollan, tales como las Reuniones Generales,
que se realizan trimestralmente y en las que participa
el gerente de cada tienda, todo el equipo de líderes
de las sucursales, la Dirección de Operaciones, así
comolas áreas deCapitalHumanoyComunicaciones
Corporativas. Las llamadas Reuniones Efectivas,
otra práctica que se ejecuta en todas las sucursales
de manera quincenal, donde cada coordinador de
área se reúne con su equipo para evaluar avances
y compartir asuntos de interés, en un espacio de
escucha que promueve la comunicación clara y
transparente.

8. 8
D
e igual forma, Sigo se
encuentra en estos momentos
comprometida con elevar la
calidaddeservicio,bajoellema:
“Nuestra Prioridad: ¡Clientes Satisfechos!”.
Para ello, dimos inicio a un conjunto
de acciones que se articulan a través
del Comité de Servicio creado en el
2013 e integrado por la Dirección
de Operaciones, Capital Humano,
Comunicaciones Corporativas, Control de
Gestión y la Universidad Corporativa Sigo,
que contemplan la sensibilización de los
equipos de Caja, Atención al Cliente,
Protección y Servicio, y los Asesores de
Ventas y Servicios, para entregar a los
consumidores un servicio estandarizado
de calidad que supere sus expectativas.
Entre otras iniciativas, iniciamos las
inducciones express (conocidas como
cápsulas), donde se ofrece a nuestros
equipos herramientas para que
desempeñen sus labores conscientes de
su rol de servidores, y que trabajen con
Nuestra Prioridad Clientes Satisfechos

9. 9
mayor mística y dedicación. Se abordan temas como el manejo de las emociones, los diferentes tipos de clientes
y cómo abordarlos, estrategias efectivas de ventas, y muchos más.
Otras acciones que acompañan nuestra búsqueda por mejorar cada día la calidad de servicio son el Proyecto
Experiencia de Compras, el cliente
misterioso, las mediciones de
desplazamiento de servicio y la
redefinición de los estándares de
servicio en las diferentes áreas del
negocio, con los cuales buscamos
alinear a todos los miembros
del equipo Sigo en este objetivo
común.
Toda esta estrategia abarca, a su
vez, una interacción con el cliente
a través de nuestras redes sociales
y diversos medios digitales, que
les permite expresarnos cómo ha
sido su experiencia de compra,
con la idea de que esto constituya
el principal insumo de evaluación
y seguimiento de la calidad de
servicio

10. 10
Una empresa de gente 100% multifuncional
Con miras a consolidar esa excelencia en el servicio, a partir del año 2009, en Sigo nos propusimos una meta en la
cual hemos venido trabajando sin descansar: Convertirnos en una empresa 100% multifuncional.
La multifuncionalidad se ha convertido en nuestra manera de ser y de hacer las cosas. Es un modelo operacional
versátil que ha impactado positivamente a nuestros equipos y a la Organización.
La multifuncionalidad capacita y empodera a los líderes para que conozcan y aprendan a utilizar herramientas de
trabajo que les permita ofrecer a cada cliente la mejor experiencia de compra.
Su finalidad es que nuestros colaboradores,
aprendan a ejecutar distintos roles en uno o
más departamentos, y puedan desempeñarse
eficientemente donde y cuando lo necesiten,
ya que desarrollan nuevas competencias
técnicas y actitudinales en diferentes roles.
La multifuncionalidad tiene un beneficio
adicional, ya que gracias a la rotación periódica
en diferentes puestos de trabajo, mejora la
calidad de vida del empleado, ya que reduce la
fatiga y estrés ocupacional.

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Elcolaboradormultifuncionalpuededesempeñarseencualquieradelastresáreasdeformacióndefinidas:
La capacitación se ejecuta bajo una modalidad que empodera a los niveles supervisorios, pues son ellos mismos
los tutores en el puesto de trabajo, de manera que el 80% de la formación es básicamente práctica.
La multifuncionalidad se ha convertido en uno de nuestros pilares fundamentales, no solo porque fomenta la
evolución y el desarrollo de nuestro capital humano, sino que fortalece a Sigo en el camino a convertirse en una
organización de clase mundial.
• Asesor de Ventas y Servicio: Comúnmente
denominados AVS, trabajan primordialmente en el
piso de ventas. Obtienen los conocimientos básicos
para desempeñar los roles de cajeros, vendedor,
probadores de equipos, asesores de pasillo,
embaladores y anfitriones de atención al cliente.
• Operador Logístico: Para quienes tienen interés en
el Área de Logística y desean desempeñar los roles de
recepcionista de mercancía, analista de validación,
descarga y almacenaje, control y resguardo de
inventarios, análisis administrativo de almacén,
transporte y distribución.
• Manipulador Integ ral de Alimentos: Rol que
se orienta hacia las áreas de alimentos perecederos
(Ventas y Producción). Tienen los fundamentos
básicos para realizar los roles de ayudante de
carnicería, charcutero, ayudante de pescadería,
ayudante de Frulever, ayudante de panadería y
pastelería, hornero y vendedor de línea.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CON NUESTRA GENTE
E
n Sigo estamos plenamente comprometidos con la profundización de una cultura de
bienestar que permita a nuestros colaboradores tener una vida más sana, productiva
y feliz. Es por eso, que el bienestar integral de nuestros trabajadores y su familia es
una de las bases sobre las cuáles también se sustenta nuestra responsabilidad social, y
que se reflejan en los planes de acción que desarrolla en área de Seguridad, Salud y Bienestar
desde donde se ejecutan acciones permanentes que promueven la prevención de la salud y la
adopción de hábitos de vida saludable.
Responsabilidad Social Empresarial con Nuestra Gente

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Dentro de las actividades emprendidas por el CB,
están las Pausas Activas, orientación nutricional,
Se ofrecen tratamientos
específicos en: gastroenterología,
neumonología,psicología,pediatría,
traumatología y fisioterapia.
Contamos con nuestra política de
Bienestar, cuenta con especialistas
en nutrición, orientados a apoyar
a los miembros del equipo Sigo a
mejorar sus hábitos alimenticios y
lograr un peso saludable.
MASAJES SILLA EROGONOMICA EN PUESTO DE TRABAJO:
Con la idea de brindar a nuestros trabajadores espacios de relajación para disminuir el estrés en sus puestos de
trabajo realizamos jornadas de masajes en cada puesto de trabajo.
1455 colaboradoresDe esta beneficiamos a más de
fisioterapia, terapias ocupacionales, jornadas médicas y
de vacunación. También se imparten clases semanales
para todos los trabajadores de circuito TRX, bailoterapia,
fit combat y yoga.
PERSONAS PARTICIPAN
EN LAS ACTIVIDADES
TRX · BAILOTERAPIA · FIT COMBAT · YOGA
consultas(trabajadores y familiares).
847
1898
El Centro de Bienestar (CB) tiene como misión concienciar, educar y empoderar al individuo para que adopte un
estilo de vida saludable, estableciendo una cultura de prevención y bienestar, que le permita tener una vida sana,
productiva y feliz.
Centro de Bienestar

15. 15
S
igo ha creado una serie de servicios gratuitos,
que permiten a sus trabajadores y familiares
atender situaciones de salud de manera rápida
y eficaz. El Servicio Médico Sigo, además de
atender cualquier emergencia que pueda surgir en
la dinámica diaria de nuestras operaciones, ofrece
atención primaria de medicina general.
DIARIAMENTE, ATENDEMOS A 50 PERSONAS EN LA SEDE DE PROVEEDURÍA, 15 EN SAMBIL Y
BARCELONA, Y OTROS 20 EN MATURÍN. Nuestro servicio médico funciona en nuestros horarios de
operación de tiendas.
Servicio Médico Sigo

16. 16
Jornadas de Prevención
Con el fin de proteger a los empleados de enfermedades relacionadas con su puesto de trabajo, se han realizado
Jornadas de Vacunación y Desparasitación gratuitas, con base en las necesidades específicas detectadas en
cada una de las áreas del negocio. También se realizan regularmente Jornadas Médicas: Oftalmológicas,
cardiovasculares, despistaje de hipertensión y glicemia, despistaje de cáncer de próstata y de mamas, y dolores
neuropáticos. En 2013, se realizaron un total de 14 jornadas con una población atendida de 5000 personas en las
diferentes sucursales.
Estas acciones son acompañadas de programas de formación y capacitación en todos los niveles de la empresa,
y de campañas comunicacionales que sirven para divulgar buenas prácticas de salud y bienestar, y para dar a
conocer todos los beneficios con los que cuenta el colaborador de SIGO.

17. 17
Losniñostambiénseintegraronenvariasdinámicas
donde se buscó fomentar el manejo adecuado de
las finanzas personales, precisamente uno de los
temas centrales de discusión que se propiciaron
dentro de la comunidad de colaboradores Sigo
durante el año 2013.
D
urante la época vacacional, Sigo ofrece a los
hijos de sus colaboradores el Plan vacacional
“Aprendiendo me Divierto”. Son 5 días de
diversión, donde se promueven actividades
que incentivan la creatividad y el aprendizaje de los
más pequeños.
Durante estas jornadas, los niños participan en
actividades recreativas, deportivas y culturales, las
cuales están orientadas a la difusión de nuestros
valores y son diseñadas bajo los conceptos de servicio,
integridad, proactividad, sinergia y pasión. De igual
forma, a través de la recreación, incorporamos
actividades que promueven la prevención del
consumo de drogas.
Plan Vacacional“Previniendo Me Divierto”
Hijos de trabajadores:
niños entre
6 y 13 años213
POBLACIÓN IMPACTADA:
Inversión:
Bs. 525.000

18. 18
L
as jornadas deportivas son parte de las actividades que se promueven en Sigo para fomentar el estilo
de vida saludable. En Sigo promovemos e impulsamos encuentros deportivos de nuestros trabajadores,
dotándoles de la infraestructura adecuada para su práctica en las canchas de la Universidad Corporativa
Sigo (básquetbol, futbolito y ping pong).
Apoyo e Impulso a Disciplinas Deportivas

19. 19
C
omo parte de las actividades que realizan los equipos de las diferentes sucursales de Sigo, para mantener
un elevado clima laboral y estrechar los lazos de compañerismo entre sus integrantes, se hacen 3
convivencias anuales, donde se reúne el equipo supervisorio y gerencial. Las locaciones generalmente
son casas de los miembros del equipo, donde se comparte una cena y bebidas. los equipos Smilie`s y
Caja siempre realizan convivencias en la época decembrina.
También se realizan baby showers, cumpleaños y otras celebraciones. Decoran los salones, comparten pasapalos,
tortas, postres etc. y celebran con las futuras madres, sus compañeros y supervisores.
E
n el 2013, Sigo continuó impulsando el Programa de Incorporación Laboral de Personas con Discapacidad,
con el fin de consolidar un equipo humano incluyente, caracterizado por la apertura y la diversidad laboral.
Con los nuevos ingresos de este año, ya suman casi 50 los líderes que se han incorporados a diferentes
áreas del negocio.
Para tal fin, se culminó una serie de trabajos de acondicionamiento de instalaciones, que van desde rampas,
adecuación del mobiliario de los baños, vías de acceso, delimitación de puestos de estacionamiento, entre otras.
Todo esto, con la intención de ofrecer a estos colaboradores una integración más armónica y segura en sus
puestos de trabajo.
Esparcimiento Generado En Sucursales
Integración y Diversidad Laboral

20. 20

21. 21
Taller de Formación de voluntarios (24 Hrs )
Población impactada: 25 adolescentes entre 14 y 17 años
Inversión: Bs 31.920.
Jornada de prevención (8 Hrs)
Población impactada: 25 jóvenes, hijos de trabajadores
25 adolescentes entre 14 y 17 años
Inversión: Bs 16.020
ACTIVIDADES CON IMPACTO EN TRABAJADORES O FAMILIARES

22. 22
D
os veces al año, se realizan las Reuniones de Caja de cierre de temporada, donde el equipo supervisorio
reconoce a los colaboradores y coordinadoras más destacadas. Los temas de reconocimiento son:
compañerismo, colaboración, la mejor sonrisa, la cajera modelo, apariencia personal, entre otras. Lo
interesante de estos reconocimientos es que no es el Jefe o las coordinadoras quienes seleccionan el
ganador de las categorías, sino que son los mismos colaboradores quienes al inicio de la reunión votan y al final
se hace entrega de los reconocimientos (generalmente un diploma).
También se han consolidado Las Reuniones Generales como un espacio que promueve la participación, el
intercambio de ideas y el planteamiento de inquietudes entre todos los líderes Sigo. Son una ocasión especial
donde se escuchan las propuestas de los trabajadores de cada una de las sucursales, con el fin de canalizarlas y
darles respuestas oportunamente.
Las Reuniones Generales sirven para reforzar la motivación y el compromiso de los equipos. Allí, se aprovecha
para hacer entrega de las certificaciones y pines para los nuevos formados multifuncionales de la sucursal.
Actividades Impulsadas enTemas de Reconocimiento

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L
a pasión y la camaradería que identifica a los equipos Sigo, se ha hecho sentir
durante dos años consecutivos, con “La Voz Líder”, una iniciativa que nació de
los mismos colaboradores, y que busca exaltar el talento de sus integrantes, a
través de la interpretación vocal.
Es un concurso de canto que ha logrado integrar a la gente Sigo de diferentes
sucursales, incluyendo a sus familiares y amigos. En 2013 fueron 16 los talentosos
cantantes que compitieron por obtener el primer lugar.
Del 20 de septiembre al 18 de octubre, se realizaron 4 galas de diferentes géneros musicales, donde los cantantes
lucieron sus voces ante un jurado calificador, que se encargó de elegir cuáles eran los amenazados. Finalmente,
los mismos colaboradores Sigo, por medio de las redes sociales, decidieron quiénes eran los eliminados de cada
gala. Cabe destacar, que previo a cada presentación, los participantes recibieron clases de canto para mejorar
sus registros vocales.
Los ganadores recibieron como premio un viaje a Mérida de 4 días, al 1er Lugar; un fin de semana a la isla de
Coche, al 2do. Lugar; y un full day a la isla de Coche, al 3er lugar.
El Grupo de Teatro Sigo se formó el 20 de Agosto del 2010, como iniciativa de la empresa para fomentar el
crecimiento cultural e integración de sus colaboradores.
Bajo la Instrucción y
Dirección de Carolina
Gentile, se han montado
obras como “Cuento de
Navidad”, “El Retrato de
Dorian Grey”, así como el
“Festival de Monólogos
y Duetos en Homenaje
al primer actor Germán
Mendieta”.
La Voz Líder
Grupo de Teatro Sigo
16TALENTOS
HORAS DE FORMACIÓN
EN CANTO Y DICCIÓN
PERSONAS PÚBLICO
34
1200

24. 24
RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA - UCS
Universidad Corporativa Sigo
Sigo, como empresa socialmente responsable, actúa con un enfoque de
responsabilidad social que transciende la sola filantropía, privilegiando la
educación y proponiendo la construcción de capital social entre la empresa
-como actor y sujeto del espacio local- y el resto de las formas de organización presentes en
las comunidades.
Desde el año 2002, en Sigo se ha estado impulsando una transformación formativa y cultural,
un espacio donde confluyen el conocimiento, las expresiones artísticas, la innovación: La
Universidad Corporativa Sigo.

25. 25
Desde una perspectiva interna, la UCS siempre se ha enfocado en formar integralmente a
nuestroscolaboradores,conelfindeotorgarlesunacondicióndestacadadeempleabilidadque
los califica entre los mejores talentos del país. Su enfoque se centra en 4 áreas fundamentales.
La primera, elevar el nivel de competencias de la gente Sigo, con una cultura de servicio que se
distinga por su excelencia y los complemente como seres humanos íntegros y felices.
Asimismo, ofrece programas de extensión para el uso del tiempo libre que fomenten la cultura
y el deporte; mejora la calidad de vida del colaborador, acercando a sus familias al entorno de la
UCS, a través de actividades que ayuden a equilibrar la vida laboral y la personal; y finalmente,
impulsa la innovación social y el desarrollo de las comunidades.

26. 26
De esta forma, como un compromiso con nuestro
capital principal, nuestra gente, nos hemos propuesto
darles herramientas que agreguen valor a su trabajo
a través de la formación de nuestros trabajadores,
partiendo de su desarrollo humano, así como en las
diferentes áreas del negocio, habilidades técnicas,
hasta competencias directivas y gerenciales.
Sigo confía en que un trabajador integralmente
desarrollado aporta valor agregado a su entorno
familiar, social, y en consecuencia, a la organización.
Bajo esta premisa, enfocamos nuestras acciones
de responsabilidad social interna en brindarles
herramientas, no solo de formación profesional, sino
de generación de espacios saludables y recreativos,
motivándolos a incorporar a su familia en estas
actividades de crecimiento.
Hacia lo externo, los esfuerzos se han concentrado
en promover la creación de redes de cooperación
que apuesten y aporten por un verdadero desarrollo
humano sustentable de los territorios, con énfasis
en la generación de capacidades comunales que
refuercen e identifiquen las potencialidades locales.
Asimismo, a través de la Gerencia de Gestión Social,
se diseñan y ejecutan programas que apoyan el
mejoramiento de la vida de nuestros empleados
y la comunidad, a través de diversos programas
y actividades, en alianza con instituciones como
UNICEF y ONA.

27. 27
S
igov ha entendido que la base fundamental
del crecimiento y el desarrollo del país es la
educación.
Por eso, promueve el Proyecto Guayacán, una
iniciativa que se orienta hacia el mejoramiento de las
habilidades de lectura comprensiva y matemáticas,
en niños de 1ero. a 6to.grado de educación básica.
El objetivo de Proyecto Guayacán es que nuestras
comunidadescuenten con maestrosmás capacitados.
Se busca fortalecer su gestión docente e impulsar
la excelencia educativa, enseñándoles métodos
sencillos y entretenidos de enseñanza y evaluación.
Proyecto Guayacán
La capacitación incluye los módulos Estrategias para
la enseñanza de la matemática, Ejercitación para la
comprensión lectora, Pedagogía Eficaz, y Tecnología
educativa dentro del Aula.

28. 28
Durantelosmesesdemarzoanoviembrede2013,proyectoguayacánatendiólassiguientes
unidades educativas:
TOTAL ALUMNOS ATENDIDOS: 1.253 / TOTAL DOCENTES ATENDIDOS: 36
Alumnos AlumnosDocentes Docentes
1149 10428 8
La estrategia central se orientó hacia cursos de actualización y formación del personal directivo y docentes.
a. Talleres docentes realizados: 3 en cada escuela con seguimiento experto del personal de CICE Caracas.
b. Se realizó un taller para directores y una sesión de trabajo en la UCS.
c. Se realizaron 100 horas de seguimiento y“coaching”a docentes y directivos, de marzo a junio y de octubre a
noviembre de 2013, a razón de 5 horas semanales en cada escuela.
d. Se aplicaron pruebas de comprensión de la lectura y de matemáticas a los alumnos de ambas escuelas en
noviembre de 2013.
Este trabajo cuenta con el acompañamiento del Centro de Investigaciones Culturales y Educativas (CICE),
asociación sin fines de lucro, dedicada a la investigación educativa.
ESCUELA MARIA ELVIRA SALAZAR: ESCUELA: JUANA SALAZAR DE MORENO

29. 29
S
igo se ha convertido en un ente generador de bienestar social, a través de una serie de programas de
formación abiertos a la comunidad; una labor que coloca a la empresa como un ente responsable de
la formación de la gente puertas afuera. Es así como la Gerencia de Gestión Social de Sigo ha trabajado
de manera integrada con la Universidad Corporativa Sigo, para apuntalar proyectos orientados a las
audiencias externas, centrados en la educación.
Liderazgo Comunitario e Innovación Social
Con esto en mente, se promueve el emprendimiento, la
innovación social y el liderazgo comunitario, en alianza
con universidades de varios estados del país. Actualmente,
se ofrecen a las comunidades los diplomados: Innovación
Social y Liderazgo Comunitario, y Cátedra Sociocomunitaria.
Con estos programas se busca fortalecer la gestión socio
productiva de líderes de las diversas comunidades para que
desarrollen proyectos, accedan a recursos y autogestionen
sus iniciativas de negocio; todo ello, con miras a consolidar
cadenas de valor y negocios inclusivos.

30. 30

31. 31
E
l “Programa de Apoyo al Emprendedor” es
una iniciativa que promueve actividades
productivas que impulsan el desarrollo
económico y social de Nueva Esparta, a través
de formación y educación, teniendo como eje de
acción las comunidades en las que están contenidas
nuestras unidades de negocio.
ParalaConvocatoria, sevisitaron10comunidades:Los
Cocos, Los Olivos, José Asunción Rodríguez (Escuela
P. Guayacán), Macho Muerto, Conejeros, Villarosa,
San Lorenzo (Escuela P. Guayacán), San Juan, Agua
de Vaca (Escuela P. Guayacán), San Antonio (Escuela
P. Guayacán). Y a través del apoyo de la Federación
de centros Culturales del Estado Nueva Esparta
(FEDECENE) a 10 Comunidades más: Sabana Guacuco,
Las Millanes, Atamo Sur, Loma de Guerra, Pedregales,
Santa Isabel, Santa Ana, Guamache, Manzanillo y
Porlamar.
Previo la convocatoria, se realizaron dos charlas
informativas: Una para el grupo del primer semestre
realizada en mayo y otra en agosto para el grupo
del segundo semestre, con una asistencia de 230
personas la primera y 150 personas la segunda. (380
personas postuladas)
Una vez realizada la pre-selección, se inició el proceso
de experiencia valorativa, donde se evaluaron las
potencialidades emprendedoras de los participantes,
así como sus proyectos. Se realizaron dos sesiones
de selección, en las que participó un total de 320
emprendedores de más de 50 sectores de la Isla.
Unos120emprendedorespertenecientesalprograma
también recibieron orientación personalizada en
sesionesdetutoríasespecíficassobreplandenegocio.
La mitad de ellas se realizaron utilizando tecnologías
de información y comunicación para conectarlos con
tutores que brindaron sus asesorías a distancia, el
resto fueron presenciales.
Con los seleccionados, comenzó el “Diplomado de
Talentos y Competencias Emprendedoras”, basado
en un modelo donde el trabajo en equipo es esencial
en las actividades de enseñanza-aprendizaje.
El programa de formación incluyó los temas:
Desarrollando el Espíritu Emprendedor, Potenciando
las Competencias Emprendedoras, Desarrollando
e Implementado la Creatividad y la Innovación,
Identificando y Creando el Modelo de Negocio de mi
Empresa,DesarrollandoelPlandeNegocio,Marketing
y Social Media, Aspectos Legales y Deberes Formales,
Fundamentos y Técnicas de Negociación, y la Etapa
Pre-operativa.

32. 32
Adicionalmente, se dio impulso a los emprendedores para la proyección de sus emprendimientos a nivel
nacional. Por una parte, se brindó una inducción y asesoramiento a seis proyectos postulados al Concurso Ideas
2013 (*), de los cuales uno ganó el primer lugar a la mención de proyecto ecológico y obtuvo el segundo lugar al
emprendimiento productivo. También, en alianza con Fundefir, se postularon 12 proyectos al Premio Nacional de
Micro-Empresarios del Citi- Centro Lyra, de los cuales uno obtuvo el primer lugar a nivel nacional en la categoría
de comercio, entre 127 experiencias de microempresarios participantes.
Para cerrar la III Edición del Programa de Apoyo al Emprendedor, se entregaron los certificados a un total de 158
Emprendedores.
(*) El Concurso Ideas 2013 registro 1.317 postulaciones a nivel nacional

33. 33
Expo Feria Emprendedores Sigo-UCS 2013
P
or tercer año consecutivo, Sigo y la
UCS llevaron a cabo la Expo Feria de
Emprendedores, en el marco de la Semana
Global de Emprendimiento, un espacio para
que los participantes del III Programa de Apoyo al
Emprendedor pudieran mostrar en un stand, el
producto o servicio que presta, y relacionarse con
potencialesclientesyproveedores,asícomoconotros
emprendedores, empresarios de la Isla de Margarita,
sectores de la banca pública, banca privada, gremios
e instituciones de financiamiento.
Este año, la Feria se realizó en el Centro Comercial
Parque Costazul y contó con el doble de participantes
de las ediciones anteriores. Allí se encontraron
emprendimientos en diferentes áreas de servicios:
tecnología y computación, consultoría, educación
y formación, turismo, gastronomía, textiles y moda,
bisutería y artesanía, entre otros.
Fecha: Del 18 al 23 de noviembre de 2013
85 EMPRENDEDORES
Nro. Participantes:

34. 34
Dentro de su política de Responsabilidad Social, Sigo incluye actividades y prácticas de bienestar integral.
Bajo esta premisa, se desarrolla anualmente la Carrera 10K y Caminata 5K Sigo, de la mano de empresas
aliadas, proveedores y fundaciones dedicadas al estimulo deportivo.

35. 35
Cada año, sale la ruta de corredores desde el C.C. Parque Costazul, la cual pasa por diferentes puntos del municipio
Maneiro, hasta llegar de nuevo al centro comercial.

36. 36
En 2013 este evento deportivo congregó a más de 5 mil personas. Entre amigos y familiares, los presentes
disfrutaron de una mañana que combinó el entrenamiento físico, con la música y el baile.
Este año, la fecha de la Carrera Sigo 10 K – Caminata 5 K coincidió con el Día de la Lucha contra el VIH-Sida, razón
por la cual Sigo decidió otorgar un espacio a la Organización StopVIH, para dar visibilizar el tema de la prevención
del Sida, a través de la distribución de información a los participantes del evento. Sigo también hizo una donación
a este grupo por un total de Bs. 30.000,00
2011 2012 2013

37. 37
Exposición colectiva de artes plásticas, es una ventana para la promoción de la calidad del talento
regional. Este evento rinde homenaje a la cultura y los nuevos talentos que hacen vida en el estado, con
el fin de abrir las puertas a la promoción de las nuevas tendencias y fomentar el trabajo reciente que
vienen desarrollando los artistas emergentes, cuya obra explora territorios y percepciones personales
que evidencian el sentido de compromiso en el desarrollo del arte neoespartano.

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Mediante la selección de artistas contemporáneos,
ARTUCSpropiciaunescenariodondelosparticipantes
pueden conocer y dialogar sobre la labor creativa
de los demás artistas y sus propias experiencias,
elementos que consideramos vitales para la creación
y la interpretación del mundo artístico.
PRESUPUESTO ARTUCS 2013
L
a Universidad Corporativa Sigo, consciente de
su responsabilidad social empresarial y con la
finalidad de fomentar y desarrollar al máximo
el potencial y talento insular, promueve
ARTUCS, evento anual de convocatoria pública
dirigida a los creadores emergentes que hacen
vida en el estado Nueva Esparta con el objetivo de
estimular diferentes expresiones de las artes visuales.
ARTISTAS PARTICIPANTES
OBRAS EXPUESTAS
mts2 DE EXPOSICIÓN
PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES
83
Bs 85.000
121
300
2011

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Nro. Ponentes: 8
Nro. Participantes: 162 personas
Por segundo año consecutivo, la Universidad Corporativa
Sigo abrió sus puertas a Margarita Conecta – II Congreso de
Redes Sociales, que reunió a un grupo de expertos del más
alto nivel en el mundo del marketing digital y el social media.
Este evento está dedicado a empresarios, profesionales,
estudiantes y demás interesados en las nuevas tecnologías
como herramientas de emprendimiento y desarrollo social.

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Bankomunales
La UCS, en alianza con Fundefir,
está impulsando la creación
de Bankomunales, un sistema
de autogestión financiera para
sectores de bajos recursos, que
consiste en la conformación de
pequeñas organizaciones asociativas
especializadas en finanzas, que se
forman partir de capitales aportados
por los propios socios, con el fin de
invertir y aportar créditos. Gracias a
este trabajo, ya están funcionando 13
Bankomunales en las comunidades
de Los Robles, Aricagua Sociedad
Anticancerosa, Caja de Agua-El Valle,
Ciudad de Porlamar, Juan Griego,
Villas de San Antonio, Boca de Río,
El Salado, La Guardia, Manzanillo y
La Asunción, y se han obtenido los
siguientes resultados:
personas participando en los diferentes Bankomunales
Representado enPara un total de Activos de
(hasta el cierre de noviembre)Se han otorgado
229
121 créditos
177.067,50 Bs.
106.350,00 bs. 1.209 acciones
El monto otorgado en créditos ha sido de

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C
ónsona con su compromiso de promover
actividades que impacten positivamente en el
desarrollo de las comunidades, del 21 de junio
hasta el 12 de julio, la Universidad Corporativa
Sigopresentó“ElmesdelDineroyelEmprendimiento”,un
ciclo de conversatorios durante los cuales desatacados
personajes del mundo empresarial, la banca comunitaria
y la economía conversaron sobre las dimensiones del
dinero y su vinculación con el emprendimiento.
Los temas fueron Fianzas Comunitarias, El Complejo
del Dinero, El Imaginario del Dinero en el Venezolano
y Apoyo Micro Empresarial, durante las cuales se
contó con ponentes de reconocida trayectoria en el
mundo de la economía, las finanzas y el ámbito de las
microfinanzas.
El Mes del Dinero y el Emprendimiento
En esta misma línea, la UCS, en alianza conTotal Oil & Gas Venezuela y la Fundación de Financiamiento Rural (Fundefir),
presentó la exposición fotográfica “Banko parece, plata no es. La otra microfinanza”. Fue una muestra fotográfica con
trabajos de Gabriel Osorio y Ramón Lepage, quienes plasmaron a través de sus cámaras historias de comunidades que
se han insertado en el mundo de las microfinanzas, así como de personas que se han involucrado en dicho proceso de
manera exitosa.
Esta exposición se llevó a cabo en el marco del Encuentro Internacional de Bankomunales que reunió a representantes
de países como África, India, Colombia, España y Francia, y cuyo objetivo es intercambiar las mejores prácticas de cada
delegación.

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Compromiso Social de la mano con nuestras
Comunidades
Este año, Sigo ofreció una mano a diversas Instituciones y Fundaciones que funcionan en la Isla Margarita, a
través de donaciones que sumaron Bs. F. 395.941,93.Entre las que se beneficiaron a:
Fundacenter
Fundaesperanza
Fundación Hogares Claret
Fundación Ayúdanos
a lograrlo
En el estado Nueva Esparta, cientos de familias se han beneficiado gracias a la labor de instituciones sin fines de lucro,
cuya razón de existir es mejorar la calidad de vida de personas que viven en situaciones de vulnerabilidad. Bajo este
contexto, SIGO decidió sumar su aporte, a través de una política de responsabilidad social, que busca contribuir con el
fortalecimiento institucional de estas organizaciones.
La colaboración es de diversa índole. Una de las formas es a través de los espacios de la UCS, los cuales son abiertos
en múltiples oportunidades, sin costo alguno, para que se realicen eventos donde promocionar sus causas, reúnan
a sus equipos de trabajo y les brinden capacitación; se utilizan las áreas libres, el salón de usos múltiples, la pista
de carreras y las canchas deportivas, para actividades recreacionales y competencias. En 2013, también se hicieron
algunas donaciones en metálico.

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-Funda Center
-Fundaesperanza
-Fundación Mujer Margariteña
-Sociedad Anticancerosa
-A.C. Casa Hogar Maria Goretti
-Fundación Hogares Claret
-Fundación Ayúdanos a Lograrlo
-Consejos Comunales: Aso Capilla, sector Oeste Achípano,
Ciudad del Sol, Villas de San Antonio, Bolívar es Libertad,
Charaguaray Los Conejeros, Ciudad de Porlamar, Cruz de
la Misión, El Dátil, La Chacalera, Los Molinos de La Cruz,
Urb. La Arboleda.
-Fundación Musical Simón Bolívar
-Fundación Venezolana Mundo Salud
-Hospital Luis Ortega Díaz
-Hospital Militar
-Protección Civil
-Unidad Educativa José Ramón López Velázquez
-Ambulatorio Bella Vista
-Asociación de Centro de Atención para Niños
Autistas
-Bomberos del estado Nueva Esparta
-Centro de Educación Inicial Centro Margarita
-Diócesis de Margarita
-Escuela Básica Villa Rosa
-Escuela de Béisbol Menor Lizardo López
-Escuela de Capacitación de Adultos Eugenia
Romero
-Residencia Socio-Asistencial Mirabel
-Unidad Educativa Antonio Martínez
-Universidad de Oriente
En Sigo creemos en el valor de tener a los miembros del equipo
motivados y propiciar su formación integral. En este sentido,
Sigo mantiene una alianza con la empresa Sodexo para formar
parte de los Ciclos de Encuentros Gerenciales Vida Profesional.
Este es un programa que promueve la formación y actualización
en materia de Gestión Humana, a través de la realización y
participación en eventos de interés para el sector.
En 2013, fueron dos los encuentros que se realizaron en la
Universidad Corporativa Sigo. El 3 de julio, el tema fue Talento
Social 2.0: Pieza Clave en la Ecuación de Valor empleado-
empresa; en esta jornada los invitados fueron el español Isra
García y el venezolano Rodrigo Núñez. El 23 de octubre, se llevó
acabo“LaOrganizaciónColaborativa:TalentosinFronteras”,que
tuvo como invitado a Juan Carlos Lucas, ponente internacional
con amplia experiencia en la formación de líderes.
Encuentros Gerenciales Sigo, UCS y
Sodexo Vida Profesional

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CREDITOS:

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INFORME RSE 2013